Мастера всегда работают на отлично. Хожу несколько лет и очень довольна качеством маникюра.
Раньше и к сервису администраторов претензий не было. Но я максимально не конфликтный человек, так как считаю, что через беседу можно прийти к решению с думающими людьми.
Сегодня была записана на маникюр с покрытием и принесла лак свой, такого в салоне нет, и хотелось покрыть именно им, так как он с термоэффектом (меняет цвет в зависимости от температуры). Мастер сказала, что им не разрешают использовать материалы не из студии. Я попросила пригласить администратора и сама ей озвучила, что цена, конечно, остаётся неизменной, несмотря на то, что лак мой, что я готова написать расписку, что не имею претензий к салону, если с покрытием или с моими руками что-то случится после этого покрытия. Администратор без какого-либо обоснования все твердила что нет, так нельзя (бейджа на ней не было и она не представилась. Я была так растеряна, что имя не спросила). В итоге, у меня был выбор или вообще уйти из салона или отказаться от моего покрытия, которое я хотела, и согласиться на другое. Так как спланировано было, что маникюр я делала именно накануне праздников, то особого выбора не было и я осталась в салоне, мне сделали маникюр и выьрала лак студии. Но никакого удовольствия от этого я не получила, выбрала цвет просто по необходимости. Остался огромный осадок, что за твои же деньги тебе указывает какой-то администратор, как надо. Причем обоснований отказа покрыть моим лаком, если клиент оплатит полную стоимость процедуры, напишет расписку об отсутствии претензий, так и не озвучили. Отменила все будущие записи, буду менять салон. Очень жаль. Спрашивала администратора телефон или данные для контакта с руководителем салона, на что мне ответили, что все есть на сайте и напишите, что вы хотите такие лаки. Нулевая клиентоориентированность. Реально в шоке была после диалога и кажется только дома стала отходить и осознавать, что нужно было встать и уйти. В общем очень большое разочарование после стольких лет приятного взаимодействия. Минус клиент и другим не буду советовать теперь.
Любимая локация в этой сети салонов, нравится уход для ногтей Страдерм и хорошо делают смарт-педикюр. Хороший сервис, напитки предлагают и красиво в салоне, есть фильмы. Всегда есть нужные цвета. По маникюру раз на раз не приходится, зависит от мастера.
Была сегодня на маникюре в салоне на Тверской-Ямской. Очень классный салон: чисто, уютно, красиво! Мастеру Жанне отдельное спасибо, потрясающий профессионал! Мои капризные ногти очень сложно «спасти», она сделала невероятное!
В данной сети была впервые - на этом и закончу знакомство.
Что касается самого салона: в целом симпатично, но сидеть на диване не удобно. Нужно сидеть на крае дивана, чтобы мастеру было удобно работать с рукой. Куда лучше, когда у каждого стул. Плюс столы расположены очень близко друг к другу, я сидела впритык с другим клиентом.
На столах нет вытяжек, весь гель, который снимают - летит на всех и на других клиентов в том числе.
Что касается мастера: мне в первый раз сделали пилочный маникюр - считается атровматичным методом маникюра, но у меня на 4 пальцах раны и покраснения.
Мастер сделала всю процедуру за 1,5ч - что очень неплохо.
Но форма ногтей с покрытием мне не понравилась - большие пальцы вообще бесформенные с подтеками. Выравнивания на больших пальцах как-будто и нет. Бугорками все лежит((
На сайте и в картах не нашла как можно по вотсап связаться с салоном, чтобы отправить фото и видео. Пришлось написать тут) Бот мне как раз сам предложил оставить отзыв после посещения.
UPD: позвонила сама в салон, озвучила проблему - предложили переделать через день. Не стала ждать двое суток - сходила в другой салон. Результат на последнем фото.
Сервис в целом всей сети на высоте: чай, кофе, просекко. Мастера очень вежливые и приятные. На этом плюсы заканчиваются.
1) качество работы. Была у двух разных мастеров. Обычно я ношу покрытие ровно 2 недели, но уже после 3 (!!)дней пошли отслойки сверху на всех (!!) пальцах (1 фото). Качество маникюра 2/10. При посещении второго мастера мне сообщили, что они перешли на более мягкую базу, поэтому такой результат. Мастер подобрала мне более жесткую, но уже после первой недели можно оценить, что начали образовываться какие-то зубчики на ногтях (второе фото), ногти цепляются абсолютно обо все. Не говорю о том, что мыть волосы почти невозможно.
