халатное отношение сотрудников, то заявление недоделали, то документ недоприняли. Приходится тратить свое время на повторные походы. Трижды были подобные ситуации в связи с чем затягивалась процедура получения услуги.
Плохое качество обслуживания. Если приходишь по записи, берёшь талон, твой номер загорается, как положено,но оператор говорит: "Подождите ещё пару минут". В итоге ждёшь мин 30, пока она обслужит ещё пару человек. Низкая квалификация сотрудников и хамство. Приостановка дел всегда была из-за сотрудников: то размер пошлины не ту подскажут, либо вообще говорят,что не надо, а по факту надо было. Как-будто работу свою не любят и недружелюбны с посетителями. На работу приходят в 7-55. Заходишь в 8-00, хочешь взять талон, говорят подождите, система ещё не загружена и ждёшь ещё мин 10. Каждый визит туда оставляет неприятный осадок.
Компактный МФЦ. В принципе все ок, очень приятные сотрудники. кроме терминала оплаты и грабительской комиссии в 5%)
3
Дмитрий Satellite
Знаток города 9 уровня
13 августа 2021
Пришёл перекодировать социальную карту. Аппарат с талонами сперва не выдал талон, охранник(наверно плохо понимающий по-русски) и сотрудница послали сидеть на лавочке ждать очереди. Когда мимо прошло уже несколько человек(большинство посетителей без масок, да и персонал тоже) я решил попытаться взять талон ещё раз, т.к. видел, что даже сотрудница клиенту не смогла получить талон с первого раза. После подхода моей очереди(по талону) как-раз к той сотруднице, которая послала ждать, она попыталась узнать, что мне надо и услышав про перевыпуск соцкарты в связи с продлением группы начала возмущаться и говорить, что она же всё мне пояснила и мне надо сперва в электронном виде записаться, а потом уже всё остальное. Хотя сама ничего нормально не поясняла и даже не слушала меня, когда я пояснял, что полгода назад сдавал карточку оператору, получал временную, а потом, через некоторое время, перевыпущенную карту. Вместо нормального объяснения об изменении порядка эта сотрудница, на пару с другой, начала чуть ли не верещать о том, что всё они уже всё объяснили мне.
Если правила изменились так поставьте информационные таблички и проинструктируйте персонал, что надо клиенту не пару слов кинуть и думать, что он понял ту информацию, которую вы используете в работе каждый день, а он впервые слышит, а убедиться в правильном восприятии информации клиентом.
Был один раз. Всё понравилось. Вежливый персонал, всё подробно объяснили, быстро составили все необходимые документы. Сразу решил свою проблему. Спасибо.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, сидят там для мебели. Не могут дать ответ ни на один вопрос, перенаправляют от одного сотрудника к другому, в итоге никто ничего не знает. Ушла ни с чем.
Не очень хочется опять негатива, но ничего хорошего сказать не могу. Сотрудники полностью некомпетентны (что касается вопросов сложнее подтверждения подписи на госуслугах). Ну почему всегда так в Красково? Некому работать?
Отвратительный МФЦ, сотрудники и их руководитель не компетентные, хабалистые грубые и хамоватые женщины , требуют соблюдения ковидных мер сами находясь без масок и перчаток. Работают как хотят, ни что им не указ, охранник вообще такое ощущение что бомж с неприятным запахом, общаться не умеет только хамство и грубость.
Отвратительная работа сотрудников. Делали прописку грудному ребенку, на вопрос может ли любой родитель приехать и забрать документ, сотрудники ответили ДА, любой родитель! В итоге когда пришло время забирать, отца ребенка не дали документ прописки, по причине что мама является его законным предстовителем и только она в праве получать документы его! Хотя никого из сотрудников не просили ставить мать законным предстовителем
Не хотят работать с клиентами. Вечно «нет времени на вас», посылают в другие организации, из которых нас и послали в мфц, ничего слушать не хотят. Сверка документов происходит не в один день, а ходишь к ним по несколько раз. Было даже забывают про тебя. Пока не поругаешься с ними там, тобой никто заниматься не будет.
Компетенция персонала невысока, путаются, переспрашивают у старших сотрудников, тем самым тянут время. В остальном стандартный маленький областной МФЦ.
Сотрудники доброжелательные, стараются во всем помочь, но из за того чтобы получить один документ нужно заполнить три бланка в двух экземплярах и потерять весь день.
Там работают двое молодых девушек, просто молодцы. Не помю как их зовут одна с очень короткой стрижкой принимает окно 6. Вот эти двое помогут в любой момент, вот эти звездочки и лайки для них.
Есть сотрудники которые видимо вообще мимо проходиди и случайно зашли посидеть пару часиков за денежки. Не осведомлены какие документы требуются от людей. На любой вопрос отвечают " Сейчас я узнаю" И уходят звонить по телефону.
жесть. такое днище. получала документы по регистрации недвижимости. работник мфц, которая пыталась решить вопрос по возврату мне оригиналов документов, была не компетентна и пригласила к себе на помощь другого "специалиста". "специалист" стала что-то орать невнятное, гортанное, менторским тоном. я не поняла, какие ко мне претензии. такого хамского отношения не видела давно. не ходите туда
Мне очень понравилось. Я не очень люблю посещать гос. учереждения ,но здесь особый случай . Меня внимательно выслушали и направили к специалисту , который помог мне оформить нужные документы( меняла права ). Документы получила очень быстро.
Я очень довольна что появились такие услуги рядом с домом.
4
2
Андрей М.
Знаток города 12 уровня
5 февраля 2023
Отличный МФЦ, очередь минимальная, оператор попался адекватный. Рядом с домом.
На улице жара + 35 в помещение не пускают ни инвалидов ни пенсионеров. Не выдали временн транспортную карту мотивируя их отсутствие.отвратительное отношение сотрудников к посетителям.пришли мешаем им работать.
В эту организацию, следует попадать только к определенным сотрудникам, компетентного ответа невозможно получить от Мавлютовой Н.Ф. Либо сотрудник ленив, либо обижен на судьбу, но на вопросы ответов не даёт, проверять документы не желает, ведёт себя не профессионально!
Хамское отношение к людям. Пока сидела в очереди наслушалась огромное количество неприятных слов сотрудников в адрес клиентов. Клиентов принимают без масок. Отвратительное место.
Девочки молодые, вежливые, грамотные, с психикой всё отлично. Правильно, что молодежь работает с людьми. А то редко у кого из соцдам нервы после 30 в норме))) Короче молодцы! Мне там всё нравится.
Всё нравится,персонал хороший всё обьясняют и помогают,ещё бы человека добавили ,чтоб людям помогали за компьютером документы заполнять ,а так всё хорошо