Удачное расположение отеля- рядом с центром, на такси до торгового центра Галерея у живописной реки- 10 минут. Спа- прекрасно, 2 сауны, джакузи и большой бассейн, места хватает всем, работает до 23ч. Стандартный номер 30м2, есть минибар, чайная стойка. Все в отеле достойно выглядит, находиться приятно)
Сам отель и номер очень приятный и милый, на завтраки не ходили, так как он достаточно дорогой, 20$. Спа отель тоже не плохой, но когда пришли вечером не хватило полотенец и пришлось идти обратно мокрыми в халате, считаю это за минус.
Также на второй день проживания уборка была странная, 1 мусорку не убрали и забыли заправить кровать.
Что понравилось: чистые приятные номера, отличная кровать, отзывчивый и дружелюбный персонал, неплохой ресторан, хорошее расположение (минут 20 пешком до центра)
Что не понравилось: ужасная слышимость в номерах. Ночью вы будете слышать все, что происходит в соседнем номере: включение воды в душе, телевизор и т.д.
Была неприятная ситуация, в соседний номер заехала шумная компания из двух мужчин, которые в три часа ночи пришли нетрезвые и разбудили нас.
Отзыв будет длинным, но объективным. Отель расположен приблизительно в 3 км от центра города. На входе нас не встретили и не предложили помочь с багажом это, конечно, мелочи ,но для пяти звёзд нестандартно. Нами был забронирован номер Delux на троих, как оказалось, довольно большой, но с недостатками: у входа нет ни банкетки, ни крючка, ничегошеньки: в одежде и обуви предлагается идти к кровати и там раздеться/ разуться… На окнах висит мятый тюль, копеечный, за ним огромный, но бесполезный балкон, там нет ни стула, ни столика.Зато есть мусорное ведро и крышка неподходящего к нему размера ,которая лежит рядом (загадка). На троих гостей отель предложил два набора тапочек, халатов и полотенец (загадка). Кровать большая, постельное белье прекрасное, подушки удобные, а вот матрас на любителя-очень мягкий, лежишь как в гамаке. Кондиционер не работал. Просто отключен. Ванная комната просторная, но все портит бессмысленная стеклянная перегородка к унитазу (с порогом внизу), которая не защищает от запахов и звуков, зато ночью в неё по очереди врезались мы все!!! Хотелось бы взглянуть на дизайнера сего шедевра! Фен не прикручен к стене – это огромный плюс, а вот доп.света у зеркала нет-темно, нанести макияж не получится, увы. Уборка в номере средняя. Напольное покрытие всё в волосах. Предложенные копеечные тапочки из спанбонда рвутся и собирают на себя с ковра все ЧУЖИЕ волосы((( горничная не очень внимательна, не оставляла капсулы кофе, хотя в номере есть кофемашина и зачем-то выбросила все открытые мной гели для душа, взамен не положив новые ( загадка)… кстати, косметика «так себе» производство г. Липецк, с неприятным мужским ароматом. Рецепшен мало клиенториентирован к сожалению(((на незначительные просьбы типа дополнить мыло или заменить рваные тапочки отвечают уклончиво: если получится… Впервые слышу такое в «пятерке»)))
Далее – завтрак. Нормальный. Свежей выпечки и соков не ждите, а шампанское есть, качество оценить не могу, не пью по утрам. За ребёнка доплачивали 40 $ за завтраки, но они того не стоят. Обед и ужин возможен по меню в ресторане на первом этаже. Меню очень скудное и невкусное. Например, представлено три вида супа: борщ, щи, картофельный. Пахнет как в столовой. Стулья шатаются, некоторые из них откровенно грязные (я сфотографировала). Обедать тут не рекомендую. Уровень нашего номера давал доступ к так называемой «представительской гостиной» на 11-м этаже. На деле это просто комната позора, её можно закрыть вовсе!!! У входа сидит смотрящая дама, её функционал не понятен,ибо в любое время,когда я туда заходила ( любопытства хватило на три раза) на столе было ДВА заветренных пирожных и около 100 мл вина оставшихся в бутылке ( напоминаю, речь об отеле 5 звезд). За это великолепие мы также доплатили за ребёнка 40$.
