Ждешь 20 минут пока ответит оператор, во время беседы скидывают звонок и не перезванивают 😡. Неуважение к клиентам!
7
1
Посмотреть ответ организации
A
Anton Akimkin
Знаток города 13 уровня
28 апреля 2022
На удивление все прошло гладко и быстро. Сотрудники отзывчивые и приветливые, помогли решить все проблемы, подсказали, как сделать лучше, в очереди долго сидеть не пришлось. Спасибо
Был несколько раз. Постоянно какие-то сложности. То света не было, то интернета нет, то мою услугу сделать не могут, так как система платежки выгружает ( и нужно подойти через неделю)……копии, которые нужны не мне- платные стали по 20 руб
Добрый день. Мособлеирц от имени Мосэнерго на меня подали в суд за неуплату коммунальных платежей, я плачу ежемесячно. Стала выяснять что да почему, выяснилось они долг моего соседа (у нас по 1/2 доле) поделили пополам и приписали мне. У нас разные лицевые счета. Стала разбираться на каком основании на меня подали в суд. Оказалось оснований нет. Всё хором говорят у Вас нет задолженности. Вы должны сами пойти в суд отменить приказ и забрать Исполнительный лист(и это говорят юристы), у меня долг и сама пойду забирать Исполнительный лист, Вы можете представить профессионализм данных юристов. В суде сказали кто допустил ошибку тот и должен забирать судебный приказ и Исполнительный лист. Вопрос решить на уровне исполнителей и юристов я не смогла, пришлось идти к руководителю и настаивать чтобы они забрали судебный приказ и исполнительный лист. Они говорят мы не можем у нас нет оснований, а какие у Вас основания были подавать в суд тоже нет, я сказала что так это не оставлю. После этого они сами позвонили в приёмную судьи и поставили на громкую связь чтобы я убедилась что я не права и когда им сказали что они не правы они выключили громкую связь. В итоге обещали что Мосэнерго напишет письмо в Мособлеирц о том что произошла ошибка и на основании этого они отменят приказ. Думаю что этим не закончится, но я так это не оставлю, буду добиваться не только чтобы отменили приказ и исполнительное производство но и наказания виновных. Но жалобу буду уже писать о незаконных приписках и о нежелании решать вопрос в другие инстанции. Я пишу почему, может мой опыт кому то поможет.
Продолжение.
После того как я написала в Администрацию губернатора Московской области, мне пришёл ответ что расписали Министерству Жкх, Жилинспекции и Управлению судебных приставов Московской облати разобраться. От Министерства Жкх пришло письмо о том что направили письмо Гендиректору Мособлеэрц. 25.05.2021 г. я пришла на приём к судебному приставу Киливник А. В. по моему вопросу, она сказала я ничего не знаю мне никто не приносил документы на отзыв исполни ельного листа. Я опять к юристу Мособлеэрц, она сказала все отдали в общий отдел Фссп, ну давайте мы сейчас съездим и отдадим документы наручно. Пристав Киливник А. В., имея документы на руках и есть письмо Администрации губернатора Московской области разобраться в моей ситуации не убрала судебную задолженность, которая была ошибочно мне приписана, игнорируя письмо из Администрации губернатора Московской области. Если не уберут задолженность, буду писать жалобу на Фссп г. Химки о бездействии.
Являясь добросовестным плательщиком Жкх, Вам могут приписать чужой долг и даже видя, что они ошиблись, могут отказаться исправлять свою ошибку.
Надеюсь мой опыт кому то поможет.
Продолжение.
На Фссп г. Химки я написала в Администрацию Президента РФ о бездействии (так как писала руководителю ФССП г. Химки, Управление судебных приставов Московской области, Администрация губернатора Московской области - Администрация губернатора расписала разобраться, полный игнор) , так как у них на руках документы и они не реагируют. Администрация Президента РФ расписал судебным приставам разобраться. 04.06.2021 сделали отзыв исполнительного производства.
Вывод: на местах без пинка свыше никто делать ничего не будет.
Парковка маленькая. Переодически заняты места для инвалидов. На парковке бросают транспорт все кому не лень, в том числе и такси и жители ближайших домов. Лифт не работает а заведение посещают пожилые люди. Нет справки, люди путаются. Получить какую либо информацию пытаются у охранника но тот грубит. Кругом напечатанные листовки в рамке информирующие только о том что справок не даем и вопросы не задавать. Место для курения возле дверей, постоянно вонь и смог возле входа. Курят там не только посетители но и сотрудники.
Большое помещение, очень мало народа. Операционисты знающие и внимательные. Приятно к ним обращаться. Все разъясняет, только результат нулевой. Якобы, они только распределяются получаемые за жкх средства между поставщиков услуг. А все вопросы надо решать самим с этими поставщиками. А где же тогда функция "одного окна"?
Сложные имоции, видно сотрудники стараются, но что-то не то в системе, половина окон не работает, был там 5 раз.
1
5
Z
Zorg
Знаток города 11 уровня
13 августа 2023
Сайт, авторизация, регистрация - кто придумывает такой алгоритм, ничего не работает, все усложнено, все лагает.
