Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

2241 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Обращаюсь регулярно по разным вопросам. Даже если что-то не знают, стараются помочь. Был случай, когда незнание было не по вине сотрудников, а в общем из-за системы. Вопрос в итоге решили. Хотя, пришлось быть настойчивой))

Посмотреть ответ организации

Ахмад Вахидов

Знаток города 10 уровня

Я был несколько раз, сотрудники очень вежливые доброделательные и просто красавицы! Всегда помогут и самое главное нет очереди,сотрудники очень быстро решают вопросы проблемы!

Anastasia

Знаток города 11 уровня

Ленивые сотрудники высылают на сайт. За какой услугой не приди, отправят на сайт. Не важно беременная ты инвалид или вы пришли все вместе. Нудно принимать какие-то меры, нельзя так работать высылая на сайт. Раз клиент пришёл значит вопрос нужно решать по факту.

Посмотреть ответ организации

Вера глебова

Знаток города 2 уровня

27.12.23 оставила заявку на замену паспорта в связи со сменой фамилии, сегодня 21.01.24 мой паспорт не готов хотя изготавливают паспорта на 2-ом этаже в МФЦ и при этом сотрудники утверждают что документ изготавливается 5 рабочих дней. Если документ не будет готов к до конца месяца придется идти в прокуратуру.

Посмотреть ответ организации

Вова Пушкин

Знаток города 9 уровня

В отделе миграции издеваются как хотят. Вечно что-то пишет офицер глаз не отрывает от компьютера. Видимость работы создаёт. Четыре раза приходил пальцы с клавиатуры не снимает. Мозоли наверное как у шахтёра. Женщина ни чего не объясняет зачёркивает отправляет переделывать.

Посмотреть ответ организации

Роза

Знаток города 5 уровня

Очень внимательные , никогда нет никаких очередей ,знающий персонал никаких грубостей я ещё ни разу не слышала по больше таких МФЦ и жизнь с будет совсем другая ,а ведь каждому надо всё объяснить и рассказать я каждому сотруднику просто благодарна за их внимание и заботу о нас Спасибо

JuGa

Знаток города 5 уровня

Отмечаю очень отзывчивый, терпеливый и квалифицированный персонал, который оказывает поддержку при заполнении документов на компьютере. У меня проблем с этим нет, но каждый раз, когда я там заполняла документы - наблюдала разные ситуации, которые создавали порой не очень эмоционально сдержанные граждане. И в каждой из этих ситуаций персонал был на высоте. Это правда.

Виктор Парфенов

Знаток города 5 уровня

Пришел, сделал что необходимо, достаточно быстро, очереди почти нет. Сотрудники знают свое дело. Зашел решил необходимые вопросы и вышел, был 2 раза заняло не более получаса времени.

Виктория Фомина

Знаток города 8 уровня

Все четко. Сотрудники компетентные и приветливые. Всегда все вовремя.

татьяна троян

Знаток города 5 уровня

Это реально квест найти окно ,в катакомбах легче,ну и нормального сотрудника,Ольга,фамилию не помню ,единственная активно принимала участие в решении проблемы

Посмотреть ответ организации

Татьяна С

Знаток города 19 уровня

Посещала это МФЦ несколько раз. Всегда сотрудники быстро обслуживали. Очередей не было, в помещении чисто. Единственный минус, что от метро далековато идти.

Посмотреть ответ организации

Vladmirrr

Знаток города 17 уровня

Хочу забыть это место как свой страшный сон Для чего делать стойку регистрации с сотрудниками, если все что они могут вам ответить - это : записывайтесь на мосру На вопросы могут ли они записать или как-то помочь говорят о том что вся информация есть там Нужно было заменить паспорт Спасибо что сделали работу Но как минимум желание заводить детей пропадает только по той причине, что пришлось бы вновь возвращаться сюда за документами

Посмотреть ответ организации

Рамис К.

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте. У меня инвалидность 3 группы 2.11.2019 пришёл за получением в письменном виде о разрешении на парковку для инвалидов. Попросил чтоб мне сотрудник выдал знак инвалид на автомобиль. Он ответил что выдача знака инвалид выдаётся в другом учреждении. Доработайте этот момент пожалуйста. Это очень не удобно для людей. Это опять заявление писать и опять ждать. Пока нет знака инвалид я не смогу воспользоваться бесплатной парковкой. Почему нельзя сделать чтоб вся процедура делалась в МФЦ? Подал заявление в МФЦ о разрешении на парковкуи сразу заявление на знак инвалид. Потом все вместе получил в одном месте! А тут ещё инвалидам надо походить и посидеть в очередях. Сделайте пожалуйста поудобнее для ваших граждан!Спасибо за понимание.

