Отправлен груз был из МСК в СПб, смс сообщением был назначен водитель на доставку по адресу 13/12/21 со временем доставки с 18:00 до 22:00. После звонка водителю после 22:00 был от него ответ что он в отпуске. В поддержке извинились за сбой в системе по назначению водителей, согласовали дату доставки на 15/12/21 с 18:00 до 22:00. Груз так и не привезли, оператор сообщил что информации у него нет, что нужно ждать сообщения от менеджера в течении суток. Зарегистрированное сообщение №00390719491. Крайне негативное впечатление от первого знакомства с Деловыми Линиями.
Сотрудничаем с данной компанией несколько лет. Работают хорошо, можно и на горячую линию дозвониться и все выяснить и личный кабинет удобно устроен, много терминалов, хорошая организация процесов. Работой компании довольны.
Если вы не хотите получить свой груз, возможно никогда, то обращайтесь в эту «замечательную» компанию! Если вы выбрали пункт выдачи, а потом оказалось, что из-за упаковки он не может быть туда доставлен, вам об этом даже не сообщат. Просьбы сгладить конфликт и организовать доставку на дом - игнорируются. Если далее вы закажете доставку за свои деньги, то неизвестно, когда она придёт. Сотрудники говорят разные даты и переключают друг на друга. Сервис на высшем уровне ❤️🔥
Отвратительный сервис. Доставка Москва-СПб. При составлении заявки на сайте отметили необходимую упаковку, её включили в счет. В итоге груз приехал СОВСЕМ без упаковки. Грязный и побитый. Это как? Меняют параметры заявки на свое усмотрение и не предупреждают об этом и это не в первый раз(так же меняется соответственно и сумма доставки). Погрузочные работы оплачены, грузчики приезжают и спускайте сами груз.....Не советую никому, если везете дорогой груз. Тут 50 на 50 как повезет.
Ребята очень отзывчивые и помогли мне с машины донести коробки, очередь идёт очень быстро и без замешательство. Груз пришёл очень быстро даже неожиданно
Заказали забор груза,вся информация по забору груза пришла в смс.В итоге ,никто не приехал в назначенное время и даже не прислали оповещение,что перенесли.Операторы не обладают вообще никакой информацией.
Девочки менеджеры приятны в общении, но не очень компетентны. Зато ребята водители и логист🤩ого-го!!! Общалась с логистом про отправку мебели в Калиниград из СПБ. Очень помог! Водитель Кирилл приехал осмотрел мебель и составил план действий по демонтажу и погрузке. На следующий день приехал демонтировал и увез) Я довольна ребятами.Надеюсь все хорошо доедет.
Совет: добавьте в приложение возможность загружать фото того, что отправляют. Это поможет водителям и грузчикам не тратить время. А так же нужно добавить функцию с грузчиками.
Отправляли груз из Москвы в СПб - 00081686563.
Доставка была до АДРЕСА.
В назначенный день приехал водитель, груза в машине не оказалось. Оформили заявку на другой день. В назначенный день никто не приехал и не отзвонился, после этого начался цирк с нашим грузом.
Операторы ничего не знают, по накладной всё время разная информация: то груз уехал в Гатчину, то в Кемерово, то найти не могут. Потом сказали, что груз ранее не приезжал из Москвы, а вот только-только вчера приехал.
Из операторов никто ничего не знает, путаются, на просьбы зафиксировать информацию или организовать доставку сначала подтверждают, а по итогу ничего не происходит.
До сих пор не доставили груз, футболят, на письма не отвечают, что с грузом сказать не могут.
Счёт за доставку оплачен уже давно.
Худшей организации я не встечал.
10 августа, молодой человек стажер не справляется, опытная девушка напарница не реагирует и не помогает, в итоге очередь. Отдать один груз час полтора времени. Первый раз в этом филиале такое. Жесть.
Хуже доставки я не встречала .Облажались на каждом этапе доставки. В назначенный день не приехала машина доставки, никто не связался и не предупредил. Пришлось звонить самой и выяснять, никто ничего не смог сказать. Пришлось три дня обрывать телефоны, где каждый оператор отправляет к следующему и так несколько дней Ада, после чего все же выяснилось, что груз потеряли. Обещали перезвонить для согласования доставки и опять 3 дня молчания. В итоге по приезду на терминал менеджер сообщает, что отправления для меня нет и не приходило и она не может по номеру инн и данных отправителя и получателя посмотреть отправление. Главное, я на сайте могу узнать, а сотрудники нет?! Итогом этого всего пришлось оплачивать ещё и платное хранение, которое началось по вине перевозчика, который искал все это время груз. Потраченные нервы и деньги за чужую ошибку. Хуже работы чем Деловых линий я не встречала
Доставка груза от терминала обошлась в 1,3 тыс рублей, НО зато за разгрузку снегоуборочной машины(100 кг) взяли аж 10700!! Снять с кузова и занести в гараж за почти 11 тысяч! И не выслали никаких документов на доставку с подтверждением стоимости. Оператор говорил цифры 10,7 тыс. за доставку, а в итоге это оказалась только выгрузка. Не могли согласовать адрес в течении 5-ти дней. Не советую обращаться.
