Поиск

МФЦ Мои документы

4,4

2210 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Крайне негативный опыт обращения в МФЦ. Сотрудники разговаривают грубо и по-хамски, создаётся впечатление, что посетители им просто мешают работать. Вместо помощи — раздражение и нежелание нормально объяснить элементарные вещи. Государственная организация должна обеспечивать уважительное отношение к людям, а не такое поведение. Очень разочарован уровнем сервиса и отношением к посетителям. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу персонала и примет меры.

Инна Юсюмбели

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение к людям …. Уже 5-ый раз в этом убеждаюсь , хамское обращение , никто никогда не помогает в заполнении документов , тяжело будто подойти и подсказать .. все сидят в телефонах , в окошках пусто , очереди нет , сидят сотрудники и смеются , болтают на все создание .. для чего вообще вы на работу приходите ??? Если все заявления вы заставляете делать самим без подсказки .. в других моих документах такого безобразия нет …

Натали Савина

Знаток города 10 уровня

Бываю постоянно в данном МФЦ на Томаровича, всегда любезные сотрудники, помогают по всем моим вопросам, очень довольна обслуживанием, приятные и вежливые девочки -сотрудники, хочу выделить очень девушку - Индиру Ашурбековну, очень помогла мне, занималась моим вопросом 2 часа, без всякого раздражения и недовольства.!!

Ольга М.

Знаток города 4 уровня

В мфц Путилково сделали загранпаспорт старого образца(5 лет) за 3 недели, получила в марте 25 года. Всë очень быстро, удобно. Нет больших очередей. Огромное спасибо администратору женщине со светлыми волосами, очень внимательна, всегда вежлива, хотя приходят посетители не знают куда им, как что делать. Была 3 раза в этом мфц, подавали всей семье на загранпаспорт, всегда эта женщина максимально клиенто ориентирована, замечательная сотрудница. Благодаря ей одной для меня сформировалось положительное впечатление об этом мфц. Все остальные сотрудники выполняют хорошо свою работу, но именно она с настроением, максимально вежлива. Спасибо ей большое! Кто подает ребенку до 14 лет на загранпаспорт 5 летний, нужно обязательно печать о гражданстве, ставится на свид- во о рождении, в мвд в Путилково на ул. Новотушинская 1в( около окея) , вход с обратной стороны. Запись на эту услугу через госуслуги. Только с этой печатью можно подавать на загранпаспорт. Это для тех кто прописан в Путилково это мвд. Без этой печати подать на загран ребенку вы не сможете имея постоянную прописку, это новшества этого года. В мвд нужно паспорт мамы+копия всех страниц с печатями, паспорт папы + копия страниц, свид- во о рождении ребенка + копия, если в разводе свидетельство+ копия, форма 8 для ребенка + копия, это справка о прописке ребенка. С этим всем приходить строго по записи в мвд. Сотрудники очень вежливые в мвд, людей много кто- то по записи, кто- то по живой очереди, но девушка и женщина работают замечательные!

Ясмина Ясминнова

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Оценку в звездах можно оставить лишь за отсутствие очередей. Клиентоориентированность и помощь гражданам напрочь отсутствует. Пассивная агрессия, перефраз и нежелание слышать оппонента. Гражданин обращается за помощью, а не за вашей недовольной физиономией и возмущением. Поверьте, если бы оформление документов можно было выполнить самостоятельно, никто бы к вам не обращался. Пока сидишь в ожидании, сотрудники то и дело скачут с одного окна в другое, то вовсе уходят на длительное время (вне времени обеденного перерыва), бесконечная болтовня на бытовые теме между собой. Администратор также проявляет недовольства , не успеваешь даже подойти к терминалу, а о помощи за стационарным ПК вообще молчу -ее просто нет, сплошная вода, никакой конкретики.

Ольга

Знаток города 7 уровня

Самый ужасный мфц. Сотрудники ничего не знают, такое ощущение, что сюда на работу берут людей без соответствующего образования. Пришла один раз сюда за час до закрытия, администратор на входе сказала: «Мы через час уже закрываемся, а перед вами 2 человека. Мы не успеем сегодня вас принять». У меня сложилось впечатление, что в этом центре всего 3 сотрудника: 1 на ресепшене, 1 в окне и 1 в кабинете, причем все трое хамы. Рекомендую выбирать другие мфц.

Лана Сапрыкина

Знаток города 9 уровня

Вежливые сотрудники, всегда готовы прийти на помощь, подсказать и подправить! Помогают в решение вопросов качественно , мне мою проблему решили! Чисто, можно выпить кофе , есть сидения , и туалет !

