Банк как банк. Ничего большего от него ожидать не стоит. Поверьте за рубежами нашей страны все намного хуже, что касается функционала. Был в шоке, когда столкнулся.
Удобное расположение.Грамотные работники.Большинство услуг банка.Нет только кассы для снятия крупных сумм.Работа как с физ лицами так и юридическими организациями.Четыре банкомата.
Я была в банке лично, на пр. Славы, меня не уведомили об изменении условий бонусной программы ( нужно было только обновить!) И за 2 месяца списали 500 р непонятной комиссии.
6
1
Вадим Иванов
Знаток города 2 уровня
14 февраля 2021
Отвратительный банк. По своей глупости терпел это безобразие несколько лет как юр лицо... банк на уровне каменного века. За выпиской по корпоративной карте...ходил как на работу и стоял в очереди. Бред полнейший🤦♂️
Имел неосторожность еще и как физик кредит взять🤦♂️ Это ужас...приложение нормально не работает...служба поддержки через бесящего робота...который чуть что вешает трубку.
Счета юридические закрыл...сейчас как физик кредит погасить пытаюсь...так не работает приложение. Похоже придется с наличкой приходить в отделение...чтоб кассирша с нарукавниками и деревянными счетами посчитала и приняла.
Итог...сто раз подумайте чем связаться э этим каменным веком🤦♂️
На фото вид приложения когда ничего не работает🤦♂️
Фотография, представляющая банк, явно не с Большой Морской улицы. А вообще банк втб ничем в хорошую сторону не отличается. Работники банка делают вам как бы одолжение...
Из шести окошек работают одно-два. Чтобы тебя обслужили, приходится ждать по 30-40 минут в маленьком помещении. Каждый раз такая картина. Сотрудники неправильно вводят данные в документах. Впечатления об отделении плохие.
Для меня удобный по расположению банк, радует отсутствие очередей!!! Хочется отметить сотрудника банка по имени Руслан! Но огорчает отсутствие VIP зала( тем кто обслуживается на пакете привилегия).
Пришёл получить перевыпущенную карту. Время моё ограничено было. Девушка-работник банка уж очень долго возится с документами. Ощущение, что кредит оформляю. Говорю, можно как то побыстрее? В ответ: осталось недолго. Полчаса наверное провел,оказалось,что она оформляет чтобы мои пенсионные отчисления к ним шли. Это вот как?!?!?!
Очень не люблю офисы ВТБ, всегда очереди, сотрудники занимаюсь хрен пойми чем. Ходят и спрашивают, что за операции вместо того, чтобы совершать их. Работает 3 окна и очень медлительные девушки.
Самый плохой банк! Умерла сестра, муж принёс свидетельство о смерти в банк, там его заверили что кредит замарожен. В результате за пол года пока вступали в наследство насчитали 30000 процентов. Ни на какие притензии не отвечают. Подаём в суд!
Отличное отделение. Проблем с обслуживанием не было(потребкредиты, карты, счета). Да, очереди и довольно длительное ожидание - бывает. А где такого нет, особенно в вечернее время. Банкоматы всегда рабочие, заряженные, ожидание минимально.
Вчера зашла уточнить вопрос по кредитной карте "101 день без %".а точнее есть ли по ней возможность снять наличные без комиссии.при этом уточнила,что карта до этого уже была открыта.
Сотрудница на входе сказала:"да.вы можете снять без комиссии ближайшую неделю!независимо от суммы.",а комиссию сняли!и сотрудница сразу не причём!
Просто ужас! Пришлось 3 раза ездить в это отделение за зарплатой картой! Смс о её готовности пришла 2 недели назад, а до них карта типо не доехала! Откуда она ехала? Из Китая что ли, с али экспресса?
А как мне её выдавали - отдельная тема! Полтора часа сидел за столом "специалиста" и час ждал своей очереди, хотя никого не было!
Сам бы я в этот банк не пошёл бы, будь он даже единственным банком в мире!
Ужасный офис народ сидит в офисе а сотрудники сидят разговаривают между собой вызывают только каждые 15 ,кошмармин
2
Татьяна
Знаток города 4 уровня
12 марта 2019
Выражаю огромную благодарность за чёткую и оперативную работу по обработке моего обращения сотруднице отдаления Устиновой Марие Анатольевне . Грамотная, вежливая , предупредительная и главное быстро мы получили желаемый результат .
Спасибо , желаем успехов в работе данной сотруднице! Побольше бы было таких операторов в банке ВТБ .
В помещении банкоматов освещения нет, это, наверное, подарок для воришек от ВТБ, часто один-два из 4-х банкоматов зависаю, могут начать перезагружается с твоей картой внутри, а потом написать 'ошибка'. Персонал отделения к банкоматам не имеет отношения и помочь зачастую не могут.
Недалеко от дома, нет больших очередей, сотрудники вежливы, не слишком навязывают ненужные услуги. Открывала там счёт, оформляла кредит. Проблем не возникало.
При обмене мультикарты на новую Алексеева Л.И. не предупредила, что если я не буду пользоваться картой в течении месяца, то за обслуживание будут снимать деньги. На карте было 50000-00, на месяц обслуживания сняли 250-00, Я с этим банком в "карты" больше не играю, обнулила сумму.
единица за спам звонки. номер не оставлял и не обращался в банк. звонили с номера тысяча
4
2
Gal
Знаток города 5 уровня
3 февраля 2021
Надо было получить перевыпущенную карту.Это заняло 15мин,дольше было установить приложение втб,чтобы получить карту и установить пин код. Мне все понравилось.была в час дня,мб поэтому очереди не было.
Одобрили заявку на ипотеку - сказали появится в офис со снилсом и паспортом . Приехала - парковки для клиентов нет , искала два часа- наконец припарковалась . Пришла . Сказали что нужны все документы - и вообще это расслыка , чтобы привлечь клиентов , по факту не одобрили .
Долгое обслуживание при пустом зале. Персонал не очень желает уделять должное внимание вопросам клиентов. Приходилось даже по горячей линии звонить. Потом извинялись.
Это не банк а забегаловка какая-то!!!
Персонал, вообще про них молчу!!!
Про банкоматы история отдельная , постоянно какие-то с ними проблемы то денег нет, то не положить деньги!
Вообщим отстой !!!