Курьерская служба доставки нас полностью устраивает, сотрудничаем уже на протяжении нескольких месяцев. Расценки адекватные, отношение надлежащее, проблем ни разу не возникало. Рекомендуем!
2
3
Посмотреть ответ организации
CatSmile
Знаток города 7 уровня
19 августа 2022
Раньше была лучшая компания с которой мы работали, всегда всем советовали. Но сейчас стало отвратительное отношение к клиентам. Плюс реально подвели по поставке сказав примерно следующее: "Вы нам не оплатили счет, мы взяли Ваш товар, но мы его не отправим теперь, потому что вы не оплатили и ничего, что вы уже оплатили, мы все равно не отправим теперь вовремя"
Вот такие у нас , видимо, отношения, как будто любовники поссорились.... Короче, мы меняем компанию, никаких вариантов не остается, а жаль.
Уже давно сотрудничаю с этим сервисом. Доставку осуществляют в срок. Да и цены адекватные.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ася Денисова
Знаток города 7 уровня
17 декабря 2023
Уже пару раз заказывали у них доставку документов. Быстро и удобно. Хорошая служба курьерской доставки.
Посмотреть ответ организации
Андрей Девеев
Знаток города 6 уровня
16 апреля 2023
Уже давно с ними работаем. Не понимаю негативных отзывов. Отличная курьерская служба, а главное качество - это пунктуальность и клиентоориентированность. Перевозку доверяем уже не в первый раз. Спасибо большое что выручаете!
Ужасная компания, сотрудники выдают товар курьеру, на комментарии не смотрят. Экономия маленькая, по-сравнению с проблемами. Товар не могут привезти. Звоню в компанию для решения вопроса. А мне говорят сами забирайте свой товар - хотя я оплатила доставку. На вопрос, для чего пишут комментарии, ответ оператора - мы их не смотрим и бросила трубку. Хамское отношение к людям. Не советую пользоваться данной компанией.
Отвратительная компания.
По работе часто сталкиваюсь с курьерскими доставками, а по личным всегда использовала КТС. Раньше были самые дешевые по Спб, клиентоориентированные.
Последние 3 раза за год просто невыносимо. Хамство, грубость, как от курьеров, так и от логистов и менеджеров.
Стоимость доставки меняется постоянно. В последний раз аж перебор: на 68%, причем нагло обвиняли меня, что я не указала тариф при отправке, не заполнила накладную, но при этом посылка шла по Санкт-Петербургу 3 дня!
Курьеры все плохо говорящие по-русски, не могут найти адрес.
Настоятельно не советую связываться с данной организацией, особенно если отправки срочные и дорогостоящие.
Я не понимаю что вынуждает интернет-магазины сотрудничать с этой компанией. Третий раз пишут что им не удалось доставить посылку в постомат и просят изменить способ доставки уже оплаченной, но вот их сайт совершенно не работает! А во всех вариантах связаться они пихают свой робот который просто говорит иди на сайт и поменяй! Время ожидания оператора на телефоне 45 минут! Буду возвращать деньги за товар, а поставщики пусть подумают с кем сотрудничать
С курьерской службой работаем около 3 месяцев.
В начале работы были некоторые нюансы с работой в лк, но менеджер Юрий всегда помогал. Хотим выразить ему отдельную благодарность.
Посылки всегда доставляется быстро и оперативно.
Спасибо огромное ! Супер доставка ! СПб-Москва! Нужна была срочная доставка за сутки! Благодарю каждого от курьера до менеджера! Курьер был вежлив и обходителен! Упаковал бандероль как мы просили! Получили только положительные впечатления! Подарок в Москву был доставлен во время и в лучшем виде! Хотели оформить страховку, но можно было только за счёт отправителя! Все доставлено! Благодарю! Всем рекомендую! Буду пользоваться!
Не рекомендую данную компанию. Четыре дня везут заказ из Мурино на Ленинский проспект. Заказ нужен срочно. Все попытки связаться с оператором бесполезны. С курьером связать не могут. Сроки доставки не уточняют. Если хотите сидеть не отлучаясь и в полной неизвестности, то работайте с этой фирмой. Неуважение и непрофессионализм, не заинтересованы работать четко и качественно.
