В МФЦ на Коммунистическом 32/3 мне пришлось обращаться дважды. Очередь, во время моих посещений, была достаточно большой, но быстро двигалась. Ждать пришлось, когда подойдёт моя очередь, чтобы просто войти в МФЦ, около часа. После получения талона с номером, минут через 10, мне уже оформляли запрос по моему делу. Очень грамотный и опытный сотрудник Екатерина Викторовна в 13 окне, помогла мне в решении моего, довольно таки сложного вопроса. За что я ей крайне признательна. Не найдя информации в определённой программе, она знала к какому первоисточнику обратиться и в какой архив сделать запрос. Второй раз мне пришлось общаться в этом же МФЦ с молодым сотрудником Мариной Викторовной со 2 окна. Которая не найдя нужной мне информации, предлагала разные варианты решения моего вопроса. Дала телефон горячей линии одной из организаций, но и там не могли предоставить нужную мне информацию. Ей пришлось уделить мне много времени и она, в итоге, решила мой вопрос. Очень приятно, что люди здесь работают не за то, чтобы просто поставить галочку, что приняли клиента, а действительно решают сложные вопросы. Уважаю профессионалов и очень рада, что они работают в этом МФЦ!
4
Мария
Знаток города 12 уровня
23 августа 2023
Мфц работает хорошо, по предварительной записи пришла в назначенное время, документы приняли все хорошо! Мфц большой, работают практически все окна! Девочки на выдачи талонов приветливые, все объяснят!
Мне понравилось.Даже с 3четом того,что программа виснет, девченки реально стараются! И внимательно выслушать,помогут.Так что рекомендую,на мой взгляд хорошо.
В МФЦ не работает система электронной очереди. Не понимаю почему это устраивает руководство? Такое впечатление, что уже никто из работников МфЦ не понимает для чего были созданы эти центры. Об этом говорит отношение некоторых работников мфц. Для них посетители как надоедливые мухи... Из-за того, что нет электронной записи на прием, надо прийти получить талончик, а потом в назначенный день прийти на прием! Это так по доброму!!!
3
Svetlana*****
Знаток города 10 уровня
8 июля 2023
Быстрое качественное обслуживание. Несмотря на то, что посещение было в понедельник в первой половине дня, а народ у нас, как известно, очень любит такие организации посещать с начала недели - совершенно не было очереди! Взяли талон и сразу прошли!
Менеджеры хорошие, но администратор (одна из..) очень грубая и не очень адекватно реагирует. Вопрос с ошибкой можно было решить проще, а не заводить ещё одно дело. И вообще она не поняла, куда эта ошибка могла вылить я для их организации, а во всем обвинила меня
Отличное место ! Есть лифт, что не мало важно !!!! С коляской без проблем поднялись. Помещение большое , ни талкаются друг на друге, записались через госуслуги , без проблем припарковались и по времени прошли.
Мария
Знаток города 7 уровня
3 июня 2023
Очень понравилось, Лилия Макаренко очень быстро и профессионально все оформила, на весь визит ушло 15 минут. Отличный МФЦ
Не могу сравнить с другими МФЦ, так как обращался только сюда. Минимум полчаса объясняю, что мне нужно, получаю пожелания, сижу в очереди, ксерокопия на этаже с космическими ценами, прихожу с необходимыми копиями, и всегда ответ положительный. Только за положительный результат одна звезда, ноль поставить невозможно, к сожалению.
Странненькое учреждение. Призванное не помочь, а усложнить, взбодрить, обеспечить потерю времени.
1. Сбой в электронной очереди в день посещения. Норма либо редкость - неизвестно, я больше не планирую обращаться туда.
2. Сбой настроек вежливости в голове вчерашней выпускницы ПТУ, ныне некой сотрудницы Алины, не желающей выдать документ без предъявления двух других оригинальных документов, которые уже предоставили при оформлении и копии которых были сделаны при подаче.
