Отель классный, но мне не подарили цветов при встрече. Для клиента это важно. К тому же, не люблю отели, нравится больше жить в своём частном доме, ценой в пару миллионов. А так всем советую.
Мы нашли этот отель случайно, когда понадобилось переехать из другого отеля с неработающим в жару кондиционером. Номер Делюкс. Не очень большой, но для двоих взрослых и подростка вполне удобный. Чисто, красиво, в номере есть все, что нужно. Ванная и душевая кабина. Отличная двойная раковина. Нормальные тапки (в других отелях были какие-то... даже не одноразовые). Персонал работает как-то так, что его никогда не видишь и только по порядку в номере понимаешь, что в ваше отсутствие кто-то был) Холодильник, кофемашина (капсулы, кофе невкусный), продуманное освещение. Попросила чайник - сразу принесли. Мебели хватает: диван (кровать для дочки принесли), вместительный шкаф, журнальный столик, письменный стол, стул, кресла. Вода бутилированная - постоянно подставляли. Место отличное. Пешком ходили в Летний сад, в Спаса-на-Крови, на Невский и на Дворцовую (3 минуты). Холл нарядный и просторный (прикрепляю пару фото). Номера очень разнообразные, на любой кошелек. Только не понравился запах в коридоре. Ковролин, он такой. И кондиционирования в коридоре нет. Есть номера с видом на Мойку.
Прошу прощения за предыдущий отзыв, оставила его по ошибке и как раз на тот самый отель с неработающим кондиционером. Удалила)
Ранее это был "Кемпински". Название сменилось, но атмосфера осталась. Можно просто зайти и посидеть в баре. Выбор напитков на высоте, персонал дружелюбный. В холодную питерскую погоду, после прогулки по Дворцовой площади - это идеальное место.
Высококвалифицированный и отзывчивый персонал. Расположен вблизи дворцовой площади. Очень удобные кровати в номере. Завтраки отменные. Особенно стоит отметить ресторан на крыше на 9 этаже. Вид бесподобный.
Были в июне. В подарок( без повода) повысили на 2 категории вверх👌🏻Это было приятным сюрпризом.
Хороший номер с видом на Дворцовую✅
Завтрак не брали- не знаю, а вот сам ресторан - одно из любимых видовых мест в Спб. Приходим сюда снова и снова. Кухня отличная, напитки тоже.
Спасибо
Отель не понравился совершенно. Не соответствует 5 звездам, максимум 3.
Приехали к 14:00 в отель - нас не заселили, номер был не готов. При этом сотрудники с ресепшена даже не извинились, номер не готов ждите и всё - будто это у них в порядке вещей. Помимо нас еще много людей также ждали свой номер. Считаю это не допустимо для 5 звезд.
При этом заметили дискриминацию среди тех , кто ожидал номер по вине отеля: кому-то предлагали шампанское , вешали вещи на вешалки, кому-то не предлагали ничего, и опять же, даже извинений за ожидание не было. Персонал вьется видимо вокруг тех, кого знает , либо у кого номер высших категорий забронирован.
Заселили нас только в 15:40. Более полутора часов мы ждали номер.
Убрано в номере было плохо, в ванной и душе обнаружили чужие волосы.
Тапочек и халатов в номере не было - пришлось звонить и просить чтобы принесли.
Завтраки шведский стол - но скудные. Из горячего - омлет , яичница , каша, сырники - всё! За такую стоимость - это просто неприемлемо.
Кофе наливают из автомата!
Кто-то на завтраке заказывал дополнительно блюда : блинчики и прочее , но включено ли это в стоимость завтрака или дополнительно оплачивать нужно, мы так и не поняли - нас никто не проинформировал и не предлагал заказать блюда.
Читаю другие отзывы об отеле - наверно их пишет само руководство , уж слишком не бьется с тем , что на самом деле в отеле.
Больше не приедем в этот отель.
P.S. Единственный нормальный сотрудник в отеле - швейцар, остальных нужно срочно заменить и провести обучение.
