Отправил посылку близким, у меня был малогабаритный груз. Доставка прошла оперативно и до дверей. Отличный сервис, доступные цены, вежливый персонал. Планирую использовать услуги деловых линий снова, возят разные грузы.
Ужасный выезд с территории на улицу Воздухоплавательная. Зимой - в горку, по льду, выехать очень трудно. Территорию чистят не очень хорошо.
Склад быстро обрабатывает груз, операторы - молниеносно оформляют.
Самый быстрый терминал ДЛ в городе!
Бывают очереди, но они связаны с массовым наплывом клиентов: после выходных, много народа хочет получить грузы (грузы приходят не только по будням и за выходные накапливается много), а также - в пятницу и в последние дни каждого месяца (торгующие организации, под конец месяца, пытаются "добить" план продаж и отгрузить побольше).
Ну и часто клиенты тормозят очередь: нет полной информации для оформления груза и они стоя у окна оператора, начинают созваниваться и выяснять.
Чтобы не стоять в очереди, не рекомендую приезжать в интервале 10-13 (основная масса клиентов, приезжает в это время).
С точки зрения отправителя удобство чуть выше среднего обычно довольно оперативно работают. Из минусов 1 живая очередь на разгрузку, работает одно окно разгрузки иногда два, если перед тобой люди с множеством посылок или много груза ты застрял. 2 принимает груз один человек тоже живая очередь с теми же проблемами. (Пункты 1,2 не касаются мелких посылок там отдельное окно) 3 оформление документов очередь почти всегда правда обычно мин на 5-15, нет возможности самостоятельно вбить данные и ускорить процесс как в ПЭКе например. В целом нормально.
Не рассчитал, отгрузил в озон больше товара, чем положено. Пришлось обратиться в Деловые линии не только, что бы отвезли, но и вернули груз на склад, и такое бывает к сожалению. Удобно, все оформление на сайте. Нравится их скорость и сотрудники, все подсказывают и помогают если что-то непонятно.
Крупнейший перевозчик сборных грузов по России. Свой автопарк. Быстрая доставка.
Из минусов: 1. цены на перевозки и услуги высокие. 2. при возникновении нестандартных ситуаций решить вопрос крайне сложно. Ответственного нет, связи с руководством нет(вообще). Все решается само собой.
Удобный терминал. Само расположение для тех, кому удобен центр.
Иногда создаются очереди при приемке в ангаре, но это решаемо.
А вот очереди в офисе… замучили. Потому что для клиентов предварительной записи не сделано ничего: хочешь попасть без очереди - ругайся с остальной очередью…
Отвратительный терминал, даже если в очереди немного человек, стоишь на сдачу груза в очереди пол часа, приемщики не известно чем занимаются. 35мин в очереди без движения.
Менеджер который принимал ролики выдал чек и сказал что все оформил, можно уезжать. Оформлял долго.. вдумчиво ! А на самом дела нужно было идти куда то еще ... груз простоял с понедельника до вечера пятницы и только в конце дня позвонили из деловых линий , сказали что нужно приехать дооформить груз на месте, по телефону нельзя ! А где вы неделю были????? А почему в пятницу вечером???? Бардак , а не контора
Получала там заказ впервые. Вежливый и компетентный персонал: помогли, объяснили последовательность моих действий, получилось всё быстро и чётко, на территории было чисто.
В деловых новый прикол, сдал груз приходил оформляться а программа видите ли не пропускает и нужно идти обратно и выкапывать отправление. А так всё быстро.
Посмотреть ответ организации
Иванов Андрей
Знаток города 10 уровня
22 сентября 2023
Довозят, вроде, все хорошо. Но, на этом все заканчивается. Погрязнете в переписках и звонках, если захотите убрать страховку или смс оповещение. Груз придет, вы его получите, а ответственный по вашей заявке так может быть и не назначен. Короче, всеми правдами и неправдами пытаются с вас содрать за доставку как можно больше денег. Навязывают услуги, как черти!
В принципе если отправлять мелкие грузы то проблем вообще никаких. Но если отправлять что то, что нужно вывозить с помощью погрузчика придётся потратить немного больше времени. На оформлении документов все отлично, единственный момент когда собираются небольшие очереди из 3-4 человек, они перерастают в огромные потому что приходят «экспресс товарищи», которые идут без очереди. Я бы для них сделал отдельное окошко и пусть бы там бы они были все без очереди))
Чётенькие девчули в офисе, всё подсказали и оформили. На складе тоже красавцы, ребята, подсказали куда подъезжать, куда в очередь становиться, осталось что бы посылка доехала.))
