Деловые линии классная транспортная компания. Грамотные, вежливые сотрудники всегда на связи. На склады Озон доставляют мой товар. Нравится сайт, удобный и понятный. Большой плюс, что могут доставить товар в любую точку России
Для всех кто отправляет в Казахстан. На телефонной линии Деловых некомпетентный сотрудник сказал что документы для отправки в казахстан я могу отправить на элетронную почту. Я решила прикрепить документы на всякий случай к коробке. В итоге деловые запросили чтобы я отдельно им доставила документы: опись, смр, скан паспорта получателя. Мне в поддержке ответили что невозможно открепить документы от коробки, сотрудник который забирал груз ничего не спросил из документов.
Выводы: 1 некомпетентные сотрудники на горячей линии Деловых линий. 2 Не желание и не клиентоорентированность компании в сторону их клиентов кто отправляет груз. 3. Платишь не маленькие деньги за доставку а итоге сам решаешь свои проблемы, высылаешь доки, тратишь время и нервы. Номер претензии 003600039 Не должно быть такого ужасного отношения к клиентам!
Эти деловые линии меня порадовали чуть меньше чем остальные пункты деловые линии , груз сдал быстро . От эстакады до офиса идти приличное расстояние , минус еще в том что я не один был такой умный подъехать к офису на машине , а парковка у офиса маленькая поэтому пришлось ставить машину у соседнего здания. Но в целом все в порядке тем-более этот пункт открыт очень давно.
В данный момент дорога к складу не очень, зато в перспективе должно быть отлично. Навигация по территории понятная, обслуживание быстро, качественно и с улыбкой!
Вот именно на Воздухоплавательной ребята которые забирают груз,то есть грузчики молодцы,а в Тельмана даже больше не хочу приезжать, ведут себя на складе как начальники.Так что пять звёзд только команде Воздухоплавательной, отличное обслуживание.Вчера опять не дай бог никому попал в Тельмана, один груз, сначала на складе больше часа, потом к менеджерам 45 минут очереди, жесть какая-то жестяная
Приобрела в интернет-магазине хорошую мебель. На cайте Деловых линий оформила доставку. Отслеживала на сайте, в назначенное время мебель забрали из магазина, хорошо упаковали и отправили. Доставка вовремя, это радует, мебель целая. Отлично работают
Схема забора груза следующая. Заезжаете под шлагбаум справа от здания. Едите прямо, затем покуказателю налево . там слева будет вход в офис. Поднимаетесь туда и уже с документами едите буквально 20 метров вперед и забираете груз. Сам разобрался не с первого раза. А так пункт хороший. Все отлично.
Поехали с мужем получать груз для мамы. Все удалось, но сервис хромает.😢 Я как человек, который ни разу не знает как это все получать , немного удивилась , конечно. Сама работаю с клиентами и сразу вижу косяки..😤. Вам бесплатный совет, все это можно было бы написать в смс. Чек - лист, что , да как. Но здесь надо было догадаться самому!!! Пойди сначала туда, потом сюда... Девушки в офисе никакие....от слова совсем... Ни рыба , ни мясо. Надо было еще ждать в этом офисе, так как там сидели только две дамы, а третья сказала, что она не работает😁. Понравился мужчина, который выдавал груз. Сразу все понятно и все помог, и быстро подсказал.
Ну что тут сказать...
Люди на самом складу, прие́м/получение груза, крайне адекватные, помогут/подскажут
В Аля офисе, начинают разворачиваться интересные события, девчули с юмором, возможно в том числе и с че́рным, надо это учитывать!
Бюрократия, бюрократия, и ещё раз бюрократия
Некомпетентность, некомпетентность, и ещё раз некомпетентность.
Контора с которой всё меньше и меньше хочется работать с каждым годом!!!
Надеюсь, что появится такая же крупная компания, с таким же кол-ом терминалов, но с адекватными людьми и регламентами.
Оплата через сайт, не нужно специально ехать. Доставку оформила на сайте, грузчики прибыли вовремя, быстро и аккуратно загрузили и выгрузили мои вещи, не тянули время. Я осталась очень довольна услугой
Перевезла груз из Москвы до Питера без проблем. И гораздо дешевле чем изначально мне говорили в другой кампании.
Обо всем предупредили заранее, машина на адрес приехала вовремя, груз доставили быстро .
Имела до этого неприятный опыт с другой ТК где машина вообще не приехала без предупреждения, поэтому есть с чем сравнить. Большое спасибо Деловым линиям!
Переезд может быть легким, если выбрать надежную транспортную компанию, например, Деловые линии. У них есть специалисты для погрузки и разгрузки на месте назначения, возможность дополнительной упаковки, пунктуальность, дружелюбное обслуживание и бережное отношение к имуществу. Наши все вещи, которые перевозили из Сочи в Москву приехали вовремя и целые.
