Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

3018 оценок

Оцените это место

Знаток города 21 уровня

Отличный МФЦ,не побоюсь такой оценки. Минимальное количество людей,быстрое и вежливое обслуживание. Здание небольшое и даже уютное.

Игорь Игорь

Знаток города 11 уровня

Хорошо работающий МФЦ. Специалисты знают свою работу. Благожелательная атмосфера. Помогут, если надо, самостоятельно подать заявления на услуги. Терпеливы к непонятливым.

Владимир Мельников

Знаток города 19 уровня

Чисто, вежливый персонал.

Анна Максименкова

Знаток города 9 уровня

Очередей мало, сотрудники всё дружелюбные и очень приятные! Есть фотобудка для моментальной печати фото на документы с возможностью загрузить туда уже имеющиеся фото на телефоне, сделанные ранее и распечатать. Не очень удобны ограниченные дни и часы работы кабинета, производящего выдачу загранпаспортов. Записываться лучше сильно заранее.

Посмотреть ответ организации

рус бочка

Знаток города 10 уровня

Большой,удобный офис.Все усьовия для подачи документов.Вежливые,грамотные и отзывчивые сотрудники.

...

Знаток города 3 уровня

Два месяца делали паспорт. В итоге место прописки написали неправильно. Паспорт не действителен. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Светлана Викторовна Языкова

Знаток города 9 уровня

Не понравилось отношение сотрудников по отношению вопросов которые интересовали.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 4 уровня

Профессиональные сотрудники, доброжелательные, предупредительные. Особо хочется отметить работу Анны Цыкан, Филиппова Ф.С. СПАСИБО!

Lola Dovgaluk

Знаток города 8 уровня

Посещала накануне Нового года и ,конечно,народу было очень много,но хорошо организованная работа,терпение,доброжелательность помогли мне,как и многим другим,нуждавшимсяя в профессиональном совете и помощи, поулучить ответ на вопрос. Только благодаря визиту в Центр услуг,мне удалось в этот же день доделать не простое для меня дело с налогами.Спасибо большое!❤️

Marvin

Знаток города 6 уровня

Очень приличный центр, современное оснащение, удобные зоны для ожидания. Есть небольшая парковка напротив входа, детская площадка, а вообще лучше оставлять машину с торца дома, там есть большие стоянки. Сотрудники, как повезет. В паспортном отделе мне не очень понравилось, хотя в мфц "Останкинский и Марьина Роща" встречал и хуже, а вот в отделе "общих вопросов" и на регистрации очень приятные и вежливые.

Посмотреть ответ организации

Янина

Знаток города 22 уровня

Очень непрофессиональный подход. Отказали в регистрации договора, сославшись на то, что индивидуальных предпринимателей не обслуживают. А мы пришли как физ. лица. Отказали, потому что контрагент юр.лицо.

Посмотреть ответ организации

Рузана Ивазова

Знаток города 4 уровня

Иногда приходится писать и плохие отзывы, увы! Я встала в очередь для инвалидов, где никого не было, но из-за того, что я не выглядела как инвалид, на меня набросилась вся очередь, а сотрудник поддержал эти нападки. Мне было крайне обидно, неприятно и унизительно. Можете поднять записи камеры, готова сообщить о себе данные. Само обслуживание тоже было мерзким, не хочу вдаваться в подробности. Единственный человек, который помог, я к сожалению, не запомнила ее данных. Но выражаю благодарность, что она вопреки своим коллегам разобралась в сути проблемы и помогла, как могла. Тем не менее задача осталась нерешенной. В это место я больше ни ногой. Давно не было таких неприятных ощущений, как будто попал в змеиное гнездо.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 20 уровня

Как похорошела Москва при Собянине! 😂 Стандартный МФЦ, небольшой, но удобный. Автоматическая поликлиника внутри - проверь состояние своего здоровья! Персонал вежливый, но неразговорчивый. Сделали всё быстро, предложили сразу переоформить лицевой счёт, хотя я пришел просто сделать регистрацию по месту жительства. Мне понравилось всё. Прям всё.