Если очень торопитесь Не стесняйтесь если большая очередь заходите и говорите громко у кого Экспресс проходите без очереди оператор поймёт что у вас экспресса нет и оформит вас они понимают Когда вы торопитесь Пользуйтесь
Нормальный склад,сотрудники вежливые,работают быстро,в целом отлично,,есть кафе,но работает только днём,рядом есть восточная кухня.но если выезжать ночью то охранника чтобы открыл ворота можно долго ждать,за это минус звезда.
Помяли крыло,волокиты бумажной на месяц, жесть, а не тк.
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Выхин
Знаток города 8 уровня
3 марта 2023
ТК одна из немногих осуществляет грузовые перевозки до маркетплейсов любых габаритов. Подстраховывают если не правильно указана маркировка поставки, сам и все тщательно проверяют, при необходимости могут заменить. Запрашивают маркировки и сотрудники переклеивают, не тратят мои деньги и время на перевозку обратно товаров на склад. Свои условия выполняют на отлично.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Гвоздков
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2023
Очень круто реализовано приложение, захожу без проблем, летает. Много информации, могу просчитать на калькуляторе заранее сумму перевозки. Возят Деловые линии вовремя, это то что мне нужно.
Нормальная транспортная компания. За десять лет еженедельных отправок практически не было накладок. Очень удобно заранее всë оформляется через интернет, не надо операторам проговаривать и переспрашивать.
Хорошая компания. Выполняют свои обязательства полностью. При отправке груза все мероприятия занимают очень мало времени, что дополнительно приятно. Менеджеры очень культурные
Не очень удобное расположение. Вернее варианты заезда. При проезде со стороны Благодатной надо сделать крюк через проблемные перекрестки, рвзвернуться и ... а в час пик проще отказаться от этой идеи. А так - все хорошо!
Очень удобно стало отправлять грузы, теперь не надо ехать через весь город из центра чтобы отправить посылку клинту который заказал доставку именно еловыми линиями.
Крайне НЕ рекомендую пользоваться ДелЛин плавно скатываются на дно
Времена когда было 100500 операторов и электронная очередь в прошлом, Видимо топ менеджмент нашёл на чём сэкономить...
Итого от 40 минут до часа в очереди на оформление - это КАК МИНИМУМ!!!
Очередь стоит на ступенях и на улице (воздухоплавательная)
При этом реально работающих - ДВА менеджера, ещё одна девочка оформляла своих Деллин водителей, кассирша оформляла каких Экспрессор
В очереди не менее 30 человек, на каждого потратят не менее 5 минут (из реального иногда и 7-10) считайте сами ............
Как вы так работаете, Часы просто отрабатываете? Я при заказе доставки до адреса, просил указать, чтобы кладовщик убедился в количестве и диспетчер это по её словам указала. Коробки по всей видимости не маленькие, так как товара много не хватает у меня. Вот вы ищите, а ещё проверьте водителя, возможно и он отдал если склад закружил, так как он нам выдавал чужую посылку, но мы не взяли и сказали ему, что это не наше. Короче, вам всем пофиг, вы на окладе сидите и думаете только быстрее бы свалить с работы! Вот такое реально отношение к клиентам от такой большой компании, в кавычках естественно, теперь это настоящая шарашка.
Самый ужасный терминал из всех. Очередь на сдачу груза не адекватная, постоянно всё забито фурами ДЛ. Кто едет впервые - не разберётся что и как делать. Отсутствие терминала с талонами - пережиток прошлого. Все стоят в одну очередь в микропомещении, а то и на лестнице. Орут "кто последний?", спорят: у меня экспресс/авиа/предзапись - я без очереди. Короче - бардак. Ужаснейший терминал.
При заезде на территорию из машины можно не выходить, достаточно открыть окно и сообщить что едете в деловые линии. Девченки оформляющие заказ шустрые, очень вежливые. По предзаказу и авиа - оформляются без очереди. На приемке груза и выдаче всё четко. Была в разных дл, здесь чище чем где либо)