Посмотреть ответ организации

nelly s.

Знаток города 6 уровня

Посетила отделение МВД 25.06 для подачи заявления на смену загранпаспорта. Как на зло, на сайте госуслуг был сбой, и на одно время записалось несколько людей, а сотрудник полиции, который вёл прием, был один, и у него уже должен был начаться обед после моего приема. Люди из-за сложившейся ситуации начали выходить из себя и вымещать все своё негодование на сотрудника, который в этой ситуации вообще был ни при чем. К сожалению, не знаю имени этого сотрудника, но он после меня принял следующего человека, хотя у него должен быть обед. А некий мужчина пошёл жаловаться на него девушкам на рецепшене, мол его не хотят принимать, хотя я сама слышала, что сотрудник сказал, что примет его, но чуть позже и даже сказал время, в которое примет. Хочу сказать ему огромное спасибо и пожелать терпения, от приема остались только хорошие впечатления, что не скажешь о посетителях. Людям, которые не разобравшись в ситуации и которые не хотят никого слушать, хочется пожелать толерантности и выключить свой эгоцентризм, и спросить себя, стали бы они вместо положенного приема пищи, бесплатно работать?

Лилия Ашарфудинова

Знаток города 23 уровня

Хороший МФЦ, доброжелательные и понимающие сотрудники. Много где была, но всегда здесь могут решить любые вопросы. Спасибо

Ольга Н.

Знаток города 5 уровня

Записалась на гос услугах, отпросилась с работы, приехала, ждала. Оказалось оборудование не работает и ничего сделать не могут. Перезаписывайтесь, те это мои проблемы и что я проделала большую работу и что время потратила, всем плевать. Никто не предупредил ничего не сказал. Все для людей!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 16 уровня

Очень большие очереди за талонами. Как не приду так стою за талоном по 5-10-15 минут. Остальное все вполне достойно. Жаль убрали многие услуги из мфц и теперь сотрудники вынуждены как учителя учить пенсионеров обращаться с порталом чтоб оформить ту или иную услугу. Это конечно бред, но что делать? Но сотрудники терпеливые

Посмотреть ответ организации

Сергей Маяков

Знаток города 11 уровня

Был там центре занятости , сотрудницы роботы как худшее из СССР, центр занятости работает на показуху , реальных вакансий нет даже для специалистов с высшим образованием и опытом работы по направлению деятельности более 15 лет .

Посмотреть ответ организации

Надежда Давыдова

Знаток города 10 уровня

Получала загранпаспорт. Все по записи, все во время. Затратила минимум времени. Отличная организация работы. Спасибо сотрудникам.

Gricorieviz96

Знаток города 10 уровня

Неудобное здание,плохая локация( нет указателей МФЦ,сотрудники вежливые,грамотные!

Irina Zhiltsova

Знаток города 11 уровня

Да -да, помню: здесь девушка админисиатор так поучаствовала в смене пароля на госуслугах, что и на мос .ру доступа не стало и паспорт со снилсом проверку не прошли, зато очень мило беседовала с мужчиной, который за помощь предлагал ей шампанское, видимо она помогает только тем, кто ее шампанским угощает. Лучше вообще туда не ходить, если не хотите, чтобы вам такие работники все заблркировали

Посмотреть ответ организации

Русский

Знаток города 3 уровня

Непрофессионализм сотрудников и некомпетентность руководства главное отличие работы этой организации от других . Очереди созданные самими сотрудниками способствуют распространению заразы с которой борется весь мир. То что обещал мэр по поводу одного окна , это сказки в этой конторе чтобы получить одну бумажку надо обойти три окна в каждом отстояв очередь по сорок минут. Вчера потребовалось почти три часа. Теперь ждать месяц чтобы получить вторую , а что будет дальше одному богу известно.

Посмотреть ответ организации

марина р.

Знаток города 6 уровня

Пришла 08.12.22 в 19:30 в МФЦ, чтобы донести документы на загранпаспорт. Взяла талончик и зашла в 40 окно примерно в 19:40. Сотрудница, услышав с чем я пришла, очень разозлилась. Объясняя это тем, что «ну могли еще попозже придти» я ей сказала, что мой график почти полностью совпадает с их графиком работы и мне итак пришлось отпроситься пораньше. В ответ я услышала, что мне надо было значит еще раньше отпрашиваться и «из кабинета выйдете я хотя бы переоденусь», в достаточно грубой и авторитарной манере. Когда я вновь зашла оказалось, что обработка данной услуги заняла 5 минут и я окончательно покинула её кабинет в 19:50. Очень не приятно, что из-за того, что женщина захотела по-раньше уйти с работы мне пришлось столкнуться с таким обращением. Да и факт того, что сотрудница МВД обслуживала меня без формы тоже немного смущает. 2 звезды за то, что услугу она мне все таки оказала.

