Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

5,0

8983 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

От всей души и всего чистого сердца благодарю сотрудника в окне - Коробейничеву Анастасию Александровну за своевременную и очень необходимую помощь. Вы специалист с большой буквы!!!! Огромное Вам спасибо!

Светлана Тараканова

Знаток города 2 уровня

ЛУЧШИЙ ЦЕНТР. ОБРАЩАЛАСЬ В НЕСКОЛЬКО ДРУГИХ, ЗДЕСЬ ПОМОГЛИ БЫСТРО . РЕБЯТА ПОМОЩНИКИ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ И ВЕЖЛИВЫЕ.

Дмитрий Быковский

Знаток города 5 уровня

Пришел утром для восстановления документа, услугу не получил. Ближайшая запись для получения услуги в 13:55, сам мфц пустой, никто не работает, никого нет, пару человек было. На ресепшене, аж 3 человека!!! которые говорят что все сотрудники заняты и очередь расписана до обеда 🫣

Посмотреть ответ организации

Екатерина Шеметова

Знаток города 17 уровня

Снимала роспись своих друзей, приятная обстановка, все быстро, аккуратно, нет толп людей

Павел Котов

Знаток города 6 уровня

Это просто отвратительное место, 3 раза после проверке разворачивали документы на загран паспорт супруги, каждый раз проверяя отдельную графу, как будто нельзя проверить всё за один раз, итог пришёл ответ, давай записываться, а запись на через 3 недели, хорошо записались на 2 времени, в одно время не хотели принимать ссылаясь на то что много народа, а вы пришли ещё и с вопросом поставить штамп на свидетельство ребёнка, короче бардак, и имейте ввиду в округе фото на документы от 800р. До 1350.р. В копирке, так что делайте за ранее.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Сам мфц хороший, но что касается загранпаспорта и 1го кабинета это просто что-то ужасное. Издевательство над людьми полнейшее. Получить готовый паспорт это квест какой-то. Записаться на получение нет возможности, выдает ошибку. А в 1 кабинете по улице Маресьева, сидит вечно недовольная женщина. Как будто я на нее работать пришла. Выдавая готовый паспорт, ощущение что тебе сделали одолжение, а не свою работу. Доработайте функционал. Разве можно стоять, торчать с маленьким ребенком у двери, терпеть хамское отношение и еще угадывать примут тебя или нет.

Посмотреть ответ организации

Лена Першина

Знаток города 6 уровня

8 лет назад делала какой то документ (уже не помню) без свидетельства о рождении не выдали. Но принеся его сотрудник даже не посмотрел его. Запомнилось на долго, так как на руках был младенец и пятилетняя дочка рядом, автобус не ходил и мы зимой через всю Некрасовку шли пешком за свидетельством о рождении. Сегодня ситуация повторилась. Принимая заявление на инн ребенка сотрудник не предупредил, что для получения его нужно свидетельство о рождении ребенка. СМС и письмо в почту, которое приходит от госуслуг тоже этого не пишет. Но без него не выдают. Сразу вспоминается комикс, как бабушку разворачивают у окна за каждой бумажкой. Только теперь, это все делают в одном месте. Что изменилось - не чего! Век технологий не для мфц, увы!

Посмотреть ответ организации

Наташа Страхова

Знаток города 12 уровня

Недалеко от метро, вежливый персонал, есть лифт. Всегда пытаются решить твою проблему. Одним словом: быстро, качественно и надёжно! Рекомендую посетить!