Обслуживание отличное, много ворот для сдачи груза. Комната для ожидания маленькая, но операторы обрабатывают шустро, очередь бывает, но очень быстро рассасывается, расположение удобное, вообщем твердая пятерка, за организацию логистики
Мне была отправлена посылка из Москвы в Санкт Петербург в понедельник 4.09, менеджер предложил отправителю указать адрес доставки на филиал, которого уже не существует! В итоге сегодня 13.09, груз уже успел вернуться обратно в Москву и оправиться обратно в Питер, но мне до сих пор не удалось его получить, его статус «в доставке». Никакой конкретной информации от компании нет, никто не предложил поменять адрес, каждый день кормят завтраками. Как можно на вас расчитывать? Никому не рекомендую пользоваться. Подставили конкретно!
Я приехал отправить не большой груз, обратился к сотруднику склада, спросил где можно сдать груз, но один из сотрудников склада, уверен, что зная процедуру оформления отправил меня в офис вместе с грузом, наверно ради шутки. После того как я пришёл в офис, мне сказали что нужно сперва сдать груз. Грузчик как человек оказался с серьёзной гнильцой. Отвратительное и скотское отношение к клиенту. Больше на этот филиала ни ногой, хотя может и в принципе в Деловые.
Самый ужасный терминал на воздухоплавательной улице, правила меняются находу, то принимает груз, то нет... Приемщики и грузчики работать не хотят от слова совсем, если товар тяжелый или большой по габариту, воротят нос, не хотят принимать. Приезжаешь в 18-00 ни одного грузчика нет, говорят они до 18-00, хотя терминал до 20-00. Куча машин очередь, работают только одни ворота на приемку. Не рекомендую от слова совсем, очень ужасный терминал и работники.
Классный, большой терминал ДЛ. Быстрые отправки, быстрые доставки. Шустрый и внимательный персонал. Расположение отличное, удобный подъезд и выезд с Московского шоссе.
Услуги оказываются на хорошо, отправлял в сентябре вещи личные, заставили все вещи вытащить из сумки перетрясти, не впервые отправляю, очень не понравилась процедура. В целом компании можно доверять и работать с ними.
Привык, что у Деловых линий лояльно с передержкой товаров. А тут обратился в другую компанию, где вместо 3ех дней бесплатного хранения, делают только сутки. Лучше буду обращаться в ДЛ, у них с этим попроще. Не всегда могу забрать сразу, три дня лежит на складе бесплатно.
Заказывал товар через компанию chinatoday в марте 2023 года, заказал машинки на радиоуправлении, для меня это был первый опыт заказа товара из китая, мне эту компанию посоветовал товарищ, регулярно заказывает товар через них. В моем случае все прошло отлично, товар доставили раньше на неделю от даты плановой доставки, консультировали на каждом этапе, коробки прибыли в сохранности, не мятые, в общем я остался доволен.
Ждал доставку из Москвы. Заранее в ватсап мессенжере отметил адрес терминала куда надо доставить. Запрос приняли в обработку, но конечно же, привезли на основной адрес по умолчанию в Буграх. Потом после звонка оператора его снова перевезли на нужный мне адрес на Воздухоплавательную 19. Перевезти с адреса на адрес в одном городе у них заняло сутки. Привезли в пятницу под конец их рабочего дня. Я забрать его не успел. А в сб и вс они выходные. И я снова жду груз, когда они откроются в понедельник. Это писец...
"ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"
Срывают сроки доставки по документам. Груз из Чехова должен быть
в Санкт-Петербурге: 20.08.2023 .Три дня переговоров с операторами Горячая линия Деловых Линий
Конкретной информации нет.Из менеджеров никто с получателем не связывался.В личный кабинет получателя информация не поступала.
Не советую услуги данной компании!
Два окна на приём груза, одно на выдачу.
Всё очень долго, приёмщики не справляются, постоянно очередь на сдачу груза, на оформление документов.
Руководителю данного терминала в обязательном порядке надо пройти стажировку вместе со своими сотрудниками на терминале по адресу Латышских стрелков.
На складе постоянная проблема ,не хватает людей принимать грузы
Вечно очередь на разгрузку,приемку а так же в офисе постоянно по 8-10 человек .
Стоишь сначала в очереди из груз машин 25-40 минут потом на складе еще 10-30мин и в офисе 5-20 минут.
Поберегите персонал. Люди скоро начнут уходить с рабочих мест из за нагрузки
Единственные деловые линии с такой проблемой в городе .