Посмотреть ответ организации

Saint. Catherina

Знаток города 12 уровня

Неудобное расположение- в бывшем здании госсада, - одни многоэтажные лабиринты, сложно найти нужное окно. На ресепшене девушки постоянно громко обсуждают свою личную жизнь, напоминает рынок. Это происходит постоянно, не очень доброжелательно относятся к посетителям. Руководство, обратите, пожалуйста, на это внимание!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Горелышев

Знаток города 10 уровня

Был пару раз с разных вопросами. Всё Ок! Огромное спасибо сотрудникам этого МФЦ ! Оказывается что в МФЦ действительно можно решить все возникшие вопросы. Многим сотрудникам других МФЦ есть чему поучиться в МФЦ Алтуфьевский! Увидел значительное отличие от своего территориального МФЦ Ростокино.

Роман Роман

Знаток города 5 уровня

Последний раз был там три недели назад надо было сделать документы, очень хорошо и подробно все объяснили, заполнил формы и меня направили в окошко там девушка всё очень быстро оформила, хвалю хоть имени не запомнил дальше надо было в компьютерный зал а я в них ничего не понимаю но девушки всё очень быстро и без задержек мне помогли я остался доволен, спасибо им и вашему МФЦ.

Олег

Знаток города 24 уровня

Посетили 26 августа по поводу оформления загранпаспорта. Зашли в 10.55 вышли в 11.21 за 25 минут сделали фото, отпечатки и все оформления и еще решили проблемы с электронным голосованием. Спасибо сотрудницам. Все отлично. Всем удачи.

елена николаеана Ромашеаа

Знаток города 7 уровня

Сотрудники внимательные. Обслуживают быстро, помогают при необходимости работе с компьютером. Всё очень достойно.

Георгий

Знаток города 3 уровня

Участные и вежливые сотрудники!!! Спасибо за помощь, за ваше отношение, терпеливо и корректно доносят информацию до каждого посетителя, грамотное разъяснение в вопросах документального характера!!! Очень чисто, в исправном состоянии все компьютеры!!!

Василий Петров

Знаток города 23 уровня

Всегда квалифицированно и оперативно. Обращался много раз, ни разу не было проколов или волокиты.

Кристина Филипенкова

Знаток города 8 уровня

В целом, удобно, что все документы можно получить в одном месте, но есть нюансы. Первое, постоянно «зависает» система и вместо 10 минут, приходится ждать 40 минут. Второе, нет пандуса для подъема на второй этаж. Я была с ребенком и коляску пришлось оставить внизу (места для этого тоже нет, поэтому пришлось впихнуть в углу). Третье, навигация - это что-то странное, тут без помощи не разобраться. Хорошо, что помогают :)

Посмотреть ответ организации

Шахноза

Знаток города 6 уровня

На ресепшене приветливые девушки всегда подскажут/помогут. Но вот в окошках иногда сидят сотрудники которые предоставляют не полную информацию ., в связи с чем приходится обращаться по одному вопросу несколько раз …тем самым создавая себе лишнюю работу и очередь…☹️

Посмотреть ответ организации

Роман Гукаев

Знаток города 10 уровня

Замечательный персонал Ни каких очеоедей,может везло просто. Делал прописку Мск все в одном окне , оперативно и грамотно ,девченки молодци.

Инкогнито 3454

Знаток города 4 уровня

Все удобно, понятно, комфортно. Есть большая парковка. Внутри чисто и красиво. Дают справки вежливо и понятно. Я получила ответ на свой вопрос. Очень важно для москвичей, что такие отделы МОИ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ОБЛЕГЧАЮТ ЖИЗНЬ! Спасибо администрации района за такой образцовый центр услуг населению!

Нина Малахина

Знаток города 3 уровня

Приветливые и терпеливые сотрудницы при входе. В очереди ждать придётся не более 15 минут. Всё вопросы решаются оперативно.

Вдв

Знаток города 5 уровня

Очень хороший МФЦ. Отзывчивые сотрудники, готовые помочь. Обращалась не раз. Работа отличная и квалифицированная. Буду обращаться только туда.

Анастасия Г.

Знаток города 2 уровня

Пришла чисто спросить, попала в окно к сотруднице Молодцовой А. А.. Сотрудник была очень вежлива, терпелива, грамотно А главное доходчиво ответила на все мои вопросы. Сотрудница молодцова была опрятно одета и вызывала только положительные эмоции! Спасибо ей за профессионализм!

