19.02.2023 обслуживал ведущий специалист Огарков Михаил Юрьевич. Приятно была поражена оперативностью решения моего вопроса. Быстро и четко все было сделано, а также дана консультация и рекомендация как мне поступить дальше. Ставлю твёрдую пятерку благодаря такого уровня специалистов.
Ольга Б.
Вышел срок действия социальной карты. Пришёл, отправил все данные на выдачу новой. Сказали, что временная социальная карта будет готова в течении 10-15 дней, а постоянная в течении месяца. Вот на сегодняшний день прошло уже 22 дня, а в ответ тишина. 3 года назад менял карту в Люблино. Там сразу дали временную карту, а постоянную получил на 3-й день. Печально, однако((( Сегодня уже 11декабря! Прошло 29 дней,а в ответ тишина. Нет сообщений о получении даже временной социальной карты. Грустно однако от такой работы(((
Посетила данное МФЦ по вопросу получения выписки из БТИ,в первый раз просидели почти 50 минут,так как программа в которой заводили заявление для БТИ ооооочень медленно работала,а в конце вообще зависла,заявку не получилось завести,но оплатила платеж за выписку.На следующий день я вернулась,по-раньше,думала,что народу будет меньше,но нееееет,народу оказалось ещё больше,чем было в тот день,подошла моя очередь и попала я к Иоган Анне.Мы с Анной очень долго просидели,так как опять программа на работала,висела. Я уже хотела оформить данную выписку через Госуслуги,но так как уже оплачена пошлина через МФЦ,то пришлось бы заново ее оплачивать на Госуслугах,так что пришлось ждать когда программа отвиснет.Через долгое время получилось зарегистрировать заявление,чему была очень рада.Всем рекомендую,если кому-то нужны документы из БТИ,или оформляйте все через Госуслуги или езжайте в само БТИ и там заказывайте услугу.Но,есть ещё совет,кому нужен план квартиры, допустим,на сайте Циан это возможно получить бесплатно по типу дома.Так что берите на заметку;)Само здание большое,чисто,место,где можно подождать очереди есть,так же мне понравился выдвижной пуфик рядом со стулом,это очень удобно,как и вход для зарядки для гаджетов,прямо на столе,где Вас обслуживают.Кулер с водой и стаканами есть,кофе после ожидания больше 15 минут также предоставляют,если хотите.
30.10.23г в 11.30 была зарегистр на получение паспорта РФ,вступила в гражданство,в 15.00 была зарегистрирована на вписание не совершеннолетних детей в мои паспорт их вступление в гражданство.Детей вписать отказался сотрудница которая меня принимала Иванова Наталья Алексеевна( имя с ее слов,беиджа или надписи нет,кто обслуживает)на 2ом этаже,окно 100.Отказ на вступления моих детей в гражданство России Иванова Н.А мотивирова отсутствием у нас регистрации,отправила меня делать регистрацию.Документы на детей не смотрела.Планирую обратиться на саит Президента России,с письменным обращением помочь мне во вступлении моих несовершеннолетних детей в Российское гражданство ,вписав их в свеже выданный мне паспорт гражданки Российскои Федерации.Ибо Иванова Наталья Алексеевна решила,что они видимо не годятся России,раз решила устраивать бюрократию на своем рабочем месте,этим самым нарушая законы России.Можно посмотреть запись электронную на указанное мною время и дату и понять,кто это пишет.Я эту ситуацию так не оставлю и буду добиваться законнои справедливости. По какому праву Иванова Н.А отказывается вписывать моих несовершеннолетних детей в мои паспорт и этим самым препятствует им вступить в гражданство РФ? Получается Иванова Н.А занимается вредительством.
