Безобразное МФЦ и некомпетентные сотрудники. По утере социальной карты пришлось обратиться в это МФЦ, так прописана в городе Котельники. Чтобы оформить временную социальную карту мне пришлось приезжать в это заведение три раза. Приехав в первый раз, очередь была на улице и сотрудница по залу старалась по возможности всех кто стоял в очереди, отправлять кого за документами кого ещё куда-то. Дошла моя очередь и эта девушка сказала, что все компьютеры заняты и вы дома через портал госуслуг подайте заявление и тем более вы не взяли пенсионное удостоверение. Я ей пыталась обьяснить, что сейчас не выдают пенсионное удостоверение, а есть только решение о назначение пенсии, но спорить было бесполезно и она настояла, чтобы я всё-таки попробовала подать заявление дома через портал. Самостоятельно дома у меня не получилось и мне пришлось вернуть в МФЦ. Но не всё так просто в этом МФЦ!!! Во первых решение о назначении пенсии при оформлении временной социальной карты вовсе и не нужно, во вторых они сразу сказали, что до пенсионного фонда они дозвониться не могут, документы мы вам поможем оформить, а за временным пенсионным вам прийдется приехать завтра. И это уже заметьте получается третий раз.
Вот такие сотрудники работают в МФЦ по адресу: г. Котельники, улица Новая, дом 14. А нам людям пожилого возраста приходится бегать по несколько раз из за нерадивости не желании помочь пожилым сотрудникам этого отделения. А старшая одной из смены вообще хамка и очень не доброжелательная особа.
Простояла с ребёнком на улице в живой очереди , где-то час. Не май месяц на дворе! Не поняла даже сначала может я не по тому адресу пришла. Очередь не сдвинулась с места. Было ощущение что я за гражданством в миграционную службу пришла. Даже не возможно задать вопрос, а собственно туда ли я стою и сколько по срокам готовиться будет документ. Что за практика такая?!
Очень дружелюбный, отзывчивый и знающий своё дело персонал. Квалифицированный подход к решению вопросов клиента. Своевременное обслуживание, и никаких очередей
Отвратное отношение...персонал совершенно не заинтересован проинформировать о дальнейших действиях потребителей...им пофиг, вообще, сколько клиенты тратят времени в очередях,в заполнении документов, какое количество раз приходят с бумагами к ним.... Позор
Безобразная организация оказания услуг, многочасовые очереди не только на подачу. Получали готовые документы более часа, очередь на получение не отдельная, а когда пригласят, " через одного", как они сами говорят. В итоге 2 минуты общения с сотрудником " у окна" для получения готового документа достались путем длительного ожидания в маленьком холле, забитым людьми.
Записала дочь на приём. Прийдя в указанное время была огромная живая очередь!
Офис МФЦ - Ковровый 25, не работает!
Для чего тогда нужна запись?
Оператору не дозвониться!
Как получить необходимые документы?, если стоять в огромной очереди нет возможности.
На весь го Котельники один! офис МФЦ (работающий). Это безобразие!
Очень маленькое пространство для такого потока граждан. Неудобство как для сотрудников, так и для посетителей. Эл. табло не работает, приём по спискам. И куда уходит бюджет?
Добрый день! Отвратительное отношение к посетителям! Пришли оформить пособия на ребёнка, девушка в зале Светлана по-моему начала отправлять нас к компьютеру чтобы мы подали заявление через госуслуги! На мой ответ что не проходит там заявление так как свидетельство о рождении получено не в России она ответила что нужно сходить в ЗАГС и получить в России! Каким образом вы обучаете сотрудников?! Попросила выдать мне талон и получила отказ. Было сказано что пособия оформляются только через личный кабинет или в Соц. Защите. Пригласила руководителя Чебренцеву Татьяну Николаевну и она так же подтвердила слова сотрудника что они не принимают заявления на пособия через сотрудников и талон на Обслуживание мне не дадут! И отправила меня в Соц. Защиту! Обратилась в Соц. Защиту попросила принять заявление на пособие на ребёнка у которого свидетельство о рождении получено не в России там мне сказали что данное заявление вводится вручную у сотрудников МФЦ!!!! Вернулась обратно и опять же сотрудник в зале по хамски вела себя и не давала талон. В итоге с недовольным лицом все таки выдала его и у нас приняли заявление!
Уважаемое руководство МФЦ обратите внимание на работу данных сотрудников включая руководителя!
1. Чтобы получить талон ты должен сначала отсидеть в живой очереди.
2. Социальная дистанция не соблюдается.
3. Посетителям не предлагают оформить через сайт госуслуг, а заставляют!
4. Хамство
Я понимаю что нужно выполнять какие-то показатели, но не хамским отношением к посетителям! МФЦ придумали не для того чтобы народ терял время бегая по разным инстанциям, а наоборот чтобы люди приходили и получали быстро и качественно государственные услуги!
Очень маленькое помещение , люди в очереди стоят на улице и не важно какая там погода. Сотрудники не с первого раза понимают , что именно от них требуют приходиться сидеть часами.
Ужасное отношение к людям!!! Особенно со стороны сотрудника Котельникова Александра, который хамско начал разговаривать сразу как к нему подошли, не стал ничего объяснять, сказав, что отсутствие недостающей информации, о который нет упоминания в перечне необходимых документов, ВАША ПРОБЛЕМА, ВЫ ЕЕ И РЕШАЙТЕ!
Маленькое помещение, спертый воздух, очень жарко, просто невозможно, но есть кулер с водой и туалет. Специалисты хорошие, компетентные, очередь быстро идет
Это ужасно ждёшь больше 1,30 итог ещё и хамят. Что за беспредел, можно же решить всё так чтоб народ не страдал . Не пойми как принимают живая очередь так и стоить у них приоритет только по записи
Очень удобно записываться через портал госуслуг, приходишь ко времени, получаешь услугу. Персонал вежливый, компетентный.
Юлия
Знаток города 10 уровня
8 июня 2022
Не первый раз посещаю этот МФЦ - все четко, быстро, вежливо. Была в субботу, не успела даже талончик получить, а меня уже пригласили к специалисту.
Сегодня пришло уведомление о готовности зарегистрировпнных документов. Все отлично!
Отвратительный центр. На входе дают не талончик, а записывают в список (условно в живую очередь). Работают не все окна. В помещении просто не протолкнуться. На просьбу дать талончик хамят и говорят, что ничем не обязаны и «мы не хотим платить штрафы из-за вас!». Наверное, один из худших центров мои документы, где приходилось побывать)
Издевательство над людьми и персоналом, маленькое помещение, нет доступа к терминалу, единственная возможность попасть по записи через мосрег. На целый город одно мфц, да ещё такое. Ужас
Подавал заявление на регистрацию дарственной на участок, в итоге сотрудник МФЦ чтото напутал и передал документы в росреестр с ошибкой. Пришлось доплачивать лишние 1650 руб чтобы регистрация не приостанавливалась. Пытаясь узнать статус заявления, дозвониться невозможно, трубку просто не берут. Все сроки регистрации уже вышли, никаких уведомлений о судьбе моего заявления не присылают. Бардак полный.
Очень отзывчивые и приятные сотрудники. С тобой разговаривают как с человеком. Сделали все быстро. После посещения таких госструктур настроение портится, а тут у меня наоборот! Побежала довольная на работу)