Отличное отделение, спасибо огромное за подсказки по упаковке, как правильно все посылки отправить. Всегда быстрое и вежливое обслуживание, особенно выражаю благодарность Лилии Николаевне, Наталье Борисовне и Косцовой Елизавете за профессионализм и вежливое отношение к клиентам, а также за дополнительную консультацию по вопросам с приложением почта России. В отделении всегда чисто, очередь, если есть проходит быстро. Отправляю уже много раз посылки через это отделение, доходило до адресата все целое и так же быстро как в СДЭК ,до этого обращалась в другие отделения, поэтому есть с чем сравнивать, здесь очень все понравилось! Спасибо Вам, буду обращаться только сюда, если возникнет необходимость и рекомендую ваше отделение своим знакомым!
Отличный вежливый персонал, профессиональное и быстрое обслуживание, сразу видно мастера своего дела. Отдельно выделю заместителя начальника Лилию Николаевну, операторов Елену Владимировну и Елену Юрьевну. Побольше бы таких работников как они!
Девочки сотрудники работают замечательные, все с опытом,профессионалы с большим стажем в такой нелегкой сфере услуг!Приятно сотрудничать и взаимодействовать с такими профессиональным составом операторов!Аура у этого ОПС добрая и теплая!Всегда рада к ним с отправкой писем обратиться или телеграм.С уважением от 208,спасибо отдельное вашим почтальонам с телеграфа,они молодцы!
Очень вежливые сотрудники, быстро помогли решить проблему, внутри так чисто и опрятно - приятно глазу. Отдельное спасибо заместителю начальника Лилии Николаевне.
Отделение очень удобно расположено. Приятный персонал, вежливый. Всегда помогут, подскажут. Ходим всей семьей на это почтовое отделение, никогда не было проблем.
Отличное почтовое отделение! Оправлял через них несколько раз посылку, все оказалось намного проще, чем думал. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные, во всем проконсультировали. Очень доволен профессионализмом ребят. Всем рекомендую воспользоваться их услугами!
Пришли отправить открытку в другой город. Девушка в почтовом магазине продала её, наклеела нам марку. Осталось только подписать и бросить в бокс. Однако во всем отделении была только ОДНА пишущая ручка, привязанная в окне получения посылок. Оператора не было и решили подойти быстро написать адрес. Но сразу же подскачил молодой человек с бейджем Роман и сказал, чтобы мы отошли так как у него клиенты: "Ручки есть в другом месте".
Естественно, за минуту пишущих ручек не прибавилось. Пришлось после клиента возвращаться к тому же окну и писать там. Роман, упорно изображая бурную деятельность, пытался нас спровадить, и даже (НУ НАДО ЖЕ!!) предложил ручку со словами:"Вы же не просили". Клиентоориентированности, как и в большинстве отделений по стране, нет. Так что, в принципе, уже не особо удивляет такое отношение, увы.
"Самая лучшая почта России", ну Вы поняли, что я с иронией это написала))))
К сотрудникам претензий нет, работают себе люди потихоньку. Вопрос к организации работы.... в зале на отправку в час пик открыто одно окошко, это как? судя по номеру талона 24 человека впереди. Я же не в гости прихожу, где мне можно дверь и не открывать, а приношу так сказать Вам деньги за Ваши услуги, а с таким качеством, судя по всему, Вы их не хотите.
Давно не посещала , недавно зашла за письмом и приятно удивлена, ну наконец-то сделан ремонт!!! Вежливый персонал, очереди , конечно бывают , но обслуживание быстро.
Была сегодня 02.12.23 в 6 окне. Сотрудница не хотела другой клиентке помогать отправить посылку международную. Я сначала стала помогать женщине, пока не сообразила, что это задача сотрудницы почты. Спросила, почему она не выполняет свои обязанности, та начала мне грубить. Говорить, что все умные тут стали, указывают что ей делать, ведь оформлять посылку это время займет, выгонять меня начала. Я потребовала жалобную книгу, мне ее не дали, сотрудница убежала куда то за дверь. Это было просто мерзко. Я опаздывала на поезд, поэтому не могла ни помочь клиентке другой, ни до конца вытребовать жалобную книгу. Напишу ещё на официальный сайт.
Готовы ждать 40 минут в очереди? Вам сюда! А после того как дождетесь они перекидывают вас в окно, где еще минут сорок постоите, и имеют право вам отказывать устно, потому писать не обязаны. Не нравится ждать??? Идите значит в другое отделение. В лицо могу начать оскорблять потому что ты хочешь, чтобы они работали, но они считают себя «умнее» и либо сиди и жди, либо ищи другое отделение, это твои проблемы
Был в этом отделении почты. Сюда, по ошибке пришла моя посылка. Все данные на посылке были указаны верно, но пришла она на пл. Восстания. Вариантов переслать её в моё отделение быстро просто не существует. Из плюсов этого места я не увидел и не нашёл. А из минусов ,это то что на машине встать по- близости нет. Даже платно. Не приведи господь, получать в этом отделении почты ещё раз.