Довелось мне наведаться туда 3 раза в этом месяце.Сначала не могла зарегистрироваться на Мос.ру.Затем выписка из электронной трудовой книжки о трудовой деятельности срочно понадобилась.Теперь меня не хотел регистрировать госуслуги.ру.Пришлось мне идти в «Мои документы».Ну,что сказать…Мне понравилось ВСЁ!Очень удобное расположение .Внутри очень большая площадь,очень много окошек.Светло,чисто,красиво.Сначала вас встречает ресепшн ,возле которого всегда две очереди небольшие ,но они очень быстро уменьшаются благодаря быстрой работе менеджеров,которые направляют вас в определенное окно после заполнения небольшой анкеты.Вокруг мягкие и удобные диваны.Вы садитесь на любой диван и смотрите на экраны,на которых должен отобразиться ваш номер.Экранов тоже очень много, так что можно садиться на любой самый близкий диван- вам всё равно будет видно, когда ваша очередь подойдёт.Долго сидеть не пришлось.Где-то наверное 5 минут и я иду к очередному работнику ,сидящему в окошке , который поможет решить мне мою проблему.Проблема решается быстро- тоже где-то 5 минут. Я оценив работу очередного менеджера на «отлично» выхожу.На все ушло максимум 15 минут.Никакого хамства и недовольства со стороны персонала.Все чётко,оперативно,вежливо и с улыбкой.
Не все сотрудники достаточно квалифицированы и клиентоориентированы. Многие работают на отцепись. Электронная очередь не работает. Приходится подолгу ждать.
Очень шумно. Большой зал, где много окон. В старом МФЦ было удобнее и спокойнее. Всё было разделено на несколько изолированных секторов. Здесь всё в большом зале.
И самое плохое это переход через дорогу, по ул. Перерва от автобусной остановке. Нет зебры. Люди перебегают дорогу, рискуя жизнью и здоровьем. Ближайшие зебры далеко.
Мне очень понравился наш МФЦ в Марьино! Здесь очень комфортно, современное оборудование, приятная атмосфера, вежливые и доброжелательные сотрудники. Очень рекомендую
Хороший, большой, просторный мфц, есть где присесть, перекусить или выпить воды. Цифровизирован на уровне. Есть проблема с грамотностью сотрудников, много молодежи. Большая проблема с парковкой. Спасибо Собянину за платные паоковки и большие штрафы!
Само место расположено удобно только для людей без автомобиля. Парковки нет. Персонал вежливый, всё чётко и быстро. Минус звезды кабинету 94. Не человеку который там работает а Начальству... Люди стоят по живой очереди на загран паспорт. Поток очень большой. Принимают долго, надеешься что не придут по записи чтобы успеть). Если по записи, на 2 месяца вперёд очередь. Сложно сделать ещё одно место для приёма граждан? Даже к сотруднику окна 94 была бы помощь. Со слов людей, в очереди нужно стоять 2/3 часа, сидячих мест 4... люди устают и тяжело. Дети плачут. Мама ещё долго? Да, часа три...
В МФЦ много пустых помещений...окна с номерами есть, но тишина, пример окна 01-07 на 2м этаже... Значит можно сделать место где принимать ещё людей как окно 94. Сейчас Зима. Одежду даже повесить негде, зато всё должны находиться в маске, ФЗ всё понимаем. Но вентиляции нет или она не включена... Душно. Стойте и ждите как хотите,благо тут туалет женский и всё ходят по своим делам каждые 5 минут... Звуки и запахи я промолчу... Сделайте выводы и звёзд станет больше.
Быть добру.
Удачи!
Спасибо.
Народу очень много. Чтобы получит готовый паспорт записаться не реально. Лучше искать другой мфц более свободный.. А ТЕПЕРЬ Я ХОЧУ ДобавитьСВОЙ комментарий после вашего ответа, я обращалась за паспортом не к сотрудникам МВД, а к вашим сотрудникам, которые встречают посетителей на первом этаже, и которые мне сказали, что ближайшая запись на 17.11, которой и в помине не было. Я обязательно напишу на сайты которые вы дали и на портал мэра уже написала!
Очень милые девушки на ресепшене, и в большинстве своём – в окнах, но в последних можно и неприятно нарваться.
Пришли получать печатную справку об ИНН. Попали в окно, где быдловатого вида молодой человек уверял нас, что, раз ИНН есть уже электронный, бумажная версия считается "вторичкой" по потере и мы должны платить госпошлину. Не то чтобы большую, но "с какого перепугу" спросили мы себя.
