Быстро и удобно. Заказываю сюда доставку с Ali, заранее записываюсь в Личной кабинете и даже если час пик, все равно идёшь к своему времени. Операторы вежливые. Нужен ремонт помещению и уже давно. Многие почтовые отделения уже отремонтированы, что гораздо приятнее, а то как в СССР. Не понимаю зачем на почте торгуют продуктами, кажется это лишним.
В филиале ада без перемен: час десять (70 минут) ожидание на отправку с очередью в 9 клиентов. Т.е. 8 минут на обслуживание одного? Ало, менеджмент Почты России! ОЗОН, СДЭК, Деловые и др. нормальные ребята за 8 минут обслужат 8 клиентов, а у кого приложение в телефоне, то тех и вовсе 16. При этом увлекательное ожидание отправки вас ждет в условиях духоты, 3-х стульев на 30 человек, еле живого голосового оповещения и общей обстановки безнадежности и тлена. Как частый пользователь разных доставок и ТК я искренне не понимаю, как такая организация, как ПР, может существовать в 2022 году. Даже самый захудалый ПВЗ в подвале будет оказывать уровень сервиса на уровне космоса по сравнению с тем, что творится в ПР.
Хорошее отделение, внутри всё было ухоженно, легко найти отделение. В окошке почта банка мне помогли быстро решить не простую проблему с блокировкой карты, компетентная и вежливая девушка
Полностью доволен, негативных впечатлений от посещения не осталось
Всё нечеловечески медленно.
Переложение:
- Сначала обслуживать людей которые получают посылки - это быстро и это снимет проблему «забитости». Потом отправка и прочее.
- Наладить работу курьеров. В отделении 3 бандероли и нет возможности заплатить чтобы их донесли до дома. Точнее кнопка есть, есть желание и деньги, а услуги нет.
- Почините вы эту электронную очередь. То работает то нет
Ужасное отделение, с вводом электронной очереди ожидание увеличилось раз в 10. Персонал всем своим видом показывает, что делает одолжение посетителям, что вообще их вызывают... Наличие компьютеров вообще бессмысленно, не могут найти письма по адресу и фамилии! Каменный век. Отправляют письма обратно до окончания срока хранения.
Сотрудники в отделении отказыааются выполнять свои обязанности, хамят, огрызаются, строят из себя ничего не понимающих. Последняя посылка шла месяц из Москвы в Петербург.
Смотря что оценивать. Если помещение, то как у Диккенса: "платье было старень ое, штопанное, но хорошо постиранное". Персонал старается работать быстро, но работников просто мало, что бы обслужить возросший поток клиентов. К отделению приписали новые дома за 1,5-2 км от почты. Электронная очередь частотные работает...
Полтора часа ждала своей очереди. Надо было отправить крайне важное срочное письмо. Оплата оказалась только наличкой. Сдачу не с первого раза посчитали правильно. В итоге еще и письмо потеряли и оно не было отправлено вовремя, и не долшло до исполнителя, когда надо.
Отделение просторное, чистое! Оказывают много услуг. Несмотря на большое количество клиентов, всегда всё объясняют, не хамят и не ругаются, не отсылают в другие отделения почты. Спасибо
Друзья! Ну это просто не выносимо ! Сидеть 2 дня в очереди потому что не возможно дождаться своей очереди ! Я сижу уже 45 минут и не могу отправить свою посылку! В первый день я просидела 30 минут , и ушла , потому что передо мной было 40 человек. Проверить вызывали тебя или нет тоже не возможно! Логистика ужасная !
Мне нравиться наша почта, живу неподалеку).. В редкий случай наблюдается большая очередь, обслуживание всегда вежливое, всегда ответят на вопросы и дадут рекомендации)..
Одно из лучших почтовых отделений! Заказываю себе посылки из Китая именно сюда. Сотрудники вежливые!
Время идёт, а почта России становится только лучше! Стал оформлять подписку на интересуемые меня журналы с доставкой в почтовый ящик - в информационном веке начинаешь ценить свежую аналитику по интересующим вопросам!
Чтобы сдать посылку, нужно прождать, в случшем случае, час.
Номерок надо запомнить, больше не печатается. Это конечно хорошо с точки зрения экологии. Но! Ладно молодым. А старикам как запоминать и фоткать? Если пропустил свой номер, бери еще номерок и жди.
Отделение большое, много услуг есть. Но как и повсеместно на почте-очереди, медленная работа сотрудников, полное отсутствие клиенториентированности. Можно простоять в очереди на получение письма 40 минут в середине буднего дня, потом получить ответ, что в этом зале такие письма не получают и отправиться в другой зал в очереди стоять.
4
1
Алена
Знаток города 10 уровня
7 января 2023
Сотрудники очень стараются, стало намного лучше прошлого года. Но два зала, путаюсь, где отправить письмо, купить конверт(чтобы купить конверт попросили взять номерок), затем подписать его и снова бежать отправлять письмо. С посылками проще-можно в приложении записаться на время и придти к нему-обслужат сразу, надо лишь подойти и предупредить, что идешь по записи. Только не очень удобно перед другими в очереди-если народу много, кто-то возмущается, негодует. В целом-если бы на отправку посылок было не одно окно, а хотя бы два одновременно и на выдачу также-тем более помещение громадное, это решило бы проблему скопления очередей. ну и еще неплохо все-таки поставить нормальное количество стульев в обоих залах-пожилые люди пытаются примоститься возле окон, на каких-то ящиках, выглядит как-то совсем по-сиротски. Очень хорошая и отзывчивая девушка сейчас работает на выдаче писем(не спросила имя). А старые работницы вечно в тумане. куда-то спешат, либо спят. Слова лишнего не выпросишь. Стоит работать внимательнее. все-таки в людьми. Утром народу поменьше, вот бы набрали сотрудников, которые бы справлялись с таким обьемом быстро. Но никто не хочет идти на почту-зарплаты мизерные. а хлопот очень много. Обидно.