Я очень благодарен Почтовому отделению за безупречное обслуживание и оперативность в предоставлении почтовых, курьерских услуг. Сотрудники всегда доброжелательны и готовы помочь. Я доволен их профессионализмом и надежностью. Рекомендую всем пользоваться услугами этого отделения.
Быстро,вежливо ,компетентно.
Отправлял два заказных письма все рассказали и помогли с отправкой,не смотря на то что я пользовался почтой роследний раз лет так 35 назад у нас все получилось.я доволен
Центральное место площади Восстания, уютное отделение связи. Можно, ожидая поезда отправить и получить корреспонденцию. Купить газеты и товары в дорогу.
Наверное по этому почтовому отделению было основано основное мнение людей по работе почты России. Они ооооочень медленные...
Мало того я лоханулась и заказала озон доставку туда , но не знала что это в этом отделении. И получение озона происходит в тех же окошках что и отправление и прием писем и посылок ..поэтому ,люди, будьте умнее, и выберете другой пункт озон, иначе вы рискуете потерять часик своего времени на стояние в очереди. В первый день я просто ушла не дождавшись очереди и пришла к открытию почты на следующий день. И то они тормозили, одна видите ли ещё озон не загрузила, а потом полоделением мою посылку искали
Из плюсов работают вежливые сотрудники. Из минусов постоянно сломана аппаратура для очереди, из за чего клиенты не понимают куда им нужно подходить. А это отнимает время у других посетителей.
Это худшее отделение почты РФ! 2-3 человека в зале , 4 места без сотрудников , руководитель отделения , раздает задания сотрудникам , отвлекая от обслуживания клиентов . При каждом посещение независимо от времени суток очереди и скандалы , люди возмущены длительным ожиданием и отсутствием сотрудников на рабочих местах ! Час стою в очереди , чтобы получить 1 конверт ! И ничего не меняется , только ассортимент. Доп. Товаров растет , шоколадки , чаи и ид
Хочу выразить благодарность и большую признательность ОПС №191036, а именно заместителю начальника отдела Оболенцевой Лилии Николаевне за то, что не отказались принять меня уже в закрытое время после 22:00, помогли решить для меня непростой вопрос и отправить письма, а это всё время… Хочется, конечно же, отметить, что при всём этом были ко мне очень вежливы и добры!)))
Спасибо Вам огромное - очень меня выручили, «спасли», так как письма отправить нужно было именно в этот день!!!
Подъезд давно просится ремонта (просто позорище в самом центре культурной столицы страны, да еще и через дорогу от Московского вокзала!), а организация работы отделения эффективности. В очереди тратишь кучу времени, а письма частенько задерживают, вообще не туда бросают, либо вообще не доставляют. Как-то оплатил годовую доставку до востребования. И в итоге, деньги на ветер. И да, людям нужны реальные изменения, а не оправдания и пустые обещания. Считаю, что в данном отделении нужны инциативные и на порядок ответственнее люди.
Медленные сотрудники, долго ждала свою очередь при работе трех окошек, впервые сталкиваюсь с такими проблемами, еще и в упаковке посылки отказали, так как отправляла через авито, фото сотрудника прикрепляю
Обслуживаемся здесь как юр.лицо 4 года. Один раз разыскивали письмо, остальное время все норм. Четко, быстро, сотрудники опытные. Бывает час-пик, конечно, тогда приходится подождать. Все в рамках разумного.
Разгар дня, после 13.00, будний день. Работает два окна, 14 чел в очереди. Не дождалась, очередь не двигается. Отделение очень "потрепанное", есть возможность - избегайте!!
Очень удобно, что работает несколько окон. Также, что можно взять талончик для того, что тебе нужно.
Редко бывают очереди. Раза два попадала на большие и ждала около минут 10. Остальные разы либо пару человек, либо вообще никого нет, что не может не радовать.
Это самое ужасное отделение почты, за всю мою жизнь.
Первый день пришла забрать посылку, которую мне срочно надо было забрать. У них не работала программа- выдать не смогли. Ладно. Все мы люди, все понимаю.
Следующий день, утро. Работает одно окно. Время 9:23 , с 8:30 обслужили 1 человека. Я видимо -шутка и всё люди, которые стоят и ждут своей очереди, тоже шутка. Я в шоке и у меня нет слов! Просто Ужасно!
Сегодня отправляла Авито доставку и подойдя к своему окну меня встретила оператор Дьяконова Ирина, с грубым тоном и НЕДОВОЛЬСТВОМ!
Сказав, что я должна купить пакет, у нее пакетов нет.
В рамках Авито доставки (я продавец), не должна ничего оплачивать и покупать (такого правила Авито доставки).
Адекватный сотрудник может вежливо сообщить, что закончилась упаковка, удобно ли были приобрести.
Я бы купила пакет, проблема не в этом. Проблема в тоне!
Считаю это неприемлемым в работе с клиентами!
В итого после того, как я сказала, что со мной такое обращение неприемлемо, она молча упаковала товар и сразу нашелся пакет!
Очень неприятный оператор.
