Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

3018 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Я обратилась по поводу назначения пенсии , со мной работала специалист Головчина Елена, я благодарна за ее отношение и решение моего вопроса , всю информацию я получила от нее в полном объёме и мне помогли оформить и подать заявление , спасибо за ваш труд , профессионализм, отношение к клиентам , Желаю здоровья и успехов в делах!

Ольга Гостищева

Знаток города 27 уровня

чётко, быстро, вежливо. Вопрос был решён без проблем, документы прияты и направлены в соответствующее ведомство

Марина

Знаток города 9 уровня

Быстро решили мой вопрос. Не смотря на выходной день, в зале было свободно, даже не пришлось ждать очереди

Янина Г.

Знаток города 3 уровня

Даже 1 звезды много. Пятый раз уже хожу с просьбой отключить радиоточку. Первый раз пришла: дали квитанцию на пошлину 300р. +50р. Сбербанку комиссия. Онлайн оплатить нельзя, т.к. сотрудник МФЦ потребовал чек с подписью работника Сбера. Второй раз:выяснилось, что есть долг по комуналке за декабрь. Я пошла и оплатила всё. Третий разпридумали несуществующий долг 810 рублей за капремонт за сентябрь 2024 года. Пошла домой и принесла оплаченную в октябре 2024 года квитанцию за капремонт с чеком из Сбера. Показываю сотруднице МФЦ этот чек. А она говорит, что это вообще её не касается, т.к. улица Новаторов относится к другому МФЦ. И отправила меня туда. Зачем тогда брали госпошлину с меня, за услугу которую не смогли оказать? Госпошлину так и не вернули. Изачем было гонять меня 5 раз в это отделение на проспекте Вернадского, если оно вообще не обслуживает улицу Новаторов?

Посмотреть ответ организации

Климентий Митин

Знаток города 13 уровня

Хорошие ребята здесь работают, ожидания почти нет, услуги крайне быстро предоставляются. + на месте все удобства, попить и комфортно посидеть. Разве что геометрия помещения слегка непонятная, по первой придется немного поплутать, да и само место не то бы прям легкодоступное.

Посмотреть ответ организации

Андрей Мельников

Знаток города 9 уровня

Отличный МФЦ. Большой! Много окон и специалистов. Чисто. Все довольно таки быстро и профессионально. Недалеко от метро. Даже кофе предложили один раз, когда ждал больше 10 минут 😁😁😁

ЧГ

Знаток города 9 уровня

Работают отзывчивые сотрудники. Оказали услугу оперативно и грамотно. Сотрудники клиентоориентированы, чему я лично очень рада. Спасибо за внимание и человечное отношение.

Анастасия

Знаток города 11 уровня

1,5 часа на подачу документов на паспорт ребенку. 33 окно с 16.50. не настроен компьютер, принтер, оплата...куча извините вместо того, чтобы передать нас другому специалисту, у которого все настроено и работает, и не тратить наше время, но нет. За это время успели по номеркам А принять 18 человек, у нас был А40. Настраивайте технику до начала работы, хватит тратить время посетителей

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 28 уровня

МФЦ сдулся. Сроки паспортного учета не выдерживают, стесняются об этом говорить под камерами. Сотрудников очень мало. То, что раньше преподносилось, как удобство, сейчас это - иди домой и попробуй на госуслугах записаться на прием, может повезет.

Посмотреть ответ организации

Клю

Знаток города 13 уровня

Понравилось. Много работающих окошек, быстрое обслуживание. Встречающие администраторы: вежливы, отзывчивы, позитивны.