GIS

Знаток города 7 уровня

Все нравится! Специалисты грамотные, вежливые, терпеливые! Если возникают вопросы то консультируются у более опытных товарищей. Нравится что список услуг постоянно расширяется! И ещё, когда бы не пришел всегда не долго ждёшь приглашения к окошку? Молодцы, так держать!!!

Знаток города 6 уровня

хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного МФЦ. У меня был крайне нестандартный вопрос, сотрудницы несмотря на вечер субботы справились на 10 из 10 и очень помогли

Анонимный отзыв

Сотрудники с недовольными лицами, ведут себя так,как будто я должна им предоставить услугу, а не они мне. Минут 40 ждала пока работник придёт на свое рабочее место и сделает свою работу. Душно и летают гигантские мухи. Только на ресепшене работают приятные девушки, которые подскажут все и вежливо объяснят.

Посмотреть ответ организации

Георгий Т.

Знаток города 9 уровня

В миграционном отделе не работают , а просто для красоты находятся. На звонки не отвечают, делают все спустя рукава, необходимо прям наглеть, чтобы зашевелились

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Не понравилось ничего! При оформлении материнского капитала не предупреждают заранее,что нужно заполнять заявления,которые расположены у стойки,где выдают талончики. Не оказывают помощь в заполнении,пришлось бегать два раза из окошка в окошко. Дать толком консультацию тоже никто не может,мой ребенок лежит в больнице из которой меня отпустили на несколько часов,чтобы оформить все пособия. В результате,время потрачено впустую,персонал не только не приветлив,но и некомпетентен!

Анастасия Щеголькова

Знаток города 8 уровня

А вот этот центр, ну уж очень и очень люблю. Всегда доброжелательные, отзывчивые, компетентные специалисты подскажут, помогут и дадут правильные рекомендации. На территории всегда есть свободные парковочные места для автомобилей, а для инвалидов предусмотрен удобный пандус.

Даниэла

Знаток города 2 уровня

Внимательные сотрудники, всегда помогут. Очень вежливые сотрудники, проконсультировали и помогли с оформлением услуг. Всем довольна, данный центр нравится больше предыдущего 😌

tereshenko2105

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, все занимаются своими делами, помочь никто не может, когда просят позвать консультанта, говорят освободится подойдёт, ужасно! Относитесь внимательнее к клиентам! Час сижу и жду когда помогут.

Посмотреть ответ организации

Наталия Бердышева

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо специалисту Абраменковой Ольге, которая в трудный момент в нашей жизни ( смерть мамы) повела себя, не только , как высокий профессионал, но и чуткий и отзывчивый человек. Мало того, что она сделала все, чтобы исправить ошибки выявленные в документах, но и ещё задержалась с нами после окончания рабочего дня. Если бы все специалисты были такие!!! Огромное человеческое СПАСИБО!!!

Шевченко Матвей

Знаток города 8 уровня

Всё хорошо кроме состояния экстерьера. Внутри ремонт прекрасный, всё работает как часы.

Посмотреть ответ организации

Михаил Адамонис

Знаток города 15 уровня

Оперативно! Вежливый персонал! Молодцы! Сколько раз приходил всегда попадал к грамотным специалистам!

Мара Смоль

Знаток города 14 уровня

Как хорошо, что когда-то появились МФЦ, центр гос. услуг! Люди перестали толкаться в очередях по собесам и нашим другим организациям. Так удобно! Сотрудники вежливые, любой ответ по любым вопросам оперативно!

Алина Кожевникова

Знаток города 5 уровня

На мою электронную почту пришло уведомление (02.11.2022) о необходисти посетить мфц (отдел по вопросам миграции отдела МВД России по Алтуфьевскому району г. Москвы) в течении трех рабочих дней для оформления постоянной регистрации по месту жительства. Также в письме был указан график работы данного отдела. Указанный в письме график работы отдела не соблюдается. Пришли по указанному адресу в мфц для оформления регистрации, в четверг 03.11.2022 г. около 18ч. 45 мин. (в полученном письме прием граждан в ведомстве по четвергам ведется с 11.00 до 20.00). В оформление регистрации было отказано сотрудниками указанного отдела, сославшись на наш приход '' за 5 минут до конца рабочего дня'' ,хотя по указанному графику до оканчиния рабочего дня, т.е. до 20.00 еще оставалось около 1 ч. 15 мин. Никаких дополнительных уведомлений об изменении графика работы не приходило, также не было объявлений и внутри здания.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

742 отзыва