Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

2241 оценка

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Хороший центр, качество предоставления услуг на высоком уровне, специалисты в основном компетентны и доброжелательны, посетителей не много, долго ждать не приходится. В центре есть туалеты, кофейный и снековый аппараты, фотобудка, терминал для оплаты пошлин, можно попить воды из кулера, есть доступ в интернет на выделенных компьютерах, для оформления услуг через личный кабинет непосредственно в центре, также есть детский уголок. На втором этаже паспортно-визовый отдел, что тоже удобно.

Vitaly Ryazanov

Знаток города 15 уровня

Обращался для оформления загранпаспорта. Легко записался, подал документы на следующий день, и через месяц получил паспорт. Все по Закону ... Обратил внимание на другое, и ко мне, и ко всем вокруг, сотрудники центра искренне и очень участливо проявляли внимание, ощущалось их неподдельное желание помочь, которое, в сочетании с хорошими знаниями, порадовало не только меня, я видел, как посетители вокруг с благодарностью улыбаются, в результате, мое обращение завершилось не только получением загранпаспорта, а и очень положительными эмоциями. Спасибо всем сотрудникам, от ресепшена до руководства, все молодцы !!!

Людмила Журавлёва

Знаток города 4 уровня

Очень большое время ожидания. Более 25 мин. Обещенного кофе после ожидания 15 мин не было. Сотрудники отказались детально разбираться в ситуации по передаче показаний горячей воды. Отношение к посетителям наплевательское

Посмотреть ответ организации

Мария Сталь

Знаток города 4 уровня

На входе милые женщины, оперативно работают, но к сожалению разочаровала работа сотрудников в окне 41 49, при выдаче паспорта не разрешили поменять подпись, потому что перед тем как выдать паспорт дали расписаться в бумаге о его получении, а в паспорте сказали расписаться той же подписью. Сказали другой нельзя, 6 лет ждала этой заменф, очень расстроилась, теперь не поменяю до 45ти лет. Сотрудница женщина блондинка, не знаю как зовут. Но очень разочаровала, только из-за неё такой отзыв. Сотрудник плохо выполнил свою работу. Женщины на входе меня оперативно обслуживали и помогали всегда. Но тут прям разочарована до слёз, так как до этого подпись подделывали в важных документах, хотела заменить на подпись посложнее, теперь опять подделывать будут....

Посмотреть ответ организации

Александр Сергеев

Знаток города 9 уровня

Сотрудники, олицетворяющие свое государство, отвратительное отношение к пенсионерам, которые не могут общаться с компьютером, а соответственно и зарегистрироваться на Мос. ру, а уж пользоваться им тем более. Очень удобно всех "отправлять" на сайт, и их дело сделано - работа для галочки. Нет альтернативы электронным услугам! Дежурные ответы на все жалобы. К тому же у этой организации, оказывающей услуги населению, отсутствует книга отзывов, которая предполагается быть по законодательству! Эта книга в виде руководства, которая также твердит заученные фразы, их сотрудники не должны доводить полную информацию до посетителя, тк, цитата..."может вы уже в курсе этого"....

Посмотреть ответ организации

Мария Грачева

Знаток города 10 уровня

По отношению чистоты и порядка в этом всё впорядке,а вот сотрудники агрессивные,недовольные,что-то спросишь,они делают такое лицо буд-то пришли к ним домой!Уважаемые улыбайтесь и к Вам отношение будет другое,а ненавидите людей смените работу!

Посмотреть ответ организации

NaZu

Знаток города 12 уровня

Удобное месторасположение, всегда можно найти, где припарковаться. Большой офис, больше 10 минут никогда не ждала. Как-то обращалась с тремя вопросами. Нужно было трижды взять талончик, по каждому вопросу. Документы после оформления приходили в максимально короткие сроки, заранее приходило смс оповещение. Сотрудники у стойки информации всегда помогут, сориентируют. С негативным отношением ни разу не столкнулась, все вопросы, с которыми приходила, решила. Поэтому и ставлю честную максимальную оценку.

Rostichar

Знаток города 2 уровня

Три месяца не могут восстановить паспорт, дают ложную информацию, по которой нужно отпрашиваться с работы. По факту дают листочек с временем работы, но сейчас они принять не могут, хотя в графике указано рабочее время.