2) отсутствие пылесоса во время снятия покрытия. В белой пыли сидит мастер, я и мой кофе в том числе.
3) частое отсутствие популярных цветов. 90% я пользуюсь luxio coy, в последний раз мастер нанесла мне базу ‘один в один как coy’, в результате ношу покрытие, которое полосит и не выглядит так, как мне изначально было нужно.
4) звонок для подтверждения записи. Я работаю преподавателем и у меня очень мало времени для того, чтобы ответить на звонок. Тем более, что при записи есть отбивка на вотсап. Администраторы звонят настойчиво и по несколько раз. Думала, что в современном мире это давно в прошлом.
Очень жаль, мне нравилась данная сеть салонов. Но я не обладаю временем для того, чтобы ездить и исправлять косяки.
В салон на Маяковской хожу уже много лет) обычно записываюсь по времени и попадаю к разным мастерам. Услугами всегда остаюсь довольна .
Впервые узнала , что такое найти своего мастера ❤️это была любовь с первого взгляда - Анжела Чадаева.
Проблем с тех поддержкой тоже никогда не было.
Все-таки надо понимать, что ситуации бывают разные в зависимости от особенностей организма и иногда покрытие может держаться хуже и тд, не вижу повода для этого высказывать свои фи в отзывах :(
Лучший салон, любимые прекрасные Барият и Фатима (пожалуйста, возвращайся скорее!), всегда идеальное качество, приятное общение и чудесный сервис. Хожу сюда год постоянно и буду ходить вечно, пока здесь будут эти мастера :)
Качество как и во всех салонах сети - на высоте! Очень причтная атмосфера, уют и комфорт во время процедур. Удобная локация, можно с легкостью вписать маникюр в прогулку по городу.
Надоело. У этого места очень большие проблемы с администрированием и организацией рабочего процесса, а также отношением к клиентам.
6 апреля была записана на 17-30 к бровисту. В 16-55 мне позвонили и попросили прийти на полчаса позже. На вопрос о причине сдвига ответили, что у мастера макияж, и она не успевает закончить.
У меня этот день был спланирован по минутам, и я сказала, что не могу (хотя просьбы прийти пораньше или попозже нередки, и я соглашалась ранее, если могла). Удивительно, но администратор промямлила, что тогда я могла бы прийти вечером попозже.
С каких это пор стало нормальным деприоритезировать одних клиентов в пользу других? Ваши администраторы, должно быть, посчитали, что макияж принесет больше денег, чем окрашивание бровей?
Ну что сказать, я отменила эту запись и все последующие. Являлась вашим клиентом с 2017 года.
И, пожалуйста, не надо мне отвечать, чтобы я написала вам на почту, чтобы разобраться в ситуации и как вам жаль. Захотите - сможете разобраться сами.
Мой любимый и уютный салон. Приятное расположение, соседство с другими заведениями, вежливые и милые администраторы. Ну и лучшие топ мастера уже много лет.
я обладательница очень длинных натуральных ногтей. и если вы любите свои или хотите отрастить и носить длинные ногти, то вам к Анжеле Чадаевой!
мастер отлично умеет работать с длинными ногтями - форма, архитектура и покрытие. у Анжелы хороший вкус, что тоже очень важно, на мой взгляд.
уже примерно год мастер поддерживает мои ногти и руки в отличном состоянии, за что очень спасибо!
Записалась онлайн на 10.15 утра к мастеру. Вечером, наеануне, набрала администратор Диана, сказала, чтоб яприехала к 10.00. Я ответила постараюсь. Утром, собираясь в салон, понимаю, что начинаю торопиться и пне не комфортно, т.к. я всегда планирую время и запись на 10.15 слелала согласна своему плану и темпу. В 10.03 я еду в такси, мне звонит администратор Диана и спрпшивпет: Вы уже подходите? Я отвечаю, что нет. Она мне : Вас плохо слышно! Связь прерывается. Серез пару минут администратор перезванивает мне и отчитыает меня за то, что ч согласилась на 10 утра и где я?! Я в ответ гоаорю, что я сеазала плстараюсь, но я не обещала и имею право приехать по записи. Она мне в ответ: тогда ждем через пять минут! Заашла а салон я в 10.23, меня встречали два администратора и мастер, которые с порога начали меня отчитывать за то, что я опоздала и что мной займется другой мастер, так как у мастера к которому я записалась дркгая запись на 10.45! Я задала вопррс: а как вы собирались успеть за пол часа все сделать? Ответа не было, на мою просьбу связаться с менеджером который не будет разговаривать по хамски и сможет решить вопрос сказали писать в Инстаграм 🤪🤣
Была на маникюре у мастера Татьяны в салоне на Маяковской. Прекрасный мастер, очень милая и внимательная, сделала безупречную форму и покрытие. Хотелось бы больше оттенков в палитре, но для базового маникюра салон хороший.