Екатерина

Знаток города 6 уровня

26 февраля подала заявление на регистрацию несовершеннолетнего ребенка (до 14 лет), все доки в Оригиналах принесла, сказали, подходите как придет смс. Пришла после получения смс 10 марта, оказалось помимо моего паспорта как заявителя, нужен опять Оригинал свидетельства (тк свою заверенную копию они отдали в МВД). Подошла к сотруднику МВД, милая девушка, увидев, что я с двумя маленькими детьми и еще беременная, лично подошла с этой заверенной копией Свидетельства к сотрудникам МФЦ, все равно отказали выдать результат, бумагу о временной регистрации (хотя в Административном регламенте вообще этого требования нет). Попросила листочек написать жалобу - отказали, сказали подавайте электронно (210 - Фз не знают). Сотрудник МФЦ - Богданова Наталья Анатольевна, ей помогала и заодно отказалась принять жалобу - Пиманова Екатерина Владимировна. Сегодня попробую получить с Оригиналом свидетельства, заодно подать жалобу на имя руководителя - посмотрим... Руководство, обучите свои сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Viktor Zamyatin

Знаток города 5 уровня

Очень хорошее отделение, регулярно обращаюсь. Особенно хочется отметить отличную работу паспортного стола. Сотрудники компетентны, вежливы и очень помогли, когда понадобилось оформить документы в более сжатые сроки, чем предписано нормативами.

Ирина Новоспасская

Знаток города 7 уровня

Очень внимательные и предупредительные сотрудники. Помогли мне правильно сделать всё необходимое. Спасибо им за это.

Натали

Знаток города 12 уровня

Это ДНО! Записи в мвд нет, тех поддержка нулевая. Для чего делать все онлайн, если тебе потом с этим всем надо сидеть месяц запись ловить. Нельзя к заявлению прикреплять человека на запись? Или предлагать ближайшие окна. Бесчеловечно, автоматизации никакой. Все зависло в 90-х

Посмотреть ответ организации

Ivana

Знаток города 5 уровня

Хотела бы поблагодарить прекрасных сотрудников этого МФЦ! Пришла менять паспорт так как 20 лет исполнилось, в окошке была очень отзывчивая девушка. У меня была жуткая мигрень, был вечер, пришла после пар и она меня угостила йогуртом) Ольга Эдуардовна спасибо ;) Потеряла в итоге расписку, которую она мне дала. И пришла просить выдать мне паспорт раньше) там сидела добрая девушка Инна Сергеевна. Спасибо ей большое за полчаса все сделала так еще и со мной по всему МФЦ прошлась потому, что я потеряла расписку) спасибо большое❤️

Яна Малова

Знаток города 5 уровня

Отвратительные сотрудницы мвдшницы и не только. Даже одной звезды не стоит эта контора. Нахамили, стали повышать голос, отказали в помощи моей проблемы. Подобную психологическуб травму мне не наносил ещё ни один МФЦ. Как можно позволять себе такое поведение на работе за заработную плату - непонятно. Хамло, а не сотрудники

Посмотреть ответ организации

Ирина Щ

Знаток города 2 уровня

Запись по предварительной услуге. Пришла раньше времени, говорили, что за 15 минут до приема вызовут. За 15 минут на меня накричали и отправили подойти точно ко времени. Такой себе МФЦ. По времени ровно выдали талон и дальше мое ожидание продолжилось. Отвратительное отношение. Очереди. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Зара Краевская - ваш риэлтор

Знаток города 21 уровня

жуткая рабоиа сотрудников мвд... нехватка специалистов и полное безразличие к очереди - электронной и живой...

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 5 уровня

Пришла поменять паспорт по достижению 20-летнего возраста, на стойке регистрации сказали ожидание полтора месяца, подавайте онлайн, может быть будет быстрее, сотрудница помогла оформить заявление онлайн. Позже пришло уведомление о приостановки заявления при непосещении ведомства в течение трех календарных дней, прихожу на второй день после этого уведомления, говорят ну так бывает, отменят у вас заявление через 12 дней, записывайтесь в мвд на прием. Если открыть запись, там не дает возможности записаться совсем, мол свободного времени в этом месяце нет. Я открываю это окно каждый день. Каким образом я вообще смогу поменять паспорт если мое заявление отменят, а записи на прием нет.

Посмотреть ответ организации

Римма Касимова

Знаток города 7 уровня

Обратилась по поводу регистрации по месту жительства,все отлично, сказали через 10 дней документы будут готовы, на 9 день пришло сообщение. Очереди вообще не было, получила быстро за 2 минуты. Спасибо большое!!!