СПА: большой бассейн(холодный) рядом джакузи с горячей водой и одна парилка(вторая отключена)почему-то без света, тёмная. Не хватает хаммама или хотя бы соляной комнаты. Скучновато. Некрасиво оформлено пространство ярко-зелёными ковриками, как в спортзале… рядом с лежаками на стене беспрерывно звонящий(зачем это в спа?!)телефон! и две штуки часов на стене, которые показывают разное , и при этом неправильное, время!!! если у вас процедуры – следите за временем сами ,приходите в своих часах. Тут о вас никто не побеспокоиться. Ресепшен у спа – отдельная песня. Проф.непригодные девушки со странными комментариями типа: Вы опять пришли? Вы ж уже приходили… или это не вы?! ( ноу комментс). Из шести массажей только перед одним мне предложили заполнить карточку клиента с пожеланиями и ограничениями, но и её потом потеряли. Сам массаж отличный, сильные и старательные тайки, спасибо им большое. Говорят по-английски. Прожили мы неделю, была необходимость продлить номер на пол дня. И это оказалось невозможным, доплачивали 25 000 руб. за сутки. В завершение, обращаюсь к менеджменту отеля: все можно поправить было бы желание! Пока на пять звёзд не тянет никак.
Обслуживание и персонал соответствуют! Номера чистые, просторные и большие! Еда очень вкусная, на завтраке выбор большой! В отеле все чисто! Спа и бассейн отлично! Расположение хорошее, есть парковка! Ресторан тоже отличный!
Отель совсем не тянет на 5*. Номера отличные к этому вопросов нет, но как оказалось уборку необходимо заказывать, да да, каждый день. И даже если утром вы попросите убраться вернувшись вечером вы увидите, что уборка была ограничена сменой полотенец. Про персонал вообще молчу, всем все равно, никто не шевелится. Также хочу отметить ресторан, это самое ужасное место где я была. Заказывала свинину, принесли 2 небольших кусочка и то, которые невозможно было проживать. Попробовав один маленький кусочек отказалась от блюда, так как есть было невозможно, однако в счет данную позицию включить не забыли.
В общем, если вы хотите испортить себе отдых и потрепать себе нервы добро пожаловать
Отличное место для проведения мероприятий. Много залов, мультимедеа и тд. Отдельно большой плюс это кухня. Делают вкусняшки. Большой вопрос это парковка((
Довелось участвовать в форуме под эгидой Бизнес-инфо. Программа форума и спикеры оставили неизгладимые впечатления!!! Прием и организация форума - супер! Сам отель к проведению мероприятий данного уровня распологает.
Отличный отель, заехали накануне дня рождения ,в качестве подарка нам поменяли категорию номера со стандарта на клубный, который стоит в два раза дороже. В день рождения в номере нас ждал сюрприз -бутылка охлаждённого шампанского и десерт от шеф-повара .
Отель расположен в шаговой доступности до центра города, в номере чисто , есть халаты , тапочки , кофемашина, чайная станция и минибар.
Персонал радушный и отзывчивый.
В отеле есть СПА .
Спасибо администрации и персоналу за наш комфортный отдых!
Неплохо, остановились с ребенком (1 год) на 5 ночей. Номер был делюкс на 5 этаже, кроватку принесли. В целом чисто и уютно, но присутствует спертый запах от коврового покрытия. Ощущается первые 5 минут как заходишь в номер, потом привыкаешь. Полотенцесушитель был холодным и в подтеках, когда попросила его почистить, сказали что отправят мастера проверить, но так никто и не пришел. Завтраки неплохие, однако 25 долларов за него бы не стала платить: хлеб черствый, яичница холодная, солонка на столе отсутсвует, кофемашина работает через раз и настроена так, что латте это американо с 10мл молока, постоянно доливала из кувшина. Но персонал очень приветливый. Неплохой бассейн, хорошая парковка. Лаунж на 11 этаже порадовал, там кофейный аппарат работал прекрасно.
Все понравилось , номера и обслуживание. У меня был номер с балконом с видом на город. В стоимость включена зона спа, бассейн сауна. Массаж за отдельную плату. На завтрак шампанское и шведский стол. Недалеко от центра .
Великолепный отель. Однозначно заслуживает внимание. Отличные завтраки, внимательный персонал. Тут пишут в отзывах, что нет халатов, да жто действительно так, но по звонку ргут сразу же все принести, что я однозначно не считаю минусом
Много но ! Интернет не работает в номерах ,на ресепшен дама Виктория с короной на голове не на своем месте точно 💯. Отель сам хороший,спальное место отличное ,спа тоже даже очень . Поставила б 3 звезды ,но замечательный генеральный менеджер Валерий исправил накосяченное Викторией своим подходом ,поэтому 4 звезды
Потрясающий отель. Номер стильный, удобный, чистейший. Огромная кровать, дополнительное место-полноценная кровать, а не раскладушка. В санузле есть беде. В самом отеле пахнет чистотой. Прекрасная спа зона, которая входит в стоимость номера. Бассейн, джакузи, сауна прекрасно снимает усталость после дороги. Ресторан отличный, завтраки вкусные и разнообразные. Бар так же порадовал коктейлями. Единственное казино не работало.
