5 февраля посетили МФЦ на Учебном пер.2 по вопросу постановки на миграционный учет . Хочу выразить благодарность всем сотрудникам центра . На рецепшене очень вежливые и грамотные специалисты , понятно , доступно и терпеливо все объясняют . Особую благодарность хочу выразить администратору на рецепшен очень милой и приятной девушке Шубиной Ольге Викторовне ! Благодаря ей мы решили все вопросы .Еще раз огромное ей спасибо !!! Побольше бы таких сотрудников в наших Центрах !!! С уважением Тибец Евгения .
Посетила центр по вопросу замены паспорта, очень вежливые сотрудники, терпеливые и грамотные, что является редкостью в наше время. Попала к оператору Шишковой Юлии - человек помог разобраться, принял все документы, терпеливо и с юмором отнёсся к тому что я испортила несколько бланков - не каждый день заполняю анкету, все объяснил и грамотно ответил на все интересующие меня вопросы. Очень было приятно обслуживаться. Надеюсь что и получать паспорт буду тоже у нее
Все отлично. Администраторы приветливые, грамотные. Запись предварительная. Оформляла очень много документов, пробыла три часа. Со мной работала специалисте Катерина Александровна Гудимова. Ей отдельное спасибо за внимательность, грамотность и терпение. Всем работникам центра большая благодарность.
Очень профессионально работают сотрудники. Все чётко, все грамотно. Мы периодически обращаемся и всегда записываемся заранее, так как этот МФЦ пользуется доверием наших граждан. Спасибо сотрудникам и руководству за работу.
Быстро и оперативно!
Удобно забронировать номерок на сайте.
Решение запросов как правило в течение нескольких дней. Удобное расположение, недалеко от метро. Всегда вежливые и услужливые сотрудники.
Очень отзывчивые сотрудники, готовые помочь в трудных ситуациях. Была 3 раза за последние 10 дней, и каждый раз - очень профессионально, качественно, чутко. Спасибо вам огромное!.
Всё хорошо. Июль 2023г.
Электронная предварительная запись отличное решение.
Специалисты в окнах грамотные, администраторы на рецепшен быстрые.
Есть одно НО! Не работающие терминалы оплаты госпошлины у специалистов!!!
(со слов других посетителей данного МФЦ не работают давно).
Конечно хорошо, что есть прямо в здании МФЦ автомат по приёму платежей госпошлины, но там грабительские %%%. Около 7%
И очередь к нему большая, потому что клавиши на экране этого автомата-терминала заедают(долго реагируют на прикосновение), а все спешат. Человек уже дальше печатает, а автомат только первую букву обрабатывает. В итоге надо стирать и печатать заново.
Во всём остальном, хороший МФЦ.
Посетили 2 мая данный центр, все вежливо и спокойно объяснили, быстро оформили документы. Работает много окон, ждать своей очереди пришлось совсем немного времени. Удобное расположение, рядом с метро.
Отлично! Самый нормальный, спокойный мфц в нашем районе ни очередей, ни грязи. Сотрудники всегда приветливые, с улыбкой, все скажут, подскажут. Мне нравится там обслуживание!
13.01 подавала заявление на распоряжение мат капиталлм. Девушки запрлняли заявленин 2 часа! Советовались с главным специалистом и явно делали это впервые. Сами девушки очень милые и терпеливые) В итоге отказ через 3! Недели из-за неверно составленного заявления и нехватки документов. Прошлось ехать самой в соцфонд, где за 20 минут объяснили, какие еще документы нужны ( при электронном договоре нужна папочка с электронными подписями) и помогли в личном кабинете заполнить заявление. Через 5 дней одобрение.
Совет -подавайте сами илт через соц фонд. А руководству мфц - проведите обучение сотрудников этой процедуре.
Из плюсов: место где можно заказать много необходимых вам документов, причём сделать это помогут знающие своё дело, вежливые сотрудники. Плановые сроки подготовки документов выдерживаются и обычно даже раньше обозначенного срока.