Елена Соколова

Знаток города 17 уровня

Почти два часа потратила на внесение пожилой родственницы в Реестр социального такси, вместо обещанной помощи столкнулась с неприкрытым хамством Гридневой Екатерины, которая всем пожилым людям ,старше себя в три раза , снисходительно советовала записаться на курсы по ликвидации компьютерной грамотности в Долголетах, вместо оказания элементарной помощи. Так же при зависании компьютера не смогла спокойно и по деловому объяснить, в чем дело и как этот момент преодолеть. Короче, у девушки корона с головы падает, наверное, для отрезвления, надо поработать на другом участке, например ,лопатой снег покидать на заснеженных улицах Москвы. Конечно, надо отметить и малограмотный подход при компоновке самого алгоритма внесения данных, как минимум перед началом прохождения квеста, необходимо огласить весь список документов, которые потребуются для достижения положительного результата, но видно таковой не является желаемым для разработчика.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 11 уровня

Оформлял карту болельщика. Девушка на входе спросила цель визита, сама распечатала талон и сказала в какое окошко подойти, что очень удобно. Оформлял в воскресенье, практически никого из посетителей не было. Весь процесс занял пару минут. Единственное, что в самом помещении несмотря на отсутствие большого числа посетителей было немного душно, кондиционеры я бы включил. В целом все супер, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ксения Солодухина

Знаток города 5 уровня

Подавала заявление на смену паспорта гражданина РФ 03.12.2025 Тк в соседнем отделении моих документов сказали, что раньше чем в 2026 году не будет готово, в данном отделении неоднократно уточняла у сотрудника на ресепшене и у сотрудника, принимающего заявление, точно ли будет паспорт до нового года (тк куплены билеты на самолет 31.12). Сотрудники подтвердили, что задержка есть, но изготовление не более 3-х недель. Спустя более 4-х недель паспорта нет, сотрудники разводят руками и предлагают обратиться к сотрудникам МВД, которые бывают раз в день по часу и сегодня у них уже выходной. В МВД, конечно, отдельно жалобу подадим, но за дезинформацию не могу не оставить отзыв и на само отделение. Также хотелось бы отметить, что сотрудник не поинтересовался, нужно ли мне временное удостоверение личности, автоматически проставив за меня «нет». Позднее сотрудники сказали, что справка Ф2П готовится дольше паспорта, поэтому за всех проставляют «нет». В итоге месяц я живу без каких-либо документов.

Посмотреть ответ организации

Дима Петров

Знаток города 5 уровня

Ужасная работа, подавали заявление на паспорт 22.12.25, на расписке было написано, что паспорт будет готов 15.01.26, ничего не было готово, по обращению в МВД говорят ждите, у нас задержки. Наймите вы дополнительных людей, чтобы люди не страдали из-за этого. В итоге получили 24.02.26. ДВА МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ (впервые такое вижу) Из-за чрезмерно ПЛОХОЙ работы данного заведения, блокируются банковские карты, счета, нельзя оплатить кредит, ввиду чего приходится идти в само отделение банка, также, нельзя устроиться на работу. По закону, паспорт должен делаться не больше 5 рабочих дней, а тут он делался больше 2ух месяцев. Узнавали у тех, кто подавал заявление в других отделениях, у них было готово в течение 5 рабочих дней. Почему не для всех один стандарт? Почему люди должны страдать из-за халатности работников? К тому же, после получения он оказался недействительным) Его не внесли в базу, как могут выдавать недействительный паспорт??? Его еще проверяют в течение 2ух недель, получается, что выдали для галочки просто) Один сплошной ужас…

Посмотреть ответ организации

Мария Лебедева

Знаток города 17 уровня

Лучший МФЦ, который я посещала! На входе приветливые ребята, все расскажут и помогут. Получала услугу Загран паспорт. Представитель МВД все четко и быстро сделал, очень быстро! Оплатила госпошлину, пригласили на получение. Пришла ко времени выдачи, но в кабинете никого не было, зато была женщина в соседнем, она выдала паспорт, пожелала всяких приятностей. Сделала настроение на целый день! Благодарю!!!