Ольга Черкасова

Знаток города 8 уровня

Отличный офис!! Грамотные и вежливые специалисты подсказали и помогли решить все вопросы. Очередь электронная, очень удобно. Недалеко от метро

Ольга Романова

Знаток города 7 уровня

Приходила к центр по необычной причине. Хотела сделать медицинское обследование на апппаратах. Ни у кого спросить не удалось как что делать. Хорошо, что были влажные салфетки протереть приборы. Но не понравилось что никаких инструкций и не у кого спросить. Сделала по наитию. Потом хотела чтобы результаты пришли в Емиас, но оказалось, что надо было зарегистрироваться перед осмотром. Но кто же знал… в общем просто сфоткала на телефон и ушла… обследования прошла не все. Не все рабочее

Посмотреть ответ организации

Tatiana Minenkova

Знаток города 13 уровня

Очень удобное учреждение для жителей. Помощь в решении официальных вопросов, экономия времени и сил. В помещениях чисто, уютно, продуманно. Обслуживание вежливое, терпеливое

Black Sea

Знаток города 20 уровня

Очень удобное расположение . Девушки очень внимательные . Единственное очень мало сотрудников . Видимо с кадрами , не очень . Очень приятно было увидеть даже известного артиста . Это прям особенный бонус. Все чисто , опрятно в офисе . Хотелось бы добавления еще удобных услуг , а не только через личный кабинет .

Посмотреть ответ организации

Женя К.

Знаток города 2 уровня

очень милые люди работают! помогли оформить новый пасспорт быстро и без задержек! во всем помогли! также делаьа здесь загран пасспорт сделали раньше назначенного срока!

Сергей Л.

Знаток города 4 уровня

Я три года хожу в МФЦ по всей Москве, обычно все хорошо, но конкретно этот разочаровал. На регистрацию ДКП физ-юр лицо нам дали сотрудника, который в первый раз оформлял подобный документ. В итоге вместо положенного часа-полтора нам оформляли один дкп ровно ТРИ часа. Потому что большую часть времени сотрудник просто сидел и ждал, пока подойдет старший специалист и поможет ему с оформлением. А местные специалисты явно не хотели явно ему помогать, потому что этот новичок "командировочный" т.е. работает на этой точке временно. На все просьбы помочь с оформлением довольно грубо отказывали этому сотруднику. У меня нет претензий к несчастной девушке, но есть к руководству. Нельзя так динамить сотрудников, даже если они временные, нет чтобы подойти и нормально помочь или в конце концов перевести на более опытного специалиста. И нас продержали 3 часа и девушке краснеть пришлось все это время. Ужасно. P. S. На выдаче документов подошла руководитель и извинилась. Её не было в этот день и она не могла повлиять на ситуацию, поэтому нас так долго продержали. Поставлю оценку повыше, за внимание к клиентам и за то, что не игнорируют отзывы, а стараются исправиться.

Посмотреть ответ организации

Виталий Рубель

Знаток города 11 уровня

Новое помещение после капитального ремонта! Всё очень информативно и удобно! Достаточно мест для ожидания! Квалифицированный и отзывчивый персонал! Прям там же есть маленькая кофейня с хорошим кофе, и если в очереди ожидаешь больше 15 мин, то кофе подают бесплатно! Молодцы! Продолжайте преображать нашу красавицу Москву!👍

Мария Макеева

Знаток города 4 уровня

Отсутствие каких-либо базовых навыков коммуникации у сотрудника "за стойкой". Как человек может координировать обращения людей, если не в состоянии выслушать и уточнить информацию? Прописанные нормы на сайте Госуслуг для девушки - пустой звук, она живет в своей системе и по своим правилам. Лучше съездить в соседний район, чем наблюдать в глазах персонала данного заведения мнимое превосходство над клиентами и вечную правоту.

Посмотреть ответ организации

Николай Кравчун

Знаток города 5 уровня

Был пару раз, очень понравилось, специалисты хорошие, приятные.

Алексей Пишенин

Знаток города 20 уровня

Просторный, удобный центр Госуслуг с вежливым персоналом и маленьким кафе с кофе и чаем. Почти нет очередей, а если есть, ждать можно в комфорте.

Ольга Демченко

Знаток города 13 уровня

хороший мфц. в выходной день с 9:00-11:00 никого практически не было. в будний день есть люди, но вызывают очень быстро. и что важно...принимают людей дажен руководители отделов. респект. есть еще кафетерий с вкусным кофе прям внутри. спасибо. детский уголок с раскрасками и даже библиотека.

Ф.А.Р.

