Забежал за конвертами. Как и все, взял талончик. Сижу жду. Долго жду. Надоело. Работница почты это заметила и спросила, мол, а не за конвертами ли я. Да. Обслужили вне очереди, пробиваясь сквозь вечно зависающие компьютеры. Побежал дальше. Больше спасибо)
Залы отделения вместительные, с немалым количеством стульев для 'ожидающих'. Обслуживание - более или мееее быстрое и относительно вежливое (мы-то люди на этот счет закаленные!!!)) Хотельсь бы уменьшить очереди = увеличить кол-во работников + скорость приема/отправки посылок и бандеролей.
Почта вполне себе хорошая. Девушки вежливые. Но всё же это почта, сами понимаете.
1
Лия Кошелева
Знаток города 6 уровня
14 мая
Очень долгое ожидание. Больше часа ожидания, чтобы получить посылку, при этом в зале до 10 человек. На Зеленина получила посылку за 3 минуты при таком же количестве ожидающих и работающих двоих операторах. Почему такая разница во времени? Что сложного выдать людям посылки не за 2 часа, а за 10 минут?
Ужасное отделение почты, особенно на отправку посылок (в очереди можно стоять до бесконечности), при этом сотрудники еле шевелятся. На получение люди проходят гораздо быстрее, чем на отправку. В зале слева от входа нет общего табло с вызовом номерков, люди бегают из этого зала в другой, абсолютный беспорядок.
Сотрудники вообще отдельная тема, некоторые дамы сидят с недовольными лицами и совершенно не умеют общаться с посетителями.
Пришла отправить посылку авито доставкой, попросила упаковать в какой-нибудь пакет или коробку, сотрудник почты начала возмущаться и отказалась упаковывать отправление, в итоге все же с психами нашла таки упаковку. Хотя это их работа и обязанность. Непонятная реакция честно говоря. Ужасный сервис. Рекомендую обходить это отделение почты стороной.
Хуже почты я не видел. Ожидание минимум 20 минут в любое время, а когда много людей можно и до часа прождать. Грязь, какие разные тумбы для сидения, все обшарпанное, вежливость в обслуживании встречается крайне редко.
Нормальное отделение, главное записывайтесь онлайн!! Чтоб по 40 минут в очередях не стоять и не нервничать, что кто-то без очереди прошёл
Дополню предыдущий положительный отзыв ..
Отделение 197198 Санкт-Петербург.
23.09.2022 20.37
Запись онлайн у меня была на 20.30
В отделении не приняли оформленные бандероли из-за того, что на картонной упаковке с одной из сторон была надпись Озон…
В подобной упаковке отправляю бандероли не первый год, хамоватая сотрудница в окне №5 с очень важным видом сказала, что раньше в отделении работали одни стажёры, и ВСЁ делали неправильно)))))) и ее лишат премии за то, что она у меня примет данную бандероль…. вынуждая меня купить пакет для отправки, пакет я не купила, как итог бандероль не приняли
По всему было видно, что сотрудница очень торопилась домой, ведь время было перед закрытием..
в итоге я сэкономила время работнице почтового отделения 197198, но естественно не себе
Все бандероли были предоформленные, женщине сидящей по ту сторону нужно было только вбить номера и наклеить марки…
До этого писала положительные отзывы на это отделение, но сегодняшнее отношение подкосило, не знаю приду ли сюда ещё.. по возможности буду искать другие варианты отправки
3
Дарина Ильина
Знаток города 8 уровня
1 августа 2023
Приятное расположение и вежливый персонал. Отдельно хочу отметить отсутствие очередей, что крайне нетипично для почтового отделения в России)) Большое спасибо за оперативную как и отправку, так и получение заказов. Успехов!
Заказала на сайте доставку посылки на дом, т.к. не хотела тратить время на очередь за получением. Доставку надо ждать с 8 до 16. Доставки нет. С трудом нашла телефон отделения. Там мне со второго звонка сказали, что почтальона нет и доставки не будет. Деньги оплаченные за услугу, правда, никто не хотел возвращать. Как результат - все равно надо идти в отделение и тратить свое время. К сотрудникам замечаний нет, они стараются. А вот к менеджменту вопросов и замечаний очень много. Почта России - не самое организованное учреждение.
Очень вежливый персонал. Народу много, но стараются обслуживать быстро, помочь, когда что-то не понятно. Большой светлый зал, чисто. С утра народу не очень много.