Плющев Виталий

Знаток города 12 уровня

Много суеты и имитации работы. По итогу посещения не получил того что хотел.Выбор здания МФЦ не удачный, отсутствуют нормальные парковки для авто, пришлось искать место за квартал от здания.

Посмотреть ответ организации

Дарья Усова

Знаток города 8 уровня

Лучший МФЦ, в котором удавалось побывать. Делала тут прописку и меняла загран паспорт. Все оперативно! Спасибо большое сотрудникам, а особенно хочу выделить Кареву Инну Сергеевну. Вошла в положение и поспособствовала скорейшему решению вопроса. Впечатления от посещения только приятные. Так держать!

Мария Кузнецова

Знаток города 5 уровня

Современный центр Мои документы. Удобный, светлый и чистый. Вендинговые автоматы в зоне ожидания. Благодарю сотрудников, которые квалифицированно и быстро помогают в оформлении документов.

Карина Крайнова

Знаток города 5 уровня

Вообще не понимаю, откуда берутся положительные отзывы на это отделение. Больше месяца не могу получить паспорт (замена в связи с наступлением 20 лет). Внятных причин в отделении не дают, на сайте статус заявления вообще не меняется. Сотрудники в кабинете МВД - грубые и невежественные особы, к которым приходится пробираться сквозь море таджиков, узбеков, калмыков и т.п. Отвратительно, одним словом😤

Посмотреть ответ организации

Ирина Александровна

Знаток города 6 уровня

Сегодня, 30 января, пришла в МФЦ, чтобы получить новую карту москвича, о чём сообщила админу на рецепшне, к сожалению не спросила её имя. Она взяла мою карту с истекающим сроком действия, что-то сверила по компьютеру , дала мне телефон МСР и произнесла тоном училки- звоните по этому телефону и выясняйте, будут ли они перевыпускать вашу карту или вы сделаете это сами на mos.ru. Я ей говорю , что не поняла по какой причине мне нельзя поменять карту в МФЦ и тут тем же тоном прозвучал ответ: я же вам уже сказала.... Пришла домой, позвонила по данному мне телефону, там ответили, что моя уже перевыпущенная карта с 10 января находится в МФЦ по адресу ул. Удальцова,д 14,стр 1, то есть там, откуда меня и послали. Вот это сервис, вот это я понимаю. Браво👏👏👏 Завтра пойду завершать эту историю, надеюсь всё пройдёт удачно.

Посмотреть ответ организации

Сергей Иванович

Знаток города 11 уровня

Общий привет. МФЦ моего района. Хожу пешком. Подъезд по Удальцова, парковка обширная. Народ работает старательный, можно сказать, душевный. Внутри - красота : кресла, цветы, соки/воды, wc блистает. Придраться не к чему, да и не стоит. Удачи

Ольга З.

Знаток города 10 уровня

Пришлось посетить этот мфц с пятилетним ребёнком с загипсованной рукой. 30 минут ожидания чтобы получить талон предварительной записи через госуслуги, т.к. терминала нет. 9 кабинет (паспортный стол) -это отдельная песня. Желаю этой сотруднице такого же к себе отношения. Охранники бесполезные, пока посещала паспортный стол у ребенка украли мелки. Результат - потраченное время, расстроенный ребёнок. Придётся обращаться в другой мфц.

Посмотреть ответ организации

Мария Очнева

Знаток города 10 уровня

Была запись на 18.11 на 14:00 для оформления загранпаспорта. Пришла ко времени. На стойке информации вместо того, чтобы выдать талончик послали в кабинет МВД, в живую очередь, сославшись на то, что что-то у них там изменилось и нужно уточнять в МВД, как оформить документ. Простояла в живой очереди без преувеличения час, чтобы узнать, что аппарат биометрии не работает и нужно записаться на другой день Итог: записалась за месяц в мфц, чтобы прийти в назначенную дату, отстоять час в живой очереди и узнать, что нужно записаться на дату через месяц, и там, дай бог, мне оформят загранпаспорт Бывает такое, что техника ломается - это нормально, и я даже могу принять, что в таком случае никто не даёт поблажек и заставляет ждать ещё месяц, чтобы оформить документ, но можно же хотя бы предупредить об этом, чтобы не терять час своего времени абсолютно впустую, расходуя свои нервы