Если отель был выбран за день до поездки и из того что было в наличии на наши даты, то он просто отличный! Если не вдоваться в детали, то номер был уютный, с балконом на 10 этаже(попросили потише номер, так как приезжали поздно, хотели выспаться), чистый, кровать для меня нормальная, хотя я люблю жёсткий матрас. Когда заезжали нам сказали, чтобы выполнить наше пожелание, нам дали улучшеный номер☝ где была КОФЕМАШИНА с капсулами-бесплатно, капсулы давали каждый день!!! Это единственный отель где я такое встречала!!! Персонал отзывчивый, всё просьбы выполняли, плюсом конечно же был SPA - сауна/хамам и приличный бассейн, ещё один плюс неплохой тренажёрный зал.
Спасибо отелю- отдых удался☺
Не первый раз останавливаемся в данном отеле .Сам отель хороший ,ничего сказать плохого не могу. Замечание по зоне СПА. Первый раз высказал свои замечания на стойке регистрации в отеле .Обещали передать руководству.Теперь решил написать отзыв.Я считаю что администрации отеля необходимо мониторить заполняемость отеля и при большой загрузке прекращать пускать посетителей с улицы ,не проживающих в отеле,на территорию СПА.Тем более с маленькими детьми , надувными матрасами и ватрушками.Если данное предложение противоречит вашим принципам ,сделайте для них отдельное время посещения СПА центра и укажите это на сайте и информационной стойке отеля.Считаю что постояльцы отеля должны иметь первоочередную возможность посещения СПА отеля .На вопрос где мы можем расположиться ,оставить халаты и полотенца,нам предложили крючок!
Сервис на 2 балла , еда не вкусная , номера разваливаются !!!заселились в нг в номере было невозможно холодно!! Пришлось ставить радиатор ! Стекло разбито , стол в гостиной разбит !! Завтрак в номер ждал 2 часа, по итогу принесли все не то.. еще и хотели что бы за это заплатили !!!
Минск на высоте! Отель Ренессанс просто великолепен! Идеальная чистота, номер Стандарт выше всяких похвал. Важно: в номере есть утюг, гладильная доска, чайник и отличный современный фен. Кухня -отдельный респект шеф-повару!
Сам отель понравился. В номере в душевой холодный пол и змеевик греет только с одного края. Зимой не очень комфортно. Очень понравился спа и бассейн. Приветливый обслуживающий персонал. Рекомендую!
В целом хороший отель в центре города. Всё довольно чисто, персонал приветлив и вежлив. Ежедневная уборка номеров. В стоимость входило пользование spa - центром (не воспользовались). В самих номерах имеется всё необходимое от кондиционера и сейфа, до утюга с гладильной доской, полного набора средств для душа и пакетиков для ухода за питомцами. Единственное расстроил очень слабый WI-FI
Были здесь в сентябре 2022 года. Были очень приятно удивлены. С тех пор многое изменилось, причём не в лучшую сторону. Если раньше это был отель 5 звёзд, то теперь нет многих элементарных вещей..По запросу халаты, мыльные принадлежности, бритвенный набор, халаты... Это не правда. И завтраки уже не те. Нет блинчиков, которые готовил повар. Нет даже березового сока. А это, на минутку - Беларусь!
Вежливый отзывчивый персонал, хорошая зона спа, но сотрудники спа начинают выгонять без 20 минут до закрытия, это неприятно.
Когда устраивают шведский стол - бранч, для того чтобы гости много не съели включают отопление на максимальный градус, невозможно сидеть внутри.
Отели ставлю пять из пяти
Организаторам бранча два из пяти
Спа двойка из пяти
Я был на форуме. Проблемы с парковкой на ровном месте. Раньше парковка была бесплатной и никогда не была заполнена. Теперь парковка 2 рубля в час и проще приехать на такси или заморочиться с парковкой в радиусе 1 км. И ладно бы парковка платная, так ещё и "колышков" понаставили что бы сузить проезд и было не возможно развернуться.
При оплате за форум в размере 360 рублей я как минимум ожидаю что мне не придётся искать парковку 30 минут, для парковки на 10 часов. Потому что оплата за парковку в 20 рублей - это перебор.
