Я не знаю как они перевозят грузы, но документы предоставляют отвратительно. Счет-фактуру с комплектом документов не предоставляют почему то, хотя их услуги оплачиваются заранее. А чтобы ее получить нужно пройти настоящий квест. Это безобразие
Груз потерян. Груз из Москвы в СПб. Отправлен 15.07.2020 сегодня 19.07.2020. должны были доставить до адреса 18.07.2020. После моих многочисленных звонков и переписки в чате все время получаю один и тот же идиотский ответ На данный момент уточняется местонахождение груза Пишу отзыв 19.17.2020 в 17:27 после очередного звонка и точно такого же ответа. Сборище безответственных и некомпетентных людей, которые просто так играя на наших нервах, получают заработную плату и живут себе счастливо. У моего клиента, который ждет этот груз, сегодня сдача проекта и конечно по вашей вине срывались все сроки, так что будете компенсировать деньги за перевозку и за то, что мы из за вас краснеем перед нашим клиентом.
Склад по адресу. г.СПб, ул.Воздухоплавательная 19 не работает в Сб, Вскр,. Срок хранения указан 3 дня.Груз приходит в Пятницу вечером, на сайте в личном кабинете срок бесплатного хранения указан до Понедельника.Это как так, при том что терминал не работает Сб и Вскр? Стоимость доставки выше чем у конкурентов. Трек 21-01191021593
5
Посмотреть ответ организации
V_78Rus.
Знаток города 21 уровня
8 августа 2023
Вроде все норм, если очередь не большая, то получение занимает не так много времени.
Сегодня отправляю посылку, работяги на приеме груза похоже на вялых тараканов, прячутся между коробками. Сейчас стою в очереди на оформление документов, девушки ничем не лучше чем работяги на приёмке
Ужасная работа клиента сервиса, точнее полное не клиентоориентированность, хорошо что грузы еще доставляют. Столкнулась с проблемой что оплату за перевозку была другим лицом, то есть разный отправитель и плательщика, написала заявление о просьбе зачесть оплату от другого плательщика, заявление в итоге рассматривали 3 дня и мой груз не доставили в тот день который нужно было, пришлось перенести поставку..как вывод- неналаженная связь внутри организации между бухгалтерией и сотрудниками сервиса.
Для того чтобы ускорить поставку и не было задержки я оплатила с того же лица юридического что и отправитель и плательщик одно лицо были, что бы упростить работу бухгалтерии Деловым Линий, и подумала что потом просто верну оплату, но не тут то было....
Я 2 недели пытаюсь вернуть повторную оплату, пишу разного вида заявления, делаю акты сверок, подписываю их акты, шлю сканы.......... в общем не пожелаю никому столкнуться с Деловыми Линиями и погрязнуть в бюрократии
Очень медленно работают в офисе. Если на складе ещё более менее получается быстро, то в офисе просто зависаешь. Отдельно народ идёт по предзаказам, без него сидишь. Сделайте что-то с этим, поставьте терминалы самообслуживания как в пеке и электронную очередь…
Отвратительный сервис, теряют грузы выставляют счета за хранение. Утерянный груз не могут привезти уже 70 дней оставлено более 20 обращений, отправлено 2 письма почтой- ответы не дают и говорят, что к ним никто не обращался. Если хотите проблемы то обращайтесь в эту компанию.
Очень плохая компания, оплатили жёсткую упаковку, по факту к клиенту груз приехал без жёсткой упаковки, как следствие световая вывеска разбита. Обратились в поддержку, но начались качели от менеджера к менеджеру, по итогу никакой компенсации не было.
Крайне не советую данную компанию.
Мне понравилось, быстро взвесили груз, оформили документы, оплата и дальнейшее оформление документов тоже быстро. Да и доехал до нужного места мой груз очень быстро, о сохранности и всё ли целое, напишу потом.
Ужасный клиентский сервис.
Не внятный call centr, с операторами не решающими вопросы и не знающими какие документы и как оформляются в компании.
Нет ответственных лиц, вся клиентская служба просто перекидывает переписки друг на друга.
Постоянно теряют грузы.
Чтобы найти вменяемого сотрудника, и решить проблему, вам придется потратить не один день
Для получения частных заказов - не вариант. Хотя, надо отметить удобный заезд, склад хорошо просматривается с дороги, есть где запариваться... Ну, а потом по этой территории побегать придется😂 Очереди нет, работают быстро и вежливо.
Понравилось. Быстрая доставка. Много точек по приему и выдаче. Разумная стоимость.
Не понравилось - не интуитивно понятная система внутренней навигации. Не сразу нашёл офис для оформления получены груза.
Быстрая приемка, если маленький груз можно сдать в отдельное окошко, милые и приветственные девушки на ресепшене. И зовут почти всех Юлями. Незабудешь как обращаться к девчонкам. Удобно.
Очень жаль что компания Икея выбрала такого логиста для перевозки своих грузов. Просто ужас. Медленно, очень медленно. Кладовщик жесть - все делал за него.
Сроки все сбили, груз задержан не понятно где, колл центр-сонное царство, абсолютно не знающий, чем они занимаются. Хочется обратиться к руководству: какой смысл держать колл центр и платить зарплату???? Вообщем, как в каменный век попали. Не советую, не обращайтесь, вам дороже встанет.
Пожалуй худшая транспортная компания в СПб
Документы теряет, начисляет необоснованные штрафы, отношение к клиенту это полный улёт. Автомат звонит 7раз в день
Ну и конечно ценники у них всегда х2
Худшая компания. Вам даже одной звезды много. Сколько раз вы нас подставили уже. Если с грузом какие-то проблемы, то он встанет и будет ждать пока клиент сам не позвонит