Посмотреть ответ организации

Валерия Б.

Знаток города 3 уровня

Записалась в центр, чтобы оформить загранпаспорт. Сотрудник в окошке не смогла за 1 час 10 минут, оформить мое заявление. Сначала сканер не работал, потом оплата не работала, потом принтер не работал, потом подошел сотрудник более опытный и сказал, что некоторые графы не заполнены и анкету еще 4 раза перепечатывали. Хотелось бы, чтобы услугу оказывали компетентные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

)

Знаток города 4 уровня

Отказываются принимать без записи , отношение ужасное 41 кабинете ,даже если людей нет не посмотрели , наговорила всяких безцензурных слов

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

на выдаче талонов на входе отвратительное отношение , очереди бесконечные. Администратор Людмила, не может внятно предоставить информацию и выдать правильный талон, не закончив обслуживать посетителя отвечает на телефонный звонок на 10 минут, при том что стоит посетитель. ужасное отделение.

Посмотреть ответ организации

Audax A.

Знаток города 3 уровня

На входе приятный сотрудник. Понимает и разбирается в вопросах. Направила меня на второй этаж в 41 кабинет. Сотрудник на мое приветствие начал диалог с "Ну" и вообще не пригласил в кабинет. Общались через дверной проем. "электронная запись" . Только при настойчивом разговоре удалось хоть понять, как дальше действовать. Буду обращаться в другое отделение где нет хамского поведения.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Чаузов

Знаток города 13 уровня

Хороший МФЦ. Получали тут загранпаспорта, все без лишних вопросов и в сроки. Больше 15 минут очень редко приходятся ждать, а если и приходятся - приносят кофе! :)

Гаврилов Олег

Знаток города 7 уровня

Отличный МФЦ. Очень спокойно и душевно. Толпы нет, даже если очереди к компьютеру, то девочки на ресепшн грамотно распределяют кого и куда направить. Консультанты помогают с заявлениями. Особенно меня удивили Огнева Диана и Зуева Инна, с каким желанием они хотели мне помочь, я понимал, что не все документы взял с собой, но они нашли вариант как можно эти документы запросить электронно и быстро. Не встречал таких добродушных сотрудниц, милые и добрые! Молодцы !Теперь только сюда буду ходить .

mchawi

Знаток города 15 уровня

Это просто нечто, оформила получение паспорта россии в госуслугах пришло уведомление ,что могу приехать на прием .Приехала в итоге работают не с 11 ,а с 15 часов хотя на сайте официальная информация с 11 часов, надо получить талон, На этот день уже записи не было записалась через четыре дня, распечатать талон можно до приема за 15 мигут , это издевательство просто , вы сами сидите ни чего не делаете гоняете людей по очередям , В итоге фотографии на паспорт ей не понравились ,надо перефотографироваться у них платить заново .Подала заявление еще 17декабря 2024г месяц не могу получить паспорт , Сидит хамка ,таких надо не с людми сажать работать ,а на поля .

Посмотреть ответ организации

Анастасия Анохина

Знаток города 3 уровня

Некорректно дали информацию о снятии с регистрационного учёта

Посмотреть ответ организации

Александр Александров

Знаток города 9 уровня

Всё быстро, без суеты и вежливо. Отличные сотрудники.

Дмитрий б.

Знаток города 2 уровня

Потрясающий уровень квалификации специалистов, все владеют всем. Это реально впечатляет. По моей задаче попал к 5 специалистам последовательно и везде одинаково мощный уровень. Кадры решают всё так было в Союзе похоже этот девиз продолжил своё действие.

Нина Ж.

Знаток города 4 уровня

Хотела с утра в 8,10 час. Перед работой отдать документы для получения нужной справки , но не тут то было. Оказывается нужна предварительная запись что бы попасть на прием в МФЦ, в данный день запись начиналась с 11 часов. Хотя все окошки были свободны и посетителей не наблюдалось.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 24 уровня

Хороший центр удобная парковка и транспортная доступность. Очередей нет. Все быстро и качественно.

Людмила Л.

