Аккредитованные ***. При оформлении кредитного договора, наоформляли страховок на 43000 р.. затем когда писал заявление на отказ со всех сторон пытались запугать, читали нотации, запугивали, запутывали, затягивали только что бы не отказался. Полнейший беспредел. Пишу жалобу в ЦБ.
Именно наоформляли страховок потому-то пользуясь моим доверием оператор сама заполняла страховку в моем телефоне, хотя говорили ей что страховок не надо.
После всех этих кризисных моментов забегала сюда проверить, как себя чувствует мой небольшой вклад. Было народу не мало, но я решила дождаться своей очереди. Потому что хотела, помимо уточнений, ещё и дебетовую карту открыть себе. С учётом отсутствия времени, думаю, добавлять деньги онлайн будет удобнее. Мне любезно помогли настроить онлайн банк. Тут как раз видны, и мой вклад, и моя карта. Так что теперь буду все операции проводить через него.
Предложения и услович банка не выгодные, специалисты в отделении не работают, система помощи клиенту 0, связаться с поддержкой из-за плохого бота нереально. Не рекомендую никому
Доброго времени суток! За один день из банка позвонили несколько раз с разных телефонов!!!! Есть личный кабинет, есть доступ к официальному сайту и если мне надо - сама обращусь в банк! Большое желание перестать быть клиентом этого банка!
Заполняла заявку на сайте на получение дебетовой карты. Отделение банка у меня рядышком с работой, так что, как только поступило мне смс-сообщение о готовности карты, я сразу зашла и забрала! Теперь пользуюсь) Спасибо!
Всем советую пользоваться услугами альфа, так как я ими лично доволен на все сто. Брал тут кредит на покупку авто и могу сказать, что условия самые адекватные инмено у них. Выдали кредит довольно оперативно, и я всем доволен.
Один из лучших банков, в который я когда-либо обращалась. Клиентское обслуживание у них на первом месте, это видно сразу. Решили мой вопрос буквально за двадцать минут в комфортной обстановке их отделения. Лучшие в своем деле.
3
2
Н
Наталья Р.
Знаток города 8 уровня
14 января
Для самозанятых здесь хорошие условия. Менеджер помог с документами для налоговой, открытием расчётного счета. Доброжелательные сотрудники объяснили условия на простом языке.
Банк стал просто воровать деньги у клиентов , провёл платёж на другую карту , деньги списались , но не пришли человеку , а просто остались на счёту Альфабанка , в итоге банк их не отдаёт обратно ссылаясь на внутренний сбой и не отображает в выписке как перевод , а просто оказал мне услуги на эту сумму , ни обращения , ни переписка не дала результатов , ждите окончания проверки !!!! Мы украли у вас дениги , а вы ждите !!!! Все советую не пользоваться услугами переводов в данном банке !!! Раньше был банк , теперь докатились до воровства денег со счётов!!!
Я, как юридическое лицо, очень давно сотрудничаю с альфа банком. Это по истине серьезный, ответственный и надежный банк. Никогда еще не возникало проблем.
1
Lina
Знаток города 6 уровня
15 мая
Местоположение отделения очень удобное, персонал всегда приветлив и готов ответить на все вопросы.
Пришла с проблемой, необходимо было получить справку. Несмотря на новый красивый офис, по факту все работники ничего не знают, обращаются только к старшей отделения. Сама старшая хамоватая женщина, закатывающая глаза и просто уходящая при вопросе
Их система хождения с ноутбуками ужасная. Задаёшь один вопрос консультанту, он ни на что не может ответить, сразу пишет в общий чат, который открыт у всех, при этом видно, что он направляет какие то блюющие смайлики вместе с твоим запросом
Сделай вывод - одна «главная» с высоко поднятой головой, и кучка молодежи, которая не знает, что там делает
Ужасный Банк.
Обманывают, по горячей линии дозвониться не возможно, без уведомления подключают страховки.
Обещают бесплатное обслуживание, потом, оно оказывается платным.
Произошла просрочка - по Техническим причинам банкам, оператор обещала сохранить льготный период и не насчитывать % по кредитной карте. Но Нет, насчитали так, что еле вылез из этой долговой ямы.
Претензии подавать Бесполезно, отвечают, что ничего не обещали.