Заказал доставку велосипеда из Мурманска в Санкт-Петербург на терминал: Латышских стрелков. Оператор озвучила итоговую стоимость 2400. Номер заказа 2003 2002 0806, который мне сообщили только после моего обращения. В итоге сейчас мой груз на Парнасе и стоимость увеличилась до 4400, груз вместо понедельника я заберу не ясно когда.
Отправил 3 посылки: 2 по СПб и одну из Спб в Москву. Сорвали все сроки переносили по 4 раза доставку, по итогу потеряли один груз. Пришлось ехать на терминал лично его искать. За неделю не доставили ни одной поставки. Если хотите проблем с доставкой- смело обращайтесь. Однозначно худшая логистическая компания.
Очень часто пользуемся по работе, минусы только по ограничениям, не больше 50кг в одном месте и по габаритам не более 1,5 м
Персонал отличный, знает свое дело!
Просьба срочно решить вопрос по доставке груза по номеру 2100011341220. Груз должен быть на месте в субботу, 3 июля. Сегодня 4 раза был звонок в службу поддержки, каждый раз обещали мне перезвонить на номер , никто не разу не перезвонил. Была написана претензия через оператора в 17. 00 по Мск , ответного звонка не было. Завтра в Екатеринбурге мероприятие с участием премьер - министра Мишустина, на который не дошел груз. Учитывая коммерческие и репутационные потери оставляем за собой право на истребование ущерба в установленном законодательством РФ порядке. Плюс поражает некомпетентность и наплевательское отношения сотрудников вашей компании к клиентам. Прошу срочно отреагировать
В рекламе про страховку написано что акт составит водитель и этого достаточно. По факту происходит следующее - акт составлен, все зафиксировано но без претензии от человека ни чего не рассмотрят! Тат самое веселое! Нужно создать ЛК там создать претензию, вроде просто да написано - а по факту в ЛК закрытой заявки нет. Теперь звоните, висите на трубке минут 15, вам говорят что отправить на надо на почту! а теперь попробуйте на сайте найти почту!!! Максимум мессенджеры в которых ни кто не отвечает! так что реклама ВРАНЬЕ!
Отвратительная компания, всем вообще все равно на ваши сложности. Теряют, ломают, долго везут, за свои деяния не отвечают. После всего этого вас измуччают на горячей линии и все равно вы ничего не добьетесь. Работал с этой компанией около 5 лет.
Найдите груз телеканала Спас для фронта! Безответственная компания.
2
1
Посмотреть ответ организации
Антон Красный
Знаток города 10 уровня
8 февраля 2022
Работаем с деловыми давно, с того момента как автотрейдинг исчез.
До момента когда личных менеджеров убрали все было ок. Компания занималась проблемами клиентов и вела деловой образ жизни.
Что имеем сейчас, к примеру.
По заказу № 2201091006017 я отправил груз и СПБ в Нижний Новгород, 50кг в жесткой упаковке.
Получатель попросил перенаправить груз в Дзержинск, ну ладно, попросил так попросил.
Запрос на пренаправление в первый раз оставил 24 января, потом 28 января.
Как вы думаете со мной кто-то связался или мне прислали счет?
Нет.
Но, после моих звонков 4,7 , февраля все зашевелилось.
Мне прислали счета где в перенаправлении я должен оплатить еще раз за ту же самую жесткую упаковку еще 850 руб!!!!!!!!!!!!!!!
и за хранение груза 500 руб, хотя не по моей вине с 24 января безответственные менеджеры не связывались со мной для решения этой проблемы.
В данный момент я вынужден оплатить им счет потому что я должен выполнить условия договора своему клиенту.
Деловые линии перестали быть моими деловыми партнерами не только по этой сделке. Не охотно берусь работать с ними только когда попросят.
После того как при доставке из СПб в МСк в 2018г. заказчику привезли сломанное изделия ( погрузчиком продавили при погрузке) и не удалось доказать что это они виноваты, так как акт приемки груза - водитель деловых линий отказался подписать - что изделие сломано.- стараюсь не пользоваться данной компанией.
Но заказчики и поставщики вынуждены пользоваться ею, так как терминалы расположены удобно для них...