Знаток города 8 уровня

Хорошая организация. Спасибо специалистам, работающим там. Все очень вежливые, корректные, и готовы оперативно помочь в заполнении документов

Марина Ледяева

Знаток города 9 уровня

Быстро, профессионально, качественно, а самое главное очень вежливо решили все мои вопрсы

Жанна

Знаток города 10 уровня

Удобная организация, можно решить все жизненные и бытовые бюрократические вопросы. Но не всегда приятно, что на ресепшене рядом со входом, где стоят чужие люди в очереди, сотрудники начинают выяснять подробности проблемы, с которой вы пришли. Это не совсем этично. Все в очереди стоят слушают - не приятно. Стараюсь ходить в этот центр, только в случае крайней необходимости.

Посмотреть ответ организации

vabor1976

Знаток города 7 уровня

В одно окно умудрились запихнуть и граждан, которым надо поменять паспорт или внести какие либо изменения, и эмигрантов из стран ближнего зарубежья, которым надо получить временную регистрацию. Чтобы сдать документы на замену паспорта, просидел в очереди около часа. Заявление, которое заполнял на сайте Госуслуг - недействительно, пришлось заполнять на месте.

Посмотреть ответ организации

Lehandro

Знаток города 15 уровня

МФЦ это очень крутая организация! Тут любые услуги окажут быстро и качественно! Паспорт, водительское удостоверение, охотничий билет, всякие выписки, льготы и.т.п. аналогов нет нигде! А если и есть что то похожее, то это плагиат..😉

Анна

Знаток города 20 уровня

Помогли со второго раза разобраться почему на Госуслугах были проблемы с проверкой паспорта. Неохотно принимают вне очереди. Посылают из окна в окно. В целом всё не очень организовано

Посмотреть ответ организации

Нина Р.

Знаток города 4 уровня

Без записи на прием на госуслугах паспорт РФ не выдали , а записаться на приём возможно только через месяц ... Почему нельзя в порядке живой очереди получить паспорт .. ? Нужно ждать месяц, т к свободная дата для записи на госуслугах только через 30 дней

Посмотреть ответ организации

Алёна Мачнева

Знаток города 11 уровня

Само место меня в целом порадовало, хоть это и немного запутанные коридоры, но тем не менее все чисто, аккуратно, прилично, в отличии внешнего вида здания. Меня безумно возмутил процесс подачи заявления, я еле сдержалась чтоб не вылить свое не довольство. Подавала док-ты на смену фамилии по браку. Мне дали заполнить формы, я из заполнила так же как было указано в образце, в форме «кем выдан паспорт» места выделили на столько мало, что написать наименование организации было не возможно т.к. у меня это было в 3 строчки, и при этом надо заполнять РАЗБОРЧИВО! Сотруднице это не понравилось, и она решила заполнить сама эту форму. Смешно то, что почерк у этой мадам не просто не разборчивый, он не читабельный. Если у меня будут из-за этого хоть какие-то проблемы, я весь мфц на уши поставлю. И это же касается ошибки в паспорте в моем имени. Собственно она забрала паспорт и на этом все. Мне не дали и даже не предложили сделать временную бумажку удостоверяющую личность. Вечером в день подачи заявления у меня заболело ухо. И знаете что? Без бумажки ты какашка, а с бумажкой - человек. Меня не принимают ни в одну поликлинику, в т.ч. в платную, потому что акт о сдаче паспорта в органы не считаются удостоверением личности. Научите, пожалуйста, своих работников, что если смена паспорта занимает более 2-3 дней, то пусть дают и предлагают временную удостоверялку.

Посмотреть ответ организации

ольга

Знаток города 6 уровня

Ужас.Который раз приходим в МФЦ чтобы подать заявление/субсидия жку/,то графы не открываются вписать всех жителей,то зависает система мос.ру.Обслуживание стало очень низкого качества,люди которые "помонают" посетителям оформить документы реально симулирут из приходится очень долго ждать .Если качество обслуживания резко упало в мфц значит это проблемы организации,а не посетителей.

Посмотреть ответ организации

Дарья Ш.

Знаток города 8 уровня

Оформляли карту болельщика на себя и ребенка. Быстро и просто оформили услугу. Чисто. Вежливо общается персонал. Все заняло меньше 20 минут.