Получал посылки несколько раз с Китая и с России. Прихожу в дневное время. Время ожидания в очереди приятно удивляет и составляет в среднем 10 минут. Сотрудники компетентные. Получить можно по штрих коду через приложение, если вы зарегистрированы. Это ускоряет процесс.
Последние 2 раза посещения в отделении было грязно.
Отделение большое, просторное. Сначала зашла в левый зал, где отправка. Оператор женщина была видимо не в духе, может в плохом настроении, но ей делали замечания, что не может работать с людьми. По талону перешла в правый зал. Меня обслуживал мужчина. Все вежливо, оперативно. В общем впечатление не плохое. Чувствуется, что люди стараются работать, это не легко с людьми целый день.
Очень длительное время ожидания. Сотрудники некомпетентные. Крайне неблагоприятное впечатление. К сожалению не было возможности воспользоваться другой организацией.
Оператору Наталье Григорьевой и заместителю Григорьевой Маргарите огромное спасибо за то что помогли быстро и грамотно разобраться с ситуацией,которая казалась безвыходной
Плюсы: Отзывчивый персонал, готовый решить твои проблемы.
Минусы: Обучение стажёров. В отделении работают стажёры, которых как будто вообще не инструктировали, как работать. Они постоянно тормозят и спрашивают советов у других сотрудников, чем тормозят всю работу в отделении.
ПО почты России. Программное обеспечение Почты России постоянно глючит, если за один раз оформлять больше пяти отправлений, то оно зависает, и придётся либо ждать пока техподдержка почты его починит, либо оформлять заново. При оплате картой ПО может не увидеть оплату и придётся снова писать в техподдержку. Более того ПО крайне непродуманное, для каждого письма нужно вводить адрес отправителя заново, вручную, даже если отправляешь несколько писем с одного адреса и тд.
Несколько раз здесь бывала, каждый раз иду как на казнь. Сотрудники критически медленные, такое впечатление, что они специально так медленно двигаются, ну не бывает таких медленных людей на самом деле!!! Помещения замызганные, неприятно даже стоять здесь, не то что до чего-то дотронуться. Тушенка и ролтон добавляют атмосферы. Постоянно не работает то принтер, который печатает талоны, то вся система. Не понятно, как в 21 веке возможно такое позорище такого уровня. Уже сижу в ожидании получения посылки 32 минуты, и передо мной ещё очередь, и так каждый раз. Работает 1 сотрудник, остальные самоликвидировались
В принципе не плохо для почтового отделения. Все быстро, чисто, аккуратно. Минус: иногда бывают длинные очереди из-за нехватки сотрудников.
Сотрудники замученные, уставшие, позволяют себе замечания и комментарии к оформлению посылок и проч.
Просторное, современное отделение, сотрудники вежливые и терпеливые, спасибо! Из минусов — плохо ловит сеть, иногда приходится выбегать на крыльцо, чтобы получить код подтверждения.
Конский сервис в прямом смысле этого слова, для ценителей потерять часок другой своей жизни стоя в очереди пусть даже и электронной, но абсолютно без движения слушая склоки заводных пенсионеров уставших от отдых дома и пришедших орнуть в толпе народа
Отправила телеграмму 5 февраля в Казахстан, на минуточку 900р стоит, и что Вы думаете? Не доставлено до сих пор. На обращение в личном кабинете мурыжили месяц, потом говорят, что ответили на почту электронную, там нет ничего, естессно)
Пойду на саму почту, а то чек уже еле виден (конечно, по карте нельзя же было оплатить - только наличкой и теперь я знаю почему). Мгновенная телеграмма, ну как так? Смешно
Это лучшее отделение которое я видел! Работают быстро и по выходным! Всегда приветливы! Расширенный рабочий день!
3
Алёна Ивчик
Знаток города 6 уровня
3 апреля 2023
Почта обычная, отделение чистое, необходимости ожидать сидя, как правило, нет, поэтому претензий нет.
Впервые сегодня испытала состояние, когда хочется разрыдаться. Бывают такие потрясающие смены сотрудников, просто нарадоваться нельзя, всё оперативно, работают с улыбкой, но сегодняшний случай выбил из колеи.