Знаток города 2 уровня

Приехала за картой москвича для ребенка, Исаева Хадижат отказались выдавать талон, поскольку нет свидетельства о рождении. В перечне документов черным по белому указано, что свидетельство НЕ ТРЕБУЕТСЯ, если получали временное удостоверение. Она 20 минут доказывала, что нужен оригинал свидетельства! Пришлось стоять и показывать из сайта перечень необходимых документов , что я имею право на получение документа! И это с тремя детьми в ожидании! Так же она отказалась выдавать талон, пока я не распечатаю свидетельство! Очереди длинные, обслуживание долгое. Второй раз потратила более часа времени на получение готового докумнета. Можете ли вы набирать более компетентный персонал и обратить свое внимание на работу конкретно этого МФЦ?

Посмотреть ответ организации

Наталья Н

Знаток города 16 уровня

Хорошее МФЦ. Отдельно стоящее здание. Удобный вход, даже для людей с колясками. Быстро обслуживание. Главное- довольно просторно. Также, как и везде, есть автоматы сканы и вендиноговые аппараты.

Мария Колюпанова

Знаток города 8 уровня

В очереди на получение талона стояла дольше, чем оформляла потом саму услугу! Почему нельзя сделать автоматическую выдачу через автомат? Огромная очередь к одной девушке, которая не просто выдает талоны, но еще и консультирует, рассматривает какие-то документы. К сотруднику МВД вопросов нет, все оформила быстро, качественно, и с приятным расположением.

Посмотреть ответ организации

Александр Свавильный

Знаток города 9 уровня

Отличная организация работы. Получали ОЗП. Оперативно, вежливо и профессионально. Спасибо сотрудникам!

Диана Комиссарова

Знаток города 6 уровня

Приятный и приветливый персонал, готовый помочь. КРОМЕ женщины, которая принимает заявление на смену паспорта. Обсуждала коллег (чье-то увольнение) прям при мне, пренебрежительное отношение. Упрекнула меня в том, что я не умею заполнять заявления, когда я вижу его первый раз в жизни и не имею образца перед собой. Когда подошла к окошку сказала: "Девушка, вам что? Особое приглашение нужно?" Очень этим расстроена, так и не получила временное удостоверение личности, хотя просила. Плюс ко всему специалист забыла забрать у меня фотографии. Пришлось возвращаться самой. К остальным сотрудникам претензий не умею, красивый и чистый интерьер, удобно.

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 6 уровня

Отличное место. Персонал вежливый, отзывчивый, очередей нет. Менял загранпаспорт, всё быстро.

Только Полезная Информация

Знаток города 3 уровня

11.01 подала документы на замену паспорта в связи со сменой фамилией в браке. по куар коду на временной бумажке по ситуации на 16.02 паспорт до сих пор не готов (прошло 5 недель!). Где и как мне узнать, когда он будет готов? дозвониться конкретно в этот мфц невозможно, отвечает робот. на линии МВД г.Москвы трубки не берут. А если документы вообще потерялись? Номер моего заявления - 0832-9000093-045403-00000027/26

Посмотреть ответ организации

Рамиля

Знаток города 3 уровня

Паспорт не можем дождаться уже второй месяц. На все звонки и жалобы отвечают, что это все вина сотрудников МВД, которые сидят в 9 кабинете. Чем они там занимаются??? Явно не работой!

Посмотреть ответ организации

Александр Сакулин

Знаток города 10 уровня

Профессиональное обслуживание, вежливый персонал всегда помогут советами. И главное терпеливые

Софья Акилина

Знаток города 6 уровня

Обращалась два раза с оформлением паспорта. Сотрудники входят в положение, заинтересованы в твоей проблеме. Всегда приятен радушный сервис! ОВД лучший! Быстро, вежливо.

Сергей

Знаток города 5 уровня

Очень приятное место. Вежливые и отзывчивые сотрудники, проявляют инициативу для максимально комфортного получения услуги клиентом. Внутри чисто и красиво, очередей нет. Отдельная благодарность сотруднику МВД Наталье Владимировне за помощь в получении услуги.

Ирина Владимировна

Знаток города 12 уровня

Все отлично. Но один из четырёх раз ждали более получаса очереди. Очень чистый туалет. Удивил чистотой. Приятный бонус не использовали)

Посмотреть ответ организации

Узденов Ш.Ш.

Знаток города 3 уровня

В данном МФЦ все процессы хорошо организованы. Предпочитаю ездить только сюда. Особо хочется отметить Юргенс Ольгу Эдуардовну и Грачеву Елену Викторовну. Это и профессиональные сотрудники, и золотые люди! Всегда помогут поскорее решить вопросы, с которыми обращаются посетители. Очень хочется пожелать им добра и благополучия!

