Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

2241 оценка

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Что бы мы делали без МФЦ в наше то время...сделано все очень удобно, для ребенка есть уголок с телевизором и игрушками, которые пополняются. Сотрудники все доброжелательные и хорошо все разъясняют.

Андрей Л.

Знаток города 12 уровня

Вежливый и приятный персонал, получал паспорт, ИНН младшей дочери, всё всегда быстро и без проблем. Все готовы помочь как на ресепшене так и непосредственно оформляющие сотрудники!!!!

Сергей Л.

Знаток города 9 уровня

Сотрудники совершенно не компетентны, отношение как к мусору, занимаются больше своими делами недели вопросом клиента, а терминал Мосэнерго сбыта это отдельный угарный гаджет, простоять рядом с ним можно вечность, а операторы ещё и не рубят после того как соизволят ответить, возникает вопрос а зачем единый центр если все вопросы все равно приходиться решать, собственными разъездами

Посмотреть ответ организации

Эдуард Хиль

Знаток города 5 уровня

Даже оценку давать не хотел, работают плохо . Отдельно могу сказать только про МВД . Подал заявление через гос.услуги по замене загранпаспорта 26.07.22 , гос. пошлину оплатил в этот же день и до сих пор меня не вызвали для подачи документов. Два раза приезжал , уточнял по чему не вызывают , первый раз сказали что они ни чего не нарушают и паспорт выдадут вовремя. Второй раз приехал , сотрудник начала смотреть у себя в программе и моё заявление не нашла, но в папке , где лежат бумажные заявления нашла и при этом говорит , что моё заявление всё ещё на проверке у ФСБ . Это уже наводит на мысль , что моё заявление ни куда не отправляли и паспорт я в отведённое законом времени не получу. Как пример , жена подавала в этот же день заявление но в МФЦ Нагорного района и вчера уже получила паспорт. По тихоньку отпуск накрывается. Буду писать жалобы .

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Добрый день. Самое ужасное МФЦ и МВД, которое я видела. Я коренная москвичка и плачу налоги, и за мои же деньги такое отношение и полная некомпетентность сотрудников. 1. Администратор на входе очень неприятная девушка, к тому же и хамка. Видимо, это к таким как она относится, чем меньше должность, тем больше гонора (сразу видно, приезжая неудовлетворенная жизнью девушка). Бланки, каждый раз надо получать с боем, хотя в других МФЦ бланки стоят в свободном доступе. 2. МВД на 2 этаже, опаздывают на работу, потом скидывают электронную очередь и ставят всех в живую. Законов, актов, правила оформления документов не знают (!), от обезьяны и то больше толку. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа центра! Видимо придется писать жалобы в вышестоящие инстанции и прокуратуру , раз руководство никак не реагирует на письменные жалобы от населения.

Посмотреть ответ организации

Александр Погорелов

Знаток города 11 уровня

Быстро качественно и без суеты

Firdavs Soliyev

Знаток города 5 уровня

К МФЦ претензий нет, вопросы по большей части к МВД. Наплевательское отношение, ничего не подскажут, попасть невозможно. Никакого человеческого понимания. Пришли, отсидели и ушли. Вот как документы делать, если сроки не велики, а работа сотрудников МВД оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 12 уровня

Атмосфера конечно мрачноватая, но сотрудники знают своё дело

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 17 уровня

Персонал внимательный, настроен на решение вопроса. Много окон работает. Очереди редко бывают.

Александр.

Знаток города 5 уровня

Делал загранпаспорт. Сделали быстро. Но вот получить я его смог только через 2-3 месяца. Т. К. У них в базе я числился отбывающим наказание в колонии. Ездил в Одинцово за непонятными справками которых там вообще не выдают. А в общем все достаточно неплохо.

Посмотреть ответ организации

Руслан Лобода

Знаток города 9 уровня

Обращался по поводу подачи документов на загранпаспорт через криптокабину, к сожалению, она уже больше месяца не работает, поэтому такая оценка!

