Отправили документы на снятие обременения по ипотеке. По истечении 3 недель не дождались ответа. При дозвоне выяснилось, что письмо даже не отметили как прочитанное. Сотрудница техподдержки Ольга отказалась предоставить данные по решению вопроса и всячески избегала дальнейшего разрешения ситуации.
Не могут закрыть счет уже 3 месяц!!! Директор сначала 2 раза ездил, ничего не оформили, сейчас то одну бумажку надо, а через месяц другую..То пишут, что закрыт, а он есть.Бардак. И это работа с юр.лицрм такая
7
Посмотреть ответ организации
Ник
Знаток города 6 уровня
24 мая 2023
С 2011 года являлся клиентом банка за это время мы уже успели судить с банком за хищения средств , суд я выиграл и вот снова. Никому не советую сотрудничать с этим банком, если не хотите лишиться заработанных денег
Банковские операции проходили хорошо, вопросов не было. Но... очень долгое обслуживание, от слова совсем! Не раз пришлось сталкиваться с не профессионалами, из-за которых были потеряны деньги и время. Которые даже не знают, как у них в банке проходят процедуры... Про техподдержку и вспоминать не хочется...
Внимание всем пользователям ВТБ банка и работодателей!!! Мошенничество в ВТБ банке!!!
На зарплатных картах работников ВТБ банка пропадают деньги без введения пинкода со стороны владельца и банк заявляет что это не их проблемма!!!
Как можно хранить деньги в таком банке который не несет ответственности за сохранность положенных в банк денег!!!
Были к вас деньги и нет Банк ВТБ не отвечает за сохранность ваших денег на своих картах!!!
ВНИМАНИЕ! ДЕПОЗИТ НОТАРИУСА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СДЕЛКИ КУПЛИ-ПРОДАЖИ!
Банк ВТБ отказывается выдавать наличные продавцу недвижимости с его счета. Деньги на счет продавца поступили с депозита нотариуса. Банк ВТБ требует чтобы деньги пролежали 40 банковских дней или 10% процентов от суммы.
Комментарий банка:"Нужно было делать аккредитив в нашем банке, а про нотариусов у нас ничего нет".
Ужасный банк. Менеджеры врут. Обещали эквайринг 1.5% в итоге, после заключения договора оказалось 2.3. Закрыть счёт тот ещё квест. Через личный кабинет только с их рутокена,.
Ужасный банк, организация никакая, банк работает до 19 приходу в 17:53 чтобы забрать дебетовую карту, в итоге прождал до закрытия , зря потратил своё время!!!, в ваш банк больше ни ногой , еще и отношение к клиентам ужасное ….
Никогда не думала, что сделку с ипотекой можно оформлять 3 часа по записи, а раскрыте аккредитива 2 часа по записи + деньги идут 3 дня. Это просто невозможно, 21 век на дворе. В других банках тайминг совершенно другой. Ни ногой больше сюда.
Заблокировали вход в личный кабинет. Решение принял Калинин Игорь Николаевич. Интересует какая статья регламентирует такие действия. Так как это его личное решение и в договоре нет подобного.
При оформлении карты сказали о том, что смс уведомления бесплатные, по факту оказалось 59 руб в месяц, далее было сказано, что переводы на карты банков партнеров в том числе "Сбербанк" До 100000 в месяц бес процентов, а оказалось при переводе 300 руб комиссия составляет 50 руб...
Ну и их слова, что приложение такое же как в сбере только цвет другой, а по факту дно полное.., очень скудный функционал..
Ну и смс уведомления это конечно ностальгия 90-х, русские слова буквами латиницы...
Никому не рекомендую данный банк.
4 только за некоторое неудобство при посещении банка: очередь и отсутствие туалетов. В остальном всё хорошо. Взяли ипотеку. Изначально планировали под 10.2%, но при оформлении документов банк САМ предложил изменить вид жилья и снизили ставку до 7,9. Только из за этого стоило подождать лишний час.
Спасибо!
Шел 2022 год, межбанковские переводы со счета на счет между физиками все так же занимают более 2х суток. ВТБ всегда был банковским ужасом Российской Федерации и со временем ничего не изменилось
Брали ипотеку в 2016 г, очень довольна банком.все четко, бытро, сотрудники молодцы.
1
4
Диана Ди
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2022
Что происходит в банке??? Второй день лежит программа, не можем провести ипотечную сделку!!! Как можно за 2 суток не решить проблему с внутренней системой. И не мерзко самим врать про кибер атаки с запада. Вы сами прекрасно справляетесь!!!
