Небольшое МФЦ, практически всегда очереди, но хочу поблагодарить главного специалиста Татьяну Ивановну Павлюк - очень спокойно, оперативно и профессионально помогает решить вопросы.
В этом МФЦ не хотят работать! На Госуслугах написано четко, что карту болельщика можно оформить лично в МФЦ, но тут, как обычно, никто ничего делать не хочет. Всякий раз, когда приходится обращаться именно в это отделение МФЦ, мы сталкиваемся с ограниченностью, глупостью, непрофессионализмом сотрудников. В этом отделение никто никогда ничего не знает и никто ничего не хочет делать!
Еще был случай. Обращалась с дочкой за оформлением пенсии, так как сотрудники ПФР направили в МФЦ (чтобы не ждать в очереди), но и тут встретили отказ. После скандалов все таки что-то оформили непонятное и получили отказ. Найдите наконец-то компетентных сотрудников! С вами только тратишь время и нервы!
Хочу выразить благодарность Кулаевой Александре Андреевне, оформляли дкп на земельный участок, проводили сделку без риелтора и у нас было много вопросов, Александра ответила на все вопросы, замечательный специалист, ведет себя профессионально, вежливая и просто замечательная девушка 👍🏻
Места для посетителей очень мало, заполнять бумаги негде!!!! Из-за этого происходят скандалы между посетителями!!!! Операторы в окошках не понимают, как и что заполнять советуются по несколько раз со старшими в итоге документы возвращаются на переписку!!!!!! И обвиняют посетителей в этом, заполняем так как нам сказано!!!! Оформляем соцнайм по переселению в понидельник сдали документы, во вторник вечером позвонили что переписывать надо, билеты на руках были уехать надо было и вот пришлось всё отменить!!!!! Соцнайм тысячи людей уже переоформили ,а операторы не знают как правильно писать заявление! !!!!!!!
МФЦ перегружено, сотрудники уставшие, администратор не приветливый. Приехал регистрировать дом, мне сказали, что диск не читается, обманули. Диск читается, но их программа не подхватывает автоматом zip- архив, и сотруднику надо было потратить 10 минут на перенос информации в ручную. Но это я выяснил уже в другом МФЦ, где всё сделали. Писал о проблеме кадастровому инженеру, мне ответили, что с 9.01.24 изменилась структура XML- файла, в МФЦ специальное программное обеспечение не обновлено, поэтому автоматом данные не вносятся.
Уютный МФЦ, приятные сотрудники. Оформлял сделку купли-продажи помещения, ожидание в очереди 5 минут, оформление 10 минут. Супер! Достойный пример для почты России.
Самый лучший сотрудник МФЦ ВИШНЯКОВА
ЭВЕЛИНА СЕРГЕЕВНА!
Очень ответственно подходит к своей работе, внимательная. Я оформляла два года назад пособие на ребенка, меня человек вспомнил. Вот это профессионал!
Всегда все четко и по делу. Спасибо за таких сотрудников!
Еще ни разу не стояла долго в очереди,потому что приходу в будни. Знаю,что в выходыне народу много. Всегда меня везливо принимали,и помогали. НО я всегда беру с соьой максимальный комплект докумнтов,чтобы не было такого,что нужного не оказалосььи я зря пришла.
Неплохое отделение, вежливые сотрудники.
Сняла звезду за то, что в этом отделении нет возможности оплатить госпошлину по терминалу банка. Стоит какой-то старый терминал, который берет комиссию за оплату. Так что будьте внимательны, можно попасть на деньги
Приятное место, если нет наплыва людей и если все работает ... В крайнем случае в 2 мин езды есть ещё МФЦ с бОльшим залом.
Хотя тут мне консультанты больше нравятся.
Помещение МФЦ очень маленькое , людей много , кондиционер не работал , если бы не профессиональная работа администратора , боюсь там могло произойти все что угодно!!! Персонал в данном МФЦ как на передовой !!! Это сколько надо иметь терпения , профессионализма и просто стресса -устойчивости !!! Очень много мигрантов, женщин с детьми , которых видимо не с кем оставить , все оформляют пособия !!! Другие с юристами прямо там сидят и оформляют переводы, документы видимо на гражданство !!! Откровенно высокая оценка только людям которые там работают , спасибо вам большое за ваш труд!!
