Мне пришел счет за февраль 2022 за 2хкомнатную квартиру в Химках на 33 тыс(!) Поняла что сделали перерасчет за воду. Дело в том, что поверка счетчиков была произведена более года назад, отнесла я эти показания в облеирц своевременно, но они не появлялись в личном кабинете, о чем я все время писала в упр компанию. Наконец показания приняли и за воду теперь доплатить 25 тыс!! Счетчики ставят для того чтобы экономить, а нам придется доплачивать((. Попросила разъяснить откуда такая цифра - ведь все месяцы за воду платили по нормативам. Писала в личном кабинете 5 раз, звонила много раз. Никто мне не может объяснить, как сделали расчет!! Я сама уже сделала расчет и у меня категорически не совпадает с их цифрой. Ужасная контора!
Посещал несколько раз мособлеирц по данному адресу. Приём больше 15 минут ни разу не занимал, вопросы решали оперативно. Персонал вежлив и профессиональный.
Операторы бестолковый,переключает с одного на другого,по 20-30 минут ожидание ответа по телефону,что то постоянно путают в приложении...разобраться не могу вторые сутки,так как соединить с нужным оператором не могут,слушаю по 30 мин музыку в телефоне и вешаю трубку.
Безобразная работа и обман по телефону. В личном кабинете я не смогла передать показания, тк было написано, что необходимо вызвать мастера на поверку Счетчика по горячей воде. Я хотела оставить заявку, но сотрудник сказал, что проверка раз в 6 лет по горячей воде. Позвонила в Мособлеирц, оператор сказала, что горячую воду счетчик поверяют раз в 4 года!!!!. Вызвала мастера, оплатила. Мастер посмотрел документы и сказал, что у меня было ещё 2 года в запасе, поверка раз в 6 лет. Документы по установке счётчиков я лично
передавала в Мособлеирц при установке. Отвратительная работа....
Безграмотные сотрудники с полным отсутствием понимания своего нахождения в данном месте. Мало того, что они не понимают того, что делают, так они ещё с таким пренебрежением и презрением общаются, что хочется уйти и ни когда не возвращаться. Видимо задача от их руководства - максимально отвернуть людей чтоб меньше ходили.
Прекрасные работники- внимательные, вежливые, доброжелательные, всегда расположены помочь. Спасибо вам за добросовестное и качественное обслуживание. 🌹
Это вам не Московский ЕИРЦ!
Нужна справка? Бегом сами в нужные конторы, руки-в-ноги собрали все необходимые справочки, тогда, может быть, пустят вас здесь в дикую очередь, в которой проведете всю субботу, да еще обед персонала подождете, и все равно нихрена не успеете!
Все очень непросто и автоматом кидает вас в руки частных барыг, которые выписки из домовых книг оформляют за сутки и некоторое количество тысяч рублей.
Отвратительное отношение к клиентам. Операторы не дослушивают суть проблемы, просто тарраторят своё, когда пытаешься объяснить, кладут трубку.
Просьба принять меры.
У вас не работает ничего, ни сайт, ни приложение, каким образом передавать показания счётчиков, с почтовыми голубями? Увольте своих айтишников-сэкономите на зарплате 😡😡😡😤
Организация расположена удобно, рядом автобусная остановка, правда парковочка небольшая). Вежливый знающий персонал. Быстро, чётко, почти вовремя. Спасибо за качественное обслуживание.
К моему огромному удивлению, при посещении данного заведения было очень мало народу, прошли буквально за 10 минут. Специалист всё чётко объяснила и рассказала что делать по моему вопросу. Я очень довольна, раньше года два назад были огромные очереди на 2-4 часа. Так что спасибо, за налаженность работы!
Непрофессиональный персонал!!! Чтобы решить одну проблему пришлось приезжать несколько раз и каждый раз очередной сотрудник только разглагольствует, ничего не решая и не предпринимает никаких действий. Три месяца прошло, а воз и ныне там, проблема не решена. Разочарование и сплошные нервы.
Странная организация. Нет времени ездить разбираться, но ситуация такая, жильцам целого дома выкатили счета за год, когда услуга не предоставлялась.
Квартир 300 по 2000р. примерно. И дальше половине выставляют еще перерасчет по 200-300 р в мес.
Т.е. вывоз мусора для квартиры 30 кв.м обошелся за год около 8.000р.
На вопросы в приложении посылают подальше. По телефону еще дальше. Соседи, которые ездили в офис получили ответ "все равно заплатите"... Нормальный такой бизнес..
Если у вас есть контроль качества услуг и работы сотрудников, оставьте контакты под отзывом. Поговорим.
Ужасная организация! Пишу на вашем сайте в чат- нет ответа, по телефонам не дозвониться . Как с вами решать вопросы, личным визитом? Очень жаль что приходится сталкиваться с таким обслуживанием.
В целом неплохо. Хотелось бы сотрудникам больше терпения и вежливости, а то сложилось такое впечатление , что они очень устали от свой работы, хотя время было 10 утра
Мне очень понравилось, как обслужили сотрудницы Лариса и Оксана, к сожалению не запомнила фамилии!
Настолько понятно, что просто удивляет...неужели ещё есть такие вежливые и приятные внешне сотрудники!
Спасибо!
Хотя и вопрос был для меня не очень простым. Справились оперативно! Спасибо, девочки! Успехов Вам на работе!
В целом, впечатления чаще положительные. Очень сильно разгрузили паспортный стол и гибдд. Были конечно пару раз моменты недопонимания, но быстро решались. Отдельную благодарность выражаю главному специалисту Бородиной А.Ю. Её отзывчивость, понимание дела и оперативность спасли мою сделку кпк. 16 марта. Честно говоря она одна из немногих специалистов современности, кто способен поднять пятую точку и пробежаться по офису ради помощи клиенту. Хвалю!⚡😎👍 ВЫ большая молодец. Дай Бог здоровья!
Ответ по заявкам оставленным в ЛК =1,5 месяца. Начисление пришло левое с показаниям завышенными в 2 раза! И как решать этот вопрос? Дозвониться на указанный номер невозможно !!!
Три раза хожу, попадаю на разных сотрудников и каждый раз узнаю новую информацию, что нужно что-то доносить. Месяц не могу вопрос решить. Отвратительная работа. У меня родители умерли и мне вся эта история эмоционально очень тяжело даётся, так как по поводу их квартиры разбираюсь.
Впервые с таким сталкиваюсь.
Очередь не большая была. Оформили необходимые документы за 10 минут. Проконсультировали в полном объеме, указали в какие иные организации надо обращаться для разрешения иных вопросов. Большое спасибо.
Постоянно не работает нормально приложение.
Связаться через электронную почту невозможно.
По телефону посылают в приложение, которое что? Правильно, не работает
Отправлю смс с не существующий суммой по задолженности . По телефону говорят задорностей нет, но смс упорно шлют. Телефон работает как автоответчик, с оператором не соединяют
Посещала МосОблЕИРЦ для переоформления документов по Электроэнергии в связи со сменой собственника. Сотрудник был профессионален, доброжелателен, сделала все быстро. Очередь правда была, прождала около 20 минут. Но и сотрудников работало достаточно, просто видимо перед НГ наплыв посетителей большой. Все хотят закрыть свои дела.