Посмотреть ответ организации

Anastasia Kosolapova

Знаток города 5 уровня

Обратилась в данное отделение 1 декабря 2025 года , чтоб поменять паспорт в связи исполнением 20 летнего возраста. На регистратуре сказали, что замена будет длиться 2-3 недели. При оформлении сотрудником а выдали заявление, где было отмечено, что 13.12.2025 паспорт будет готов. Как итог на момент написания данного отзыва паспорт так и не готов, на все вопросы и разбирательства почему такая большая задержка выдачи паспорта отвечают, что большая загруженность и общайтесь в МВД. НО! В МВД невозможно попасть работают только 1 час в день очередь к ним по 20 человек. Да и какой смысл от того, что я спрошу у сотрудника отдела всё тоже самое и получу всё тот же самый ответ. Я всё понимаю - загруженность, но не так, что к вам уже 5 раз приходили и спрашивали, а продвижений никаких НЕТ. Я что должна ждать паспорт до февраля месяца, а то и больше ? Мне крайне важно было взять билеты на самолёт в связи с семейными обстоятельствами, но конечно же их это не волнует и гораздо важнее за целый месяц задерживать выдачу документа. По закону паспорт необходимо сделать в течение 5 рабочих дней. Я понимаю Москва, людей много, но это не даёт право обещать одно, а делать по другому - советую пересмотреть систему управления так, чтоб сотрудникам хватало времени выполнить такую процедуру ( замены паспорта гражданина РФ) как можно скорее.

Посмотреть ответ организации

tvv tvv

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение (рядом с метро), хороший заезд, есть парковка. Большое здание, свежий ремонт. Сотрудники отзывчивые, внимательные. Время ожидания минимальное.

Татьяна

Знаток города 6 уровня

Пришла получить дубликат свидетельства о смерти работника по доверенности от юридического лица. 1,5 часа окно 33 главный специалист Яна собрала всех "директоров" в поиске даты рождения работника в трудовом договоре. Одна пузатенькая губы надула "А как же мы будем идентифицировать этого человека". Изучайте трудовое законодательство, если сидите на выдаче государственных услуг. Или, может, трудовой кодекс перепишете?

Посмотреть ответ организации

Сергей Кирильчук

Знаток города 9 уровня

Все быстро и по делу. Очередей нет. Специалисты приветливые и доброжелательные. Грамотно решают все вопросы.

олег

Знаток города 7 уровня

Девушки на ресепшене некомпетентны, не вежливы. Людей приходящих за помощью отправляют за компьютер не узнав понимает ли человек в этом. Короче бардак!

Посмотреть ответ организации

Ирина Головко

Знаток города 12 уровня

Нормальное заведение!Консультанты все расскажут,подскажут,очереди небольшие.Находиться не далеко от метро,очень удобно,есть парковка.Осталась доволна от посещения,хоть мой вопрос и не решился!

Anastasia

Знаток города 5 уровня

Ужасно. 9 кабинет на выдачу паспорта работает по удивительному, загадочному расписанию, которое известно, видимо, только его работникам. Позвонив в мфц, узнала часы работы отдела МВД - в понедельник 28 июля с 9:00 до 15:00, с перерывом на обед с 13:00 до 13:45. Пришла в 14:00, подождала 5 минут, пока работница закончит обсуждать личные вопросы по телефону. Хотела получить паспорт, но впервые в жизни узнала, что часы работы и приемные часы - это совершенно разные понятия! Информации об этом нигде нет - ни на Яндекс картах, ни по телефону МФЦ, ни на двери кабинета. Получение паспорта превращается в какую-то эпопею.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 16 уровня

Вежливый персонал, качественное обслуживание, удобно, что без записи и народу не много

Тупицын Алексей

Знаток города 13 уровня

Регулярно обращаюсь в этот центр и неизменно получаю быструю и качественную помощь! Уже в этом году обращался для замены загранпаспорта и водительского удостоверения и приятно удивлен качеством обслуживания. 10 лет назад те же услуги с такими приключениями оказывали, что вспомнить грустно!