Раньше была отличная компания, клиентоориентированная, рекомендовала всем. Сейчас похоже испортилась. Фактическая стоимость доставки меняется несколько раз. На сайте один расчёт , в квитанции другая сумма указана, а требуют третью и посылку не отдают, пока не оплатишь. В итоге у меня стоимость доставки выросла более чем в 2 раза. Прилагаю для наглядности расчёты с сайта, где указано Москва и Московская область до Спб 280₽, квитанция, заполненная оператором в Москве.437₽, оплата в итоге составила 690₽. Оператор Надежда кричала курьеру по телефону, пока на заплатят именно в расчёте 690₽- не отдавать. Причём доставка в размере 280₽ была сразу оплачена курьеру в Москве, когда он забирал груз.
Крайне недовольна столь низким качеством обслуживания клиентов. Постоянное хамство, курьеры просто не приезжают забирать заказы и не предупреждают. Конфликтные ситуации не решаются, крайне не клиентоориентированная компания. Подводят, сроки срывают, не предупреждают. С ними просто не приятно иметь дело. Клиенты просят им не отправлять заказы через эту службу. Все конфликтные ситуации на сегодняшний день оставлены без внимания.
Часто пользуюсь услугами службы КТС. Удобно, что цена для отправки по городу фиксированная. Курьеры заранее звонят. Отправления, на данный момент, все доходили до адресатов в целости. В принципе удобный вариант бюджетной отправки по городу.
Пока обходилось без косяков и претензий к работе службы у меня нет.
Ужасная компания , курьер не приехал и не отзвонились . На следующий день( в пятницу)позвонила сама, оператор Елена сказала: привезём после выходных!?! Спрашиваю почему не предупредили?, был ответ: ну сейчас же я вам сказала…!!!😳
Никому не порекомендую эту компанию….
Р.S. накладная 178-1892….
Ужасная служба. Если хотите отправить заказ, который приедет неизвестно когда, плюс получить порцию хамства от диспетчера, смело в ктс. Получите острые ощущения. Прождёте день, потом два. А потом может быть и принесут заказ. Служба для экстремалов
КТС наш партнёр по курьерской доставке. Петербург и вся Россия. За очень редким исключением всё ок - вручён и доставлено. Редкие исключения разруливаются
Оперативно доставляют посылки, цены +- как везде. Нареканий нет никаких, ребята молодцы . Курьеры - отдельная тема, чтобы с ними не связываться отправления осуществляем только из офиса. Намного быстрее
Ужасное качество сервиса, курьер звонит и обманывает, говорит, что якобы приезжал, чтобы отдать мой заказ, звонил мне, а я не беру трубку, у меня нет пропущенных вызовов, а потом, еще начал спрашивать про адрес доставки уточняющие вопросы, если он уже приезжал (по его версии), то почему он тогда задает вопросы про адрес, если он уже здесь был???
ужасная организация, директор хам, задержки доставки по городу 14 дней, а оплачивать говорят полностью. на письменную претензию позвонил ген. директор и послал нецензурной бранью. хотите сэкономить время и деньги, то вам точно не сюда
Фирма отвратительная! Привели товар и курьер реши убежать не вскрыв товар и убежал товар не оставил,хорошо мы за доставку не расписались! На вопрос а если Вы товар разбили,сказали что мы вообще не за что ответственность не несем!!! НЕ НЕСЕМ!! Хотя согласно Постановления Госарбитража СССР от 15 июня 1965 г. № П-6
п.2 При приемке груза от органов транспорта предприятие-получатель в соответствии с действующими на транспорте правилами перевозок грузов обязано проверить, обеспечена ли сохранность груза при перевозке,
п.3 Во всех случаях, когда при приемке груза от органов транспорта устанавливаются повреждение или порча груза, несоответствие наименования и веса груза или количества мест данным, указанным в транспортном документе, а также во всех иных случаях, когда это предусмотрено правилами, действующими на транспорте, получатель обязан потребовать от органа транспорта составления коммерческого акта (отметки на товарно-транспортной накладной или составления акта - при доставке груза автомобильным транспортом). При неправильном отказе органа транспорта от составления коммерческого акта получатель обязан в соответствии с действующими на транспорте правилами обжаловать этот отказ и произвести приемку продукции в порядке, предусмотренном настоящей Инструкцией.
Т.е мы правы при нас обязаны вскрыть и проверить при повреждении составить АКТ!
Больше никогда!
Заказала посылку, адрес в СПб, раньше вызывала курьеров этой службы и других. Отправление курьер забрал, на следующий день звонит логист со словами "Ваш адрес не входит в зону внутригородской доставки, доплатите 120 руб мне на карту!!!" На любые объяснения о том, что я не в первый раз вызываю курьера и адрес в Городе - никакой реакции. Попросила перевести на руководителя-
Руководитель отдела логистики(как он мне представился по телефону) откровенно ХАМИТ и грубит!