Регулярно меняют условия по картам в одностороннем порядке без уведомления. Сотрудники некомпетентны - разные сотрудники по одному вопросу дают разную информацию, никто за предоставленную информацию не отвечает.
В надежности банка я уверенна на все сто.Оформила кредитку,все строго по договору и главное,что выдача карты происходит оперативно и без визита в банк.Просто супер!
Минимальное ожидание, хоть и бывают очереди. Внутри довольно свежо, сотрудники выглядят отлично и очень приветливы. Таким и должен быть нормальный банк.
Давно являюсь клиентом банка, зашёл сделать печать на выписках и это оказалось большой проблемой(( хоть и обновили офис, но работа с клиентами не изменилась, такое же безразличие, некомпетентность рядовых менеджеров в собственной работе! Благо есть руководитель, которая быстро помогла , после 20 мин бесполезной беседы с менеджером
У меня есть опыт работы с банком и как физического лица, и как юридического и хочу сказать, что специалисты одинаково внимательны во всех случаях и стараются пойти навстречу клиенту, все ему объяснить и рассказать. Если заключаешь какой-то договор (на кредит или обслуживание), то честно отвечают на все вопросы и не навязывают дополнительные услуги.
Не знаю кто и что может сказать плохое про этот банк. Очень много отделений, банкоматов. Всегда деньги на счету. О карте можно хоть на полгода забыть, сумма не исчезнет
1
Л
Лена Бабаева
Знаток города 5 уровня
8 сентября 2023
Альфа банк , безусловно, один из лучших , если рассматривать условия, предоставляемые ими. Здесь есть отличная карта с щедрым кэшбэком, удобная кредитная карта с годом без процентов , и прекрасные проценты по вкладам .
Отличное отделение банка!Сотрудники работают оперативно и быстро) Приходишь, задаешь интересующие тебя вопросы, на все ответят, со всем помогут)
При условии очереди, обслуживание все равно идет очень быстро))
Остался доволен данным отделением)
Если вы планируете стать клиентом Альфа-банка, то учитывайте и эту информацию. Являюсь клиентом более 10 лет и всегда вносила платежи по кредитной карте своевременно. Случилась неприятность и я попала в больницу, в первый раз нет вообще возможности внести задолженность. При просьбе сделать отсрочку на неделю, была послана двумя сотрудниками. Мне лишь предложили лёжа в больнице, сдать квартиру в аренду). Очень не приятно, что многолетним клиентам не идут на встречу и заносят просрочки в кредитную историю. Видимо придётся уходить к конкурентам, т.к. осадочек остался
Нравится а первую очередь наличием офисов, ибо это реально зачастую удобнее чем общаться в чатах или ждать на линии, можно просто прийти в офис и пообщаться с человеком с глазу на глаз.
Зачастую так некоторые вопросы решаются быстрее. Ну, а во вторую очередь тут адекватные сотрудники, обслуживание тоже не хромает )
Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка более 15 лет. Сегодня я столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудника.который провел банковскую операцию в результате которой я потеряла крупную сумму не огласив мне потери. Я считаю что сотрудник обязан открыть историю моего счета огласить все риски и только потом после моего согласия подарить банку деньги осуществлять действия. А он начал изучать условия моего вклада после того когда уже ничего нельзя было вернуть назад. Для сотрудника это цифры а для меня деньги. К сожалению была вынуждена перенести средства в другой банк.
Хочу по благодарить сотрудницу Светлану
Работающую в отделение банка Лахтенский
Вы мне очень помогли
Очень приятно общаться с такими отзывчивыми и добрыми людьми
Спасибо вам огромное
Пусть у вас всё будет хорошо
И больших успехов вам во всём
Александр
Отделение после ремонта, основной зал - это зона для ожидания специалистов. Можно удобно разместиться в креслах за столами. Илья - отличный консультант, который встретит посетителей при входе, быстро сориентирует и поможет
Оригинальный формат отделения банка. Никаких девушек в окошках. Консультанты в зале. За свободными столиками. Кофе-машина, правда не бесплатная. Современно. Правда не знаю, насколько удобно. Мне нужна была касса и с кассой все как обычно))…
Добрый день.
Хочу поделиться своим впечатлением по поводу Альфа банка.
Офис хороший, отношение при выдаче кредита очень положительное.