Отель высшего класса. Полное соблюдение норм и стандартов. Завтраки великолепны с шампанским и икрой. Стандартный номер маленький, но удобный. Останавливаемся каждый год уже 15 лет. Только однажды списали за минибар, которым мы не пользовались и за 7 дней так и не меняли простынь. Один раз огорчила джакузи в спа центре в 7 утра, была мутная вода с плавающими пластырями. Очень хорошее расположение, у Певческого моста на Дворцовую площадь.Очент тихо и уютно за немалые деньги.
Воды нет, неприятный запах в номере, уборке средняя: не положили мыло и пасту.
Завтраки так вообще не хватало. Как возможно, чтобы закончился кофе на завтраке??? понимаю,что большая загрузка, но же знаете о ней заранее. Из-за съёмок фильма пришлось идти квартал с чемоданом до такси. Из приятного - живые цветы на столах, чистое , новое постельное и отзывчивый ресепшен.
Один из самых любимых мною отелей в культурной столице России. Наличие тематических номеров
- Это фишка этого отеля. Особенно рекомендую для романтических путешествий. Плюс месторасположение отеля - центре и быть не может.
Отличная локация, фактически на Дворцовой площади, еда хорошая персонал отзывчивый, жаль только, что щетку зубную дали, а пасту нет...впервые такое вижу
Главное преимущество данного отеля - его расположение, 100 метров от подъезда (парадной) отеля и ты уже на Дворцовой площади. Несомненным плюсом для автотуристов является собственная подземная парковка. К завтракам претензий нет, достаточно разнообразные и вкусные. Ресторан на верхнем этаже отеля с верандой прекрасным видом на Зимний, Исакий и Генеральный штаб. Номера комфортные, только если окна не выходят на Мойку в дни праздников и мероприятий, типа футбольных матчей. Тогда полночи будете просыпаться от воплей гуляющих индивидов. Менеджменту отеля стоит больше уделять внимания обучению персонала ресепшена - последнее время уровень упал. Но в целом, отель рекомендую (если средства позволяют)
Непонятно почему оценка такая высокая. Ужасный отель, я вообще не могу понять, как комната с видом в колодец может стоить 22500 за ночь. Кровать старая, вся продавленная уже, спишь и скатываешься в центр. И, главное, маленькая! Двоим людям неудобно. Попросили разложить дополнительное место на диване, в итоге это оказалась раскладушка. Считала дни, когда перестану спать на продавленном матрасе. Кондиционер в комнате не справлялась, даже при температуре 12 на кондиционере в комнате было душно. Напор воды совсем слабый, в коридорах и лифте ужасная духота. Вишенкой на торте стала паутина на потолке. Браво, 5 звезд с паутиной за такие деньги!
Прекрасный отель из 90-х, вежливый персонал, вкусная еда, комфортные номера. Но пора уже делать ремонт капитальный, все такое повидавшее виды и из прошлого.
Прекрасный отель, особенно видовые номера. Очарование натуральности. Тихий и спокойный. Ресторан на 8 -м этаже не балует разнообразием еды и особенно винной карты, но имеет набор минимум для ужина и отличный вид. Прекрасное обслуживание с отеле и отличные завтраки. Ну и расположение…
Один лучших отелей Санкт-Петербурга. Всё начинается с лестницы и швейцаров открывающих дверь в такси. Всё украшено, чистейшие номера. Вежливое обслуживание. Ресторан веранда завтраки / выше всяких похвал. Сауна, купель просто блеск, всё натерто чисто тихо и очень качественно. Всем рекомендую. Это уровень ну не 4 сезона, конечно но не за 50 тысяч в сутки. Очень достойно за скромную оплаты. Завтраки настолько полны и конкретны, что не хочется уходить. Отличный отель! Веранда наверху выше всяких похвал, делал тут вечеринку Московской биржи несколько лет назад она супер видовая.
Дворцовая площадь через речку и видна из окон.
P.S. Prosecco наливают до победного 🙈
3
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 9 уровня
17 октября 2023
Всё было великолепно!
Завтраки невероятные, обслуживание тоже, бесконечно теплое и уважительно отношение персонала, убранство номеров - настоящее искусство!
