Водитель доставки Потапов Евгений Игоревич, поставил по моей доставке статус "не дозвонился" хотя я на пропущенный перезванивал и никто не брал трубку. При этом, диспетчер до меня спокойно дозвонилась, чтобы услышать информацию о том, что мне ничего не привезли и мне никто не позвонил, с тех пор прошла неделя и пока я сам не начал звонить и выяснять где мой груз - ни ответа, ни привета.
Ставлю хорошую оценку только девушкам из офиса, а вот склад просто дно.
Наберите сотрудников на склад, либо дайте пинков тем кто сейчас там работает, чтобы быстрее работали.
Оставлял отзыв не раз, но во накипело и решил ещё раз написать. Не знаю на кого и пенять, но мне лучше съездить к конкурентам, потому что в офисе оформления всегда очередь , что не скажешь про склад приёмки. И давно бы внедрить электронную очередь, это было бы супер 👍
Ужасная служба! Второй раз приезжаю не могут выдать заказ, не хотят никак помочь, суют номер горячей линии, которая в свою очередь сообщает о сбоях и о том, что заказ пришёл!отвратительный сервис, в помещении жарко как в аду, километровая очередь начинающаяся ещё на ступеньках при подъеме на второй этаж!!!
Второй раз приходится через ДЛ заказывать товар. Рриходится торчать как и на оформление документов, так и у склада, где вообще не понятно куда подходить, персонал гуляющий вокруг без масок, даже не подсказал ничего.
Может быть если бы большая часть клиентов не приезжала в одно время не было бы таких очередей, а ещё квитки раскладывать и сразу давать всю информацию. Операторы в зале добросовестно выполняют свои функции и задания, а работой складских сотрудников, водителей, менеджеров они не занимаются. Не те полномочия.Всем добра.
Офис на ул. Воздухоплавательная 19
Ожидание оформленич документов заняло более часа. Операторы не справляются с работой. В офисе душно, сесть негде. В очередь постоянно вклиниваются те кто с экспресс доставкой, что увеличивает время ожидания. Нет электронной очереди что вводит хаос.
Отвратительный офис.
Отвратительный сервис, каждый раз, когда кто-то отправляет мне груз этой транспортной компанией можно сразу ждать сюрпризов. Я лично тоже пользовалась вашими услугами и писала, и звонила, и опросы по контролю качества проходила, а итог? Никто абсолютно и никак не решает проблему и не реагирует на жалобы.
При получении документов у девушек вообще нет мотивации, очередь в несколько окон. Свободные операторы отвечают что заняты оформлением, каким, если у окна нет посетителей. После получения документов оказываешься в пункте выдачи заказа, на складе та же история - есть те кто на рохле перевозить то, что можно в руках перенести (банка краски 5л или рулонную штору), дайте % за количество выданных заказов сотрудникам. Мотивации двигаться у них нет.
2 часа забирал свою посылку. Сначала нужно стоять в живой очереди, чтобы получить талон на склад, потом ещё стоять в холодном складе. Очень плохая навигация, если ты здесь в первый раз, то совершенно не понятно куда идти и к кому обращаться.
экспресс перевозка с питера в москву около двух недель!!!! с менеджером соединяют по 40 минут. как вам такое??????!!!!! обложил бы матом всех, да отзыв не опубликуют. они успели за это время потерять груз, потом найти его. мы им написали претензию что экспресс перевозка должна осуществляться на следующий день, как они говорят, а не через две недели, потребовали вернуть стоимость перевозки. ответ был таков, что вам ничего не вернут, так как сроки то ориентировочные)))))). клиентов ни за кого не считают, им плевать на вас. те, кто пишет положительные отзывы, вот когда ваш груз потеряют или привезут его клиенту через две недели вместо одного дня, вот тогда вы поймете, что это за гнилая контора (точнее гнилая система, а возможно, и некоторые там люди, работающие в ней), вас пошлют куда подальше и ничего не компенсируют
Самая неторопливая точка, где очереди и на складе, и в офисе. На склад ещё худо-бедно можно сдать, но в офисе все очень медленно. Выстраивается мега очередь, а вперед нее ещё такая же огромная очередь по экспрессу и предзаказу. Соответственно, общая очередь не двигается вообще. Выбирайте другие точки, а лучше и компании.
В целом нормальный терминал. Главное - быстро разбраться где оформлять документы, а где получать груз. Отношение сотрудников корректное, больших минусов не замечено.
Вроде все норм, но очереди жесть, духота, нечем дышать, два этажа очередь до улицы, медленно все очень, девочки через одну работают, есть еще кто без очереди, вызывает тк неуважение к клиентам
Это самая бессовестная и пофигистичиская Транспортная компания. Груз Из Москвы в Санкт Петербург едет 4 дня. Отдали 9.11 ожидается 13.11, сроки переносят постоянно. На вопрос «почему так??» ответ «извините, из-за большой нагрузки..»
Звонили 2 дня подряд, слали сообщения, что можно забирать заказ. Когда пришел, оказалось что пункт выдачи не работает. В чем была проблема ХОТЬ В ОДНОМ ЗВОНКЕ ИЛИ СООБЩЕНИИ сообщить что конкретно сегодня и до такого то числа мы не работаем - до сих пор загадка. И зачем в принципе названивать, если вы не работаете - тоже. Потраченное время и деньги. Если не хотите просто так кататься через весь город - не связывайтесь с этой шарагой
Не знаю как в других городах, в Петербурге курьеры хамят, ведут себя грубо. Дважды за последние две недели столкнулась с этой компанией, давно такого ужаса не встречала. Оставить жалобу также никак - дождаться соединения с оператором просто не возможно. Отвратительное все: качество, сервис, общение. И это - при такой стоимости их услуг!! Что происходит??
Услугами транспортной компании пользуюсь уже 3 года, очень довольна, приезжают в то время когда удобно, оплата нал, безнал, дозваниваюсь быстро, все вежливы и доброжелательны 👍👍👍
Ооооооооооооочень медленно. Очередь из трёх машин. Потратил 1,5 часа. Местный водила-сотрудник с огромной пачкой накладных обслуживался, естественно, без очереди, но у тех же сотрудниц, что и заказчики.
Сдавал 4 колеса в доставку. Работники склада никак не помогли с погрузкой. В офисе минут 40 простоял в очереди, хотя людей было не много. Очень медленно обслуживание происходит.
Уе-ая компания. Не кого нихрена не добиться. Связь онлайн не работает. Разводят как хотят. Если меня читает руководство компании наберите пожалуйста. Фирма Сигнум . Нас.отдела лог. Максим Вячеславович
Этой компании даже одна звезда очень много!!!!Ужасная компания.Сроки поставки не соблюдаются,товар теряется,а если приходит то повреждённый.Последняя поставка Москва -Санкт-Петербург -18 дней. Звонили много раз и просили срочно отправить груз,одни обещания.Сорваны все сроки поставки,товар уже потерял свою надобность,т.к товар новогодний Вместо прибытия 24,12,20.,поступил 09,01,21г.И никто не несет за это ответственность.Мы отправляем многими компаниями ,но с таким отношением встречаемся только в этой компании.
Полное дно и наплевательское отношение еслиб поставщик с ними договор не заключил в жизни бы не сунулся больше а так 8 поставок и все с жесткими косяками если есть возможность выбрать чтото другое берите не задумываясь! Деловым линия на вас наплевать!