Из минусов: для подачи подавляющего большинства заявок необходимо предварительно записаться. Сделать это можно как в самом МФЦ так и дистанционно через сайт госуслуги спб. Для получения документов предварительная запись не нужна.
Рекомендации: приходить можно прямо к назначенному времени. Среднее время ожидания менее 5 минут. Только один раз пришлось ждать минут 20.
Все хорошо,но так как там много посетителей с детьми не организована детская комната и не мешал бы детский уголок. Сотрудники дружелюбные к детям дают карандаши)
Не понравился данный мфц, сдавали документы на регистрацию, так девушка которая принимала документы придралась, что я заполняю документы гелевой ручкой и не хотела принимать документы. Стала говорить, что нельзя заполнять гелевой ручкой которая стирается, начала стирать ластиком заполненные графы у неё не получилось, вызвала администратора, администратор тоже сначала начала говорить, что гелевой ручкой заполнять нельзя в итоге когда я сказала покажите мне документ о том где указано какой ручкой можно заполнять, а какой нельзя. Такого документа нет в итоге после огромного скандала и доказывания какой ручкой можно писать какой нет, еле приняли документы. Больше туда точно обращаться не буду.
Приятно удивлена работой МФЦ на Учебном, 2. Грамотные вежливые сотрудники, всё чётко и быстро. Особенно хочу отметить работу Шишковой Юлии Соломоновны, помогла мне разобраться с документами, быстро решила мою проблему , грамотный специалист и вежливый доброжелательный человек. С благодарностью, Шувалова Татьяна Александровна.
Огромное спасибо, решили мою проблему. Особенно хочу отметить инспектора Гаврикова, очень уважительное отношение, упорное настойчивость в решении вопроса, грамотное отношение к работе, результат, всё вопросы решены. Ещё раз огромное спасибо!!!!!!
Здесь мне быстро оказали услугу. Работник МФЦ вежливо и терпеливо помог мне войти в личный кабинет на Госуслуги со смартфона и вовремя оплатить налоги в ФНС. Очень благодарна! Качество обслуживания заслуживает высшей оценки!
Оформляла здесь бесплатный проезд на транспорте. Все заняло минут 20. Записывалась заранее. Но в налоговую заявление не подала, так как заполнять его надо самой и заранее. На проезд заявление заполнял специалист. Вообщем, считаю работу мфц хорошей. Все организовано и довольно быстро.
Хороший многофункциональный центр. На входе приятные администраторы,
Которые все покажут и прдскажут. Прием без предварительной записи. Но лучше заранее записаться, т.к. изначально принимают по записи а затем всех остальных. В целом остался очень доволен приемом. Рекомендую.
Добрый день! Сегодня посетила МФЦ на Учебном 2. Пришла расстроенная , но менеджер Чебурина Анастасия Александровна была такая приветливая и профессионально ориентированная, что забыла свои проблемы. Все показала, рассказала. Это Человек ,который работает на своём месте. Огромное спасибо за помощь!!!! Побольше бы таких молодых энергичных и интеллигентных менеджером. Ещё раз огромное спасибо за помощь !!!!!
Идеальный сервис. Отличные профессиональные сотрудники. Вежливые. Просторно, чисто. Обращалась два раза, получила необходимые мне государственные услуги. Можно записаться предварительно на удобное время.
Очень хочетсь сказать слова благодарности за приём. Специалисты черезвычайно внимательные и отзывчивые. Очень вдумчиво подходят к вопросу и его решению.
Двоякое впечатление от первого посещения. Из всех сотрудников заинтересованность и желание помочь проявила лишь одна женщина, остальные мягко говоря смотрели на тебя взглядом «зачем пришли». Объяснить нормально ничего не могли, только цокали в ответ.
Не ставлю одну звезду только потому, что первое впечатление бывает обманчиво.
Хорошие работники, очень добрые,вежливые .
А вот уже через год пришла или больше , принимала инспектор Бессонова Людмила Сергеевна , очень добрая дама , вот прям светлая женщина , спасибо.