Единственное - в номерах, которые выходят во двор, очень тревожил ночью шум кондиционеров, внешних блоков. Гудело с завидной периодичностью(
Превосходное обслуживание и завтрак бесподобный. Один из лучших отелей за всю мою жизнь. Вид из номера на Эрмитаж. Если и останавливаться в Спб, то только здесь!
На 5* не тянет. Завтрак в номер не принесут, даже если ты очень плохо себя чувствуешь. Это твои проблемы. В крутом отеле так не поступят! А тут запросто. Чайника, пакетиков чая и кружек в номере нет - чаек не попить. Чайник пустой без воды и чая принесли, но зачем он пустой то?) Расположение хорошее, вход красивый, внутреннее НГ убранство тоже неплохо. Персонал вежлив. Почему-то косметический набор не пополняли, хотя именно он заканчивается очень быстро. Шампунь, гель для душа со специфическим запахом, на любителя Матрасы и подушки удобные, чисто, разложат ваши вещи красиво, если Вы сами этим не блещите. Нет губок для обуви, что странно. В шкафу половина места под одежду с плечиками, а половина без рейла и полок - почему? Туда ничего не положить при такой организации пространства. Завтраки вкусные. Твердая 4.
Раз в год осенью уже много лет посещаем отель. В этот раз нам понравилось даже больше, чем когда он был последние годы Кемпински. Такого комплимента не было лет 10.
Краток не буду, поэтому по порядку:
Минусы:
1) парковка 4500 в сутки и это найти очень сложно на сайте, для нас был сюрприз
2) в Питере было очень жарко и система кондиционирования не справлялась, в коридорах было до 30 градусов, на лестнице в сауну была ))))) сауна
3) спа конечно супер маленькая, хамама нет, бассейна нет, только мелкая купель, ни о чем короче
4) вид из некоторых номеров ужасен от слова совсем, будьте внимательны
А теперь плюсы:
1) расположение. В самом центре, вышел и уже все достопримечательности рядом. До разводных мостов 5 минут пешком не спеша. До ресторанов и кафе минуту. Круто.
2) швейцар великолепен, так ещё нигде не облизывали))) ну прям супер. Кто сталкнется, тот поймет. Восторг. Спасибо
3) службы размещения - вежливые, реально стараются помочь, не пытаются впарить лишнего, корректны, не навязчивы. Отлично.
4) небольшие, но очень милые номера с хорошей кроватью. Все соответствует звёздам.
5) чистота.
6) обалденные тапочки. Я фанат отелевских тапок, тут они прекрасны)))
7) ресторан на крыше с бомбическим видом. Да, тут дорого, но кайфово
8) интерьер отеля
По итогу мы приятно провели время, а бесплатная парковка была прям на набережной мойки. По ощущениям пять звёзд, так что рекомендую
Прекрасный отель! Трудно найти лучшее расположение 2 минуты до Невского и столько же до александрийского столба на дворцовой. Хороший и очень готовый помочь персонал. Еда не банальная и потому может понравится не всем но это как в искусстве кому что нравится. В целом 5 из пяти. Так держать!
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 9 уровня
30 мая
Прекрасное место расположение с превосходным сервисом. Персонал очень дружелюбный, супруга в восторге от завтраков!
Шикарный отель, расположен в самом центре Питера, напротив Эрмитаж, Дворцовая площадь, рядом Капелла, Музей Квартира А. С. Пушкина, на Б. Конюшенной около ЦУМа(ДЛТ) самые вкусные пышки в мире
Был только в фойе и ресторане, в фойе очень понравилось, удобные кресла и интересные картины. Ресторан неплох, щупальцы осьминога великолепны, у официанта спрашивать соответствие вина блюду не стоит. Вино неплохое.
Прекрасная гостиница. Оправдывает свои деньги. Замечательное историческое здание прекрасной архитектуры, не впример нынешним сараям из бетона. Снимаю одну звёздочку за отсутствие икон в комнатах.
Находится около Дворцовой площади. Номера красивые и аккуратные. Везде чисто. Подобраны специальные ароматы для отеля, что может доставить дискомфорт для аллергиков или людей, у которых проблемы с дыхательной системой
Хороший отель, великолепное расположение. Номера не очень просторные, санузел небольшой. Отличный сервис, хороший ресторан. Видовые номера - вид на Зимний дворец! Исторический центр, центрее сложно придумать :)
Завтраки, обеды отличные - всё очень вкусно.