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Очень приятный мфц, быстро, без очередей, приятные девушки в окошках, и внимательная девушка администратор, которая всем подсказывает, направляет и помогает) 5 звездочек

Посмотреть ответ организации

Олег Д.

Знаток города 5 уровня

Не верно указали кадастровый номер в описи, хотя в договоре указан верно из-за чего росриестр временно приостановили переригистрацию. При повторном обращении для исправления их ошибки выслали росриестру не тот пакет документов, из-за чего росриестр отказал в услуге перерегистрации недвижимости. Спасибо большое за бесценное потраченное время… Просьба больше уделить времени подготовке сотрудников, иначе зачем они нужны если не могут выполнить свою работу

Ольга М

Знаток города 3 уровня

Два раза обращалась.Ни одного вопроса не было решено. Даже учетную запись подтвердить не могут.То в МВД послали штамп о гражданстве ребенку в 14 лет ставить (в МП №4 МВД очень удивились, сказали-уже не надо), то в Пенсионный фонд отправляют учетную запись подтвердить

Анна Пазиева

Знаток города 2 уровня

Самое лучшее МФЦ не только Подмосковья, а я даж скажу и всей РФ!!!!Начиная с ресепшна особуя благодарность выражаю Светлане Владимировне!!! За внимательное отношение к каждому клиенту, отзывчивость и помощь всегда подскажут все правильно и по делу!!!!👍👍👍И вообще весь коллектив МФЦ по адресу Томаровича 1 Вы лучшие!!! ⭐⭐⭐⭐⭐Быстрое обслуживание,нет очередей,сотрудники все внимательные и ответственные.Всегда пойду с удовольствием только в это МФЦ девочки так держать успехов Вам и процветания и здоровья!!!!

Ольга Соловьева

Знаток города 7 уровня

Не понимаю почему мне так везет там, 4 раза была в данном мфц и только 1 раз уже с юристом мне там оказали помощь! Загран оформить нельзя Замена прав нельзя Закрыть ип (написать заявление) тоже нельзя (хотя в интернете написано иное) Получить справку по пособиям нельзя Направили в соцзащиту, от туда в МФц красногорска, и по итогу эту справку можно просто сделать на госуслугах. Делаю вывод что сотрудник был некомпетентен

Нина Ш.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный мфц, 2 раза приходили с мамой получить услугу, никто ничего не знает, помочь не хотят, приходилось по несколько раз просить помощь но так и не смогли подать через компьютер заявление, вынуждено пришлось ехать в мфц красный кит, где нам дружелюбно помогли подать документы через компьютер! В путилковский мфц больше не пойдем там сидят сотрудники некомпетентные или которые не хотят работать! Если хотите поберечь нервы и свое время, езжайте в мфц в тц красный кит, там вам помогут и быстро получите все услуги.

Боев Виталий

Знаток города 9 уровня

Ну что сказать,многие данное мфц ругают.Сам читаю иногда отзывы но хочу сказать может мне везёт но всегда когда обращался по тому или иному вопросу сотрудники достаточно быстро и оперативно помогали в предоставлении услуги.Хочу добавить иногда мы к друг другу относимся не терпимо.А,вя посмотрите на себя со стороны всегда ли вы в своей профессии людям улыбаетесь бросая все и бегом помогать?Вот так что чуть терпимее к другим.Всем добра.

Посмотреть ответ организации

Анна Хитрова

Знаток города 10 уровня

Очень вежливые сотрудники у входа, помогли прям перед закрытием и даже не возникали. Отнеслись с пониманием. Чисто, вкусный и не дорогой кофе. Есть кроссбукинг.

Nobody Knows

Знаток города 9 уровня

Небольшой комфортный мфц. Вежливые сотрудницы помогли быстро получить необходимые документы. Я с ребенком была и уже была морально готова на любой цирк - очереди там или ребенок проснется будет ныть, или приходите завтра — но нет, 5-7 минут и все готово! Спасибо шестому окошку)))

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 22 уровня

Апд: не была в этом отделении много лет, сегодня обратилась и была сильно удивлена насколько всё изменилось, и ресепшн максимально любезный, сотрудники вообще золото. Быстро разобрались в проблеме, решили как лучше сделать и всё оформили. Рядом "окна" тоже очень быстро и на позитиве решали с посетителями вопросы. Очень приятно что происходят такие существенные изменения. Совершенно некомпетентные сотрудники, особенно на ресепшн. Любят гонять взад/вперёд просто так. Сколько раз у них обслуживалась, столько раз дело двигалось только после повышенного тона и звонка "на общую" с жалобой. Зачем себе и окружающим так усложнять жизнь? Если сотрудник не знает чего-то пусть спросит, а не упирается рогом что это невозможно сделать.

