Как можно в 21 веке так работать? Приедешь лично - никто не знает где можно получить консультацию, говорят звоните. Дозвониться невозможно. Что такое акции, дивиденды, брокеры- не знают. Напишите фамилию, с кем там можно общаться по этому вопросу, так как подала декларацию и всё. задним числом меняют формулировки в УЖЕ ПРИСЛАНЫХ сообщениях в личном кабинете. Это вообще законно? Не новое письмо, а просто подправили данные в УЖЕ присланном месяц назад документе. Какой то ад и безнадежность. Непроходимых лес и непонятно как их этого вырулить.
И как надоели боты нахваливающие одними и теми же словами, как яндекс это пропускает? ОНа не возле метро, здесь ОЧЕРЕДИ, никто ничего не знает отвечает, дозвониться невозможно.
Почитав отзывы сложилось странное мнение, было не мало отрицательных комментариев...я лично неоднократно ходил в эту инспекцию и у меня вопросы решались быстро и просто, бывало и такое что попадаешь не на совсем компетентного сотрудника, но все ли мы с вами сразу стали мастерами своего дела?! Если какой-то сложный вопрос, то можно попросить позвать более компетентного сотрудника, а не из-за каждой мелочи строчить гневные комментарии из-за того, что у тебя день незадался!
Каждое моё посещение данной инспекции оставляло только положительные эмоции!
На свой вопрос получила четкий профессиональный ответ. Жалею, что не уточнила имя сотрудницы, которая меня консультировала. Очень ей благодарна и желаю ей и ее коллегам всего самого наилучшего. Спасибо за информацию!
Сдавала декларацию 3-НДФЛ на вычет. Очередей нет, сотрудники вежливые. Деньги получила без проволочек и жалоб. Не ожидала, что налоговая стала работать так оперативно!
Пытались с семьей вернуть налоговый вычет от покупки жилья через эту инспекцию. Процедура долгая и муторная, можно войти в положение работников и понять причину задержек. Однако же когда вместо заявленной суммы приходит совершенно другая, это вызывает большие вопросы. Матери и деду удалось вернуть полную причитающуюся им сумму (сумма у всех была одинаковой, поскольку жилье покупали на троих). Мне же недоперевели 17 с лишним тысяч, и в личном кабинете на сайте ФНС они у меня значатся. Написав повторное заявление на возвращение оставшихся средств через сайт, я жду уже с середины декабря 2020 года, а деньги так и не приходят. Телефоны постоянно заняты, единственный раз, когда удалось дозвониться, мне сказали, что заявка будет одобрена 27 января. Но вот уже февраль близится к концу, а изменений никаких. Можно понять загруженность сотрудников, можно понять, что могли возникнуть какие-то ошибки, но такое наплевательское отношение к работе в столь затяжной период - это нонсенс. Очень надеюсь, что мне когда-нибудь удастся вернуть положенные мне по закону деньги. Работой инспекции крайне недоволен, думаю, моя оценка обоснована.
Хорошо организован процесс приема, очередь шла быстро. Со своей проблемой по вопросу налога на имущество была направлена в окно 9. Вежливые сотрудники, все доступно объяснили и вопрос мой был решен.
Сегодня была в инспекции 16. Все вопросы решила быстро!!! Ранее обращалась в другую инспекцию ( по прописке ), и была приятно удивлена очереди не было. Удобное расположение если добираться на общественном транспорте.
Лично мне нравится наша 16я , быстро выдают ответ на запрос , да действительно иногда немного жёстко разговаривают, но как правило когда не совсем чётко формулирую то что хочу получить от инспектора.
Обращалась в ИФНС 16 за получением налогового вычета. Получила полную информацию по заполнению декларации. Все доступно и понятно. Объяснили какими способами можно эту декларацию подать и какой предоставить комплект документов.
Обратился за консультацией по вопросу 3-ндфл , очень впечатлён вежливостью и юридической грамотностью персонала .
Помогли и подсказали как правильно все оформить .
На счет всей инспекции не скажу. Но хочу выразить благодарность инспектору Князевой Яне Александровне. За отзывчивость и оперативность. Бывало иной раз трудно до нее дозвониться. Но это возможно.
Очень вежливая и доброжелательная. Коротко, по делу. Рулит.
Спасибо огромное
Благодарю сотрудников ИФНС № 16 по г. Москве. Всегда отвечают на телефонные звонки и по существу консультируют, помогают с разбором ошибок при заполнении формы. Очень приятные в общении. Одна из немногих инспекций, до которой всегда можно дозвониться. Сотрудники выполняют свое дело ответственно и доброжелательны при общении с налогоплательщиками.
Безобрно работают полгода мурыжили прошел две поверки результат ноль имитация работы вопрос который можно было решить за один день расстянули на полгода
Отличная налоговая инспекция. Обращалась с просьбой об открытии личного кабинета. Оформили быстро и оперативно. Сотрудники профессиональные и внимательные. Вежливо отвечали на все вопросы. Спасибо!
Прекрасная инспекция, по сравнению со всеми, имеющимися в СВАО. Иногда, конечно имеются задержки, но, видимо, загруженность большая. Приходила оформлять ИНН, все сделали быстро и четко!
Обратилась в данную инспекцию, как в ближайшую, за консультацией. Мне очень понравилось обслуживание: вызвали к окну очень быстро. Сотрудник ответил на все интересующие вопросы четко и внятно и главное вежливо и с улыбкой. Это очень приятно!