Малоуважаемый Куров Владимир Игоревич, мы надеемся, что втык, которого вы так боялись, вам все-таки прилетел, потому что под угрозой написанной жалобы нам спокойно выдали талон в другое окно, где мы получили ИНН без всяких проблем.
Большие очереди. Но это простительно, район большой, много нерусских, попробуй их оперативно обслужить ((( Самое главное разочарование: фото автомат ужаснее не встречала! Не тратьте деньги! Фото ужасного качества! Не пожалейте 400-500 руб и сфоткайтесь в салоне. Хотя при входе есть фотосалон (не реклама!). Я сначала заплатила в будке 300 руб, плюнула и за 400 у них перефоткалась (на паспорт).
Сегодня пришли сделать справку из ЗАгса о смене фамилии мамы, для доказательства родства, для захоронения урночки.
Нам отказали.
Хотя эта услуга в других МФЦ считается срочной и делается без предварительной записи, не смотря на это нас развернули . Безобразие .
Посмотреть ответ организации
Надежда З
Знаток города 8 уровня
19 января
Хороший, большой, просторный, всё что нужно в одном центре. Вежливый, квалифицированный персонал. Народу много, но очередей практически нет, долго ждать не приходится. Из минусов остановка общественного транспорта далеко.
Большое спасибо Калюжной Л.А. очень хорошая и доброжелательная женщина. Попадаю к ней уже не первый раз и всегда она поможет и подскажет, не смотря на то, что мы относимся к другому МФЦ.
Мфц очень удобное произведение человечес тва . Хорошо что мы ушли от вечных душегубных жеков ,паспортных столов .
Помещение свободное без очередей . В одном месте находится много подразделений .
Не знаю, что произошло, но стало крайне много народа. Раньше, когда МФЦ был на Совхозной 41, таких очередей не было. А тут стой за талоном, жди приема, причем довольно долго. Я и 20 мин и полчаса ждала. С парковкой беда. Часто всё занято... ну это логично,учитывая количество людей. Внутри МФЦ чисто, все приветливы. Девушкам на ресепшн приплачивать за вредность надо) они очень спокойно, доходчиво объясняют, разъясняют все по 100 раз. С людьми работать очень тяжело. Мы все со своими проблемами и эмоциями идём, а они стойко это всё выдерживают. Услуги оказывают как и везде- претензий нет. Но народу!!!просто до жути много.
Поставила 4 звезды только за то, что не удобно расположен монитор с номерами порядковыми . Приходится стоять по среди зала ( сидячих , чтобы было его видно - 6-10 , если потесниться !!! ) . Нужно повесить нормальные большие мониторы на все стороны !!! Да , и еще :в нарицепшен 2 сотрудника . Пробовали стоять в одну очередь , а потом расходиться к этим стойкам , но охранница всех упорно выстраивала в 2 очереди , что очень неудобно - то там застрянут , то в другой . В итоге получилось так - те , кто за мной через 5 человек , прошли быстрее, чем я ! Ну , разве не обидно ?! Зачем так ? Чье это указание ? Была 18 или 19 апреля .
Вроде бы неплохо, но достаточно большие очереди. А так - всё нормально. Места для сидения есть, табло с очередью имеется, вызывают по громкоговорителю! Рекомендую!
Хороший новый центр, много окон и мест для ожидания, есть кафе и островок "Здоровая Москва", где можно проверить здоровье пенсионерам.
Но ставлю 3 звезды за хамское отношение сотрудников, работающих с мигрантами. Пыталась продлить регистрацию своим друзьям из Киргизии, так эта эпопея затянулась на 2 дня и не увенчалась успехом. Живая очередь, в которой стоишь 5-6 часов минимум, чтобы тебя обхамила сотрудница и пригрозила депортацией, потребовав ненужные копии медсправок и справку с работы, помимо трудового договора. В другом ОВМ нам помогли в 3 раза быстрее, разговаривали вежливо и все сделали без лишних бумажек. Хамить и угрожать иностранным гражданам - неприемлемо.