Хороший отель, есть паркинг, несмотря на то что интерьер уже подустал было довольно комфортно, не понравилась уборка, оставили грязные чашки, брали обычный номер, вполне себе, всё есть. Бар и ресторан дороговаты, но в целом - приемлемо, в ресторане очень вкусно готовят, по бару - зависит от бармена
В целом сервис и комфорт соответствуют 5 звёздам, но есть ряд но, из-за которых одну звезду можно было бы и снять:
- отличительная черта отеля - СПА: по факту не считая массажных - бассейн 20 м, 1 джакузи и 2 сауны (в наш приезд работала одна). В час-пик очень плотно, многие посетители занимают лежаки и куда-то пропадают. В бассейне толкучка и бывают индивиды, считающие, что их спортивный стиль плавания "окати всех брызгами вокруг" очень уместен. Персонал за этим не следит от слова совсем. Также судя по гардеробу, в "спа" много посетителей с улицы, что только увеличивает плотность тел на квадратный метр бассейна и особенно джакузи
- в завтраках хотелось бы большего разнообразия, и бокал советского шампанского тут не особо помогает;
- некоторые номера начали "уставать"
Хороший отель, из развлечение: СПА зона с сауной, джакузи и бассейном,
казино, нормальный бизнес ланч, не плохой завтрак, на первом этаже отеля есть барчик с хорошим беларусским пивом и приличным кофе.
На 5 звезд не очень тянет, цена немного завышена:
нам детскую кроватку не предложили, хотя и в брони и на ресепшене знали, что мы с ребенком;
халаты не принесли, пришлось самому ходить забирать;
штопора и минибара в номере не было;
балконная дверь была закрыта на ключ, но через неё дуло.
Отдельный про спа:
В целом все неплохо, но подпортило отношение персонала: официально работают до 23, но в 22:30 уже ходят свет и джакузи выключают, чтобы не засиживались
Обслуживание слабенькое, уточняйте комисси при оплате картой РФ, у нас взяли 5% за конвертацию. Полотенца в SPA заканчивались к 11 утра. Скорее всего, таким образом, регулировали количество посетителей. Завтраки бесподобные, рекомендую. Номера уставшие.
Уютный отель, чистый, приятный персонал. Есть бассейн и сауна, которые входят в проживание, а также спортивный зал.
Завтраки очень вкусные, большой выбор.
Хороший отель, чисто, все как заявлено в описании, отсутствовала только кофемашина, в остальном отлично, приветливый персонал, заселили раньше времени. Отдельное спасибо за спа центр , тренажерный зал и даже ледогенератор на этаже. В остальном на 4+.
В целом всё ожидаемо хорошо, поскольку отель сетевой. Отдельный респект за дог френдли)
Было несколько существенных для нас минусов - в спа зоне всегда толпа, никакого удовольствия, битком и бассейн и сауны. Причина в продаже абонементов непроживающим в отеле. Нет привычного уже хамама, и в целом спа зона скромная для такого уровня отеля. На завтрак не оказалось яичницы, удивились:)
Отелю желаем развития и процветания, поскольку наверняка ещё заглянем)
Отличный уровень отеля - от интерьера, персонала до мелочей. Спа чистый, что очень важно. Завтракать не пробовала - вкус не знаю, но дорого по стоимости. На первом этаже есть обменник Альфа банка - удобно и выгодно
Обычный, ни чем не примечательный отель. Достаточно дорогой, особенно если брать завтраки. Да, есть бассейн, джакизи и сауна, но для такого большого отеля он очень маленький! Утром ещё можно поплавать, далее удовольствие от посещения бассейна весьма сомнительное. В Российских отелях персонал куда приветливее. Номера неплохие, но за такие деньги ожидаешь большего. Если планируете к посещению Беларусь, будете готовы к тому, что кроме карты МИР, другие карты работать не будут.
Дорого, достойно, прекрасные завтраки самообслуживание, с красной рыбой, шампанским и яичницой на заказ.
Сантехника, постельное, система вентиляции, тишина в номерах - все по высшему разряду
Очень неплохой отель, но не впечатляющий. Средняя локация, симпатичные интерьеры в номерах, убирают неплохо. Общие зоны отеля уже немного потертые и я бы не месте менеджмента отеля обратил внимание на то что все остекление отеля находится в тройном слое пыли и грязи - стоило бы помыть.. Совсем не понравилось обслуживание при заселении - попросил номер повыше и с видом - и мне вероятно «специально» дали номер с самым маленьким окном из возможных, меньше чем в хрущёвке - темно как в подвале. Когда я позвонил и попросил номер поменять - мне сообщили что все номера такие 😂 я перезвонил через 10 минут и ещё раз настойчиво попросил номер поменять - после чего его все таки сменили (на номер той категории), и тут выяснилось что все остальные номера на этаже имеют гораздо большее остекление! Очень неприятно что меня пытались обмануть и специально дали худший номер… вот тебе и сервис, точно не 5 звёзд.. никакой клиентоориентированности..