Но потом началось..... При просрочки (даже в один день) начинаются звонки и различных личных телефонов, хотя могут звонить только 3 раза в сутки и с официального номера банка.. Хамское отношение, грубость, нарушение закона.
Не советую брать кредит в этом банке. Очень, очень нехороший банк...
Ситуация простая при оформление кредита добавляют страховку при этом говорят что если досрочно погасить то вам остаток вернут так вот это вранье. и они это не делают и по факту если считать со страховкой и переплатами. то процент чуть ли не в раза больше. по этому мой совет обращаться в другие банки. Офис на науке не рекомендую
Чтобы вывести свою валюту из банка пришлось долго ждать. Очень муторное занятие, нужно обращаться заранее, ждать время и платить комиссию... Деньги в целости, что главное.
Прихожу в это отделение не первый раз. Каждый раз проклинаю это место. Если хотите хамское отношение и ожидание час и мб больше то вам точно сюда!!! Каждый раз одно и тоже, ничего не меняется)))
2
2
Посмотреть ответ организации
Р
Регина
Знаток города 9 уровня
4 февраля
Довольна выбором Альфа - Банка.
Прозрачная и честная политика, высокие стандарты качества и эффективности - их основные преимущества.
Был в офисе на пр.Энгельса 20.12.2022.Обстановка ,как в кафе:сел за столик,15 минут посидел,никто не подошёл-ушёл в другой банк.Пара сотрудников с ноутбуками общалась с посетителями,посетителей было раз в 7 больше,терминал эл.очереди не работал.
Очень новый формат отделения понравился. Офис похож на кофейню, где можешь спокойно пообщаться на равных с сотрудникам тет а тет. Для VIP клиентов есть отдельная . Обращался по вопросам рефинансирования, менеджер помог разобраться
Надежный банк, который существует еще со времен перестройки, если не ошибаюсь. Я доверяю Альфа-банку с тех пор, когда мне исполнилось 18. Самый лучший банк.
В приложении по тех причинам на стороне банка не работала СБП, в чате общается только бот, проблему решить в чате не получилось. Дозвониться в банк удалось не с первой попытки, около 20 мин ожидания и оператор говорит, что можно по реквизитам на сайте сделать перевод, ок, иду на сайт (первый раз) но и по реквизитам не удалось оплатить на сайте, операцию заблокировали, причина не известна. Через 20 сёк звонок от сотрудника банка, спрашивает подтверждаю ли я операцию на положительный ответ, говорит ок, попробуйте повторно совершить операцию, иду на сайт, повторная операция выдаёт сообщение о превышении лимита операции!? Звоню вновь банк и снова ожидание... Оператор сообщает, что сделать ничего не может, деньги можно будет перевести только через 24!часа. Почему? Да потому что банку операция показалась подозрительно. К сожалению, это зарплатный банк, который я с радостью поменяю. Ибо это самый ужасный сервис, который довелось пользоваться.
Оформляли карту бабушке. Она плохо слышит очень, поэтому мы были вместе, я как бы была неким звеном между бабушкой и менеджером банка :) Работа девушки понравилась, она очень грамотно рассказывала про условия обслуживания, делала упор на бесплатность и это было не зря. Банк отличный, умеют работать с разными типами клиентом.
Вклады у них есть самые разные и можно выбрать тот который идеально будет совпадать с желаниями, касающимися возможностей для пополнения и снятия. Логично, что самые выгодные проценты там, где нельзя снимать и пополнять , но так у всех.
1
Екатерина Щербакова
Знаток города 5 уровня
19 декабря 2023
Банк прекрасен во всех отношениях. Работа приложения и сайта на высоте. Поддержка хорошо работает, продукты практически все удачные.
После того, как получила консультацию по дебетовой карте и узнала что она не просто бесплатная, а еще и с кешбеком, решила ее оформить, что тут же и сделала. Карту получила через 2 дня, теперь пользуюсь, не поленюсь, буду смотреть, сколько смогу получить возврата за месяц )) Даже интересно.
Об аренде ячеек понятно рассказали, стоимость адеквтная, а главное что очень надежно :) Офис просторный, работают на хорошем уровне, при необходимости я бы еще раз обратился
АБ как по мне везде работает неплохо. Но самые внимательные сотрудники - именно здесь. Могут найти решение при любых проблемах, сложности чужды! Внимательные и оперативные!!! Спасибо!