Ресторан на крыше с хорошим видом.
Номерной фонд - староват, изношен. Брал стандартный номер. , может такой попался.
А так всё норм.
Отличное расположение, 10 минут неторопливым шагом до Эрмитажа. На завтрак можно заказать шампанское и блины с икрой и т. п. Любезный и обходительный персонал. Из номеров 8 этажа прекрасный вид на собор Спас на Крови. Соответствует 5*
Все было отлично, за исключением некоторых шероховатостей.Бронировали номер месяца за 4 -делюкс, при заселении предоставили номер в мансарде, хотя по стоимости на момент заселения за 30 тысяч уже стоил не делюкс а люкс улучшенный Могло бы руководство за эти деньги хотя бы делюкс дать не в мансарде-с крошечным окном
Расположение шикарное, завтраки замечательные, большой выбор блюд. В отдельных номерах есть Лестницы до 8 ступеней - не очень удобно , при бронировании номеров надо учитывать эту ситуацию. Окна с видом на реку - интересно, но не очень практично - до самой ночи мимо идут катера - шум и работа двигателей
Неприятные менеджеры! Попросила номер с балконом на 2 же вперед . Нет сказали мне у нас обещают и не выполняют . Как? Я попросила поговорить с руководством . Провисела на холоде 3 минуты . Явилась девушка , со словами ну повторите свой вопрос еще раз кратко . И все о чем я говорила с предыдущем в провал ушло. Мы не можем вам дать номер с балконом , а вдруг что то случится ? А вдруг переиграется. Плохой сервис
Великолепный, уютный отель в центре Питера. Номера на любой вкус, доброжелательный персонал. Большой выбор подушек. Завтраки солидные и с большим выбором.
Отель шикарный, завтраки отличные, расположение отеля очень удобное, на набережной реки Мойка, возле Дворцовой площади, персонал вежливый, оперативно реагируют на просьбы гостей. Стоимость за номер 24т.р сутки.
Место расположения шикарное. Сам отель "дорого-богато". Но в номерах куча мелочей, делающих проживание некомфортным: очень маленький шкаф, с нефиксирующейся в открытом положении дверью, подтекающая душевая кабина, непонятная работа выключателей света и т.п. Самое ужасное - постоянный гул в номерах, то ли от общей системы вентиляции толи еще от чего-то.
Шикарный отель, правда в номере не был. Конференцзал на высшем уровня, на входе швейцар, дворцовая площадь через дорогу. В общем и целом рекомендую к заселению.
Красивый, уютный отель в шаговой доступности от Дворцовой площади, чистый номер со всём необходимым и конфетками, хороший сервис, вкусный и разнообразный завтрак )
Пришлось ждать почти час готовность номера к заселению. Номер Гранд де люкс не соответствует фото на сайте.
Вход, рабочий стол, санузел и лестница вниз на полэтажа к кровати.
Не понравился. Ночью в туалет подниматься и потом спускаться по лестнице, бред. Завтрак скромный для 5 звезд.
В остальном красивый снаружи и внутри отель, приветливый и профессиональный консьерж
С одной стороны — отличный 5*-отель в крутом месте, с большим числом приятных бонусов вроде меню подушек и спать (не успел воспользоваться), максимально вежливым персоналом и тд. С другой, много успело устареть — неудобная оболочка ТВ и непрозрачный прайс, в комнате торчат розетки и провода. Не хватает открытой полки при входе.
Останавливался по выгодному прайсу — около 12 со всеми скидками. 30 в сезон я бы, конечно, не стал платить.
Зашёл в ресторанчик на 9 этаж с панорамными окнами, пообедал на 7 тыс. Обзор на крыши домов, чуть чуть видна дворцовая площадь. Всё вкусно, цена... Трудно сказать... На мой взгляд завышена. Резюме: обслуживание отличное, качество пищи изумительное, обзор Питера.... Нет обзора... Одни крыши и дома, цена.. Не знаю.. Думаю завышена. ТВЁРДАЯ 4