Была приятно удивлена вежливостью и отзывчивостью сотрудников. Необходимо было внести корректные данные для Снилс. Выполнили работу оперативно. Приятное общение. сотрудница в другом окошке оказалась такой же милой и приятной! Остались хорошие впечатления… рекомендую все региональным мфц брать пример!! А сравнить есть с чем))
1
3
Елена
Знаток города 12 уровня
14 декабря 2023
Малюсенькое помещение.
Девушки клиентоориентированны.
Осень нам понравилась главный специалист работающая в окно 1 ( забыла к сожалению как зовут) Спасибо ей огромное, очень спокойная оперативно работает, помогает с оформлением.
Вспомнб как ее зовут обязательно дополню отзыв.
С удовольствием вернусь в данное отделение "Моих документов"
не так давно открылся МФЦ в Котельниках, Силикат. Это очень удобно, нет очередей, тихо, спокойно! специалист Катерина все быстро оформила, подсказала как лучше оформить заявление на присвоение адреса жилого дома, все получилось! Процветания данному офису!
Очень плохое отношение к гражданам, не хотят работать, вместо помощи, почти всем усложняют при принятии и подаче документов, как- будто принимают экзамен по русскому языку, Я проживаю в Москве, и в мфц совершенно другое отношение, а то что творится там (по адресу: ул Новая д 14 ) просто ужасно. Постоянно мне предлагают платные услуги, которые находятся рядом с ними . Я сегодня вместо 15 минут, находился там в течение 4-х часов.
Отвратительное МФЦ. Для того, чтобы взять талон нужно отстоять очередь, так как аппарат находится за стойкой, за которой сидит сотрудник выполняющий ещё и выдачу документов. Но даже, когда отстоял очередь, талон тебе не дадут пока не освободятся окошки. Образуется огромная очередь, так как люди боятся отойти от стойки и пропустить свою очередь за талоном. В помещении духота, места для заполнения документов и просто посидеть очень мало. Плюнула, ушла в другой МФЦ, где все сделали за 15 минут.
Очень быстрое обслуживание, никаких тебе очередей. Всё вразумительно объяснили, всё вопросы что касаемо документов решили оперативно и качественно. Работники просто душки.Для особо умных, сами всё вводят в компютер при регистрации на гос. Услугах.
Есть возможность записи на определённое время, есть парковка, туалет.
В выходные мало людей, девочки отвечают на все вопросы и готовы помочь.
Быстрое обслуживание.
Пишу лично исходя из своего опыта, конечно.
Мои вопросы решаются без проблем и проволочек.
ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НА ТО ВРЕМЯ И ДЕНЬ, когда вам удобно. Приходите вовремя, и вас непременно примут вне очереди, без ожидания и нервов.
На портале ГОСУСЛУГ четко написано, что при обращении в МФЦ или в МВД, зарегистрировать иностранного гражданина может, гражданин РФ, собственник или Гражданин РФ, зарегистрированный в данном помещений, то есть я без участия своей матери, которая является собственником квартиры, могу зарегистрировать своего племянника, инностранного гражданина. Также Я дозвонилась до МВД по Москве, (до МВД по МО ЛЮБЕРЕЦКОЕ неделю пытаюсь, но безуспешно) и даже там мне сказали что я могу это сделать без собственника. Так вот почему в этом МФЦ свои правила? Почему на них не действуют общие правила? Почему они мне отказывают в решении этого вопроса если физически собственник не находится на территории РФ. Просто я в шоке🤦🏽♀️сами по себе, свои правила. Был еще момент когда я пришла открывать через них квоту на ВТМП они удивлены, тем что такое возможно через них сделать. Котельники вроде бы всего лишь в нескольких КМ от Москвы, а такое ощущение что мы далеко от цивилизации.
Работают некомпетентные специалисты!
Подавала документы на замену паспорта по фамилии, эти приключения длились 3 дня! В первый день был сбой в их программе, во второй я уж думала все, приняли документы. Но через полчаса звонок, забирайте документы и идите в паспортный стол, мы не можем принять ваши документы. На 3 день пришла в паспортный стол, там без записи не принимают. Кое-как уговорив, меня все таки приняли, и забрали документы на паспорт.
Так же на мой вопрос в мфц про снилс и инн, что нужно будет заполнять и делать. На что мне ответили: «да у вас все автоматически в госуслугах обновится»
Как итог: обратилась в московское мфц, где мне за 20 минут обновили СНИЛС, и отправили заявление в налоговую
Данный центр госуслуг я не советую от слова совсем.