3. Отчаянные попытки персонала мфц найти основания для НЕВЫДАЧИ документа, так как я попросила письменный отказ со ссылкой на эти самые основания, в течение 30 минут и финальное "в виде исключения, вот ваш документ" от замначальника мфц.
В виде чего? Кого набирают в такие учреждения? Они в курсе функционала и смысла профессиональной деятельности? Не нужно играть в вершителей судеб. Подтяните компетентность до среднего уровня хотя бы.
Всем довольна,качество обслуживания на высоте.
Консультируют понятно,быстро и доступно. Ещё и посоветуют как быстрее и лучше оформить те или иные пособия/Документы!
Обращаюсь постоянно в филиал на Коммунистическом.
Нормальный мфц,и месторасположение и сам зал. Была записана на 15.30,а к сотруднику попала в 15.33. Документы все сотрудник принял быстро, на возникшие сопутствующие вопросы отвечал подробно. Главное, не было негатива и нервотрёпки.
Запись была на 8.20, приняли только в 8.36 В чем смысл записываться? На вопрос к сотрудникам, почему не принимают во время, ответ: ожидайте.
Обслуживал некомпетентный сотрудник, постоянно спрашивала у сидящих рядом коллег что делать и куда нажимать. В итоге, 30 минут оформляла документы для прописки. Ужасный сервис!
Вот серединка наполовину. Очень высокомерная управляющая, разговаривает свысока со всеми посетителями, но проблемы решает оперативно.
Сотрудники не всегда компетентны во всех вопросах, ни разу не оформила детские пособия без недоразумений : то документы забыли прикрепить к делу, то информацию неверно донесли.
Попадание по времени почти 100% +10 минут к талону.
Личный совет - если вы оформляете несколько справок/пособий/документов - на каждую услугу берите отдельный талон, потому что у них регламент:
1 услуга - 1 талон
Супер! Была там всего 3 раза. Впечатление осталось хорошее. Вежливые люди работают. Все объясняют, разъясняют. Занимаются любыми вопросами. Можно всегда позвонить, записаться и придти спокойно дождаться вызова своего номера и решить любой вопрос. Классное место!!!
У меня осталось приятное впечатление от посещения этого места. Вежливые и внимательные сотрудники. Помогли решить вопрос быстро, профессионально и в очень короткие сроки! Особенно хочется отметить специалиста Пеневу Наталию Владимировну. Благодаря ее чуткости и вниманию, наш вопрос был решен сразу. И дедушке 83 лет не пришлось снова тратить силы и время на посещение этотго заведения. Спасибо от души!
Мне понравился МФЦ, грамотные специалисты, всегда всё расскажут и помогут. Часто сюда прихожу. НО огромный минус! Ооочень давно не работает туалет. Надо что-то делать! В туалет на рынок не набегаешься
Понравилось то, что много приемных окошек. В очереди просидела минут 10-15. Четко проработали мою проблему, заполнили нужные бланки. Через Госуслуги пришло сообщение, что заявление принято и одобрено
Нормальный,во всяком случае девушки и юноши стараются и работают на совесть,а если бывают сбои,так это не от них зависит. Так что работой удовлетворен.
Посещала данное заведение по предварительной записи. Вопрос был решен. Персонал приветливый и консультирует по всем интересующим вопросам. Буду обращаться при необходимости.
Что ни день, то новости. Записалась на консультацию, чтоб узнать, какие документы необходимо предоставить, сказали и распечатали напоминание, в котором ни слова о бумажном носителе. Потом запислась, на подачу документов, прихожу, подаю всё согласно списка и тут выясняется, что диска с информацией мало, надо ещё дубликат на бумажном носителе. И начали "кровь пить" не примем.... Пришлось конечно понервничать, вызывать администратора, но она на стороне своих. Хорошо, что я вспомнила, про их распечатку, только тогда они согласились и приняли документы. Уж лучше подавать в другом отделении МФЦ, чем в этом. И это не один случай именно с этим отделение.