El C.

Знаток города 3 уровня

Были в данном пункте. Делали временную регистрацию родственнику. Время ожидания 10 минут, что круто)) В фойе чистенько. Сотрудница Оксана Разумовская всё тщательно объясняла, каждую строчку показывала, где нам было не понято. Вежливая в общении и спокойная женщина. Решили наш вопрос быстро. Все дальнейшие наши действия нам объяснила. Мы довольны. Спасибо за профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Яна Ник.

Знаток города 7 уровня

Некомпетентный сотрудник - администратор в высокомерной форме рассказывала, что мне необходимо самой сделать. Прийдеться ездить в МФЦ в Мякинино.

Марина Шишмарёва

Знаток города 6 уровня

В районе с 14:00 до 14:25. Сегодня 22.02 - администраторы мне отказали в услуге выдачи справки от отсутствии наказания потребления наркотических средств. Указывая на то, что я должна обратиться на гос.услуги, на гос.услугах написано следующее. Персонал не знает свои рабочие обязанности. Направлю жалобу в ведомство.

Крис

Знаток города 11 уровня

мне тут нравится, попадала когда было не много народа. сотрудники вежливые. есть терминалы для оплаты, автомат с кофе, 3 компьютера с доступом к ГУ. зал ожидания большой и сидячих мест для ожидающих много

Юлия Алиева

Знаток города 7 уровня

Все вопросы, по которым обращались были решены оперативно и верно. Благодарю за оказанные услуги.

Khegay.90

Знаток города 7 уровня

Все очень долго, вечно недовольные и замученные сотрудники, не компетентны в некоторых вопросах.

павел новак

Знаток города 6 уровня

Менял водительское удостоверение. По истечении срока. Записался через Добродел. Приехал раньше, но всё равно приняли. Сдал документы. Там же сфотографировали. Срок назначили месяц. Но документы пришли раньше. Дней 10 . Приехал, получил. Большое спасибо сотрудникам. Удачи!

Надежда

Знаток города 4 уровня

23.08.2025 была в МФЦ в Путилково,в компьютере набрала то ,что мне надо,дальше немного не поняла,решила попросить помощи у работника мфц,её не возможно было оторвать от стула,где она сидела за стойкой,сидели вдвоём и кого то громко осуждали,потом подошла взяла мои документы и стала громко читать,что там написана,прочитала громко мой диагноз и потом сказала,ну что тут не понятного,вот ,вот надо делать так и ушла нервно,ну очень вредная дама ,пошла дальше собирать сплетни. За что они получают оклад,за то ,что в рабочее время занимаются всем ,но только не своей работой. И не я одна такая,вечно уходят люди не удовлетворённые

Юлия П.

Знаток города 14 уровня

Терминал на выдачу талонов не работает с апреля месяца, записывалась онлайн, если бы не подошла к стойке информации и не сказала, что записана на определенное время - пришлось бы сидеть огромную очередь, бывает по 20 человек сидят. Сотрудников не хватает, люди жалуются, что все очень долго, быстро и без очереди работает только окно на выдачу готовых документов. Неудобное расположение для новых жителей Путилково, пешком далеко идти с Мортона и Нового Тушино, на машине бывает не найти место припарковаться.

Наиля Наильевна

Знаток города 25 уровня

Очень вежливый персонал, подскажут, помогут, спасибо за труд💚

АЛЕКСАНДРА

Знаток города 5 уровня

Хочу от всей души выразить благодарность Разумовской Оксане Викторовне! За ее прекрасное настроение, чуткое чувство юмора, оперативную работу ! Все сделала быстро,четко и все подробно объяснила, вопросов не осталось. Хотим пожелать Вам крепкого здоровья, женского счастья и благополучия! Спасибо ,что вы даже с моей аллергией сделали настроение наше хорошим. Александра и Максим.

lyubov sorokina

Знаток города 5 уровня

Уже не первый раз прихожу в это МФЦ и сталкиваюсь с хамским отношение сотрудников! Особенно главный специалист Сомова Ирина Михайловна совершенно не обладает навыками этикета и делового общения с клиентам ! Почему таких людей держат на должностях, причем главных специалистов, с сфере где предполагается грамотное и уважительное общение с людьми! Ведь здесь приходят много пожилых людей которые ни сразу могут быстро отреагировать и они сталкиваются с таким отношением в государственном учреждении!!! Очень прошу вышестоящее руководство обратить внимание на компетентность сотрудников данного МФЦ

Инкогнито 6495

Знаток города 2 уровня

Отвратительно. Некомпетентность и несостоятельность сотрудников поражает. Всё время пытаются отправить на сторонние ресурсы. Не хотят и не умеют работать. Показывают свою значимость.