Будьте готовы, что когда вам позвонит администратор подтвердить бронь, которую вы сделали за неделю, чтобы попасть к нужному мастеру в нужное время, если вы ответите на вопрос, что записывались по времени, вам могут поменять мастера без вашего ведома. Итог — к мастеру, к которому я записалась изначально уже пойти нельзя. Испорченные планы, нежелание больше записываться вообще. Хотя в салон на университете ходила много раз, очень нравилось и таких ситуаций не возникало
Посетила салон впервые и осталась очень довольна. Делала маникюр у Барият, качество работы отличное, мастеру большое спасибо. Хочется вернуться сюда снова!
Раньше были мастера лучше. Можно было записаться к любому и получить ТОП услуги от каждого. Сейчас можно ходить только к проверенным мастерам старичкам, которых осталось буквально пара человек. К остальным даже на педикюр страшно прийти.
Визажист Фатима работает не гигиенично. Инструменты грязные. Разве так можно, разве можно красить людей грязными кистями. На возмущения начинает спорить, что кисти не моются. Может еще и косметика просроченная это нормально? К этому мастеру идти не советую, не дай баг подцепить какую нибудь болячку. В целом салон хороший, остальные сотрудники молодцы, пытались уладить ситуацию.
Давно хожу в этот салон, недалеко от дома, люблю все - от атмосферы до мастеров, есть те, к кому хожу постоянно, баланс стоимости и отличного качества - давно выбираю только это место!
Сделала маникюр с покрытием. Через две недели пришла к тому же мастеру на процедуру: маникюр без покрытия + снятие гель лака.
После последней процедуры, уже дома, заметила, что болят ногти при снятии одежды, при печати на клавиатуре, при мойке посуды, т.к. ногтевые пластины настолько тонкие, что больно к ним притрагиваться.
С таким сталкиваюсь впервые. Видимо придется долго ждать, когда ногти восстановятся.
Очень люблю конфеты и Наташу Хан!
С Наташей все хорошо, как и 9 лет назад, а вот конфеты стали подводить(
Хотелось бы твиксиков и баунти к чаю, а дают невкусную конфету (как мюсли). Очень грустно из-за этого с января 2024 года((
Отличный салон, быстрое и качественное обслуживание. Брови, маникюр и педикюр делаю только здесь. Спасибо мастерам Кристине за брови и Татьяне за ногти!
Забираю отсюда свою девушку раз в несколько месяцев.
Процедуры, которые здесь выполняют, всегда на высшем уровне, я оцениваю каждый раз)
Мастера очень пунктуальные, когда приезжаю забирать, то никогда не жду больше 5 минут, так что считаю это тоже огромным плюсом)
Была 08.06 на маникюре у мастера Айке.В целом маникюр не плохой.А вот снятие старого гель-лака ужасное!
Мне почти на всех пальцах истончили ногтевую пластину до такой степени,что я боюсь руками что либо делать.Я косметолог и мне нужно делать клиентам массаж,а я не могу!
И я беспокоюсь за последствие ,что будет с ногтями дальше!
Сегодня делала маникюр у мастера Фатимы Мамат во второй раз,приехала специально к ней на Маяковскую..Внимательная ,тактичная,прекрасный мастер.Форма ногтей -идеальная,держится покрытие очень долго.В следующий раз только к ней )
В Ма энд Ми всегда крутят лучшие фильмы, и экспресс педикюр действительно экспресс. При этом качество процедуры несмотря на «экспресс» не падает совершенно. Каждый раз получается насладиться временем для себя.
