Организация, в которой в каждом окне свои правила. Есть откровенно непрофессиональные менеджеры. Заключают договора с какими то сомнительными организациями(управляющими компаниями),не проверив правомерность отношений жильцов и этих компаний и накручивают долги. А люди должны ходить, хлопотать,доказывать,что не имеют к оным никакого отношения. Просто беспредел.
Организованно всё достаточно хорошё и быстро. Был там три раза, ожидание не более 10 мин.
Сотрудницы все очень доброжелательтные.
Единственное не все знают ситуацию по нашему дому (Молодёжная 78), ходят консультироаваться друг к другу, но думаю это больше проблема нашего дома.
Дозвониться не возможно. Не может быть так загружено. Говорят перезвонить в вечернее время до 22.00. Звоню даже в 21.50 то-же самое. Если некому отвечать так и сообщайте зачем врать.
Не приняли заявление на получение временной регистрации гражданина РФ. Попросили справку с миграционной службы, о том что я действительно пересек границу недавно. Т.е я должен был доказать, что я не нарушал миграционного законодательства.
К счастью в МФЦ Москвы у меня приняли заявление без единого вопроса, и через 3 дня выдали временную регистрацию по месту пребывания. Область это вам не город. )
7
1
Adolfo Segura
Знаток города 17 уровня
11 марта 2023
Нормальный еирц, грамотные сотрудники, хотя иногда попадаются довольно странные. Часто нет бумаги для талончиков с номерами в очереди, нужно запоминать свой номер. В 21 веке это смешно. Очень хороший кофе на входе в соседний подъезд в МФЦ.
К сожалению, приходится приходить лично для урегулирования излишне начисленных платежей. Особенно расстраиваются пенсионеры, когда в платежке за квартиру неожиданно сумма больше, чем они обычно платят. Люди считают каждую копейку, а для работников ЕИРЦ это лишь технические "ошибки", в которых виноваты УК и все остальные!
Когда первый раз попадаешь,очень сложно сориентироваться. Всех,кто не подал электронное заявление, направляют в комнату,где сам должен заполнить его. Есть люди,которые совсем не умеют пользоваться компьютером. Фото приложить,не работает в мфц фотоаппарат. Нужно бежать искать фотосалон. Потом поновой заполнять заявление. Идея мфц была:придти,подать паспорт и все сами операторы сделают. Так не работает Химкинский мфц. Пока сам соберешь справки,проходит несколько дней. Очень не удобно. Видела в Москве работу мфц:там действительно можно подавать только паспорт и все обслуживание не более 15 мин. Потом приходишь,забираешь документ. Да,хорошо ,что в Химкинском мфц идет электронное сообщение о действиях мфц на почту.
Рпсчетно- кассовый отдел это песня. Занимала очередь с открытия, до обеда не прошла, уехала, встретила ребенка из школы, вернулась, мой талон ещё не прошел. Подождала ещё час. У оператора была 5 минут, чтобы услышать фразу, что средства за электричество поступают с опозданием, поэтому и долг.
В личном кабинете, в чате мне постоянно отвечает Исполнитель: Николайчук Ольга Георгиевна! Это единственный сотрудник вашей компании, который здраво, профессионально отвечает и помогает! Если бы не эта сотрудница, я бы выставила вам 1 звезду и то , явно, за то, что вы просто есть! Не наладите работу, буду идти дальше, выше, пока вы не начнёте работать, а не клоунаду устраивать, не отвечая на звонки неделями, переводя разговор на другого сотрудника, не зная ответа на вопрос, и так далее..
Ольга Николайчук, ещё раз , огромнейшее Спасибо вам!
Отвратительное выполнение работ.
Проблемы клиентов не решаются даже после 3-4 личных посещений этого офиса. Тем временем руководитель буквально прячется от клиентов. Руководитель, Облецова Юлия Викторовна, это не от словосочетания "рукой водить". Укажите, уж пожалуйста, на доске информации время для приёма граждан и участвуйте в решении проблем населения, не прячьтесь от нас.
PS: заявление №7 в книге отзывов и предложений от 20/11/2021.
Это эталоный АД в чистом виде, что бы задать один малюсенький вопрос по поводу необоснованного долга за коммунальные услуги, пришлось выйграть войну ( не без потерь) в очереди и заработать нервоз, если кто нибудь спросит меня что я выберу прыгнуть в горящую лаву или прийти ещё раз в данное заведение, я спрошу - бомбочкой или солдатиком?
Отвратительно. Хуже не бывает. Хочу передать показания счётчиков, Вас не слышно. В Лк нет показаний гор. воды и сроков передачи показаний, как было раньше.
Постоянно много времени проводишь в очереди. Окон для обслуживания очень много, но 9а чистую работают меньше половины. Приезжала несколько раз, просидела в очереди около 1.20, уходила без оказанных услуг
Была там на днях! Не хамили, не грубили , как пишут многие! Мне помогли решить мой вопрос , даже вне очереди и без талона, потратив на это своё личное время! Осталось приятное впечатление!
Абсолютно ненужная структура мособлеирц по перегону денег, не понимаю для чего создавалось. По тому же адресу МфЦ - все отлично. А мособлеирц посредник, который только принимает заявления и говорит, что нам такие данные даёт управляющая. Зачем это некомпетентное звено, проще сходить напрямую в управляющий, ресурсникам итд и все решить, так как они туда же и отправляют, создают лишнюю работу жителям.
Это бермуды города, сдесь проподают люди, их время, нервы. А вообще не понимаю по каким критериям набирают сотрудников в данное заведение. 70% даже разговаривать нормально не умеют. А по поводу заведения, прям по другому не напишешь, складывается впечатление, что сотрудники приходят потусить или отсидеть время и бегом, бегом от туда.
На удивление все прошло гладко и быстро. Сотрудники отзывчивые и приветливые, помогли решить все проблемы, подсказали, как сделать лучше, в очереди долго сидеть не пришлось. Спасибо