Алексей Осипов

Знаток города 27 уровня

Очень вежливый персонал, спокойная обстановка, есть кофейный аппарат (платный). Попали к специалисту Савельевой Анастасии Вадимовне. Работу сделала быстро, все Объяснила по срокам и так далее. Благодарим за работу! В мфц есть туалет, оборудованый так, чтобы удобно было людям с ограниченными возможностями и с маленькими детьми. Напротив мфц имеется детская площадка для тех, у кого есть маленькие шумные непоседы.

Кристина Малахова

Знаток города 3 уровня

Приходили 3 раза чтобы написать 1 заявление. Работает всего 2 окна, из них 1 стажер. Люди сидят в очереди по 2 часа. Терминал не работает, записывают на листе бумаге как по старинке. Ужасное место

Александр Свешников

Знаток города 6 уровня

Оплатила госпошлину через Сбербанк, на получение повторного свидетельства о рождении ребенка в московской области Через госуслуги этого не получилось сделать, потому что просто не нажималась кнопка оплатить, позвонила в мфц, сказали в таком случае можно придти и в порядке живой очереди получить услугу, так как госпошлина уже оплачена, но записи нет Пришла в данное учреждение, где мне впоследствии сказали обратиться в ближайшее мфц в Москве, якобы там выдадут день в день, а у них придется ждать 30 рабочих дней Не проверили, не позвонили в мфц Москвы , чтобы уточнить действитльно ли это так, в итоге я по направлению «консультанта» этого мфц с ребенком прокатилась просто так в Москву Прошу начальство своих подчиненных проинформировать в достоверности информации, которую они дают гражданам !

Mr. Kuchkarov

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МФЦ Ашурбековой Индире Ашуралиевне за оказанную качественную услугу. Она все подробно подсказала и сориентировала меня по моему вопросу. В наше время очень редко встречаются такие ответственные и искренние сотрудники в подобных организациях.

Анна Евгеньевна

Знаток города 11 уровня

Конечно, не Москва по виестимости и удобству, но душевный персонал. Оформляли заграничные паспорта всей семье. Достаточно быстро, без очередей и бюрократии.

Ольга Чемышева

Знаток города 8 уровня

Приходилось обращаться пару раз, оба раза прошли с нюансами. Последний раз специалист вообще хотел отказать в приёме документов, даже советовалась с руководителем и всё равно сказала что результат будет отрицательный. Но хорошо что я была уверена в услуге и в своих документах, и настояла в приёме документов. В итоге орган исполнительной власти решил вопрос положительно. Так что не всегда слушайте сотрудников данного МФЦ, не смотря на их таблички "Главный специалист".

Елена С.

Знаток города 3 уровня

Была 16.12.2024 года! В МФЦ Путилково, женщина на ресепшн отвратительно общалась , грубо без понимания отвечала! Прошу провести беседы по некорректрому общению с людьми !

Пирожка

Знаток города 12 уровня

МФЦ на районе. Быстрое обслуживание, всегда вежливые консультанты. Была последний раз, оформляла замену прав, девушка очень быстро оформила документы. Жаль, имя не запомнила

Анастасия Авилова

Знаток города 6 уровня

Ужасно ужасно и ещё раз ужасно , нет терминов для талонов , пришлось сидеть в очереди живой час с лишним , работает три окна всего , вызывают по фамилии . Подходила на ресепшен сказали я следующая при этом рандомно вызывает других которые только пришли . Ни ногой в этот Мфц сервис полное разочарование(

Виталий щур

Знаток города 10 уровня

Вежливый и отзывчивый персонал,чисто,очень удобно!

Evgenika Gunko

Знаток города 13 уровня

В течении месяца не работает электронная очередь. В отделении всегда около 15 человек ожидают. Захожу уже 4-й раз, половина окошек не работает, зато девочки сотрудницы курят у черного входа регулярно. Отвратительное отделение, я понимаю что сотрудники на работе, им торопиться некуда, а мне ждать каждый раз по 40 мин не хочется.

