Будьте готовы, что когда вам позвонит администратор подтвердить бронь, которую вы сделали за неделю, чтобы попасть к нужному мастеру в нужное время, если вы ответите на вопрос, что записывались по времени, вам могут поменять мастера без вашего ведома. Итог — к мастеру, к которому я записалась изначально уже пойти нельзя. Испорченные планы, нежелание больше записываться вообще. Хотя в салон на университете ходила много раз, очень нравилось и таких ситуаций не возникало
Очень люблю конфеты и Наташу Хан!
С Наташей все хорошо, как и 9 лет назад, а вот конфеты стали подводить(
Хотелось бы твиксиков и баунти к чаю, а дают невкусную конфету (как мюсли). Очень грустно из-за этого с января 2024 года((
Была постоянной клиенткой данного салона до сегодняшнего дня . Делала маникюр с покрытием лак Кристина фисджеральд , который мастер позиционировала как более долгий в носке , вечером того же дня(!!!) слетело два ногтя , позвонила в салон девушка извинилась и назначила переделку на след день, не предупредив что это делается за свой счет (!). З а оставшееся время до процедуры в общей сложности слетело покрытие на 6 ногтях. Пришла , все переделали , но на ресепшене сказали , что я должна заплатить , что это не гарантийный случай , хотя ни по телефону , ни веа сайте не предоставлена информации о гарантийности этого покрытия . Администратор сказала мне , что раз у вас больше одного ногтя и вообще это покрытие не гарантийное, то я должна заплатить за него . Очень неприятная ситуация , потратила свое время , написала в жалобную книгу , которая лежит где то под столом , а не на видном месте , как должна быть , в уголке потребителя . Не предложили ни скидку на след посещение ни извинений , сказали что должна заплатить. Дело совершенно не в деньгах , но во времени и в лояльности к своим клиентам . Очевидно , что маникюр должен держаться дольше и не слезать после того как помоешь руки . Жду ответа от организации мне на почту или по телкфону(указала в жалобной книге) очень жаль , сервис скатился просто ниже плинтуса . Очень обидно , ведь был мой любимый салон
П с , связалась менеджер и пошла на встречу , очень приятно , что обратили внимание , спасибо Вам ! Вернусь еще обязательно , в наше время очень ценно , когда признают свои ошибки и идут на встречу
Сделала маникюр с покрытием. Через две недели пришла к тому же мастеру на процедуру: маникюр без покрытия + снятие гель лака.
После последней процедуры, уже дома, заметила, что болят ногти при снятии одежды, при печати на клавиатуре, при мойке посуды, т.к. ногтевые пластины настолько тонкие, что больно к ним притрагиваться.
С таким сталкиваюсь впервые. Видимо придется долго ждать, когда ногти восстановятся.
Худший маникюр и педикюр в моей жизни. Делал обычный М и П без покрытия. Весь комплекс сделали мне минут за 45 включая все ожидания мастеров и пересаживания из одной зоны в другую.
Мастер маникюра сидела с таким лицом будто я у нее денег в долг взял. Через неделю все замахрилось и заусенцы приветливо мне помахала с каждого пальца. Педикюр ни о чем, но хоть мастер была милее, хотя и решила, что здороваться в ответ не принято. Видимо это не включено в прайс.
Делал около месяца назад.
Пс: служба поддержки тоже «восхитительна» не стал писать публичный отзыв, написал на почту, у меня зачем-то попросили фотографию маникюра и больше никто не вернулся.
6
Посмотреть ответ организации
Sofia K.
Знаток города 8 уровня
17 августа 2024
Все чудесно, переодически посещаю эту студию, особенно понравилась Жанна, к которой я современно случайно и спонтанно попала в студии на Маяковской.
В Ма энд Ми всегда крутят лучшие фильмы, и экспресс педикюр действительно экспресс. При этом качество процедуры несмотря на «экспресс» не падает совершенно. Каждый раз получается насладиться временем для себя.
Сегодня делала маникюр у мастера Фатимы Мамат во второй раз,приехала специально к ней на Маяковскую..Внимательная ,тактичная,прекрасный мастер.Форма ногтей -идеальная,держится покрытие очень долго.В следующий раз только к ней )
Лучше избегать этого салона.
В салоне очень тесно, буквально в метре от меня девушке шлифовали пятки на педикюре, и все это летело в меня. На столах не установлена вентиляция, поэтому вы буквально дышите частичками чьих-то ногтей.
Во время маникюра мастер порезала палец пилочкой просто неаккуратно проведя рукой. И не показала, были ли стерилизованы инструменты. Сталкивалась с подобным лет 5 назад, но не когда маникюр в комплексе стоит 2700. Сбежала не делая покрытия.