Спасибо!
Хочу сказать спасибо сотрудникам инспекции за их уровень профессионализма, отзывчивость, доброту и терпение. Проконсультировали очень подробно по получению налогового вычета, быстро и без очередей получил доступ в личный кабинет.
Квалифицированные и отзывчивые сотрудники, помогли решить мой сложный вопрос касательно деятельности моего ИП. В зале свободно (может заезжала не в час пик), есть где присесть.
Всегда мало народу, отзывчивые и компетентные сотрудники. Удобное расположение от метро. Рекомендую к посещению данное учреждение.
2
8
ViSH
Знаток города 6 уровня
31 мая 2022
КОНАКТ ЦЕНТР ЭТО УЖАС.Невозможно дозвониться через контакт-центр. Сначала пытаешься дозвониться и тратишь порядка 10 минут, чтобы в тоновом режиме добраться до оператора, потом отвечаешь на один и тот же вопрос (уже давно надо убрать правило называть себя, человека можно идентифицировать по голосу). И после того как потрачено время звонок срывается или трубку никто не берет.
Ужасная налоговая инспекция.Духота страшенная, все кашляют, душатся в масках, сотрудники гоняют из окна в окно, ксерокса нет, пришлось бегать по району, чтобы сделать копии документа. Инспектор так и не вышла в зал, хотя в оконке сказали обратиться к своему инспектору , дали её номер. Безобразие!
Отличная налоговая. Несколько раз обращалась и по телефону и при личном присутствии вопросы решаются чётко, быстро без лишних направлений, перезаполнений и прочего. Сегодня вообще праздник души был, разрулили сложную для меня ситуацию без пинков и унижений, как это бывает в других организациях. Спасибо!
Обращался в эту инспекцию для получения сведений об излишне уплаченных налогах. В операционном зале без очереди быстро получил указанную информацию, очень доволен качеством обслуживания и вежливостью сотрудников. Спасибо!
Сталкивался много раз. Бешеные очереди и некомпетентность сотрудников. Прочтите отзывы об этой налоговой сами. ВСЕ ОТЗЫВЫ ОБ ОДНОМ И ТОМ ЖЕ. Сегодня 2 декабря 20 года, в личном кабинете до сих пор нет уведомлений по налогу на имущество и транспорту, а пени будут начислять, как пить дать. В кабинете висит объявление о технических работах. Чувствуется, что никто из начальства давненько в нее не заглядывал, в эту налоговую № 16. Видимо, денег мало платят и сотрудники уходят, а те, что остались, заканчивали курсы кройки и шитья. Судя по всему, штат сотрудников не соответствует объему работы, сотрудники из-за этого не имеют возможности самообразовываться, организацией реального процесса и его соответствия существующему потоку обращений заниматься некому, а отсюда и невозможность ликвидировать тот хаос, который создался сам собой при такой организации труда. Само по себе это не закончится никогда, пока не найдется тот, кто этим займется компетентно, но на это рассчитывать не приходится
Была в инспекции в пятницу. Не дождавшись почтового направления, поехала сама. Очереди нет, чем была приятно удивлена. Получила на руки квитанцию, и подключила личный кабинет. Инспектор всё подробно объяснила.
17 числа обращалась в инспекцию за консультацией по имущественным налогам физических лиц, мне подробно и доступно ответили на все мои вопросы. Также оформила доступ в личный кабинет, где есть вся информация по налогам.
Положительное впечатление от инспекции, быстро и оперативно решила вопрос по которому пришла, благодаря отзывчивости сотрудников. Порадовало отсутствие очередей.
А почему никто не пишет о сотруднице, которая разговаривать не умеет, а быстро и под нос бормочет что-то несвязное? Эта "специалист" там годами сидит и ее надо по 100 раз переспрашивать, но все равно говорит с кашей во рту. Хамка невероятная. Жаль, забыла ее фамилию.
Приходят налоги на давно умерших людей! Я уже пять раз ходила, отстаивала очередь, при мне они вносили в базу сведения об умершем, но все равно каждый год в почтовом ящике покойникам приходят налоги. Некомпетентные хамы!
Много чего. Если по-крупному, то на отправленные вопросы по заполнению декларации ответ не приходит.
Если даже вы отправите заполненную декларацию, увидите надпись "распорядиться вычетом" и укажите счет в банке, после нескольких недель, вдруг появится сообщение "Ошибка в заполнении декларации" (?) с кодом ошибки - такая последовательность букв и цифр. Шарада для вас. Начинаешь все просматривать и увидишь неправильный БИК банка, который я не указывал! Снова отправляешь. И опять ждешь информации об ошибке... Хотя, повторяю, уже раньше была указана сумма к возврату и предлагалось указать № счета в банке для возврата вычета.
Связаться по указанному тел с вопросом не удается, какие-то девушки долго узнают тему вопроса, вашу ФИО и предлагают отправить письменный запрос. Ну, хоть бы раз написали что-нибудь на мою электр почту!
Я и сейчас не уверен, что через какое-то время не придет информация о какой-нибудь неточности.
Была в инспекции 5 июля. Была записана через сайт, приехала чуть раньше. Меня вызвали без ожидания Очередей не было, в зале работает кондиционер. Сотрудник без проблем решил мой вопрос. Работой инспекции очень довольна.