Посмотреть ответ организации

Илона Манолий

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Оксане Викторовне, сотруднику МФЦ, за высокий профессионализм, внимательное отношение и искреннее желание помочь. Обращение в государственные учреждения часто вызывает стресс и волнение, но благодаря Оксане Викторовне весь процесс прошёл спокойно, быстро и максимально комфортно. С самого начала она была очень вежливой, доброжелательной и терпеливой, внимательно выслушала мою ситуацию и сразу же включилась в работу. Все этапы и нюансы были объяснены простым и понятным языком, без сложных формулировок и канцелярских выражений. На все вопросы я получила развёрнутые и чёткие ответы, благодаря чему не осталось ни малейших сомнений или непонимания. Отдельно хочется отметить её человечность и участие — чувствуется, что Оксана Викторовна действительно переживает за результат и относится к людям не формально, а по-настоящему с душой. Она помогла мне разобраться даже в тех моментах, которые изначально казались сложными и запутанными, и сделала всё возможное, чтобы мой вопрос был решён максимально эффективно. Очень приятно встречать таких сотрудников, которые не просто выполняют свои обязанности, а делают это с уважением, профессионализмом и искренней заботой о посетителях. Оксана Викторовна — настоящий пример того, каким должен быть специалист МФЦ.

Екатерина В.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Отвратильный МФЦ, когда у них перерыв, люди на улице, в мороз ожидают когда они пообедают! После окончания перерыва открывается дверь и люди бегут к банкомату чтобы взять талон, помощи специалистов нет!!! На все наши претензии ответ один: "у нас не хватает народу"! Если ты не поскандалишь, толку не будет. Зато в окнах приёма, все сидят с чашками, булками, и т.д. Общение с сотрудниками оставляет желать лучшего, сказать тебе в лицо, что ты "хамка" как делать нечего. Я при таком обслуживании начала вести запись на телефон, сразу все становятся шелковыми. Что хочу сказать, работа МФЦ в Москве кардинально другая, совершенная противоположность, всё быстро, вежливо и никто не чавкает общаясь с тобой и нет никаких перерывов и очередей!

YANA

Знаток города 10 уровня

Лучшие сотрудники,которых я когда либо встречала в подобных организациях. Место где индивидуальный подход,это на деле! Очередей не избежать к сожалению в нашей стране никогда,но здесь максимальное внимание к разного рода ситуациям и всегда подскажут в какое время лучше подойти чтобы взять талон по своему вопросу,это сокращает время прибывания в очереди и принимают оплату по различным видам пошлин сразу у окошка,что также сокращает время и можно спокойно регулировать свой график работы и Личных дел.

Ирина Пронская

Знаток города 5 уровня

Прекрасные профессионалы!!! Начиная от стойки администратора и заканчивая окном выдачи документов. Ответили на вопросы, проконсультировали, помогли советом. Очереди есть, конечно, но что поделаешь, это серьезные документы и требуют особого внимания, поэтому не очень быстро.

uvk

Знаток города 6 уровня

Это какой ужас. Работает 1 оператор, живая очередь, в очереди все на регистрацию, как будто в чужую страну приехала. Просидев в очереди 40 минут, прошёл только 1 человек. Вы либо закрывайте пункт, либо нанимайте людей. Это просто издевательство какое то

Минфин РФ

Знаток города 4 уровня

Это точно назвать МФЦ нельзя. Есть с чем сравнить (например, в МФЦ в Москве). Сотрудники спят на рабочих местах, очень очень очень долго обслуживают. Я бы заменила их на более молодой состав. Электронной очереди нет. Охранник рулит. Из 6 окошек работает только 3. Звезду бы убрала, не убирается

Samir Shakirov

Знаток города 14 уровня

нет сотрудников, работать никто не хочет сидим с ребенком и ждем не известно сколько

Марина Ч.

Знаток города 5 уровня

Можно просидеть часа 4 , плюнуть и уйти. Проблема в нехватке сотрудников. А новая высокая худенькая, странная, сотрудница делаеть документы по часу может. Говорит не работает принтер и сидит тупо, мне сказала ну вы только не нервничайте, а то вчера тут скандал был.... Я просидела у неё 25 минут просто так, ушла к другому человеку, за 10 минут всё готово у другой сотрудницы. В Путилова уже много месяцев нехватает сотрудников, Куда смотрит руководство не понятно. Нужно увеличить зарплату и набрать штат!! В субботу пришла, просидела 1:35 и ушла, . За один час только 3 человека обслужили, а перед мной ещё 8 было человек, вот и по считайте сколько сидеть. Это ещё администратор у стойки многим помогла электронно подать документы!

Виктор Кузнецов

Знаток города 4 уровня

1-й раз был в МФЦ Путилково.Прием вела Ашурбекова Индира Ашурбековна.На все вопросы ответила вежливо и профессионально. Приняла документы. Спасибо ей Большое!!!

МФЦ Мои документы

897 отзывов