Настройте работу сайта и всех служб. Одни ошибки и путаница по вине сотрудников.
Мрачок… про начисления и тд говорит не стоит , а вот про спи центр : огромная очередь( ну это стандартно для подобных мест), работает 5 окон, при этом операторы мило беседуют друг с другом , давно отпустив последних посетителей .. Поэтому очередь идёт крайне редко . :))
Химки, мфц. Очень большие очереди в момент пандемии! Первоначальное оформление социальной карты заняло 2,5 часа! Нет слов, все «супер»! А что удивляться- половина окон на работало!?! Очень жалко плачущих деток, на руках у ожидающих по 2-3 часа молодых родителей! И самое главное, все эти наши «якобы нужные кому-то» отзывы и впечатления, ничего не изменят, одна показуха!
Какой позор, а не организация! Была сегодня за скан одного документа , 20р . Вы вообщем в своём уме! Бешеные платежи и начисления, вы ещё хотите с бабулек за каждый лист брать по 20 р. Как вам не стыдно и когда главные в вашей организации нажрутся уже на простых людях .
Пришел в ЕРЦ в 11 часов 30 минут дня. Нужно было получить социальную карту пенсионера. Заполнил запрос в электронном варианте. После этого в 12.00 только дали талончик на прием. До вызова к специалисту к окошку прождал 6 часов. В 18.30 вышел из ЕРЦ. От одной из сотрудниц узнал, что нас-пенсионеров сюда никто не звал и если нам что то не нравится, то мы можем идти отсюдого. Вобщем ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ.
Никто не соблюдает масочный режим и социальную дистанцию. Сотрудники никак за этим не следят. Больше половины посетителей вообще без масок, а на просьбу к сотруднику сжелать посетителям замечание, они отвечают, что у них нет охраны, которая бы за этим следила.
Вводят в заблуждение по телефону. Предоставляют недостоверную информацию и вообще «разбирайтесь сами». При обращении в их бестолковом приложении пишут отписки.
Имел Задолженность по оплате электроэнергии. Оператор доступно разъяснил, сделал распечатку за два года.
Ожидание в очереди - 7 мин.
Если не грубить и не нервничать, то выйдешь на позитиве.
1
8
анастасия замашкина
Знаток города 6 уровня
21 декабря 2022
Ужасная компания, прислали не корректные счета за декабрь. Позвонила . Попросила сделать переращет, послали меня куда подальше. Сказали переращет будет в январе 2023, ок значит и деньги будут в январе. Как Вы к нам ,так и мы к Вам. Всегда оплачиваю всё счета во время, но в этот раз буду ждать перерасчёт. Всех с Наступающим Новым годом!
Очереди нереальные, специалисты ходят кто где, только не на рабочем месте, за 3 часа в очереди я наблюдал около пяти жалоб начальству которого вызывали , каждый раз приходил новый человек, выдавая себя за начальника, а старшего смены так ни кто и не увидил )))) отвратительное отделение !
Работа организована отлично. Внимательные сотрудники. Если придти пораньше, т. е. до 11час.,то время ожидания минимально. Сегодня сдавала комплект документов по недвижимости, то вообще не ждала. Если надо в расчетный центр, то ждать придётся подольше. Это зависит от того, пришли ли платёжки по адресам. В субботу работает, и народу как правило не много.
2
9
Д
Денис Р.
Знаток города 15 уровня
22 октября 2022
Поставил бы минус пять звёзд, но нельзя!Отвратительный платежный агент! Начисления происходят за дом, который не обслуживает УК, в произвольном порядке! Так же, согласно ответу на заявление вх номер 125514849 от 17.10.2022 не знают реквизитов РСО для оплаты услуги «телевидение(кабельное или антенна)», рекомендуют обращаться в УК, или выяснять самостоятельно…
С Москвой сравнивать не буду. Ну что, сказать, сложно назвать это МФЦ😬 когда из всех окон работает только 3 окна. Когда свою очередь ждешь больше 2,5 часов! Вежливость не у всех сотрудников присутствует. Уборщица это... ну нельзя к людям относиться с такой ненавистью и мыть пол по нагам людей. О масках ... посетители процентов 40 вообще были без них. И никто им слова не сказал. Кондиционирование если и есть то это не ощущается.
Вы меня извините, конечно, но в квитанциях разобраться просто нереально нормальному человеку. Положила на счет около 4000 и они просто исчезли в какую-то дыру, по квитанции непонятно, куда делась переплата. Опять присылают квитанцию с минусом, опять я должна. То на 8 тысяч квитанцию пришлют, то на 4, никакой стабильности, и вечно какие-то перерасчеты, безобразие какое-то! То задвоят услугу, и приходится каждый раз ходить разбираться в офис! А там сидят мягко говоря некомпетентные в большинстве своем работники. Заявки в приложении обрабатываются долго и грамотного ответа я еще не получала, какие-то отписки! Контора Никанора!!!
Абсолютное отсутствие компетенции у сотрудников. Была два раза и оба раза не получила элементарных услуг за которыми обращалась. Всё общение строится под девизом « Ничего не знаю, ничего никому не скажу»!!!