Двух этажное мфц. При выдаче талона не сообщили о том, что необходимо идти на второй этаж и что там отдельные табло. Я жду объявления на первом. Понимаю, что пропускаю свое время. Подхожу к администраторам, которые вспомнили что нужно было сообщить заранее о том, что наверху отдельные очереди. Дата посещения 14.12. Спасибо оператору, что пошла на встречу и приняла после пропущенной уже очереди. Прошу принять меры к администраторам работающим в этот день в 11-12 часов. Мфц люблинская 100.
Мне понравилось место: вместительно, есть зоны для детей и ожидания. Есть уборные комфортабельные для женщин и даже женщин с детьми( там не хватает подставки, что бы ребёнок вставая на неё, дотягивался до рукомойника). Понравилось расположение. Но в помещении душно, кондиционер не справляется. И интернет плохо ловит. Подключаясь к сети МФЦ так же интернет слабо работает.
Путаница с направлением в окна: я попала в трудную жизненную ситуацию, была уволена с работы и заканчивались деньги. Пояснив работнику ресепшен, меня направили, но безрезультатно. К управляющей в отдел: так же без результатно - развели руками, пояснив, что ничем помочь не можем. Только написав мэру Москвы, ситуация сдвинулась. Не на много, так как сотрудники так же путаются и пугаются моего положения. Консультируя по адресной социальной помощи, список документов дали, но что значит " выписки со счетов на период подачи документов" не знают, спросите у банка. Куда идти и заключать социальный контракт, да наверео туда. А оказывается на ул. Сергея Радонежского...хоть бы продуктов хватило до получения помощи.
Удачный центр ГУ, на входе длинная очередь, чтобы взять талон к специалисту. При чем мне нужно было к двум разным специалистам и каждый раз я стояла в очереди. Потом стоишь в очереди уже непосредственно к специалисту , к каждому специалисту время ожидания было по 15 мин, специально засекала, так как надоело там уже находится. В результате, ни одной из двух услуг, что мне надо было сделать, я не сделала, то во время заполнения заявки , я «вышла» за поля и всё переписывать , то еще что то не так. Короче ушла я оттуда ни с чем и более нет желания туда ходить ни за какими услугами
Пришлось обратиться в этот центр, и столкнулась с тем что все сотрудники ни в какую не идут на контакт, вопрос который меня интересовал так и остался не решён, на ресепшене сотрудник даже не разговаривает и не выслушивает, а сразу говорит решайте все через сайт гос.услуги, на сайте технические работы на три дня как выяснилось. Таким образом прошло более двух часов и в итоге нас отправили в МВД в котором прием был до 13.00, и это время прошло. Примите меры пожалуйста к сотрудникам данного МФЦ которые были в смене 16.09 на ресепшене, пусть они научатся просто слушать какой у человека вопрос и нормально объяснять как это решить, а не посылать просто практически подальше
Новый центр, близко, удобное расположение, просто найти, чисто, внутри всё понятно, персонал приветливый и настроен на клиентов. Хороший график работы, удобный.
ЖАЛОБА!
24.11.2023 года, утром, сотрудники не хотели давать талончик на первичное получение паспорта ребенку, не приняли фото из КАБИНКИ, КОТОРУЮ ПОСТАВИЛИ В МФЦ, (на кой она там стоит тогда?!)
Ребенка довели до слез, дезинформировали, сказав, что ребенок мог ОДИН ПРИЙТИ документы подать на первичное получение паспорта с просрочкой из-за вашего, блин, отделения МФЦ (без родителей нельзя на самом деле), НЕ ДАВАЛИ ТАЛОН для подачи документов.
Прошу провести проверку по вышеуказанным фактам, при необходимости связаться со мной.