Обратно посылку не возвращают без доплаты тоже! Полный бардак! Больше никогда связываться не буду с ними. Сейчас полно других служб доставки.
15
4
Алексей Староверов
Знаток города 10 уровня
6 августа 2023
Постоянно пользуюсь этой службой доставки. Все доставляют в срок. По цене адекватно. Спасибо.
Отвратительный сервис! Вызвала курьера, курьер не приехал, звоню в офис, мне объясняют что забор во Всеволожске осуществляется в течении 2 дней! ок, согласилась, хотя в подтверждении заявки была четко указана дата забора и время с 10 до 18 - просидела весь день дома. Самое интересное, что и на следующий день никто не приехал, звоню опять в офис - отвечают "курьер задерживается на маршруте, приедет к вам чуть позже" окей, жду! Итог - курьер вновь не приехал! В итоге два дня просидела дома в ожидании курьера, который по итогу не приехал! Данная компания очень подвела меня, т.к данную посылку необходимо было передать в ограниченные сроки! И это не первый раз, ранее пользовалась их услугами достаточно активно, пару раз подвели - перестала пользоваться, спустя год решила еще раз попытать удачу думала что возможно что-то изменилось в лучшую сторону, ошиблась! Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, на данную фирму не стоит рассчитывать, особенно если у вас важное отправление и вы ограничены по срокам!
Всем доброго дня! Благодарю слаженный коллектив компании "КТС", за внимательное отношение к клиентам, четкость действий, позитивное настроение, улыбки! Пусть у Вас будет побольше благодарных и адекватных клиентов!)
Пользовалась один раз. Мне не понравилось. Курьер дерзкий. Только наличку принимает. Никто не придупреждает,что только наличка принимается. Оператор сонный, по моим ощущениям работать совсем не хочет.
Отвратительное отношение, заказ везут 5 дней. Курьер позвонил, сказал сегодня привезёт. И тишина, на звонки не отвечает. Барышня по телефону (оператор) очень недовольная, сказала, ну раз курьер обещал,то сидите и ждите, я ему передам чтоб вас набрал. Итог не вещей, не курьера. Трубки не берут нигде..И кстати будьте готовы к тому, что у курьеров НИКОГДА нет сдачи и предупреждай или нет, все равно приедет и будет уверять что сдачи нет.. Не жалко те 50-100 рублей, но наглость зашкаливает. Не рекомендую такую отвратную контору, которая плювать хотела и на ваши посылки и на вас и на ваше время.
Отвратительная компания! Курьеры не доставляют груз, говорят «якобы звонили» , на самом деле не одного пропущенного .
Говорят приехать забирать самим !
Просто дно
Нормально возят, работаем с ними несколько лет. Сроки чуть быть больше, зато цена всегда ниже.
2
2
К
Кристина И.
Знаток города 4 уровня
14 октября 2022
Нужно было на прошлой неделе отослать посылку подруге в Питер. Обратилась в эту компанию, и не жалею. Доставили всего через пару дней уже, посылка при транспортировке не пострадала.
Никогда! Слышите? Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы, если вам важно что-то вовремя получить или отправить! Весь день ждём! Оператор третий раз говорит, что курьер вам сейчас позвонит и никто не звонит! Телефон курьера не дают!!!
9
2
А
Анонимный отзыв
3 февраля 2021
Хуже некуда!!! Как сказал мне специалист по претензиям - деньги не вернем, негативные отзывы нас не пугают)) Как я понял, курьер у них сбежал, и теперь они пытаются с ним связаться, чтобы вернуть наше письмо)) Хуже не встречал компании, не только курьерской, а вообще, вместо 3 обещанных дней не привезли даже за 10 дней, очень прошу, не обращайтесь в эту компанию, не портите себе нервы.. Отправление СПб-МСК..
Отвратительно. Заказ с интернет магазина по городу ездит уже неделю, не могут довезти до постамата. Ни с кем не связаться, ниче не знают ждите. Китай доставляет быстрее в страну чем наши по городу. Просто ****
Отвратительное отношение. Доставляют когда хотят,трубку кидают,оператор говорит вам перезвонит курьер и все, а он не звонит день другой. Постоянно им звонишь уточняя где карьер когда будет доставка . Отвратительно !!! Не советую связываться с ними