Была постоянной клиенткой данного салона до сегодняшнего дня . Делала маникюр с покрытием лак Кристина фисджеральд , который мастер позиционировала как более долгий в носке , вечером того же дня(!!!) слетело два ногтя , позвонила в салон девушка извинилась и назначила переделку на след день, не предупредив что это делается за свой счет (!). З а оставшееся время до процедуры в общей сложности слетело покрытие на 6 ногтях. Пришла , все переделали , но на ресепшене сказали , что я должна заплатить , что это не гарантийный случай , хотя ни по телефону , ни веа сайте не предоставлена информации о гарантийности этого покрытия . Администратор сказала мне , что раз у вас больше одного ногтя и вообще это покрытие не гарантийное, то я должна заплатить за него . Очень неприятная ситуация , потратила свое время , написала в жалобную книгу , которая лежит где то под столом , а не на видном месте , как должна быть , в уголке потребителя . Не предложили ни скидку на след посещение ни извинений , сказали что должна заплатить. Дело совершенно не в деньгах , но во времени и в лояльности к своим клиентам . Очевидно , что маникюр должен держаться дольше и не слезать после того как помоешь руки . Жду ответа от организации мне на почту или по телкфону(указала в жалобной книге) очень жаль , сервис скатился просто ниже плинтуса . Очень обидно , ведь был мой любимый салон
П с , связалась менеджер и пошла на встречу , очень приятно , что обратили внимание , спасибо Вам ! Вернусь еще обязательно , в наше время очень ценно , когда признают свои ошибки и идут на встречу
Худший маникюр и педикюр в моей жизни. Делал обычный М и П без покрытия. Весь комплекс сделали мне минут за 45 включая все ожидания мастеров и пересаживания из одной зоны в другую.
Мастер маникюра сидела с таким лицом будто я у нее денег в долг взял. Через неделю все замахрилось и заусенцы приветливо мне помахала с каждого пальца. Педикюр ни о чем, но хоть мастер была милее, хотя и решила, что здороваться в ответ не принято. Видимо это не включено в прайс.
Делал около месяца назад.
Пс: служба поддержки тоже «восхитительна» не стал писать публичный отзыв, написал на почту, у меня зачем-то попросили фотографию маникюра и больше никто не вернулся.
Раньше ходила сюда, теперь ни ногой. Задержали запись на полчаса, ничего не написали заранее. Предложили сделать скидку 100 рублей.
Ходила к ним несколько лет, была карта, но такое отношение за такие деньги это нечто
Лучше избегать этого салона.
В салоне очень тесно, буквально в метре от меня девушке шлифовали пятки на педикюре, и все это летело в меня. На столах не установлена вентиляция, поэтому вы буквально дышите частичками чьих-то ногтей.
Во время маникюра мастер порезала палец пилочкой просто неаккуратно проведя рукой. И не показала, были ли стерилизованы инструменты. Сталкивалась с подобным лет 5 назад, но не когда маникюр в комплексе стоит 2700. Сбежала не делая покрытия.
4
Посмотреть ответ организации
Олеся К.
Знаток города 8 уровня
21 марта
Мой любимый салон, я сюда хожу и на стрижку, и на оформление бровей, и на маникюр с педикюром. Девочки все умнички, делают очень хорошо и достаточно быстро. Главное успеть записаться, а то бывает запись быстро заканчивается)))
Недавно делали с сестрой там маникюр. Выбрали этот салон из-за цены. Не прогадали. Работу спецы выполнили аккуратно, ноготочки покрасили красиво. Ещё и чаем вкусным угостили тоже.
Персонал внимательный, вежливый. в студии чисто и аккуратно. специалистов много, за всех ручаться не могу, но хожу к классным) как говорится, всегда нужно найти своего мастера.
Очень классная студия!
И все мастера классные! И внимательные! И милые!
Посмотреть ответ организации
Шаронова Надежда
Знаток города 8 уровня
18 марта
Ресницы наращивают качественно, также брови делают хорошо. Дружелюбный и открытый к общению персонал. Радует, что везде чисто, особенно за рабочим местом у мастеров.
Очень сильно хромает качество предоставляемых услуг и гигиена внутри салона. Грязно и пыльно. Не соблюдаются санитарные нормы. Не рекомендую Фатьма визажист
Хорошее обслуживание, первый раз пришла подстричься покороче и покраситься. Парикмахеру большое спасибо🙏, сделала классную стрижку, показала как легко всё можно уложить с помощью фена и обычной расчёски. Покрасила именно в тот цвет, в который я так хотела😍
Посмотреть ответ организации
Татьяна Зарецкая
Знаток города 9 уровня
14 марта
Хожу сюда раз в месяц стабильно. Ресницы делаю всегда, мастер делает аккуратно, никогда после процедуры глаза красными не бывают, и реснички получаются очень естественные. Также педикюр и маникюр здесь делаю, тоже всё супер качественно. Большая палитра цветов, разные дизайны могут сделать.