У меня и супруги заблокировали аккаунты на мос ру с формулировкой "из-за повышенной активности",хотя мы в приложение заходили раз в день от силы,и то по большой надобности,но ни суть дела важна! Решили сходить разобраться по этому вопросу в МФЦ,чтобы нам разблочили аккаунты,заодно мы смогли бы принять участие в электронном голосовании( дистанционно),так как планировали выходные дни провести на даче от городской суеты! Но не тут было на ресепшене тётенька с ехидной улыбкой показала нам табличку с информацией о том ,что с 1 по 10 сентября с. г. невозможно произвести разблокировку аккаунта( но не удивлюсь,если в день выборов с него будет отдан голос от моего имени)и ляпнула следующее:" и без вас халявщиков хватает!"🫣 Таким образом,нам тут сегодня не только не помогли,но и "ласково" нахамили( с намёком,что мы только ради "миллиона призов" намерены голосовать,а то ,что я не могу оплатить сейчас штрафы,коммуналку никого это не волнует)!
Лично мне центр понравился! Обращалась неоднократно, всегда получала полноценную, адекватную помощь. Большой штат сотрудников! Очередь быстрая! Помещение просторное, но, как по мне, зимой не справляется система вентиляции и душно. Есть детский уголок.
Очередной поход в мфц и очередное испорченное настроение. Сотрудники на стойке информации очень грубы. На вопросы не отвечают. Говорят громко и перебивают, человек даже не может перекричать чтоб задать вопрос. В итоге не решенный вопрос и испорченное настроение.
Хорошее место, все быстро и четко. Много окошек для приема посетителей. На улице оборудована бесплатная парковка. Внутри есть кофейня, гардероб, места для ожидания, техника для ксерокопирования и компьютеры. Стоят аппарат для оплаты госпошлины, можно сделать мгновенное фото.
Отличное помещение, приятно находиться, но, к сожалению, мне попались некомпетентные сотрудники.
Приходила распорядится маткапиталом, так как через портал госуслуг нельзя прикрепить необходимые мне документы к заявлению.
Вместе с 1,5 месячным ребенком провела в мфц почти 2 часа, а ушла ни с чем. Сотрудники проверяли заявление, постоянно что-то просили исправить(каждый раз разное, хотя изначально я заполняла по образцу, выданному сотрудником). После каждого исправления необходимо было брать новый талон. Когда все проверки заявления были пройдены, меня перевели на сотрудницу, принимающую документы для ПФР. И Оказалось, что изначально мне выдали не правильные бланки заявлений. В итоге рабочий день в мфц закончился, Ия не успела подать заявление.
Хуже не куда,столько окон сделали ,а работают все по совковому принципу .В один день не могут принять,потому что обед ,на второй день только по записи, а без записи тогда приходите в другое время.
Хочу выразить благодарность старшему специалисту Курову Владимиру Игоревичу за его професссионализм, душевное и сердечное отношение, высоквалифированную помощь в решении моего вопроса.
Новый, современный центр. Все удобно организованно. Можно сделать фото, есть кафе. Если ехать на автобусе, придётся идти назад , к светофору, что не удобно для пожилых людей, но это не к центру вопрос.
Был один раз,хотел оформить карточку болельщика,встретили совсем недрожелюбно и отправили на Нижегородскую ул. ( как сказали в центр.офис)хотя этот вопрос могли решить,было это ~ 1год назад
Новый центр, открылся в мае-июне 2022. Удобный. Очереди цифровые. Туалеты чистые, парковочных мест достаточно. От ме ро марьино 5-10 минут пешком. Центр открыт в здании фентази парка. Места много, светло. Есть зона ожидания для детей, есть кафешка маленькая. Есть пункт проверки состояния здоровья. Все услуги, стандартные для центра "мои документы"
Огромное помещение ,не то что раньше было. Прежнее заведение было конечно кошмарный. Очереди на ресепшин были ,на лестнице народ стоял. А сейчас никаких очередей и помещение на мноооого больше.
Очень много компьютеров для посетителей . Можно документы оформить через сайт Госуслуги.
Есть парковка большая. Кафетерия где можно перекусить. Ксерокопию можно сделать не выходя из МФЦ. Есть даже продуктовый магазин в цокольном этаже .Гардеробная есть. Есть отдел миграционный службы на втором этаже ,который меняет местоположении периодически с адресом на улице Подолькой 8
В целом все отлично.