Сегодня первый раз на почте я была одна в очереди, что считаю чудом. Получаю часто посылки и скажу так - получать её в данном отделении просто жесть: то электронная очередь не работает; то программы на компьютере зависают; а то в приложении приходит сообщение, что находится в отделении связи, а тебя посылают, типо оно не пришло, приходится на следующий день ещё раз приходить.
Несколько раз получала посылки из интернет магазинах в данном отделении. Из минусов- часто не работает электронная очередь и очень душно летом. Из плюсов- операторы. Работают слаженно и очень быстро. Грамотные и вежливые, всегда растолкуют клиентам все что им непонятно, объяснят, покажут, помогут. За это им огромная благодарность!
Руководству данного отделения ставлю 2ку!
Каждый раз в будний день после 18:00 очереди по 30 человек. Из 8 окон работают 2-3. Часто попадал в ситуацию, что приходишь в 18:40 и не успеваешь до закрытия получить посылку(
Никакие звонки по официальному номеру телефона Почты России ситуацию не меняют.
Электронная очередь постоянно не работает!
Сами сотрудники, работают неплохо, видно что объём их работы больше, чем надо!
Предложение решения проблемы:
-увеличение штата сотрудников, в два раза минимум;
-увеличение время работы отделения, до 21 или даже 22!
В этом отделение вечные очереди, все так долго. Вроде уже придумали удобное приложение с вызовом почтальона и привязке к номеру телефона, чтобы получать без извещения. Все равно все стоят повально с этими бумажками в очередь за одну ручку
Самое большое отделение Петроградского района, девочки молодцы, очень вежливые, отправляла на днях документы, обслужили быстро, помогли правильно заполнить, письмо уже дошло, особая благодарность оператору Григорьевой Н. В., приятно с такими операторами общаться
Хотя электронная очередь не работает, всё остальное, как ни странно, на высоте. Очередь из шести человек на отправку посылок была обслужена одним оператором за 20 минут, то есть скорость работы оператора для почты России очень неплохая. При этом услуги оказываются в полноценной форме: если клиенту что-то непонятно, оператор всё подробно объясняет, помогает разобраться. Мы остались очень довольны услугами в этом отделении!
Отзыв большой, будьте любезны, прочтите до конца не пожалеете! Да, а вы знали, что эта почта могла стать межрайонным почтамтом? Главпочтамт есть, а иных - районных, каких-либо межквартальных, нет. Есть нечто почтамтское на железной дороге и не более. Так, вот в 70-е годы уже прошлого века хотели сюда - на Введенскую, 10-а, тогда - улицу Олега Кошевого, внедрить такое технологическое новшество - межрайонный почтамт. Но от идеи отказались. Может, от того фасад этого отделения почты такое... убогое? Здание, конечно же, скупое на внешнюю отделку. Кажется, оно - обдирное. Это в конце сталинской эпохи, при заходе в новую эру - борьбы с архитектурными излишествами, с домов, что строили по старым "пышным" чертежам "сбивали" дворовые - обычно, фасады. Даже не штукатурили. Фасад - уличный, украшали, минималистично, а дворовой - как есть оставляли. И даже строгая ритмика бетонных вставок не спасает этот... дикий урбанизм. Собственно, почтовое отделение, люди, что работают тут... хмурое. Не гостеприимное. каждый раз удаляешься отсюда, ежась... И не забываем ставить лайки! Чем больше лайков, тем выш градус моих красивостей в живописании того или иного места.
Как в мультике, работают ленивцы. Провела там 1,5 часа. За это время оператор на отправку приняла 3 человек. Волокита. На 4 окна сидит один человек, полный зал взбешенного народа и никому нет дела. И это в век, когда космические корабли бороздят просторы.....
Как и на любой почте бывают очереди, а бывает и везёт. Персонал приветливый. На втором этаже обслуживаются юридические лица, и мы в том числе. Очереди нет. Всё очень быстро и качественно👌🏼
На первом этаже отделение 197198, на втором - и 197376. Смотрите внимательно в извещение, в какое именно вам надо отделение стоять. В 197198 ценные письма ОЦ) выдаются по талону, заказные - живая очередь в окно 3.
Чтобы отправить зак, или ценное письмо можно всё заполнить на сайте почты России распечатать и наклеить. А оператор пикнет штрих-код и примет оплату.
Каждый раз посещение данного отделения это стресс. Стоять приходится по 2 часа. Там есть очень "милая" сотрудница, которая работает по принципу солдат спит служба идет. Еще и любит потявкать и советы раздавать, кому в какое отделение ходить. Сраная электронная очередь работает через раз. А когда работает, то это еще хуже. Тк люди набирают номерков и уходят. А это идиотская эл очерень буксует, а все сидят и ждут... Людей с этими номерами нет, но все должны сидеть. Ведь у работников есть более важные по их словам дела.