Пересчитают тариф, без предупреждения увеличив стоимость доставки в 2 раза. Внутри КАДа СПб доставят по стоимости лен области.
Курьер заставит вас самому тащиться за заказом к машине - жуть, мрак и серость. Отдел качества и клиентский сервис, как и культура фактически отсутствуют. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
Впервые воспользовалась услугами компании КТС и осталась довольна профессионализмом сотрудников-от менеджера до курьера. Доставили в указанные сроки по хорошей цене. Спасибо
Курьер абсолютно неадекватный. Договорились с менеджером на доставку после 14.00. Предварительно курьер должен был позвонить. В итоге этот курьер зачем-то пришёл в 13.00, без звонка, меня естественно не было, напугал детей, и пропал. Таким образом, я уже 4 дня не могу получить посылку. При том, что доставка у них заявлена в течение двух дней.
Ужасная служба, оставляешь заявку заполняешь все данные на сайте с адресами, при заборе ни кто ни о чем не знает, для чего это все заполнять на сайте? Оказывается при заборе надо все заново заполнять, чтоб оплатил отправитель, курьер не может сказать сумму и спрашивает есть ли у вас бизмен, чтоб взвесить. Это просто ужас не связывайтесь.
Поставила среднюю оценку только из-за курьера, который доставляет по моему району. Мужчина в возрасте фамилия Доро @@@@@ (не стала тут писать)оооочень медлительный, оооочень долго согласовывает время по телефону, буквально 3-5 минут может рассказывать во сколько и откуда он будет выезжать к моему дому и когда ПЛАНИРУЕТ приехать. Все медленно, обстоятельно, с прдробностями, которые очень отвлекают и мешают. В итоге, приезжает много позже заявленного времени.
Как-то договорились, что встречу его у подъезда, так, пока я спускалась в лифте(20й этаж), успел обзвонитьс
я в квартиру и , ОБИДЕВШИСЬ(!!!), что я не ответила в домофон ушел. Дело было зимой, спустившись, вызванивала и ждала его(думая, что он еще не приехал) внизу на морозе.
Пришел, начал выговаривать, почему я не отвечала на домофон..
С удовольствием бы пользовалась услугами компании, НО...
Разговаривать с курьером по телефону и выслушивать его недовольства, планы на ближайшие 3 часа никакого желания нет.
Ужас ужасный. По городу посылку везут уже 6 дней. На горячей линии ждёшь по двадцать минут, а потом тебя заверяют что твой груз у курьера несколько дней подряд уже, потом девушка на том конце провода сообщает что в половине двенадцатого курьеры ещё сидят без посылок, ждут, к часу им выдадут, потом они составят маршрут и поедут, а когда я начала возмущаться просто бросила трубку. Вот так. А людям вешают лапшу типа перед НГ не успевают, ага, если с 13 до 18 работать вообще никогда успевать никуда не будешь. В эпоху курьерской доставки за 30 минут, этой компании остаётся только медленно умереть.
Не пойму откуда оценка 4,4 взялась? Вы пролистайте, почитайте прежде чем начинать сотрудничать, отзывы вопиющие просто.
Работаю с КТС уже года 4.
Минусы в их работе есть, но они решаемы.
Не хватает большей связи курьеров с получателями, чтобы предупреждать о том, во сколько доставка или о том, что ее перенесли.
Это не супер компания, это обычная нормальная логистика со своими недостатками.
Человеческий фактор в доставке -это то, что нельзя исключать.
Желаю компании развития и большего ориентирования на тех, кто вам платит деньги за доставку.
80% отправок в неделю приходят в срок. С остальными бывают заморочки.
4
5
Виктория Савина
Знаток города 7 уровня
31 октября 2023
Нормальная курьерская компания. Пользуюсь их услугами для доставки товаров из своего интернет магазина в черте города и по области. Справляются с возложенными на них обязанностями как надо.