В июне 2021 - очередное попадалово... - ГРУЗ пропал.
Отправлен из МСк в Питер, стоимость 336к. рублей
Заказ №2101161214873 от 03.06.2021 - с 07 июня по 11 июня 2021 года все еще жду к получению...
Груз не найден.
каждый день пишу менеджеру из личного кабинета письма - ни на одно не пришло ответа
Позвонила оператору на счет своего груза ,уточнения его местонахождения, девушка непрофессионально подошла к вопросу,нахамила и бросила трубку ,первый раз с таким сталкиваюсь!!!!Хорошо что я редко пользуюсь услугами этой компанией.
Остерегайтесь этих мошенников! Заказывали 2 доставки но на разные дни, 1 доставка экспрессе суммой свыше 30 тр, груз нужен был точно в срок, пришло смс о доставке, звоним аодителю, он сказал что машина сломалась днём ранее и он не привезёт в назначенный день, по итогу это была обычная доставка , не экспресс, но взяли как за экспресс, сказали либо оплачивайте или не разгрузим. 2 доставка была 5 днями позднее, тот же объём только обычной доставкой ! Связался Водитель приехал, но разгружать отказался и самостоятельно разгрузить запретил. В итоге пришлось доплатить 3200 за то что бы он выгрузил с машины на асфальт груз. на все жалобы горячая линия не реагирует! Деловые линии, вы слишком деловые!
Компания просто испортилась. Наверное пришли "эффективные менеджеры". Должна была быть оплаченная доставка на 6.12.2021. Пришла смс, что назначен водитель. Но он так и не доехал. По номеру телефона в смс он тоже не ответил. И компании абсолютно плевать, что свои обязанности перед клиентом она не выполняет. Трек номер 25494958.
Если вы хотите потерять свое время и нервы, то можете обращаться в эту компанию. Также, если вы любите висеть по 20-40 минут на горячей линии, то вам тоже сюда. Но есть и плюсы, вас накормят обещаниями, что вам перезвонят менеджеры с другого отдела и согласуют с вами все подробности доставки , а также объяснят все дальнейший действия - особенно, если вы впервые работаете с ними. Если что номер накладной: 21-00211305330 накладная от 19.07.2021
Самая поганая Доставка 📦, мало того что Доставка от подъезда до квартиры с грузовым лифтом на второй стоит 6700 , так заказал грузчиков, а они просто отменили доставку ! Ни извинений ни компенсации ! Никому не рекомендую!
Накладная 22-01761075065
Большей шараги я не встречал, если бы можно было ставить звёзды с минусом поставил бы - 5!!! Уже полторы недели не могу привезти груз на адрес, кормят завтраками, обещяниями позвонить, но в итоге приходится самому им дозваниватся, но где груз так и не отвечают, зато высказывают недовольство если на них ругаться. Не нравится им это. А то что у людей из за их раздолбайства сроки горят,и из за них люди попадают на финансовые затраты, им насрать!!!! Уже 1000 раз пожелел что воспользовался этой шарагой!! Не кому не советую!
груз по заказу 23597644 от 03.08.2021 не был забран в сроки, указанные в заявке! Груз должен был быть забран с 9 до 13 часов. Водитель соизволил приехать только в 16 часов. Водитель не уведомлял меня об опоздании и не согласовывал новый срок. Более того, приехав, он мне заявил, что звонить он не обязан о том, что задерживается, и что заявку он получил после 12 часов, поэтому я должна ему быть благодарна за то, что он вообще приехал!
Водитель Федоров Святослав Александрович - хамло!
Компания отвратительно работает. Сами стараемся избегать отправки грузов этой компанией, но партеры иногда отправляют, и почти всегда это Фиаско.
1. Частенько забывают выставить счета и просят оплатить наличными, чтобы без НДС, иначе + сутки ждать прихода платежа...
2. Пару сталкивался с такой услугой как "Экспресс", который оказывается значительно дольше обычной доставки, грузы не забирают вовремя, на терминал не отвозят вовремя, никто подсказать ничего может, только на автоответчике по 20 мин сидеть приходится.
3. При любой проблеме ответ, что куда-то отписали, со мной свяжутся, раз 10 пытался дождаться хоть 1 звонка по различным проблемам с доставками, так никто ни разу не позвонил. Когда уже в очередной раз спросил у девушки, кто связаться должен, как его должность, она невольно засмеялась. Ну тут все понятно стало.
В общем экономьте свое время, деньги, а главное нервы, не стоит обычная доставка тех проблем, которые создает эта компания.
