Мастера всегда работают на отлично. Хожу несколько лет и очень довольна качеством маникюра.
Раньше и к сервису администраторов претензий не было. Но я максимально не конфликтный человек, так как считаю, что через беседу можно прийти к решению с думающими людьми.
Сегодня была записана на маникюр с покрытием и принесла лак свой, такого в салоне нет, и хотелось покрыть именно им, так как он с термоэффектом (меняет цвет в зависимости от температуры). Мастер сказала, что им не разрешают использовать материалы не из студии. Я попросила пригласить администратора и сама ей озвучила, что цена, конечно, остаётся неизменной, несмотря на то, что лак мой, что я готова написать расписку, что не имею претензий к салону, если с покрытием или с моими руками что-то случится после этого покрытия. Администратор без какого-либо обоснования все твердила что нет, так нельзя (бейджа на ней не было и она не представилась. Я была так растеряна, что имя не спросила). В итоге, у меня был выбор или вообще уйти из салона или отказаться от моего покрытия, которое я хотела, и согласиться на другое. Так как спланировано было, что маникюр я делала именно накануне праздников, то особого выбора не было и я осталась в салоне, мне сделали маникюр и выьрала лак студии. Но никакого удовольствия от этого я не получила, выбрала цвет просто по необходимости. Остался огромный осадок, что за твои же деньги тебе указывает какой-то администратор, как надо. Причем обоснований отказа покрыть моим лаком, если клиент оплатит полную стоимость процедуры, напишет расписку об отсутствии претензий, так и не озвучили. Отменила все будущие записи, буду менять салон. Очень жаль. Спрашивала администратора телефон или данные для контакта с руководителем салона, на что мне ответили, что все есть на сайте и напишите, что вы хотите такие лаки. Нулевая клиентоориентированность. Реально в шоке была после диалога и кажется только дома стала отходить и осознавать, что нужно было встать и уйти. В общем очень большое разочарование после стольких лет приятного взаимодействия. Минус клиент и другим не буду советовать теперь.
Любимая локация в этой сети салонов, нравится уход для ногтей Страдерм и хорошо делают смарт-педикюр. Хороший сервис, напитки предлагают и красиво в салоне, есть фильмы. Всегда есть нужные цвета. По маникюру раз на раз не приходится, зависит от мастера.
Была сегодня на маникюре в салоне на Тверской-Ямской. Очень классный салон: чисто, уютно, красиво! Мастеру Жанне отдельное спасибо, потрясающий профессионал! Мои капризные ногти очень сложно «спасти», она сделала невероятное!