Светлана Головлева

Знаток города 2 уровня

В этом районе сейчас многим детям сиротам правительство Москвы выделяет квартиры. Естественно, эти дети мало социально адаптированы. Им всем полагается льгота на оплату жилья. Сотрудники от этих детей, просто, отмахиваются. Выдают листок с инструкцией, как оформить ль6оту online. К компьютерам, которые расположены в офисе МФЦ Некрасовка не подойти, очередь, один сотрудник пытается объяснять бабушкам, какие кнопки нажимать. Директор МФЦ, считает, что у неё все работает в офисе замечательно . Бабушки должны идти в центр Долголетие и там им расскажут, как оформить ль6оту. Дети сироты должны оформлять полагающи5ся им льготы с помощью сотрудников соц защиты. Сотрудники офиса МФЦ работают с документами, так как по словам директора все услуги правительство Москвы требует от населения оформлять самим гражданам online. Директор была очень раздражена, что её побеспокоили. Об элементарно уважении и выдержки при общении с клиентом офиса речи не шло.. Наверное, она не знает, из чьего кармана платится ей зарплата

Посмотреть ответ организации

Mихаил

Знаток города 9 уровня

Добрый день! У жены закончилась карта москвича. Три раза приходили в данное МФЦ и нам помогали подать заявление. Сотрудники вежливые, но абсолютно не квалифицированные. Вся помощь заключается к отправке на компьютер и выдаче номеров телефонов, по которым минут тридцать разговариваешь с роботом и никакой информации в итоге не получаешь. Бедные бабушки и дедушки которые обращаются за помощью чуть ли не плачут. Вот и мы три раза обращались и писали заявление на выдачу карты как льготная категория "пенсионер". И никто из сотрудников не заинтересовался почему третий раз приходит отказ. И только после письменного обращения мною в службу технической поддержки Социального регистра мне дали квалифицированное разъяснение. Считаю работу данного МФЦ не удовлетворительной, с первого раза вопросы не решаются, сотрудники не квалифицированные. Тратятся огромные бюджетные деньги на содержание аппарата, в итоге приходится самому изучать вопрос и добиваться положительного решения.

Посмотреть ответ организации

Елена Чуднова

Знаток города 8 уровня

Мы сегодня обратились за услугой регистрации по месту пребывания ребенка 16 лет. Нас отправили подавать заявление электронно, якобы изменились правила и очно заявление уже не подается. Стали подавать электронно, система не дала это сделать, т.к. ребенку до 18 лет нужно придти с законным представителем на очный прием. И что это за компетенция ваших сотрудников, которые дают такую неверную информацию? Потеряли время, и в итоге ничего не сделали, ни лично, ни электронно.

Посмотреть ответ организации

Петрович

Знаток города 6 уровня

Менял паспорт в конце года, сказали приходить после праздников. По записи или живой очереди. По факту оказалась что живой очереди нет, только по записи. Сотрудники ОВД отказались принимать говорят только по записи хотя вообще никого не не было. Нет доступного времени для записи Информацию о времени для записи добавляет ведомство. Сейчас свободных слотов нет Выберите другое подразделение или приходите на приём без запись, говорю что запись не возможна через госуслуги. На что опять же ответили, только по записи. Как быть если нет записи, а по живой очереди не принимают??? Месяц уже прошёл….куда жаловаться, к кому обращаться????

Посмотреть ответ организации

Марс

Знаток города 7 уровня

Нету записей чтобы продлить миграционный учет, обратились к ним что нет записей срок пребывания подходит к концу, говорят ехать домой. Хотя все документы есть чтобы продлить учёт.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 23 уровня

Всегда приятно заходить сюда. Очень вежливые и внимательные сотрудники помогут с любой задачей, достаточно быстрое сроки выполнения, электронная очередь

Тимур С.

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Обратились за услугой в данное отделение, в выходной день. Мфц большой. Девушки на стойке информации, консультируют быстро и доходчиво. Обратился с услугой о перерегистрации сына и супруги по новому адресу. Отдельное спасибо Свечниковой Марине, за столь быструю и качественно оказанную услугу.