Самый вежливый персонал! Приятно бывать в этом МФЦ: во сколько бы ты ни пришел, с каким бы количеством проблем не столкнулся, сколько бы там людей не было, тебе всегда помогут, при этом улыбаясь и совершенно не повышая голос (как это бывает в других госучреждениях)
Обратилась 26.03.2023 в МФЦ восстановить доступ к порталу.
Все сделали хорошо и быстро. Правда МФЦ небольшой по сравнению с другими, окон не много, но девочки направили в окошко и в окне мой вопрос решили быстро. Спасибо большое за помощь.
В 22-ом году продал земельный участок. Родственница помогла на бланке заполнить декларацию. 27.03.23 принёс декларацию в МФЦ на ул.Новой в 19:00. Вечером посетителей почти нет. Обратился к дамам за стойкой слева от входа (блондинка лет 35 и брюнетка лет 50 с красно-огненной прической). Первая реакция дам о том, что МФЦ услуги по приёму деклараций не оказывает и что мне нужно обратиться в налоговую. Аргументирую тем, что имею право подать декларацию через МФЦ. Предлагают через сайт nalog.ru.
Объясняю, что по возрасту разменял 8-й десяток лет и все что осталось, только умение относительно грамотно писАть. Дамы посетовали, что остался до конца работы всего час, а этого времени недосточно. Хотя племянница заполнила декларацию за 30 минут. Короче, посоветовали обратиться к ним в четверг или лучше в пятницу. Почему? Не их смена? Ведь сегодня понедельник.
Пришла за элементарной услугой. Перекодировать социальную карту, поменять льготу для поездки на электричках. Так мне все сделали наоборот. Зная, что именно мне нужно , женщина на ресепшне сделала по-другому. И это было сделано специально. Не первый раз эта женщина себя так ведет, с большим пренебрежением и ненавистью . Как будто я пришла что-то у нее просить. После этого я весь свой выходной ездила по другим мфц в попытке вернуть все назад. Злости моей нет предела. Как назвать эту женщину после такого поступка я не знаю. Своему ребенку она бы такого отношения не хотела. Не поленюсь, обращусь во все возможные инстанции и сделаю все возможное ,чтобы ее оттуда выгнали.
Отвратительное МФЦ, сотрудникам плевать на всё и всех. Наши докменты прислали КУРЬЕРОМ, объяснили, что они очень нужны срочно, для оформления сделки продажи. Попросили их разобрать почту, посмотреть. Ведь для оформления у нас осталось пару дней
И никто из них не шевельнулся. Плюнули и послали. Сказали ждать. А ведь из-за них теперь можем потерять покупателей!
Отвратительно!!!!
Подавала документы на загранпаспорт. Приехала со всеми необходимыми документами, фото. У меня все проверили, я оплатила пошлину, документы приняли и я уехала на другой конец Москвы. Через 4 часа звонок, вернитесь, мы перепутали… приехала, за деньги все исправили в анкете, приняли заново… через час опять звонок, надо исправить. Приехала, забрала документы и уехала исправлять домой. Исправила, как сказали и приехала ещё раз… оператор на меня смотрит и говорит… у вас анкета не верна заполнена!!! Как так??? Вы меня уже сто раз поверили и исправили 😡😡😡 Короче, некомпетентные сотрудники, нет руководителя который организует слаженную работу. Грязь и бардак!
Не смотря на то, что в этом маленьком мфц всегда много народа, но девушки которые здесь работают всегда приходят на помощь и помогают всем кто об этом просит. Спасибо большое! Все грамотно и профессионально.
Огромная толпа народа. Пока нет на руках всех заполненных анкет (которые вам дают там же), вас в ожидание очереди не поставят. Если вам надо регистрировать, к примеру, двух человек, то вам нужно будет занимать очередь дважды. К чести самих сотрудников пошли нам навстречу и начали заполнение документов на второго, когда на первого ещё не закончили заполнять, мы уже очень спешили. Только поэтому, за личную человечность ставлю «4-ку»
Прописывались в новую квартиру всей семьёй, времени заняло наверное часа 2,5 , н о хотелось бы написать самые хорошие слова о коллективе МФЦ , все вежливо, по доброму.
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Хурие Мизрояновне. Ваша профессиональность и внимание к деталям оставили на меня глубокое впечатление.
Вы проявляли высокую компетентность в выполнении своих обязанностей и всегда демонстрировали отличные навыки в обработке и оформлении документов
Это ужас! Клиентов очень много, но персонал очень ответственно старается обработать всю потребность.