Посмотреть ответ организации

Элина Бирюкова

Знаток города 9 уровня

Доброжелательные, компетентные сотрудники. Оперативность решения нестандартной задачи на 5 звёзд! Спасибо Вам!

Владимир Соколов

Знаток города 7 уровня

Обслужили быстро. Квалифицированно ответили на все вопросы. Оказали компьютерную помощь при регистрации в личном кабинете. Спасибо персоналу.

Светлана Кобзева

Знаток города 7 уровня

Очень удобно расположен и рядом с домом. Все проблемы решают!!!

Юлия Шаракина

Знаток города 13 уровня

Мне этот центр понравился, решила вопрос который меня интересовал. Там работают молодые, знающие своё дело люди и спасибо им. Рекомендую.

Kobra Steel

Знаток города 9 уровня

Оперативно ответили на все вопросы по дарению, помогли восстановить документы, свидетельство о рождении ещё со временем СССР

Ольга Кокорева

Знаток города 16 уровня

Не удобный подъезд, заявление мое не нашли(((

Посмотреть ответ организации

Елена Дуржинская

Знаток города 8 уровня

Поекрасный коллектив! Все очень четко и профессионально. Времени потратила всего ничего. Обьяснили, оформили, вопрос решен. Огромное спасибо.😊

Наталья Туровская

Знаток города 3 уровня

Внимательные, вежливые ,отзывчивые сотрудники. Хочу поблагодарить отдельно Понамареву Ольгу за помощь. Спасибо большое.

Оксана

Знаток города 9 уровня

Все хорошо, за исключением входа и быстрее пешком, чем на лифте

Посмотреть ответ организации

Люда

Знаток города 6 уровня

Повезло тем , кто пишет хорошие отзывы . Мне не повезло . С нового года путаница в формировании квитанций, те которые формируют не смотрят предыдущие оплаты , три раза приходила в мфц , обещали , что со следующего месяца все будет хорошо, Так как у меня автоплатеж , мфц тупо начисляет , не проверяя , что в том месяце было переплачено , сбер снимает . В феврале заплатила 13 тысяч рублей , надежды нет , что в этом месяце исправят . Люди сидят , получают оклад и относятся очень равнодушно к своим обязанностям. Команда Собянина , стыдно за сотрудников , которые высиживать время.

Посмотреть ответ организации

Сергей Волосненков

Знаток города 16 уровня

Старое здание, но проектировали люди с руками, все удобно и интуитивно понятно, кроме табличек с указанием окон по коридору, при первом посещении не понятно направление нумерации😅

Олеся Андрианова

Знаток города 11 уровня

Очень хорошее, чёткое обслуживание. Приветливые сотрудники. Очереди не было , и приняли ровно в то время, на которое назначено. Зря боялась (постсоветский синдром) ))

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Вроде все ничего, но часто технические сбои. А сейчас ещё без прививки просто так не придёшь, надо заранее записываться. Мелочь, но неприятно. И время приходится подгадывать. Но у нас же в стране прививка-"добровольная"))

Посмотреть ответ организации

Денис Юрьевич

Знаток города 22 уровня

Если про центр гос.услуг, то всё в нем хорошо, кроме коридоров и духоты. Все вежливые. А если про дефибриллятор, то его мало положить просто в центре госуслуг. Им ещё надо уметь пользоваться и помимо этого быть морально готовым к его применению. А зная как в госструктурах относятся к такому виду подготовки...

Посмотреть ответ организации

Юлия К

Знаток города 7 уровня

Быстрое обслуживание, но специалисты не достаточно грамотные. Например по моему вопросу девочка несколько раз бегала к вышестоящему руководству....

Алла Кириллина

Знаток города 6 уровня

Только положительные эмоции. Вежливый ресепшн, четкая электронная очередь, приятные адекватные сотрудники.

Ирина Я.

Знаток города 8 уровня

Все прекрасно, хороший персонал, маме стало плохо от духоты, ей сразу води принесли(нераспечатанную бутылку), лекарства, под кондиционер проводили и сделали посильнее. Спасибо девочкам с ресепшена.