Efim Sarvin

Знаток города 3 уровня

ужасное место, при регистрации требуют документы, отказываются выдавать талон, требуют показать документы. Непонятно какому человеку надо показать документы, чтобы получить обслуживание в этом месте. Сами же отказываются представлять документы

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 15 уровня

Не разделяю положительные отзывы о данном мфц. Записывались через госуслуги к определённому времени, но в итоге пришлось стоять в очереди, чтобы узнать, как пройти к окошку. Хотя на гос услугах написано, что нужно ввести код в терминале и получить талон. В итоге простояли тучу очереди, чтобы узнать, что терминал сломался и нам надо просто подойти к окну определённому. Сразу сказать почему - то сотрудники это не смогли. В итоге потерянное время и непрофессионализм сотрудников сыграли свою роль. Раньше хорошее было мфц

Посмотреть ответ организации

Платонов

Знаток города 9 уровня

Был здесь перед новогодними праздниками. Всё работает. Очень много работающих "окон". Очереди нет . Очень быстро и удобно решил свой вопрос.

Ирина Р

Знаток города 12 уровня

Подавала документы на 3 человек на загранпаспорт (себе и 2 детям). Мне через кабину. Естественно, что это занимает много времени, программа еще сбросила эл подпись у специалиста и забивали заново. Подходила «дама», видимо старший специалист и отчитывала меня и специалиста, что мы так долго не можем подать документы. Крайне не приятно!!! Чувствуешь себя как будто на экзамене, хотя от тебя то что тут зависит. Месяц после этого ждала паспорт и в последний день прислали уведомление, что в кабине данные на паспорт утеряны. И теперь снова приходить в МВД и сдавать данные и опять ждать месяц!!! Бардак! По другому не скажешь.

Посмотреть ответ организации

Даниил Х.

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность специалисту миграционной службы в окне № 12 - Алле Евгеньевне. За две недели до сделки по квартире обнаружил небольшой разрыв паспорта на первой странице. Риелтор посоветовала заменить его на новый, до сделки в банке. На приеме объяснил Алле Евгеньевне ситуацию о сжатых сроках для получения паспорта. Она могла ответить мне стандартной фразой: "Ожидайте ", но она выслушала и вошла в положение и сказала, что постарается чтобы паспорт был как можно быстрее у меня. Как итог, новый паспорт на руках даже раньше назначенного срока и я точно успеваю на сделку. Алла Евгеньевна, если вы это читаете - ещё раз спасибо!

Юлия М.

Знаток города 5 уровня

Столкнулась с очень странной ситуацией. Сотрудники МФЦ лишили моего ребенка-инвалида путевки в санаторий. В воскресенье пришла получать путевку. Я сопровождающее лицо, мои ФИО указаны в путевке. Ребенок на каникулах, в отъезде, соответственно с собой - копия свидетельства о рождении. И на этом основании в выдачи путевки мне отказали. Девушки говорят заученными фразами и повторяют как роботы, что для удостоверения личности им нужно оригинал свидетельства. Кого они собирались удостоверять, я так и не поняла, кроме меня там никого не было. Ребенок записан в паспорте, есть подтвержденная запись на Мос ру и госуслугах, но сотрудникам МФЦ всего этого оказалось недостаточно. Я понимаю, наверное, что есть какие-то внутренние правила. Но когда начинают мне объяснять, что я просто сопровождающее лицо и путевка выписана на мою дочь, поэтому им нужен ее документ, хочется спросить: 9-летний ребенок сам в документах на получение расписываться будет или всё-таки я, как законный представитель? Причем когда я позвонила в казначейство и объяснила, почему не смогу забрать путевку, там сильно удивились. С таким рвением следовать букве закона они сталкиваются впервые.

Посмотреть ответ организации

Евгений В

Знаток города 19 уровня

Плохо, задумка хорошая, реализация плохая. Делаю прописку. Просят ксерокопию паспорта. У вас есть база со всеми паспортами. Убедитесь что это я и подгружайте мои данные из базы. Нет, надо отксерокопировать все документы, все странички, написать ручкой заявление и т.д. Где электронный документооборот? Молчу уже о куче бумаг которую генерирует это заведение.