Анжеля Аракелян

Знаток города 6 уровня

Все вопросы решают быстро и не приходится ждать. По комуналнальным вопросом спасибо Наталя Ганашине, за вежливость и знания своего дело.

Владимир К.

Знаток города 9 уровня

Достаточно неплохо. Достаточно быстро. Обычный хороший московский офис моих документов.

Никита

Знаток города 11 уровня

Ужасное отделение, не могу уехать из-за замены паспорта из города, 5 февраля отдал паспорт и сказали в течение 5 рабочих дней будет готов, сейчас говорят только по записи, ближайшая запись на 11 марта, 1,5 месяца ждать свой паспорт? Я подумал в начале что это шутка но нет. Самое душное отделение МОИ ДОКУМЕНТЫ

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шубин

Знаток города 16 уровня

Суббота: Никаких очередей, коммуникабельно, быстро.

Warlotka

Знаток города 10 уровня

Сотрудники очень помогли мне решить сложнейший вопрос с установлением владения мной моей частной собственности в 2024 году. Безмерно им благодарна!

Мария Мартынова

Знаток города 11 уровня

Спасибо сотрудникам! Всегда вежливые и приветливые! Хорошо и быстро делают своё дело!

Олег Гловацкий

Знаток города 12 уровня

Очень быстро и компетентно, спасибо большое сотруднику в 42 окне, Анне, я случайно нажал кнопку очень плохое обслуживание, произошло выпиющее недоразумение, она ОЧЕНЬ грамотный, компетентный консультант.

Анна Захарова

Знаток города 13 уровня

Хорошо, чисто, тихо, людей немного. Персонал даже если не знает чего, постарается найти и подсказать. Жаль, не работал кофейный автомат в тот день

Посмотреть ответ организации

Наталья Фролова

Знаток города 3 уровня

Замечательный. МФЦ! Спасибо всем специалистам этого центра! Много раз сюда обращались по разным вопросам и всегда получали положительные эмоции и грамотную помощь.

Oleg

Знаток города 28 уровня

Не удобное расположение... На рецепшене менеджеры "не много" хамят (не мне). Максимально направлены всех отсылать на сайт ГосУслуг... А зачем тогда МФЦ нужны?!?! Ах, хотя да, у нас же все пенсионеры максимально умеют обращаться с интернетом.

Посмотреть ответ организации

Дарья Анисимова

Знаток города 8 уровня

в целом все хорошо, приятный персонал, но как обычно наверно очень долгое ожидание. ждала очередь на получение социальной карты час. также очень неприятный мужчина в состоянии алкогольного оптянение приставал ко мне с подругой, а охранник который стоял рядом не сделал ничего.

Посмотреть ответ организации

Андрей Грудкин

Знаток города 7 уровня

Хороший персонал. Удобный офис. Чисто. Идут на встречу, если что непонятно.

Марина Б.

Знаток города 3 уровня

Ужасное место. Полный непрофессионализм работников центра. Просто издеваются над людьми, я считаю. За три месяца до окончания срока действия карты москвича пришла , чтобы узнать, какие документы нужны, какие заявления и куда подать и.т.д. Администратор сказала, что я пришла слишком рано, велела придти через месяц. Пришла через месяц с тем же вопросом, спрашивала, какие заявления нужны, т.к. была карта предпенсионера, а нужна будет карта пенсионера. Получила ответ, что новую карту сделают автоматически, без заявлений. Сказала придти перед окончанием срока действия карты. Пришла сегодня и что? Оказывается, нужно было подавать заявление на Мос. ру. Теперь нужно ждать неделю временную карту, а потом ещё раз приходить за новой. А срок действия старой истекает завтра. И вообще видно, насколько работники не хотят работать. При мне администратор довела до слез очень пожилую женщину, отсылая ее с ее вопросом на сайт Госуслуг. Пока я не рявкнула на администратора, она так и отфутболивала бабушку. Вообще совесть у этих "работников" есть? Кстати, про время ожидания. Месяц назад время ожидания в очереди было 1.5 часа. Какие там 15 минут, как было раньше. Нарисала письменную жалобу начальнику центра на безобразную работу сотрудников, так не хотели брать, ссылаясь на какие-то "негласные правила". Здорово, правда! Правила у них негласные, оказывается! Работать надо нормально, а не правила придумывать.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1109 отзывов