Если бы можно было, то оценил бы в -5, всем пофиг что ты не разбираешься во всех этих аббревиатурах и цифрах, это ваши проблемы и решайте сами а мы тут просто сидим за стеклом и помогать не должны
Эпизод №1.
В декабре 2021 через личный кабинет подала заявление на налоговый вычет за дорогостоящее лечение. Через 3 (!) месяца приходит ответ, что не приложена справка из мед. учреждения и якобы, что мне направлялось об этом уведомление, что абсолютная ложь. Ну ладно справку направили, приходит уведомление на почту России, что нужно принесли лично справку в 5-ти дневный срок. Принесли, сбоем ее сдали. И что? И ничего! 30 мая 2022 г. на дворе - ни ответа, ни привета. Написала жалобу. Тишина...
Эпизод № 2.
Выиграла у данной налоговый суд по признанию сумм налогов безнадёжными к взысканию. Суд -отдельная эпопея, что вытворяла налоговая с моим личным кабинетом налогоплательщика- напёрсточники отдыхают. Суд еле разобрался после шести заседаний. С трудом пересчитали, но не всё. По суд. издержкам запросила в налоговой где ваше УФК, куда предъявить исп. лист? Ответили через месяц - по каким реквизитам мне платить налоги. Нормальные люди? Откуда их набирают, непонятно. Жалоба.
Наверное самое неадекватное место. Посещал данное заведение, ни разу не помогли, не подсказали. Время приема по повестке не соблюдают. Постоянно задерживают камеральную проверку.
Ад на земле. Ни разу не добилась ни одного нормального ответа, сервиса или хотя бы в принципе человеческого разговора. Всё всегда на повышенных тонах, ор стоит, аж уши закладывает. Если вы попросите телефон в ренистратуре, вам дадут тот, по которому вы никогда не дозвонитесь. А потом, когда пробивается в нужный отдел, оказывает это вообще не их, а какой-то левый номер. Сервис организован специально таким образом, чтобы люди просто перестали туда ходить. Я стою на учете в нескольких налоговых, в других таких проблем нет. А здесь я не могу получить налоговый имущественный вычет уже почти год, т.к каждый раз не хватает бумажки какой-нибудь, о чем я узнаю спустя полгода путем написания нескольких запросов и жалоб. Например, в прошлый раз это был егрн, хотя для начисления налога на имущество он им не нужен. В общем, если есть возможность сохранить нервы - не ходите сюда, себе дороже
Неоднократно обращалась в данную инспекцию по вопросам начисления налогов на авто и имущество-никаких проблем никогда не возникало. Дозвониться как правило до нужного отдела получалось почти с первого раза. Сотрудники все грамотно объясняют, не хамят. Спасибо огромное инспекторам за их работу!
Люди, будьте терпимее..относитесь к сотрудникам хотя бы по-человечески..персонал работает за копейки при адских объемах работы..когда искала работу-мониторила сайты с вакансиями и была в ужасе от того как подобные организации умудряются укомплектовывать штат((
Отвратительно место, и люди тоже, если вы посмотрите в окно, то увидите не улицу, а кирпич, битон. Держат как животных в помещении. Одним словом Свинарник.
Отдельное спасибо Мухамедовой Ольге Александровне, за профессионализм и быструю помощь в решении моих вопросов!
Прошу руководителя ИФНС № 23 объявить благодарность за отличную работу Мухамедовой О. А.
Ужасное отношение к физическим лицам. Подала декларацию 3НДФЛ на возмещение подоходного налога с покупки недвижимости. С февраля месяца по август 2022 бьюсь и все безрезультатно (документы и декларация все в порядке, но вычета нет), телефоны Отдела камеральной проверки №5 всегда без ответа, оставляла несколько раз обращение через Приемную, но никто не соизволил связаться со мной. Просто беспредел какой-то!
Прошу отметить инспектора налоговой N 23 Дилю из камеральных проверок за ее отзывчивость , она старается помочь абсолютно всем! Добрая, молодая и очень красивая девушка!
Мое общение с Дилей было наипродуктивнейшим из последних трёх лет общения в налоговых органах.Она терпеливо и доходчиво объяснила ,а также дала точнейшие ответы для успешного решения вопросов.
Стабильно и неизменно в этой налоговой одно: рекорды по нарушению сроков и наплевательское отношение к заявителям. Хотите решать вопрос с получением налогового вычета больше года? Обратитесь в 23 налоговую. У вас ностальгия по прошлому и подходу «вас много, я одна?». Обратитесь в 23 налоговую. Желаете часами висеть на телефоне, слушая музыку или тратить время на бесполезные визиты? Вам тоже сюда. Ваши документы давно никто не терял? Приходите и потеряют! В прошлый раз решение вопроса заняло 15 месяцев, в этот раз, судя по тому, как все идёт, сотрудники планируют заход на новый рекорд.
Оформляли с супругой налоговый вычет за квартиру в апреле 2022 года и до сих пор не выплатили 26.11.2022. Персонал хамы, в базе данные не заводили. Один отдел говорит информацию передали, другой отдел говорит мы не видим, третий отдел говорит пишите заявление. Полный бардак. Худшее заведение государственного органа в Москве.