Посмотреть ответ организации

Амир Багиров

Знаток города 11 уровня

Пришли чтоб сделать доступ к медкарте ребенка, посадили за компьютер, на 7 компов был один специалист и то возле бабули стояла, 2 х минутное дело целые 40 минут делали, ито недоделали

Посмотреть ответ организации

Геша

Знаток города 10 уровня

Огромный мфц, всегда много посетителей. Но особо никогда не ожидаем своей очереди, поскольку очень много окошек. С детьми удобно, можно прийти с коляской, есть лифт, пандус, детский уголок. Жаль только не выделили комнату матери и ребёнка, либо может я не знаю, что она есть.. Но пеленальный столик стоит рядом со стульчикими в зоне ожидания, пусть он и за ширмой, но все равно не очень удобно. Сотрудники приветливые, вежливые. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Мария Тарасова

Знаток города 6 уровня

Ребенок получал паспорт по достижении 14 лет, вежливая терпеливая девушка в 12 окне все подробно рассказала, как заполнить заявление. Документ был готов уже через неделю. Проставили прописку в паспорте. Без нареканий. Конечно, народа в этом МФЦ всегда много, граждане нервничают… я от души желаю персоналу терпения и дружелюбных посетителей.

катикс

Знаток города 9 уровня

стало все куда лучше, раньше ходить в мфц было чем то ужасным, теперь тут комфортно, быстрое обслуживание (по сравнению с тем, что было раньше), удобные онлайн очереди, компетентные и приятные сотрудники☺️

Леонид Жирихин

Знаток города 3 уровня

Выражаю огромную благодарность замечательным сотрудникам!Я так намучился с миграционным учетом в Жулебино они там не хотят работать, а тут все улыбаются все сделали за 10 минут!Юлия Николаевна вы просто супер!

Владимир

Знаток города 10 уровня

Очередей не видно, рабочих окон с сотрудниками достаточно. Всё прошло быстро. Сотрудники компетентны. Операция прошла быстро и безболезненно. А если заказать услугу заранее, то вообще мгновенно.

Амина Тян

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте,хотела выразить огромную благодарность специалисту Коростылевой Жанне Александровне! Прекрасный специалист,помогла решить все вопросы,очень вежливая и добрая,я была с непростой услугой,она проявила невероятный профессионализм и выдержку,спасибо огромное! Так же хотелось выразить благодарность специалисту,который работал в этот день на первом этаже и выдавал талон. Очень вежливый молодой человек и компетентный специалист. Дата моего посещения 29.11.2025г.

Александр

Знаток города 5 уровня

Супер мфц,езжу не первый раз.всегда отлично, с разъяснениями!Вот сейчас конкретно хотел поблагодарить 39 окно,там молодой человек был,отлично оказал услугу!

