Проходила экспресс тест. Приехала за 15 минут до закрытия, парковки нет от слова совсем. Но зато сам мфц порадовал, много места, мало людей. Девочки все быстро объяснили. Все чисто и организовано.
Информация на портале Госуслуг о порядке предоставления услуг не соответствует действительности. Потеряно время, на приём попасть не удалось, а персонал на рецепшен информацией также не владеет
Несколько раз обращался в МФЦ по району Некрасовка. Отзывчивый персонал, все подскажут, помогут решить проблему. Одни положительные эмоции. Спасибо сотрудникам за их работу.
Отдала свой паспорт на замену 7 августа. Пришла через месяц, сказали паспорт ещё не готов. У всех отсутствующий вид и нет никакого желания разъяснить как действовать дальше. Просто отговорки.... Если бы документ не нужен был очень срочно, не было бы проблем. Но вот когда в такой ситуации ждёшь от сотрудников мфц помощи и понимания, это очень неприятно. Отмахнулись как от назойливой мухи и переключились на другого клиента. Для того они там и стоят и сидят чтобы люди могли получить пояснения!!! Короче вам кол за отношение к клиентам, уважаемые сотрудники МФЦ
Обращалась в ПФР по вопросу использования материнского капитала, заявление подала на госуслугах, получила уведомление о предоставлении оригиналов документов в отделение ПФР, тогда я узнала, что ПФР в МФЦ такие документы не принимает, из МФЦ меня направили в клиентскую службу где тоже не занимаются вопросом использования материнского капитала, в результате сдала документы только с третьей попытки)))
Впервые столкнулась с хамским отношением сотрудника, который не может ничего толком в вежливой форме объяснить, а стоит только рыкает. Особенно возмущает, что в разговор влезает охранник и даёт какие-то неуместные комментарии. Например:" вы что телевизор не смотрите...."А человек возможно лежал в больнице и вместо разъяснений и поддержки получает хамство, мы же обращаемся к вам как к профессионалам, сотрудники в помощь в конце концов, это их работа.Много граждан у кого нет возможности войти в интернет и тд.,что бы оперативно быть в информационном поле.Для этого и стоит сотрудник, что бы направить и подсказать, объяснить, разьяснить , где посмотреть и тд.Повтарюсь спокойно и вежливо.А потом удивляемся от чего негатив у людей, как встретили,так вам и ответили. Кто-то из людей рукой махнул и ушёл с вопросами, а кто-то от возмущения и непонимания стоит ругается. Люди ругаются не от того, что им делать не чего, а от безпомощности.
Это аномальная зона, где все работает чётко! Была там несколько раз, нигде не задают лишних вопросов, ни на ресепшене, ни специалисты, отдал, документы, получил документы, спросил - ответили. В курсе всех изменений и нововведений. И вроде минимум общения- а позитив остаётся. А человеку, кто придумал мфц и электронный оборот документов - просто при жизни надо поставить памятник. С ужасом вспоминаю как раньше документы собирали, а сейчас почти все можно получить или заказать в одном месте.
Спасибо за хорошую работу !!! Есть всё для хорошего настроения. И главное думают о людях! Хорошие работники! Вежливые. На все вопросы ответят. Всё доступно объяснят. Очень довольна посещением.
Сдавал экспресс тест на ковид, все быстро и без очередей. И самое главное - это бесплатно. Учтите, что на руки никакого заключения не дают, только на словах говорят, положительный или отрицательный тест.
Удобное, современное здание. Есть небольшая парковка, пандус. Залы ожидания. Вежливое, быстрое обслуживание. Это большой плюс!!!
Рекомендую!
1
1
Татьяна Сазоненко
Знаток города 9 уровня
16 декабря 2022
Смотря к какому специалисту попадешь. Один подскажет и сделает всё как надо. Другой мало того, что не знает ничего, так ещё и на приеме продержет час, потом пойдет выяснять что к чему. Сначала обучите человека, а потом сажайте на приём. Не очень приятное впечатление остаётся после посещения.
Большой, просторный МФЦ, но бестолковый персонал на входе.
Закрывают двери чуть раньше чем заканчивают работу.
Есть вход сбоку ещё, можно зайти оттуда.
Есть лифт, удивился.
Мест для посетителей мало, посидеть негде.
МФЦ занимает отдельное здание, что позволяет центру решать самые разнообразные вопросы жителей района. В пик нагрузки посетителями приходиться подождать, а так за 5 минут ваш вопрос будет разрешён.
Видят сотрудники, что не работают копиры, знают, что в 8 утра не работают ни одни копировальные центры, и всё равно твердят "заявитель обязан... ". Человеческий подход - ноль. Но такую оценку поставить нельзя, поэтому 1.
В июле всей семьей решили поменять загран паспорта (у взрослых закончился срок действия, а детям - сильно изменилась внешность).
Подали документы онлайн, потом привезли по требованию оригиналы и копии, дальше сказали месяц ждать. Через месяц приехали забирать готовые паспорта.
И все бы отлично, НО супругу напечатали не его отчество!
Паспорт изъяли, через неделю пригласили получить правильно заполненный.
Не компетентность сотрудников начиная со входа, навязывание оплаты через терминал у входа где автоматически попадаешь на комиссию. На вопрос оплаты пошлины непосредственно у регистратора через терминал, ответ сотрудников, что они не работают. Проживаю в другом районе Москвы, но вынужден был обратиться именно в это отделения, выслушал многое что надо обращаться по месту жительства, мы не можем вас найти в базе и т.д. Время обслуживания не менее 45 мин. Хотя ребенку надо было получить паспорт при достижении им 14 летнего возраста.
Замечательный центр. Много окон! Очередь идёт быстро! Приветливые и внимательные сотрудники. И что не мало важно опытные.
А ещё в этом МФЦ с недавнего времени можно бесплатно и быстро проверить своё здоровье.
Мфц , как мфц, везде очереди) но, тут можно экспресс тест сдать на ковид, давление померить, заняться своим здоровьем, так сказать) и время пролетит незаметно, как подойдёт очередь в окошко к специалисту.
Бывало обращалась в мфц и все было хорошо. Но сегодня столкнулась в миграционной службе с хамским поведением сотрудников. Впервые с таким столкнулась, меня трясло от того как они грубо со мной общались,может под горячую руку попала..... Но так нельзя! Я даже слово боялась сказать а тем-более спросить.... Оформляла загранпаспорт.
Самый отвратный мфц в котором я была, отказали уже два раза в выдаче свидетельства о рождении ребенка, меня после операции гоняют то за одним, то за другим, абсолютно не компетентные сотрудники, письменные отказы давать боятся в силу того что не хотят получить по шапке за неправомерность своих действий. Ребёнок находится в больнице с меня требуют документы, а я элементарно не могу их получить в силу некомпетентности сотрудников, которые как стадо баранов брошенное без присмотра....