Выражаю благодарность в профессионализме и помощи в решение моего «косяка»
Чижову Николаю Васильевичу
И всему отделу оперативного контроля за помощь и содействие
Данное учреждение достойно отдельной главы в книге о местах, в которые лучше не ходить. С мая посещал каждую неделю для того чтобы услышать три любимых слова «получите через неделю». Это про вычет. На пятую неделю, я решил идти через руководство. Но увы, не верный путь. Записаться к ним только через подачу заявления в окне. Запись на месяц вперёд. Единственный сотрудник, который показывает свою работу - Администратор Надежда, вроде бы. Лично дозвонилась ответственному в камеральный, который обещался передать документы в отдел выплат. И передал. В общем совет, узнайте имя инспектора, дайте ему шанс сделать в им указанный срок, если же не успел, сразу пытайтесь попасть к руководству. Слово руководитель там вроде как заклинание. Деньги пришли через 6 дней после того как Администратор мне помогла. А если вы звоните по их внутреннему телефону и трубку берет некая Оксана. Лучше сразу скидывайте и звоните другому. Та любит на фоне обсуждать личные интрижки с коллегами.
Помощи в своих вопросах тут не ищите. Вам не помогут. Год уже вынуждены сюда ездить и ни разу нормально никто ничего не объяснил. Отношение сотрудников поражает. Зачем это место? Искренне не понимаю. Нужно писать жалобы в инстанции выше!
Обратились 10.01.2022 за вычетом после покупки квартиры. 2.04 пришло оповещение, что проверка закончена и в итоге всё зависло на статусе "решение" до сих пор. Дозвониться невозможно, дописаться тоже. Написала кучу обращений и жалоб, всё на рассмотрении
Съездить лично не получается из-за их графика работы
дополню - написала жалобу через лк. Сегодня пришел ответ (прикрепили к моей жалобе) совсем не на нее, а на другое мое сообщение, которое я им писала год назад по декларации 2020 года, а жалоба моя была по декларации за 2021 год...нет слов
1. Тайминги: ожидание на линии - 20 минут до каждого отдела
2. Отношение к чужим средствам: БЛЕСТЯЩЕЕ начисление налогов, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ подача, подтверждение и пр. манипуляции по вычетам.
3. Отсутствие профессионализма: на вопрос «почему трижды просроченная выплата могла произойти?» ответ: «мы не знаем» …
4. Приложение Налоги ФЛ - только для уплаты налогов. Распорядиться выплатой, создать НДФЛ и прочее - мимо.
Резюме: любое действие только очно, никакой надежды на телефонный вариант решения проблемы. Стоит ли напоминать, что для этого лучше ВЕСЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ освободить.
Пришлось прийти самой , так получилось намного быстрее решить вопрос , чем разбираться в Лк. Благодарю сотрудников , который в моем случае отработали достойно и помогли в моем вопросе. Вопрос был с налогом на землю. Обращалась я в два окошка 10,11 девчонки спасибо за терпение , все рассчитали , расшифровали )
Обращаюсь в налоговую 23 уже второй год через личный кабинет. Невозможно получить налоговый вычет по квартире. Документы о итоговом статусе пришли только через год с отказом, причем заполнено все корректно (в ЛК невозможно было что-либо скорректировать, поля неактивны), у коллег в др налоговых аналогичную проблему в ЛК решили просто по звонку. В этом году (2022) подала в апреле, до сих пор ответа нет (это при том что сроки были сокращены). Дозвониться невозможно. Подскажите куда бежать и к кому обращаться??? ну это просто беспредел
Невозможно получить налоговый вычет. Заполняли сначала через личный кабинет, пришел отказ. Поехали в налоговую с оригиналами документов, сказали все ок, ждите 15 дней на проверку и месяц на выплату, уже прошел почти месяц - в личном кабинете показывает отказ задним числом, дозвониться невозможно. Эта самая ужасная налоговая, была бы возможность- с удовольствием сменила бы. Как забирать деньги -они туту как тут, а возвращать надо с боем.
Это худшее место. Не понимаю как можно вести ООО. Арест на счета задвоили на одинаковые суммы. Долг 50 тыс. Сказали платить за два счета 100 тыс.
Ну два ведь счета!
Не возможно получить грамотную информацию.
Добрый день. Сегодня 1 июля в личном кабинете получила отказ в налоговом вычете по ИИС. Причина отказа не указана. С 15.00 до 16.45 по телефонам отдела камеральных проверок пыталась дозвониться, но тщетно, не дозвонилась. К телефону никто не подошел! Это уже второй отказ. После первого отказа приезжала в налоговую N23, потом звонила узнавала. Вразумительного ответа не получила. Зачем тогда телефоны по которым невозможно дозвониться? Мне 64 года. Я работающий пенсионер. Объясните пожалуйста каким образом и где я могу узнать причину отказа? Почему вы так закрыты от людей?