Отличная курьерская служба. И прям недорого выходит, и сроки доставки ни разу не были нарушены. Грузы в целости и сохранности доставляют. Замечаний не имеем, можем посоветовать сюда обращаться
Пришёл курьер. Словянская внешность, пожилой. Без звонка! Хорошо, что были дома. Истоптал полы грязными ботинками, ходил по квартире, как у себя дома, пока мы искали деньги без сдачи. Проводите инструктаж перед тем, как берёте людей на работу! Курьеры проходят в квартиру только с разрешения хозяев и согласовывают время доставки!
часто нет времени самой доставлять документы по недвижке, пользуюсь КТС. С ними проблем ни разу не было, отправляла пакеты документов уже раз 5 наверное
Проверенная и всегда своевременная доставка, ещё ни разу не подводили, можно доверить любые документы
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Жигунова
Знаток города 11 уровня
20 июля 2023
Хорошо работают! Пользовалась услугами их курьеров несколько раз! Товар упаковывают тщательно, до моего покупателя, а вещи я продаю немного хрупкие, все доходит целым и в срок. Та компания с которой легко и приятно вести дела.
вот моя история,ужасная компания скажите каким образом у меня была согласована доставка на 11-09-2021 накладная 496-7530034-0032203 вдруг была исправлена что 10-09-2021 оформлена на возврат и якобы 09-09-2021 была отказана доставка без объяснения причин (это вранье),ни кто мне не звонил,дальше на 15-09-2021 накладная 496-7530034-0030317 была согласована доставка,сейчас я вижу тоже самое оформлена на возврат был отказ без объяснения причин - что это вообще значит,дозвониться невозможно,ждешь по 20 минут потом сбрасывают,а в интернете по ссылки я видела что можно еще 3 раза переносить дату доставки,если сроки проходили то зачем там стоит предложения на перенос даты доставки и числа на которые можно,а в итоге вы все исправили мне не сообщили,сделали как вам удобно,хотя я вашей доставкой пользуюсь уже год и по 3-5 раз в месяц,это просто интернет магазин рекомендует вас а вы их так подводите,никогда больше вашей компанией пользоваться не буду и другим не посоветую и отзывы у вас отвратительные,я думала что это только у меня с вами так происходит но нет читаю огромное количество людей в шоке от вашей работы,так работать нельзя тем более если клиент пользуется вашей компанией так давно и так часто,плевать на клиентов значит потерять,а других компаний очень много и на сегодня у вас много клиентов но с такой работай скоро вас просто не станет,хорошо если бы ваше начальство видела и знала как вы работаете,я думаю радости у них мало было бы.
Отправляли очень много через эту компанию и не один год, все отлично. Один раз только повели очень серьезно, честно говоря даже не ожидали. Сейчас вернулись за их услугами, пока все замечательно, нареканий нет никаких, доставка в Мск моментальная, на следующий день заказ у клиента уже.
Самые быстры курьеры))))) во всяком случае до Москвы. Важно приехать до 19. Уж не знаю каким паравозом оно едет в столицу, но блин, было бы круто сдвинуть дэдлайн до 21.
Осуществлял в данной компании доставка документов из Москвы в Архангельск.Доставили очень быстро за 4 дня.По стоимости доставка очень выгодная получилась.
Ужасная компания ...... Не советую работают жуткие хамы . Согласовал доставку до 19:00 . Так ни кто и не приехал . И не перезвонил. Расстояние от их склада до места доставки 6 км, 15 минут . Утром звонил оператору спросить. где мой груз и почему ни приехали , перевили на сотрудника Игоря,и более хамского отношения я ни разу ни в одной транспортной компании такого не слышал. Выслушал все от мата до оскорблений,это просто ужас. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, на данную фирму не стоит рассчитывать, особенно если у вас важное отправление и вы ограничены по срокам!
С вечера 21 декабря нет подтверждения заключения договора!
Итог: я не знаю приедет ли курьер или нет!
Сайте не работал!
Телефон не отвечал!
А самая катастрофа - это невозможность оформить новый вызов, до тех пор пока не обработается старый!
Претензии оставленные на сайте - остались без ответа.
Пора с Вашей компанией прощаться! Раньше работали прекрасно, а теперь - халтурщики!
Жаль, что мой отзыв пришлось редактировать, так как модераторы Яндекса не пропустили...