Отличное обслуживание. Сегодня, 28.03., привёз заказ на отправку. Заказчик мой немного "перемудрила" с доками.... Девушка(не спросил имя, в окошке 6), которая оформляла мне доки, вытерпела столькоооо... я бы, на её месте, кусаться бы начал и гавкать...)). Я думал: сейчас точно не выдержит и пошлёт меня и.....)) В общем она всё стерпела, поговорила/объяснила заказчику по телефону всё, доки в порядок привела ...... В общем 5 баллов из 5 👍👍👍, огромное ей спасибо.
Пользовался 4 раза услугами компании, пунктов приема -выдачи стало много , можно выбирать ближайший . Организация процесса оформления груза на высоте . По срокам доставки и сохранности нареканий нет .
Обслуживание чёткое, понятное и вежливое, и на складе и в офисе. Снизил оценку на одну звезду из-за отсутствия указателей, где сворачивать к пункту с дорог общего пользования.
Известная компания, но данный пункт особо запомнился, впечатлил подъезд к зоне разгрузки, вежливый персонал. Всё быстро и качественно. Рекомендую отправлять именно здесь.
Ужасная компания - заказывал перевозку малогабаритного груза. Пришло сообщение: все на складе, забирайте, Приехал, заполнил документы, отправили на склад - а на складе говорят; «ну, мы не знаем где ваш груз, можем и не найти, у нас бывают такие ситуации» и все, дальше делайте что хотите.. функцию свою компания не выполняет => 1 звезда, и это с натяжкой
Не понравилось:
Организация сдачи груза
Компетентность сотрудников
Путаница в очередях
К сравнению постоянно забираем/отправляем грузы с латышских стрелков, там все логично и понятно (есть тоже свои проблемы). Но на этом терминале все обстои намного хуже
Сложный заезд с Витебского проспекта, много крутиться, с Лиговского легче, быстро разгрузился и сдал товар, отзывчивый персонал, помогли и объяснили, документы быстро приняли и оформили.
К девочкам в офисе, просто - никаких вопросов - молодцы.
К складским работникам тоже, если бы не организационные моменты: на прием груза работают максимум два окна, и это в довольно проходимом месте - как результат имеем риск прилипнуть в очереди + на приемке тоже люди и они могут уйти на обед - в итоге - из двух окон остаётся одно и риск прилипнуть удваивается ( где-то 13.00-15.00).
Как общее правило для всех терминалов ДЛ отмечу - если есть возможность не приезжать в понедельник (не важно сдавать или получать груз), лучше отложить до вторника, поскольку за выходные накапливается входящий трафик и вы будете, мягко скажем, не одиноки.
Из плюсов данного терминала - возможность сдать малогабаритный груз минуя окна на пандусе - в специальное окошечко сразу перед входом на склад (хотя и там очередь минут на 15 не исключена).
Нужно было отправить груз, инструмент и кое какие расходники, кабель, гофру, коробки и тд в том числе и металические шпильки. Всю посылку оформили за 15мин с момееиа моего прибытия туда, и ценник весьма приятный!
Отлично справляются с услугами перевозок. Доставки в маркетплейсы Wildberries, Ozon проходят вовремя. За два года ни разу не было проблем или спорных моментов. При этом цену не завышают. Узнавала в другой компании сумму, на порядок выше, решила не переплачивать. Тем более, что в Деловых линиях хороший сервис.
Груз из Москвы шёл неделю. Три дня врали, что должны вот вот доставить. Потом статус заказа вообще пропал. В итоге на сайте нарисовано все так, что не даёт даже направить претензию на возврат средств.
Неплохая транспортная. Бывают задержки, но грузы мне пока целыми приходили.
Посмотреть ответ организации
Павел Н.
Знаток города 9 уровня
19 сентября 2023
Отправил посылку близким, у меня был малогабаритный груз. Доставка прошла оперативно и до дверей. Отличный сервис, доступные цены, вежливый персонал. Планирую использовать услуги деловых линий снова, возят разные грузы.
Ужасный выезд с территории на улицу Воздухоплавательная. Зимой - в горку, по льду, выехать очень трудно. Территорию чистят не очень хорошо.
Склад быстро обрабатывает груз, операторы - молниеносно оформляют.
Самый быстрый терминал ДЛ в городе!
Бывают очереди, но они связаны с массовым наплывом клиентов: после выходных, много народа хочет получить грузы (грузы приходят не только по будням и за выходные накапливается много), а также - в пятницу и в последние дни каждого месяца (торгующие организации, под конец месяца, пытаются "добить" план продаж и отгрузить побольше).
Ну и часто клиенты тормозят очередь: нет полной информации для оформления груза и они стоя у окна оператора, начинают созваниваться и выяснять.
Чтобы не стоять в очереди, не рекомендую приезжать в интервале 10-13 (основная масса клиентов, приезжает в это время).