Задаешь вопрос, а в ответ девушка на противоположном конце провода отправляет на платную консультацию, козалось бы , что сложно в ответе может ли ИП иметь несколько форм налогооблажения в одном субъекте по нескольким родам деятельности , в итоге отправили все в одну , и слопотали геморрой.
Хочется сказать,огромное спасибо Магомаевой Патимат Абдулаевне за помощь в состовление документов и отзывчивости к людям. Было бы хорошо,чтобы побольше сотрудники брали пример общения с людьми с нее.
Более халатного отношения к проверке документов я ещё в жизни не видела. Отвратительный отдел. Отправила декларацию на возврат подоходного налога в связи с покупкой квартиры ещё 17 января. Я дождалась 18 апреля, проверку так и не провели. Написала жалобу. В ответ акт прислали об отсутствии платёжного поручения и о том, что проверку они провели 18 апреля, а значит вовремя... Да уж... ВРУНЫ! ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ Я ВЫСЫЛАЛА, вы же сами его зарегистрировали 18 января, чудики... Оттягивают специально, чтобы не выплачивать. Дослала им ещё раз, уже фото документа, тишина... Была бы ниже оценка, поставила бы её.
Процедура получения налогового вычета в случае необходимости дополнительной отправки подтверждающих документов максимально непрозрачна. Разные работники по одному вопросу отвечают по разному. При личном обращении отправляют звонить по внутреннему номеру, который вечно занят. Видимо только через официальные жалобы начинают суетиться.
Очень некомпетентные сотрудники там работают, сообщают неверную информацию и требуют, что не должны: при возврате налога за приобретение препаратов помимо рецептов и чеков при амб.лечении требуют заключение врача. Нонсенс! Хотелось бы, конечно, чтобы они подкрепляли свои требования пунктами НК, но как это сделать, если это личные хотелки инспектора отдела камеральных проверок... и дурят людям голову. Будем писать жалобу! Фио "испектора" добавлю в отзыв, как выясню.
Подавала заявление на получение налогового вычета, запуталась в цифрах, куда что писать, всего две строки надо было заполнить, остальное всё было заполнено, инспектор категорически отказалась подсказать, говорит, я не знаю как заполнять декларацию. В прошлые годы сидела консультантом по проверке заполнения декларации.. Я растерялась даже.. Спасибо девушке которая была на ресепшен, все заполнили с ней. Бездушные роботы в большинстве своём, и ладно бы работали безупречно сами, косяк на косяке..
К сожалению в этой организации работают добрые и вежливые сотрудники, которые мало что решают, в их власти только объяснить и рассказать....а сидячие с более высоким рангом, даже людей за людей не считают. Пятый комеральный отдел....он вообще работает? или придуман для отмаза....Третий раз подаю 3НДФЛ....хоть бы раз без мучений получить своё (((....В начале года подаю...в декабре (в конце года) получаю.....но это со мной так, а те кто делает платно, через налоговую, столько не ждут...знаю таких в лицо.....ДЖани Бегашвили...вы когда до моих документов доползете? Ответа, почему так тянут с выплатой -Нет....так как Бегашвили наверное, работает только по особым случаям....
Обращалась в отдел оперативного контроля за уточнениями по работе с кассовым аппаратом. Все объяснили очень понятно, ответили на все мои вопросы. Очень внимательные, вежливые сотрудники!
Очень удивили отзывы по поводу налогового вычета через приложение Налоги ФЛ. В 2022 году 8 июня подал декларацию , 18 июля получил возврат подоходного налога. Никуда не ходил, никому не звонил- зашёл в приложение , отсканировал документы на покупку жилья, деньги пришли на карту. Проверил в приложение прикреплён к ИФНС # 23
Хочу выразить благодарность и почтение сотруднице инспекции работающей на ресепшн (первичном приеме посетителей и выдаче талонов)! Я была вынуждена лично обратиться в инспекцию 22 апреля 2022 года, из-за возникшей проблемы отправки декларации через личный кабинет налогоплательщика на сайте nalog.ru. Так вот, моя проблема не была решена так оперативно, не прими участие в ее решении дама с ресепшн. Она просто фея! Уважительный тон при общении со всеми посетителями, железные нервы, искреннее желание помочь всем обращающимся и реальная помощь в этом - дорогого стОит!! Это великая редкость в подобных организациях. Спасибо ей еще раз! Но такие сотрудники данного учреждения далеко не все, в чем тоже убедилась лично.
Мне интересно руководство налоговой инспекции 23 хотя бы читает отзывы о своей работе. Некомпетентность сотрудников поражает. Для выверки расчётов по возврату налога по покупке квартиры меня направили в Отдел камеральных проверок N 5, с которым можно связаться только по внутреннему телефону, который либо постоянно занят, либо не снимают трубку. Я смогла дозвониться, но компетентного ответа не получила, в личном кабинете не отражаются результаты проверки моих налоговых деклараций. Вновь подала заявки о возврате суммы налога. Обещали в течение 10 дней предоставить сверку расчётов, за которой посоветовали обратиться в 19 окошко. В случае задержки расчётов буду обращаться в иные органы, способные решить данный вопрос.