Передача и обработка данных

Внимание. До начала работы включите Учет офлайн-конверсий (Настройка → Загрузка данных).

Передавать информацию можно с помощью:

Веб-интерфейса Метрики.
API Метрики. Руководство по передаче данных
Сервиса автоматизации Albato. Инструкция по подключению

Чтобы настроить передачу офлайн-конверсий в веб-интерфейсе Метрики:

Подготовьте специальные идентификаторы.
На странице Цели в левом меню создайте цель типа JavaScript-событие. В качестве идентификатора цели укажите событие, которое нужно отслеживать (например, подтверждение заказа — «order_confirmed»). Этот идентификатор понадобится при формировании CSV-файла.

Примечание. При создании цели «JavaScript-событие» обязательно используйте условие «совпадает».

Если вы хотите анализировать офлайн-конверсии отдельно от конверсий на сайте, укажите в поле Название наиболее понятное значение (например, «Покупка в офисе», «Офлайн-цель» или «Оплата наличными»). Так цель можно будет легко найти в общем списке.
Сформируйте CSV-файл с данными о конверсиях, следуя рекомендациям.
Внимание. В файле указывайте данные, которые относятся к конверсиям, произошедшим после включения опции Учет офлайн-конверсий.
Загрузите файл в Яндекс Метрику.
Перед загрузкой файла подождите некоторое время, которое обычно проходит между визитом посетителя на сайт и конверсией в офлайне. Например, если на выкуп товара в пункте самовывоза отведено до десяти дней, загружать данные стоит не раньше, чем через десять дней после включения учета офлайн-конверсии. Это необходимо, так как период учета конверсии увеличивается постепенно — до 21 дня с момента включения опции.

Примечание. Данные появятся в отчетах Метрики в течение 24 часов после их загрузки.

Подготовка CSV-файла

Спецификация формата CSV

Описание формата СSV

Поля для передачи данных
Название поля	Обязательно	Описание	Пример
ClientID \| UserID \| yclid	Да	Идентификатор посетителя сайта или рекламной кампании в Директе	12345
`Target`	Да	Идентификатор цели, заданный при создании цели	order_confirmed
`DateTime`	Да	Время, в которое произошла конверсия, в формате Unix Time Stamp, в секундах. При переводе времени в этот формат нужно учесть временной пояс вашего события.	1481718166
`Price`	Нет	Доход по цели	1000
`Currency`	Нет	Трехбуквенный код валюты по ISO 4217. Если передается другая валюта, будут отправлены нулевые значения вместо валюты и суммы.	RUB

Поля для передачи данных
Название поля	Обязательно	Описание	Пример
ClientID \| UserID \| yclid	Да	Идентификатор посетителя сайта или рекламной кампании в Директе	12345
`Target`	Да	Идентификатор цели, заданный при создании цели	order_confirmed
`DateTime`	Да	Время, в которое произошла конверсия, в формате Unix Time Stamp, в секундах. При переводе времени в этот формат нужно учесть временной пояс вашего события.	1481718166
`Price`	Нет	Доход по цели	1000
`Currency`	Нет	Трехбуквенный код валюты по ISO 4217. Если передается другая валюта, будут отправлены нулевые значения вместо валюты и суммы.	RUB

Поля поддерживают иерархическую структуру данных.

Загрузка файла

Чтобы загрузить подготовленный файл с данными, перейдите на страницу Настройка (вкладка Загрузка данных). Затем в блоке Загрузка офлайн-конверсий выполните следующее:

Нажмите кнопку Загрузить данные.
В появившемся окне выберите тип привязки в зависимости от типа идентификатора, который вы хотите загрузить.
Выберите файл на вашем компьютере и добавьте комментарий к загрузке, если это необходимо.
Нажмите кнопку Загрузить данные.

Пример CSV-файла для загрузки данных

Привязка переданных в файле конверсий к визитам продолжается в течение 21 дня с момента включения Учета офлайн-конверсий. Поэтому количество привязанных строк может увеличиваться.

Ошибки при загрузке файла

Иногда Яндекс Метрике не удается привязать офлайн-конверсии к соответствующим визитам. Ниже описаны самые распространенные причины ошибок привязки:


Причина ошибки	Решение
В Яндекс Метрике не найдены указанные в файле идентификаторы целей.	Убедитесь, что в файле указаны те же идентификаторы целей, что и в Яндекс Метрике. Проверить идентификатор цели можно на странице Цели в левом меню.
В Яндекс Метрике не найдены указанные в файле идентификаторы посетителей.	Проверьте, что передача идентификаторов настроена корректно. Если вы используете UserID и передача данных настроена корректно, загрузите файл позже. Вероятно, не все клиенты с указанными в файле UserID успели побывать на сайте, так что в системе еще не установлена связь между их UserID из вашей базы и их внутренними СlientID в Яндекс Метрике.
Даты визитов не попадают в период учета конверсий. Это значит, что: с даты последнего визита посетителя на сайт до начала обработки файла прошло больше 21 дня; дата последнего перед конверсией визита предшествует дате начала действия учета конверсий.	В этом случае добавить офлайн-конверсии в Яндекс Метрику не получится. Подробно об учете конверсий


Причина ошибки	Решение
В Яндекс Метрике не найдены указанные в файле идентификаторы целей.	Убедитесь, что в файле указаны те же идентификаторы целей, что и в Яндекс Метрике. Проверить идентификатор цели можно на странице Цели в левом меню.
В Яндекс Метрике не найдены указанные в файле идентификаторы посетителей.	Проверьте, что передача идентификаторов настроена корректно. Если вы используете UserID и передача данных настроена корректно, загрузите файл позже. Вероятно, не все клиенты с указанными в файле UserID успели побывать на сайте, так что в системе еще не установлена связь между их UserID из вашей базы и их внутренними СlientID в Яндекс Метрике.
Даты визитов не попадают в период учета конверсий. Это значит, что: с даты последнего визита посетителя на сайт до начала обработки файла прошло больше 21 дня; дата последнего перед конверсией визита предшествует дате начала действия учета конверсий.	В этом случае добавить офлайн-конверсии в Яндекс Метрику не получится. Подробно об учете конверсий

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.