Пишу это, потому что обидно, что ты приходишь получить услугу, а выслушиваешь недовольных сотрудников!
Хожу в этот пункт довольно часто отправлять и всегда все хорошо, другие сотрудники вполне доброжелательны.
Удобное расположение, но оооооооочень все медленно, мою посылку искали минут 20, стояла ждала, ещё была потрепана и в грязи сухой, надеюсь, будут более лояльно подходить к каждому индивидуальному товару. Ещё не понравилось, что дали бумажку и сами заполняйте что знаете, неважно что, главное чтоб текст был уже
Это просто невозможно, сотрудников мало и работают безумно медленно, для того чтобы что-то получить или отправить необходимо сидеть и ждать час-полтора минимум, ну это же невозможно просто😭 И неоднократно уже сталкиваюсь с таким, в данном пункте, сколько раз не приходила, всегда нужно сидеть и ждать! Сидишь 30 минут и всего на 2 человека в очереди продвигаешься((
Не почта, а хаос сплошной.
Сотрудники то и дело болтают между собой, а не обслуживают клиентов.
Очередь из-за этого кажется бесконечной.
Но самое печальное, что придя в девять вечера (они до 22:00 работают) ты просто можешь не успеть за этот час отправить или забрать что либо, ибо очень мало сотрудников, вечером, когда достаточно много людей.
Ну это уже классика в традиции 90 наверное, сидела в очереди 50 минут что бы забрать какое то письмо! Просто письмо, рядом со мной сидела женщина так она сидела полтора часа что бы отправить печенья, вечные очереди окон работает мало! Раньше работали 24 часа теперь до 22 но толку то! Издевательство над людьми!
Это ужас, это 21 век?? Сидим и ждем час чтобы отправить посылку…
сотрудники медленные очень, или вообще один сидит. Также именно в этом отделении еще и разговаривают между собой из-за чего задерживается очередь
И может быть уже решите проблему с тем что люди приходят в 21:00 и уходят в 22:00 тк не дождались очереди? Так бесконечно будет?
Хорошо бы почте РФ разъяснять своим сотрудникам, что в их обязанности входит корректное общение с клиентами, что им премию не выплатят, если они будут вести себя как на базаре и хамить клиентам. А может и зарплаты не досчитаются.
04 мая 2022 года при получении мной пенсии по доверенности (отд. Невский пр., 87, талон Ф53, время 14:41) сотрудник (Ирина Разбоева) некорректно общалась, разговаривала очень грубо, в хамском тоне, повышая голос, не обращалась ко мне напрямую, не хотела уточнить информацию, а стала делать вид, что меня не слышно, объявляя претензии другим сотрудникам почты РФ по поводу меня, все это в грубой форме.
Жалоба отправлена непосредственно почте РФ, надеюсь за дикое отношение к клиентам таких недалёких наказывают рублём — штрафуют, вычитают из их итак нищебродской зарплаты, по-другому они реально не понимают и не хотят понимать.
Откуда почта РФ вообще берет в штат таких тупых деревенских хабалок, которые срываются не на своих пьяных Васьках, а на окружающих? Специально отбирают что ли?
Отличный персонал, быстро и слаженно работают. Приняли всех, кто успел до 22.00. К сожалению, отделение теперь не работает круглосуточно. Хотелось бы возобновить круглосуточный режим данного отделения .
Пришел получить посылку по штрихкоду, спросил, где можно получить, ответили: «Нигде. У нас компьютеры не работают. Приходите завтра». Такое впечатление, что работник была даже рада, что можно так отвечать посетителям. Полное равнодушие к клиентам.
Отделение невский 87/2.здесь реально издеваются над клиентами.моей маме 86 лет.я хотела отправить ей посылку с дорогими витаминами и решила составить опись.сначала очень долго ждала.почти час.хабалка в окне,а по другому это не назовёшь,начала издеваться надо мной что я отправляют посылку "места не столь отдаленные".я спросила это где,а мне ответили в тюрьме!!! Потом когда увидела ,что приехала я с Невского района-возмутилась ,что ещё и не на своей почте.это единственная почта,которая работает около метро и до 22 часов.она мне сказала идите в круглосуточную.еще мне пытались навязать плату для смс уведомления,но ведь есть трек номер??когда я потребовала должностные инструкции на составление описи,мне сказали что их нет и дежурная заведующая начала меня уговаривать не устраивать скандал.мне книгу жалоб не дали,видимо никому не дают,при мне 2 человека ушли со скандалом.еще когда она пыталась меня обслужить устроила скандал из-за какой-то коробки с молодой сотрудницей.почему я вечером,в своей стране,где почта гарантировано конституцией,должна думать куда я отправляю посылку -86 летней матери или на зону зекам?????
Ужасное обслуживание каждый вечер. Днем нормально. Смысл работать до 22 часов, если среднее время в очереди около 1,5 часов? Не первый раз тут и картина одна и та же? Почему работают только 2 окна вечером? А очередь на несколько десятков человек стоит все время? Окон 8, а работают 2. Все, что нужно знать о Почте России. Традиции стандартов обслуживания неизменны!