Алекс Егоян

Знаток города 7 уровня

Самое ужасное и отвратительное место,всё из за персонала !

Посмотреть ответ организации

Даниил З.

Знаток города 7 уровня

Приехал оформлять документы на загранпаспорт. В кабинете 40 не работает программа. Внятного ответа не услышал ждать или нет. Сотрудница просто закрыла дверь и ушла

Геннадий

Знаток города 30 уровня

Великолепный Центр госуслуг. Очень компетентные сотрудники. Всё делают квалифицированно и быстро(есть с чем сравнивать). Спасибо!

Люсьена Лит.

Знаток города 9 уровня

Внимательные отзывчивые сотрудники, очень понравилось обслуживание. В частности хочу отметить специалиста Елену, к сожалению не запомнила ее фамилию, была в центре 25.12.2018, время обслуживания приблизительно 17:20 Больше спасибо за отличную работу всем сотрудникам данного центра госуслуг!!!

Ирина Кирпичева

Знаток города 3 уровня

Супругу нужно получить статус предпенсионера. Первое обращение в МФЦ в декабре 2023 г. Единственное, что нам сказали в тот раз, что нужно обращаться за услугой не раньше дня рождения, т.е. когда уже исполнится 60. Через неделю супруг поехал в МФЦ снова. Ему выдали пароль от ЛК на сайте mos.ru и сказали, что нужно заполнить самостоятельно заявление. Заявление начали заполнять дома. Но, на нашу беду, адрес прописки, без чего невозможно предоставление информации слуги, не проходит проверку на ресурсе, а попросту не запоминается системой. Тогда решили снова обратиться ИФЦ, как мы полаг по ли, доя скорости решения проблемы. Увы, в МФЦ нам предложили снова самостоятельно заполнить заявление, теперь уже на месте, видимо, чтоб сотрудник смог удостовериться, что мы не умственно отсталые и умеем пользоваться компьютером. Когда же на глазах сотрудника МФЦ чуда не произошло и адрес регистрации так и не прошел проверку в системе, нам было предложено дозвониться до службы поддержки. Дозвонились. Сотрудник службы поддержки вновь попробовал внести адрес регистрации в форму заявления. И вновь неудача. Тогда этот же сотрудник создал от имени супруга обращение в службу поддержки! Видимо, к себе самому. Через некоторое время пришел ответ на личную почту, что работы по обращению проведены. И если нас вновь постигнет неудача, надо ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ. Звоним в службу поддержки в полном недоумении. Мы ведь уже неоднократно были в МФЦ и там нам ничем не помогли. На что было сказано, что, видимо, в базе ЕИРЦ не изменили адрес прописки ( прописка по настоящему адресу с декабря 2022 г) и возможность изменить этот адрес есть только у сотрудника МФЦ! И вот сегодня мы снова собираемся ехать в МФЦ Алтуфьево. Пожелайте нам удачи. Хочется узнать, с чем мы столкнулись: с несовершенством системы, некомпетентностью и равнодушием сотрудников , с тем и другим вместе? Почему нельзя было подключить личный кабинет кабинет в первое обращение, но объяснить, что воспользоваться услугой только после дня рождения? Почему при выяснении причины невозможности получения услуги из-за ошибки в базе данных нельзя напрямую передать информацию в МФЦ для исправления ошибки? И сообщить нам об устранении этой ошибки? Зачем, имея подтвержденную личную запись в Госуслугах и личный кабинет на mos.ru с указанным в системах адресом прописки нужно проходить все эти круги? Где же эта распиаренная автоматизация?!

Посмотреть ответ организации

Евгения Новикова

Знаток города 8 уровня

Быстро понятно , единственное около компьютеров, где заполняются самостоятельно заявления, должен стоять всегда человек, потому что вопрос возникает много, и мало бумаги в принтере

Посмотреть ответ организации

Татьяна Д

Знаток города 4 уровня

В этом месте у нас была регистрация брака. По причине госуслуг получилось так что в базе данных наше заявление не отображалось в программе. Регистрация должна быть отменена. Но за совместную сотрудников помощ все таки решилось положительно в нашу сторону. Спасибо всем. Очень душевные, понимающие люди. Низкий вам поклон.