Киса Касаткина

Знаток города 15 уровня

Ощущение что вернулась в паспортный стол. Замена паспорта. Сотрудник, не отрываясь от экрана мобильного, жуя жвачку, спросила чего мне надо. Узнав о замене, также не отрываясь выдала бланк на заполнение. В итоге оказалось, что мне вообще не в это отделение. Это отдельная история госуслуг. Неприятное ощущение осталось от посещения. При том, что год назад тут же получала заграник, вообще претензий нет. Все четко, дружелюбно и быстро.

Посмотреть ответ организации

97307 рубенкова

Знаток города 9 уровня

Отличный центр, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут

Олег Х7Х

Знаток города 19 уровня

Вежливый персонал, сроки ожидания в очереди весьма короткие, девушки на ресепшн вполне дружелюбные готовы помочь с вопросом без направления в окна, что касается самих окон там не все так радужно, порой попадаются сотрудники плохо изучившие матчасть и не владеющие вопросом

Анастасия Dedossss

Знаток города 14 уровня

Очень нравится этот МФЦ, один из лучших. Все быстро и приветливые сотрудники. Если хотите быстро решить свою проблему и получить документы, то вам сюда!

Павел Ивакин

Знаток города 14 уровня

Плохое отношение к старшему поколению. Бабушка потеряла карту Москвича, пришла в МФЦ, ее направили в личный кабинет домашнего компьютера. Бабушка живет одна, компьютером не пользуется. После нескольких недель переживания, пришли с ней в МФЦ. Опять отправляют домой. Когда начала объяснять что у нее нет возможности, провели в зал и помогли оформить. При этом не дали временную карту для пользования транспортом. Бабушка живет одна. Работаю в другом городе и смог в сентябре приехать в Москву. Повел ее вновь в МФЦ забрать социальную карту. В ответ услышали что ее утилизировали два дня назад. Вопрос: почему такое отношение к старикам. Второй случай. Бабушка заплатила за сентябрь, вместо августа. Ей быстро принесли желтую бумагу о задолженности. При этом переплата за воду 10000 тыс. рублей. Об этом забыли прописать. От куда в городе грубое отношение, ей 75 лет, прописана и живет в Москве с 1968 года. Дотацию от города Москва к пенсии не получает. Ей также забыли сказать что надо подать заявление и забыли помочь проверить. Бабушка проживает по адресу Алтуфьевское шоссе 58А. Данный МФЦ находится в пяти минутах ходьбы. РS: Социальные карты москвича утилизируют пачками. Думаю история бабушки не уникальная. Посчитать какой минус/ плюс в бюджете на весь город, если учитывать сколько пожилых людей проживают одни. Многие не успевают забрать карты, написать заявления.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Прокофьев

Знаток города 13 уровня

Обслуживание очень хорошее, быстро и без очередей. Остался очень доволен!

Сабина М.

Знаток города 2 уровня

Выражаю искреннюю благодарность девушкам с ресепшн Пономаревой Ольге и Зуевой Инне (МФЦ Алтуфьевское Шоссе 56а) за оперативную помощь в подаче документов на продление загранпаспорта моему 5-летнему ребёнку. Придя после работы в 19:30 с ребёнком на подачу документов, я столкнулась с тем, специалист Службы оформления загранпаспортов сначала пыталась отправить меня оформлять паспорт онлайн, затем заполненная анкета на ребёнка ( шаблон взят был с mos.Ru) оказалось неверной, и ещё требовалось подтверждение оплаты госпошлины, оплатить госпошлину в МВД нет возможности в МфЦ. Но несмотря на свою занятость в конце рабочего дня, Инна и Ольга помогли быстро оформить мне новое заявление и проверили правильность оплаты госпошлины по квитанции через Сбербанк онлайн, распечатали квитанцию, и за 5 мин до окончания работы МФЦ мне с их помощью удалось подать правильный пакет документов. При этом Инна и Ольга ещё вели свою основную работу, встречая посетителей и распределяя их по необходимым окнам согласно талонам. СПАСИБО!