Сижу в отделении на пр. Славы, 40 уже больше часа в ожидании получения новой зарплатной карты. Здесь душно и куча народа. Раньше получала карту в отделении у м. Международная, но его закрыли. Оптимизаторы блин.
Несколько лет мучений. Неповоротливая и равнодушная структура. В итоге вывел все в другие банки. Осталась валюта. Заказал. Приехал. Конвертировали. Не выдали. Слушал сказки о сбое в программе. Бегите из ВТБ!
Два только за то, что нам все же позволили забрать наши деньги-через три дня после того как мы дозвонились в Главный офис ВТБ!!! На двери не было ни какой инфы о времени и дате начала работы офиса, кроме той, что он вчера начал работать😂. Ужас короче! Никому не рекомендую этот офис.
Одна звезда слишком много для этого банка, присоединюсь ко всем неготивным отзывам и подтверждаю некомпетентность персонала. Отменили заявку за день до сделки. Ребята, будте осторожны!! Идите в другое отделение, может больше повезёт. Менеджера Цепенникова Михаила необходимо уволить, может работа отделения и наладится!
В филиале на Фонтанке стоят люди в очереди,а оператор просто уходит и не обслуживает,говоря,что сейчас не обслуживает клиентов. Почему? 15.00 .Почему люди ждут и теряют свое время? Неуважение в чистом виде к клиентам. Не посоветую этот банк.
Здесь оформляют ипотечные сделки, длительность которых составляет несколько часов!
В отделении нет уборной для клиентов!
Это за гранью здравого смысла.
Сотрудники банка предлагают воспользоваться уборными соседей: Макдональдса или Теремка...
Уважаемый управляющий филиалом, необходимо исправить ситуацию и срочно поработать над клиентоориентированностью!!!
вашему банку рука не поднимется больше 1 звезды поставить
3
1
Посмотреть ответ организации
Ксения С.
Знаток города 9 уровня
25 декабря 2021
Не банк, а продуктовый магазин!
Сотрудники онлайн не могут ответить ничего внятного по банковским расчетам и платежам, а только по продуктам банка.
ВТБ ( ВНЕШ торг банк) понятия не имеет как работать с заграничными платежами PayPal. Вот если Вы хотите купить что-то за границей ( например на эбее), и расплатится их кредиткой, то по льготному периоду( будет он продолжаться или % начислят ежемесячный) Вам банк ничего не скажет. Там нет компетентных сотрудников.
Кстати, в офисе банка так же. Кредитную карту оформляли целый час!
очереди в большинстве случаев двигаются со скоростью черепахи, а потом ещё обязательно будут навязывать кредит/переход в их НПФ/ их мобильную связь/что-нибудь ещё
Пришли открывать счет физ лица, подакали они подакали, подсунули бумажки и открыли счет на ИП. Менеджеры себе галочку поставили, что клиента "нашли", а мы еще часик другой проторчали открывая счет физ лица. Будьте аккуратнее!!!!
5
Посмотреть ответ организации
Анна Боярова
Знаток города 5 уровня
24 января 2023
Самы ужасный банк. Не могли в течении месяца открыть эскроу счёт, а когда все-таки открыли, то допустили ошибку! Зашибись! И теперь ещё раз нужно ехать в это адово место.
Отвратительное отделение. 40 мин в очереди. Народу тьма. Работников человека 3 сидит. Остальные просто бегают. Кто с огурцами, кто в туалет, кто курит. Ужас.
Сегодня получила перевыпущенную карту, оператор банка, выдавший эту карту, утвердил, что Пин код от карты придет смс на телефон, Пин код так и не пришел, на горячей линии просят ввести четыре последних знака, для получения Пин кода и оказывается, что такой карты нет. С седьмого раза удалось связаться с оператором горячей линии, а не с роботом, который послал меня обратно в данный филиал, в конце разговора перенаправил к другому оператору, который при соединении бросил трубку! Молодцы ребята! Продолжайте работать в том же духе!!!
05.03. 2021 г., 10:00, 1 окно, девушка без бейджа. Груба, непрофессиональна, ленива, не владеет информацией. Выдала нам неправильный талон, с которым отправила нас в кассу, это в подвале, очень далеко. Из-за неё потеряли уйму времени.
Звонок в банк как музыкальная пауза на 20 минут. потом переводят на другого специалиста и ещё 20 минут музыки. в итоге проблема не решена и приложение не работает.