Андрей Виноградов

Знаток города 12 уровня

Отзывчивый коллектив. Удобный график. Постараются в любом вопросе пойти на встречу. Не относятся к обязанностям формально.

Мария Ф.

Знаток города 12 уровня

Как сейчас и везде - быстро, персонал вежливый, улыбчивые девушки готовы ответить на все вопросы. Пока сидишь в ожидании подготовки своих документов, поддержат непринужденную беседу

Михаил Сильчев

Знаток города 4 уровня

Четкая хорошо отлаженная работа, без нарушений эпидемиалогического режима. Электронная очередь всегла работает и профессиональный, приветливый коллектив.👍

Вероника

Знаток города 14 уровня

Была один раз, мало чем помогли, видимо сотрудники там не очень рады работе своей. А так всё чисто, компактно, чисто решить вопрос и уйти

Посмотреть ответ организации

Надежда Колмогорова

Знаток города 12 уровня

Много раз была по разным вопросам. Очень вежливые специалисты. Грамотно объясняют. Очень довольна! Благодарю!

Nazir Dzhumabaev

Знаток города 5 уровня

Вежливые сотрудники есть решение на все вопросы

Петр М.

Знаток города 7 уровня

В целом три раза уже там был. Пока общим впечатлением остался доволен. Немного напрягло что при входе обе двери открываются навстречу друг другу - это неудобно. Одну из дверей нужно явно перевешивать чтобы она открывалась во внутрь помещения. Желательно чтобы банкоматы стояли разные а не сплошной ВТБ

Alexander Golubkov

Знаток города 11 уровня

Оформляли паспорт ребёнку. Нужно самостоятельно заполнить анкету - все четко, без сокращений, не выходя за рамки. А на размере сэкономили - заполнить длинные названия нереально. Раз 5 заставили переписывать. Можно, думаю, уже все на компьютере делать. А клиенту просто подписать. 21-й век на дворе...

Посмотреть ответ организации

TURISTUS

Знаток города 28 уровня

Это какой то ужас. Не центр госуслуг, а квест. 46 кабинет искал, а оказалось табличку забыли прекратить. Навигация никакая. Лабиринт. Все для того чтобы люди искали.

Посмотреть ответ организации

Ольга Олина

Знаток города 25 уровня

Отличная организация процесса! Приём ведётся по времени, никакой очереди, всё четко и понятно! Сотрудники клиентоориентированы! Отдельно хочу отметить сотрудницу отдела МВД в 40 кабинете, где снимают биометрию для загранпаспорта. Вежлива, внимательна, всё делает оперативно! Спасибо большое! Везде бы так!

Анонимный отзыв

Обращались для замены паспорта: персонал паспортного стола хамоватый, сотрудников не хватает, электронная очередь не работала. Остальеые секторы работали без существенных замечаний

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ш.

Знаток города 12 уровня

Меняла здесь паспорт. Обсуживание быстрое, вежливое и грамотное. Быда по предварительной записи

Зульфия Багаутдинова

Знаток города 6 уровня

Была два раза , что бы перевести пенсионые выплаты на а почту России , толку нет,иду завтро третий раз

Посмотреть ответ организации

Оксана Сергеевна

Знаток города 6 уровня

Отвратительно! с 4 числа не работает оборудование по выдаче паспорта. Не могу получит загранпаспорт., поездка срывается

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 8 уровня

Образец заполнения карточки на получение внутреннего паспорта для женщины непонятный ,так как имеется графа о девичьей фамилии ,которую оказывается заполняют только мужчины в отношении своей жены ,итог ,неправильно заполненная карточка и потерянное время ,получила паспорт долго ,сотрудница ушла за ним и с концами ,устала ждать ее ,хотя по загранпаспорта все было идеально .

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

742 отзыва