Варвара Осипова

Знаток города 8 уровня

Некомпетентные специалисты. Обратилась месяц назад с задачей поставить штамп о гражданстве на свидетельство о рождении ребёнка. При входе на стойке написала заявление, отправили в окошко, сдала все документы. Важно - я прописана в Москве, в Выхино-Жулебине, муж прописан в Подмосковье. Через несколько дней приходит смс о готовности документов, иду забирать, но мне говорят, что пришёл отказ. Спрашиваю почему - в ответ в окошке ответили "спрашивайте у МВД", а внизу на стойке сказали " Это потому что ваш муж прописан в Подмосковье ". МВД в этот день не работало, через неделю пришла снова, оказалась не рабочая суббота у МВД, девушка на ресепшн внизу даже не предупреждала об этом ранее, а в Яндексе указанно не точное расписание. Еще через неделю уже в рабочую субботу прихожу в кабинет представителя МВД в МФЦ, мне говорят " Вы должны были оформлять документы в МФЦ по месту прописки, т. Е. в Выхино-Жулебине". Тоже самое сказали в окошке. Как так? Я звонила на горячую линию перед этим всем, мне сказали, что оформить штамп можно в ЛЮБОМ МФЦ. Почему мне об этом сказали только ПОСЛЕ оказания услуги? Почему, если у них это так работает, девушка на ресепшн не проверила регистрацию, и тем более в окошке специалист, который сто раз сканировал мой паспорт, не проверил место регистрации, если это КЛЮЧЕВОЙ момент для оказания услуги??? Потеряны три недели, пришлось ехать в Выхино-Жулебино. Там мне всё быстро сделали и тоже удивлялись, почему в Некрасовке отказались делать, если по ОБЩЕМУ СТАНДАРТУ ВСЕ МФЦ ДОЛЖНЫ СТАВИТЬ ШТАМП О ГРАЖДАНСТВЕ НЕЗАВИСИМО ОТ РАЙОНА ПРОПИСКИ МОСКВЫ? Главное, чтобы была московская, что у меня и было. Итого, потеряны три недели, куча времени и нервов. Обучите своих специалистов, позор.

Посмотреть ответ организации

Jamila A.

Знаток города 5 уровня

Некомпетентное обслуживание на ресепшене сотрудников, не дают никакой конкретики, разговаривают с тобой с какой то ухмылкой,нежелание решать вопрос клиента, отдельное государство где они сами решают в какое время вас принимать и что вам делать, где это написано? Плюс электронная очередь, она предназначена чтобы человек записался на удобное для него время чтобы прийти и решить вопрос, но это не означает, что он не может это сделать в порядке живой очереди и то как нахально не хотят решить твой срочный вопрос, хотя на это есть еще время, еще больше убивает!!! Одним словом не рекомендую ходить именно в это МФЦ

Посмотреть ответ организации

Ринат Я

Знаток города 4 уровня

Классный МФЦ, доброжелательный персонал, много окон, все квалифицированные, все вопросы решали быстро и качественно👍 Есть с чем сравнить!

Наталья

Знаток города 6 уровня

Это просто невероятный косяк, а не контора. Запись на время. Регистрация брака. В итоге трижды перепечатвали документы, ибо сотрудница делала ошибки. Постоянно куда-то уходила, с кем-то консультировалась, сама толком ничего не знает. Почти 2 часа ушло. Вы же видели, что у вас такое мероприятие, неужели нельзя было подготовить компитентного и внимательного сотрудника, чтобы не портить такой день?! Большой и жирный минус!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Толстой

Знаток города 14 уровня

Крупный центр по обслуживанию населения. На ресепшене стоят несколько операторов, что радует. Персонал активно борется за чистоту и порядок, тут вопрос больше к небрежным посетителям.

Ирина Селезенева

Знаток города 6 уровня

Хороший мфц. Все дела решаю там. Всегда удобно и комфортно. А ещё дополнительно руководство проводит личные встречи с пенсионерами в ЦМД. Все компетентно, понятно и доброжелательно. Специалисты терпеливы и уважительны.

Марина Л.

Знаток города 4 уровня

Не компетентные сотрудники. Не могут помочь с заполнением документов. Пришлось переоформлять карту Москвича дважды из-за них.Услуги не качественно оказывают! Нужно всех отправить на переподготовку.

Посмотреть ответ организации

Александр Александров

Знаток города 3 уровня

Пришли с вопросом в мфц ,отправляют в ведомства сами не хотят работать,хотя для этого они и существуют.Общался со знакомыми ,аналогичная ситуация,ещё на входе парень отсекает и направляет в ведомства под предлогом «такие вопросы не к нам» ,наплевав на некомпетентных сотрудников можно с боем получить информацию. После заехали в МФЦ возле станции Люберцы, вопросов и перенаправления ни разу не было. Просто там выполняют свою работу.