Для данного района, который расширяется ежедневно, нужно помещение значительно больше, соответственно и количество персонала с местом приёма клиентов.
Извените попутал новая 14 это омут утром зайдёшь если квечеру сделают хорошо ато скажут позваним идите там одни гости регистрации и прописки делают вот и прикинте сколько народу а помещение маленькое зимой наулице стояли пускали по4 человека каждый минут 20 минимум это редко
Не дали матери одиночке приехавшей с ребенком распечатать судебный документ на 5 листочков... Я приехала со своей бумагой. Встали грудью у принтера...Это мерзко
Просто не пошли на встречу.
Всякую лабуду печатают стопками. А вот так вот просто сделать доброе дело...люди же вроде ...а ведут себя как роботы..мол не положено и всё. Печально что даже подойдя к главной она надменно смотря и пересмеиваясь с сотрудницами ...мол тут вам не Москва...
Самому встать в электронную очередь нельзя. Нужно отстоять очередь из людей что бы встать в электронную очередь! Мало места, душно. Не работает замок в туалете. Женщина которая выдает талоны электронной очереди вечно сильно раздраженная. Орган щация работы с потоком людей на нуле.
Все понравилось! Отзывчивый коллектив. Обращался много раз по разным вопросам. (Есть услуга - помощь в правильном заполнении документов ( за отдельную $)) мне очень помогает….
Хоть мфц и маленький, но очереди почти не было. Заказывал копию договоров из Росреестра по сделке 2018 года в другом регионе. Быстро приняли, через 5 дней пришло смс о готовности. Получил тоже быстро.
17 сентября 2022 года пришли оформлять прописку новорожденной. Попали к главному неспециалисту Кадейкиной Марие Сергеевне, которая не владеет информацией о том, что в МФЦ есть образцы заполнения заявления, которые она трижды просила переписать, так как «ей не понравилось». При этом она сказала, что СНИЛС оформить в МФЦ нельзя. При этом не забывала говорить по телефону и давать «ценные указания» по ведению домашнего хозяйства.
29 сентября 2022 года на рецепшн сотрудники подтвердили возможность оформления СНИЛС в МФЦ. Что чрезвычайно важно для оформления медицинского полиса для новорожденного ребёнка.
Просьба руководству филиала принять меры для исключения подобных сотрудников из контакта с населением!
Самая отвратительная работа в мфц котельники новаЯ улица 14 , очередь живая по не понятным спискам в тетрадях , чтоб получить одну справку надо простоят минимум час . А взять талон это вообще не светит , терминал спрятан за ресепшен . Сотрудники которые приглашают по ручной записи хамски себя ведут . Если не понравишься вообще могут растянуть вашу запись за 10 человек как было со мной ! Прошу наведите порядок так как ходить больше некуда!!! Напоминает 90гг , по сравнению с другими мфц прошлый век !
Ужас!
Подавала документы на новый загранпаспорт паспорт… три раза оператор делал ошибки при проверке, потом просили придти исправить, опять проверяли и опять сами допускали ошибки… так по кругу три раза. Не компетентные сотрудники! Нет четкой работы! Помещение маленькое, душно, тесно…. Не хватает столов для заполнения документов, нет туалета для посетителей. Плюсов нет, одни минусы.
Худшее МФЦ!!! И это в московской области! Почти через дорогу Москва, но инновационные технологии обошли это здание. Господи, я в других областях такого ужаса не видела. Крошечная комната, плотность посетителей как в метро в час пик! И среди этой толпы бегает бедная женщина с картонным планшетом. Она записывает фамилию посетителя, цель его визита - затем бегает по окошкам и спрашивает: кто может взять? Потом она бежит к автомату с талончиками, берет талончик и относит его сотруднику в окошке. Жесть, правда?) а еще они любят все перекрикиваться между собой: «Ну когда талон принесут? У меня время идёт» или «Девочки, я выйду покурить». 🫣
Очень вежливые и милые сотрудники. Не смотря на очереди, всё-таки вежливые и расторопные, стараются помочь. А очереди тут бывают оттого, что перегружен этот МФЦ, так как многие посетители по русски говрят плохо и МФЦ от ФМС отличить не могут... Что поделать, специфика района((
Сотрудники умнички ,отзывчивые и вежливые,готовы помочь во всем,но учитывая маленькое количество окон и огромный поток народу,приходиться ожидать очереди дольше обычного