Пришли с женой к открытию, уже человек 5 обслуживающего персонала стоят на изготовку. Нас сразу же подхватила бойкая девушка ,выслушала, отвела к нужному окошку. Все быстро и без суеты. Мне понравилось.
Очень не понравилось отношение сотрудника!
Человек приходит к вам что бы узнать что и как!
А вы задаёте вопросы обратно, причём те же вопросы )
Девушка с первой минуты начала кривить своё лицо и не хотела просто что то делать что бы помочь!
В итоге 0 помощи!
Общение с клиентом 0 уровень !
21.02.2024 10:00
Очень хороший персонал, стараются сделать всё, что в их силах. Если и есть минусы в ожидании и сложностях в записи, то это не их вина, а нашего государства. Персонал огромные молодцы!
Очень благодарна сотрудникам этого МФЦ, хочу выразить свою благодарность старшей в смене Ольге Сергеевне за оперативность, понимание, чуткость, благодарна за хорошее обслуживание Мельникову АИ. Спасибо.
очень дружелюбные работники. когда я получала свой первый паспорт, мне понравилось то, что работница была искренне рада за меня. очень душу греет такое отношение к людям.
Записала с своего аккаунта мужа чтобы он подал на детскую карту заявление.
Мужа послали можно сказать типо вы неизвестно кто.
А то что свидетельство о браке есть и вписан в графе в свидетельстве о рождении теперь нечего не значит ?
Очереди всегда нереальные, как будто весь выборгский район собирается именно тут. Специалисты такое себе, меняются часто и не компетентны даже в самых простых вопросах.
Хожу много. Очень хороший, отзывчивый и оперативный персонал. Когда бы, с какой проблемой бы не приходила, все время разрешают проблемы, или помогают своими советами. В другие центры тоже ходила, но мне по правде сказать, не понравилось. Желаю оставаться всегда такими же
Минусы, очень долго ждать!!!! Людей море, даже если ты предварительно записала, тебе придется отстоять очередь.
Плюсы: тебе всё без проблем сделают, можно оплатить пошлину.
Замечательное отделение, охото выразить огромную благодарность руководителю, также коллективу, вежливые, доброжелательные, стараются не создовать очередей, толковые грамотные специалисты, по больше бы таких отделений.
Удобно расположен ,чистоуютно. Персонал поможет с любыми вопросами справитьмя. Все четко быстро и организовано обслужат.удачи всему персаналу,так держать.
Специалист, который на входе консультирует не облает информацией, она не знает, как оказать услугу, обращается к главному специалисту и тогда отказывает в услуге и только после моей настоятельной просьбы принять у меня документ, с пятого раза выслушив мою просьбу, понимает о чем я ее прошу, оказывается мфц может это сделать!!! и направляет меня на запись в окошко, там предлагают прийти завтра в дневное время, когда я работаю, т.к. сегодня у них всё занято, хотя центр пустой!!! После того, как я требую принять меня сегодня, ведь центр пустой или дать мне письменный отказ в оказании услуг, мне предлагают записаться в другой центр на сенодня, записыааюсь в другой центр на сегодня, время дают через час, приезжаю туда через 15 мин, и меня принимают тут же! А почему нельзя было в первом центре оказать услугу!??? Почему надо гонять человека??? Осведомленность специалистов и здесь желает быть лучше! При озвучивании мной услуг, которые мне надо оказать специалист-консультант смотрит на меня так, как- будто узнает от меня, что все его документы и имущество больше не сущесивуют! Тупее взгляда я не видела. Откуда их набирают? Почему они не знают какие услуги они оформляют??!! За что они получают свои зарплаты, которые я оплачиваю своими налогами уже в течении 30лет!!! Абсолютная некомпетентность! И по поводу вежливости, никто даже не поздоровался со мной, это так к слову о вежливости сотрудников!
Меняли с супругом зарубежные паспорта (окончание срока действия). Из-за одой ошибки в анкете и новой очереди сдали документы на неделю позднее, соответственно готовность отодвинулась и визы пока не получили. В остальном - никаких претензий.