Посмотреть ответ организации

Владислав Гостяев

Знаток города 7 уровня

Худшее обслуживание из всех, где я был, уже 2 недели не могу получить паспорт после истечения 5 рабочих дней на его изготовление, люди на ресепшене говорят одно, сотрудники на втором этаже говорят другое, в итоге мне сказали, если я запишусь, то, возможно, мне выдадут паспорт, то есть сотрудники сами решают, кому выдавать паспорт, а кому нет, интересное обслуживание, итог: если вы потеряли паспорт и вы подадите все документы, оплатите все госпошлины и штрафы, сотрудники подумают, выдавать вам паспорт или же нет

Посмотреть ответ организации

васина оксана

Знаток города 7 уровня

Не очень компетентный персонал. Дают не верную информацию. Приходится по несколько раз приезжать переделывать

Посмотреть ответ организации

Ирина Куприянцева

Знаток города 9 уровня

есть места для ожидания, удобные пандусы, отличный персонал, услуги оказываются достаточно быстро, очередь по талонал, талоны выдают при входе на стойке, уточняя, с какой целью вы пришли. если не ошибаюсь, есть туалет

Светлана Михайловна

Знаток города 6 уровня

Не всегда правильно объясняют как действовать, и что делать. Говорят запишитесь а потом приходишь говорят что заявление только онлайн, но вначале никто не сказал что заявление только онлайн подаётся.

Посмотреть ответ организации

Максим Гамов

Знаток города 10 уровня

Осуществлял замену внутреннего паспорта РФ, подал документы, оплатил госпошлину. На ресепшене девушки сказали получать в МВД, график висит на двери (сфотографировал). Дата изготовления была указана 20.12.2025. Приехал за паспортом в рабочие часы МВД, на что получил грубость: "вы пришли, когда вам захотелось, вот и сидите ждите, пока я всех, кто по талонам отпущу" Хотя я в порядке живой очереди всех пропустил. Девушка в окне № 12 грубит всем подряд, хамски разговаривает. Первый раз с такой наглостью и грубостью сталкиваюсь в МФЦ. Что за непонятный график получения общероссийского паспорта "вторник и четверг с 15:00 до 17:00" Это выходной за свой счёт надо брать, чтобы получить паспорт?! Дата посещения 23.12.2025

Посмотреть ответ организации

Екатерина Н.

Знаток города 12 уровня

Отличный мфц, все четко и быстро. Сотрудники вежливые, все объясняют. Есть детский уголок, принтер и кофе))

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Рядом с домом, дружелюбный персонал. Качественное обслуживание, помощь в любых вопросах, консультанты помогают пенсионерам. Много окон, зона ожидания оформлена очень достойно. Лучший Мфц!

Андрей Комаров

Знаток города 9 уровня

Отличный сервис по предоставлению услуг. Был около 8-9 раз, и в выходные и в будни, очередей никогда не было. Для детей есть игровая зона, после получения талона - максимум ждал 2-3 минуты и подходил к окну. Мне всё понравилось.

Александр Тарадин

Знаток города 15 уровня

На документах не проставляют печати, только по запросу и в течение трёх дней, плюс ко всему эта функция платная!

Посмотреть ответ организации

александр шкреба

Знаток города 9 уровня

Внимательные и вежливые сотрудники, стараются вникнуть в суть вашего вопроса и оказать всяческую посильную помощь. Разнообразный спектр услуг, от регистрации до оформления льгот и соц услуг, Большое просторное, светлое помещение.

Варвара Чиркова

Знаток города 15 уровня

Получали паспорт ребенку, все понятно рассказали, помогли заполнить заявление, быстро изготовили документ, так же проставили печати прописки, рекомендую к посещению.

Виктория П.

Знаток города 6 уровня

Ужасное место, в плане правил! Пришла с маленьким щенком, попросили оставить его на улице! Никакого уважения к людям нет и соответственно к животным

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

2914 отзывов