Сначала ждёшь очереди в пустом отделении, где все окна свободны. Ходишь из одного зала в другой, до тебя дела нет, потом берёшь ещё один талон (всякое бывает, мало ли, да, номер есть на табло, но если не вызывают в течение 20 минут, это повод задуматься, при условии, что ты один в зале). И тут сначала претензии, кто дал тебе право брать второй номер, а после разбирательства. Сегодня о себе многое узнала, включая и то, что по возрасту мне ещё рано открывать рот (что, простите? То есть я не имею права даже что-то возразить?), от человека, который моет полы, слышу претензии, что я хожу, сказано стоять на месте.
После мне сообщают, что бандероли нет (в 11 утра она пришла в отделение, в 20 часов я пришла за ней), её отдали, чтобы «сотрудник принёс домой». Вы когда-нибудь видели, чтобы ЗАКАЗНУЮ бандероль, которую человек обязан получать лично в отделении (не простую, ещё раз акцентирую, а заказную) приносили домой? И я ни разу. Более того, и извещения приносят через три дня в почтовый ящик, о какой бандероли «в руки» речь?
Честно говоря, поразил сегодняшний поход. Просто отчитали три человека за то, что ты пытаешься забрать своё же отправление.
Обслуживание всегда ооочень долгое, даже если всего несколько человек в очереди.
Обязательно записывайтесь к определённому времени через сайт, если не хотите потерять много драгоценного времени в очереди
Почта работает исправно. Лучше установить приложение на телефон, тогда заполнять ничего не надо, просто номер отправления сказать.
Очереди - раз на раз не приходится. То есть, то никого.
Одно из самых «мертвых» почтовых отделений и хочу подчеркнуть это не вина персонала. Сам адрес один из центральных в Петроградском районе, но тут постоянно не работает выдача талонов, два зала бестолково поделены по полномочиям. Куча «юридических» лиц и физических, потоки не разделены. Есть над чем поработать организационно.
В этом отделении нет проблем с получением, но отправка всегда превращается в ад на земле. Человек на получение заходит и выходит за 5 минут. Я трачу по часу, чтобы отправить предоформленное письмо, одно. Мне кажется, что в любом человеке включится скандалист после парочки безочередных проходок от получателей. Настройте, уже, пожалуйста очередь. Несколько раз я попадала на то, что очередь глючит и вперёд проходят люди, которые пришли только что, а те, что сидят час, продолжают сидеть. Это легко отслеживается по номеру получателя, и после часа отсидки замечаешь каждую ошибку в очереди. Конечно тут уже взрываешься и скандалишь. Это проблема и стресс для всех!
Раньше мой адрес был приписан к П.О на ул. Большая Зеленина. Это было удобно, недалеко от дома, милое, небольшое, уютное отделение. Потом вдруг наш микрорайон насильственно приписали к почте на Введенской. И это отвратительно! Далеко от дома, в стороне от моих маршрутов! Огромное помещение, толпы народа, очереди, нет сидений для пожилых людей и экрана с информацией, приходится полагаться на слух, когда вызывают номер. Я очень недовольна этой почтой!
Пользуюсь услугами почты часто в основном отправляю посылки и почти всегда много народу пробыл в очереди почти час с лишним но к работникам претензий у меня нет очень хорошие и профессиональные
В почтовом отделении 197198
в 2023 году происходит задержка в доставке журналов и газет сроком на 1месяц.
В результате задержки просроченные журналы и газеты не актуальны.
Некоторые номера журналов вообще не поступают.
Неоднократные обращения в почтовое отделение должного результата не дали
Аналогичные ситуации происходили так же и во второй половине 2022 года
Самая бестолковая почта в Петроградском районе, всегда огромная очередь
При отправке посылки оператор Связи 2 кат Григорьева Наталья Владимировна оформила посылку вместо Перми в Тобольск
Как такое могло произойти , не понятно
И теперь ждём прибытия посылки в Тобольск чтобы потом ее переадресовали по правильному адресу в Пермь
Безграмотны и некомпетентны, тк толком не могли объяснить, как посылку догнать и перенаправить на правильный адрес, пока она была а пути
Нет удобной парковки возле почты …
Персонал работает медленно . Всегда огромные очереди ;)
5
1
Kamila G.
Знаток города 7 уровня
10 ноября 2023
Уважаемая Почта на Введенской. Я понимаю вашу планку сохранить статус тех, кто в работу нанимает взрослый и недовольный жизнью персонал. почти во всех отделениях, будто обучение проводят по хамству и невежеству. пришла посылка, открыла, посмотрела, не понравилось, решила оформить возврат, на что меня просто, наверное, мысленно зарывали))) научитесь быть вежливыми
был такой случай не единожды, но в остальном все замечательно