Анастасия Купцова

Знаток города 8 уровня

В начале года подавала паспорт на замену, назвали уверенно срок до месяца и по словам администратора на ресепшене, это с задержкой. По факту больше месяца ожидание, и вопрос решился только при личном посещении начальника МВД по живой очереди, тк стоял вопрос о получении путевок на санкур и паспорт отдала переоформлять в расчете (и с запасом) успеть к дате выдачи путёвки! Теперь история дублируется! Отдала поставить печать о гражданстве на свидетельстве о рождении!!! Тк без этого на поезд не посадят!! Уже в этом маразм, но это к другой организации. Так вот опять сроки обещанные прошли два раза, и до сих пор неизвестно когда! Я гражданка РФ, отец детей тоже! Что можно проверять почти месяц что бы шлепнуть эту печать?!!!! Очереди к начальнику МВД надо занимать часа за два до приема, тк при мне приняли пятерых из 20 сидящих в живой очереди.. И все! Время приема вышло!

Посмотреть ответ организации

Светлана В.

Знаток города 8 уровня

Прошу обратить внимание на отделение МВД в этом филиале. Работают отвратительно и портят напрочь рейтинг данного филиала. Никакой четкости ответа, никакой точной информации, кроме «ждать паспорт будете очень долго/у нас большая загруженность», хотя отношение сотрудников к своим обязанностям халатное, от этого, вероятно, и такая задержка в предоставлении услуг. Ждали приема к вам просто на замену паспорта-месяц, чтобы нас отправили в другой филиал и снова попросили перезаписаться. Это неадекватно, и судя по отзывам, мой случай далеко не первый. Просим принять меры.

Посмотреть ответ организации

Жизнь прекрасна

Знаток города 11 уровня

Хамское отношение и не желание слушать и слышать сотрудницы ,которая занимается паспортами РФ.Не узнав моих данных,сказала не готов!Бросила трубку,как только я спросила ее имя!Безобразие полное!Дата звонка 10.09.2025 примерно в 10 утра.Прошу принять меры в отношении этого горе-сотрудника.Видимо ,устал человек

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 13 уровня

Хороший центр, удобное расположение, внимательные, компетентные сотрудники.

Знаток города 5 уровня

Подавала документы на замену паспорта в связи со сменой фамилии. Сотрудник Филиппов Филипп снял копию свидетельства о заключении брака, а оригинал отдал мне, мол он не нужен. В итоге через неделю позвонили и сказали что МВД документы вернуло, ведь не приложен оригинал свидетельства. Не смотря на то что это ошибка исключительно сотрудника, а не моя, мне пришлось повторно сидеть в очереди больше часа только чтобы доложить свидетельство. За ситуацию естественно никто не извинился

Посмотреть ответ организации

Лидия . М

Знаток города 4 уровня

Полное безобразие, на замену паспорта подала заявление сказали через 14 дней готово будет приходите, пришла, нет и до сих пор не готов, когда он должен быть готов в течение 5 рабочих дней.

Посмотреть ответ организации

Айгул

Знаток города 17 уровня

Хочу выразить свою благодарность за своевременные и профессиональные ответы на моё заявление. Сотрудники МФЦ вежливо и подробно объяснили все тонкости процесса и подсказали, что необходимо сделать для исключения меня из списка контролируемых лиц. Ваша помощь была очень важна для меня, и я ценю внимание, которое было уделено моему вопросу. Благодарю за профессионализм и оперативность. С уважением, Тургунали кызы Айгул.

Роман Артамонов

Знаток города 21 уровня

Отличный МФЦ,не побоюсь такой оценки. Минимальное количество людей,быстрое и вежливое обслуживание. Здание небольшое и даже уютное.

Центр госуслуг Мои Документы

1109 отзывов