Компания которая потратила кучу денег на адвокатов которые своими бумажками тянут время, а остальные не работают. Получили потеряшку спустя 2 месяца тягомотины, вся помята и побита и замотана другим скотчем, некоторый товар с повреждениями. Взяли за все деньги , но ничего клиенту не компенсировали за свою работу.
Отправляли 3 года этой компанией. Каждый 50 случай точно был с повреждением. Но страховая делала выплаты. Сейчас два месяц делали стол на заказ. Доставку оформили до Квартиры! Заказчик отдал 4500 тыс. итог- стол поврежден в 2 местах. Страховая не видит оснований. Меняем ТК.
Самая ужасная, без ответственная транспортная компания. Специально не присылают счёт, ждут пока начнёт капать платное хранение. Привозят на терминалы другие, не которые указываются оператору что бы потом ещё развести на платную доставку до нужного терминала или адреса. Больше с данной транспортной работать не будем и ни кому не советуем !!!!!!!!!!!!!!!
Приехал за грузом на пвз, оплатил доставку, ждал 2 часа - груз не нашли. Позвонив через два дня для заказа доставки по городу ещё по двум посылкам, менеджер сказала что утерянный груз нашёлся- заказал доставку по спб сразу трёх посылок. В итоге привезли все кроме самого большого( тот что утерян был) , оплатил доставку междугороднюю доставленных посылок, доставку по спб не оплачивал так как часть груза не привезли. При этом по потерянному грузу от деловых линий никто даже не связался. Приехал на пвз забирать ещё одну посылку и выдавать ее отказались так как у меня не оплачена доставка по спб ( та что была привезена не полностью). Операторы отказываются решать проблему, говорят: звоните в поддержку и разбирайтесь сами, а дозвониться до претезионного отдела - это потратить пол часа времени нужно. Тем временем прошла уже неделя с момента потери первой посылки, обратной связи от деловых по ней так и не было. Составил две претензии - одна по утерянной посылке, другая по отказу выдачи - тишина, полное игнорирование. В итоге пришлось смириться и оплатить доставку (которую не выполнили полностью) иначе заостряла бы у них ещё одна посылка. Так как в утерянной посылке были материалы для выполнения работ, а сроки срывать нельзя - пришлось закупить это по новой и заказать другой транспортной компанией. После того как я получил повторно купленный товар объявились деловые линии (спустя две недели), нашли они якобы посылку и привезти готовы, но она уже не актуальна. Теперь жду ответа На претензию от страховой компании ренесанс, Но видимо в ней откажут, так как груз нашёлся, и придётся снова писать претензии и получать полное игнорирование со стороны деловых линий. На своём опыте столкнулся с полным равнодушием и игнорированием проблем клиентов, проблем в которых сами и виноваты. За две недели не получил ни одного звонка от деловых линий , хотя многократно оставлял заявки с просьбой связаться со мной. Никому не рекомендую данную компанию. Претензия по накладной
21-00731018999
Видимо с ними можно проблема только через суд решать
Пишу еще один отзыв .... предидущий забанили .. видимо им очень "понравился" до настоящего времени три груза потеряли .....вчера опять история ..вместо Хабаровска отправили в Ростов .... какие после этого слова на языке всем понятно ....ответственного не найти .... скатились ниже плинтуса
Понравилось отделение. Есть ограничение по весу и габаритам. Не более 50 кг и 1,5 метра на 70 см. Парковка во дворе. Не очень удобно крутиться. Зато всё с лихвой окупается качеством обслуживания. Вообщем пять звёзд.
Уже 3 недели не могу получить ответ на по претензии к накладной 21-00011506342 и номер претензии 000800113468
Деньги за разгрузку и подъем получили , а услугу не оказали.
Пришлось клиенту самому все таскать.
Деньги за не оказанную услугу не возвращают.
Ужасная компания! Пользуются только своими развитыми грузоперевозками, иногда быстро. Большинство менеджеров не квалифицированные вообще. Больше всего возмущает отсутствие масок. есть фото и видео. Хочу чтобы предприняли меры. Фото и видео готова передать в администрацию ленинградской.обл. При приёме моего заказ зачем-то выставили получение с паспортом, хотя отправитель уезжал только носки телефона. Когда обратилась на линию для решения вопроса отказались разбираться , суббота и никто у никто у них не работает. .
01.06 сделал заказ забора груза из Москвы с доставкой в Санкт-Петербург, сначала обещали привезти 08.06(что уже как бы странно, Москва -СПб, через что они едут?) 08.09 ничего не приехало, в попытках узнать где груз провел сутки, причём звонил всегда я, а не ДЛ, не смотря на то что просил не раз перезвонить мне и уточнить статус. Сейчас обещают привезти 11.08. 10 дней между заявкой и поставкой по маршруту МСк - Спб. Судите сами.