Купить квартиру в Москве

Знаток города 19 уровня

Обожаю! Хотя и обещала никому не говорить, но как удержаться 😁 Самый лучший МФЦ города, а я в мфц знаю толк, я многодетная мать и риэлтор. Чисто, просторно, вежливо, есть парковочные места Вы лучшие 👍

Татьяна Клементьева

Знаток города 4 уровня

Нужный кабинет искали минут 10. Ну почему 39 и 41 на втором этаже, а 40 на 1-м??? Какой-то квест из лабиринтов... На ресепшене отличные вежливые сотрудники. Можно распечатать документы в электронном виде прямо в МФЦ. Но сотрудница, которая загранпаспортами занимается... Руководство МФЦ обратите внимание: женщина одна работает, да еще обслуживает Алтуфьево и Бибирево. Очень её понимаю: я бы тоже собаку спустила на посетителей на её месте...

Сюзанна Петросян

Знаток города 4 уровня

Сотрудница МВД ужасная хамка, при записи на 19:40 всем своим видом показывала, что не собирается принимать. Стала требовать ненужные документы, дала заполнять кучу бумаг со словами «ну если успеете до 20:00», когда в 20:00 я пришла с заполненными документами отказалась принимать, сославшись на конец рабочего дня. Я прекрасно понимаю все, но зачем давать возможность записаться на 19:40, если в итоге тебя все равно не примут? К сотрудникам самого МФЦ никаких претензий, как всегда вежливые и помогающие, спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Алексей Перов

Знаток города 9 уровня

Если вы хотите заменить паспорт, то это худший мфц для этого. У тебя есть талон, но он ничего не значит, всё равно все стоят в очереди по часу, а то и больше В кабинете 41 очень сильно воняет куревом, прям такой мощный добротный запах айкоса или чего-то подобного Могут уйти на перерыв, пока народу много ждёт в очереди. В общем полный ужас, куда смотрит начальство непонятно

Посмотреть ответ организации

Альберт

Знаток города 3 уровня

Отказались принимать документы на регистрацию квартиры

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Обращались по поводу регистрации брака.Это нечто.По всей видимости мы были первые с такой услугой.Подача заявления по времени заняла более 2 х часов,затем месяц ожидания и выдача самого свидельства о браке более 2 часов.Что заявление ,что выдачу нам оформляли наверное всем МФЦ(сотрудников 4 стояло и сообща решали что в программе нажать).

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Обслуживание на высшем уровне. Подавала там на загранпаспорт. Быстро и оперативно. Советую подавать на Госуслугах.

светлана в

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо Начальнику Сидоренко Ирине Николаевне за помощь в получении временного удостоверения личности, мне необходимо было на операцию, паспорт сдала на обмен по возрасту, а временное удостоверение сразу не получила. Паспорт уже пошёл в оформление и удостоверение уже не могли дать, так как новые данные появились. Я обратилась к Сидоренко Ирине Николаевне, она мне помогла за 15 минут все получить! Какой хороший человек! Дай Бог здоровья и профессионального роста! Побольше таких отзывчивых хороших людей в профессиях. Ещё раз огромное спасибо!!!

Елена А.

Знаток города 16 уровня

Отличное место! Очередь движется быстро, работники приветливые и всегда помогут решить ваш вопрос. Оформляла там загранник, все было супер

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Хорошие,компетентные сотрудники. Очень быстро оказали услугу. И смс и звонок по готовности были. Всегда очень грустно от того, как наши прекрасные сограждане приходят намеренно поругаться, выместить свое "фи". Благо таких немного. В общем работой центра довольна, приду ещё

Ольга Иванова

Знаток города 12 уровня

Быстрое и приятное обслуживание. Не очень много посетителей. Посещение большое, комфортное. Вежливые работники.

SERGEY BARANCHIKOV

Знаток города 9 уровня

МФЦ ОЧЕНЬ ГРАМОНТНЫЕ ОПЕРАТОРЫ НАЧИНАЯ С РЕЦЕПШЕН БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО ВСЕ ОБЯСНЯЮТ И НЕ ЗАНЕМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ ХОРОШИЕ СОТРУДНИКИ

Амалия Константиновна

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Сегодня, 16 января 2025 года была в этом центре по моему вопросу. Низкий поклон всему персоналу за помощь! Работают четко, слажено! Решила все вопросы с помощью обслуживания персонала! Спасибо!

Центр госуслуг Мои Документы

742 отзыва