По работе заезжал в здание рядом и по счастливой случайности не давно стал обладателем платёжного кольца от РСХБ.
Отделение приятное, просторное, прохладное ( был душный жаркий день).
Показав коробку от кольца, никто не рискнул мне помочь и разобраться, кроме него - Ушакова Никиты Сергеевича. Он подозвал меня к себе и как мудрая сова, взял меня под своё крыло и начал колдовать. Бумажки шли одна за одной ( вежливо ожидал пока я прочитаю условия и когда замечал что я задумался, подсказывал о чем идёт речь) , карты, счета, смски, приложение и вот, спустя 15 минут я уже обладатель карты, счета и всех благ цифрового мира. По ходу пьесы ненавязчиво рассказал о доп услугах, без нажима, как бы в тему разговора, вполне адекватно рассуждает о сложившейся ситуации и так же понимает тренды на рынке банкинга в РФ. Вообщем 5+ Никите и 5 самому отделению. Кольцом активно пользуюсь, пока показывает себя лучше, чем МТС банк, смотрим дальше. Приложение - пока без комментариев, слегка отстало от конкурентов, будем наблюдать.
Благодарю сотрудников банка Елисову Наталью Геннадьевну и Астахову Ольгу Юрьевну за чуткое и доброжелательное отношение. За помощь в решении моих задач. Девушки показали профессиональность в работе, быстро и качественно оформили нужные мне документы. Успокаивали меня при тревожности.
Сегодня посетила офис на Парадной. Очень порадовал своей чистотой. Персонал дружелюбный, приветливый, трудолюбивый. Сотрудник быстро помог решить вопрос по кредитной карте
Ожидание в очереди заняло буквально 3-4 минуты
После посещения данного офиса остались только приятные впечатления. Прекрасное обслуживание, доброжилательны приём, внимательно отношение. Очень приятно общаться с такими сотрудниками. Успехов им и процветания.
Данный банк рекомендовать не могу в силу того что очень много ошибок допускают люди которые там работают. Обращался 4 раза в отделение на каменоостровском 17 и руководитель данного отделения не мог решить мой вопрос ссылаясь на то что это технически не возможно. А придя в отделение на парадной д 5 Менеджер Елизавета решила данный вопрос за 20 минут.
Открывала вклад
Все для клиента банка
Обслуживал Ушаков Никита Сергеевич
Выше всяческих похвал!
С пожеланиями самого наилучшего вам, Никита Сергеевич
И банку!
Всем буду рекомендовать!
Не рекомендую связываться с этим банком пол года собирали документы и готовили проектную документацию что бы взять у них сельскую ипотеку в итоге из за бестолковых менеджеров на парадной в ипотеке нам отказали, оказывается что в последних анкетах нельзя было ставить несогласие на доступ к госуслугам и другим персональным данным и отказываться от страховок ,менеджер Пелюшенко Анна Михайловна не удосужилась нам об этом сообщить в итоге отказ. Не рекомендую связываться с этим банком они выбирают себе заемщиков не по кредитным историям и доходам а по тем кто готов передать им все персональные данные и возможность действовать от их имени.
Спасибо большое сотрудницы Ольги все сделала быстро было необходимо связаться с коллегами с другого региона связалась обозначила вопрос и максимально оперативно решила
Отличный офис! Оформлял карту union pay в юанях по акции. Менеджер Елена очень хороший специалист! Очень оперативно оформила карту! Все подсказала и рассказала! Очень профессионально!
Очень нравится данный филиал на Чернышевской, удобное месторасположение, быстрое обслуживание. Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудника банка Дарьи, за грамотно преподнесенную информацию, профессиональную консультацию, быстрое оформление документации. Чувствуется энтузиазм в работе!
Электронная очередь, тихий офис, быстрое и очень грамотное обслуживание, максимальная лояльность к клиентам. Менеджер Елизавета Пащенко - профессионал в своëм деле. Спасибо. Европам такой уровень обслуживания и не снился!
комфортный, чистый офис, удобное расположение. но есть один нюанс - когда вы оформляете кредитный договор (в нашем случае - по ипотеке) - все четко, быстро. а вот когда обращаетесь по вопросам обслуживания кредита - как повезет. Нам повезло в итоге - мы попали к Коростылеву Ивану, который действительно стремился нам помочь (дал личный телефон для оперативной связи), а не отфутболить, как сотрудники до него. В нашем случае - мы имели право на ипотечные каникулы (рождение ребенка и снижение дохода), но оформить их удалось только с 6й (!) попытки - поскольку ни один сотрудник, включая руководителей не мог сказать, какие документы нужно для этого представить в нашем конкретном случае и каждый (!!) раз всплывали какие-то новые требования ( и это после того, как сотрудник час-полтора что-то сканировали...)
В общем, поскольку процесс работы плохо налажен звезды всего 3. если бы не Иван, поставила бы меньше.
Оформляла перевод пенсии в Россельхоз банк на ул. Парадная, д. 5. Очень благодарна за обслуживание менеджеру Юсупову Эльдару за доброжелательный прием, внимательное отношение к моей персоне и разрешении вопросов связанных с оформлением карты. Очень приятно общаться с такими сотрудниками банка, поэтому желаю Эльдару удачи, а банку процветания. Хочется отметить, что за последнее время не встречала подобных банков где кроме перечисленного не приходится сидеть долго в ожидании чтобы тебя вызвали. Нет очереди и это результат достаточного количества сотрудников. Спасибо!!!
Уровень сервиса на высоте!!! Все вопросы решают быстро, оперативно и, самое главное, грамотно!!! Огромное спасибо управляющему Маргарите Сергеевна, с ней вопросы любого уровня сложности решаются за секунды.
Рекомендую!!! Отличные добродушные сотрудники,всегда готовы помочь. Огромное спасибо,так держать!!! Офис чистый,светлый. Есть кофеаппарат с очень вкусным кофе. Много переговорных комнат.
очень долгие согласования сделок, по 1,5 месяца
постоянно меняются менеджеры, не отвечают на звонки
сами долгожданные сделки проходят по целому мучительному дню
запасайтесь терпением и перекусами
Спасибо огромное в оперптивной помощи, профессионализме и прятной атмосфере Елизавете Пащенко!
Все четко, быстро и тактично. Приятный поход в банк - это редкость….)
И кофе машина с топингами - это каеф👍
Очень понравился данный филиал! Особенно хотелось бы выделить Козырь Ирину и Еникееву Анну. Спасибо им за обслуживание, за внимательность и профессионализм.
Вот бывает так, банк раскрученный, а придешь в отделение, а обслуживание никакое. Но в Петербургском филиале РСХБ у меня получилось все наоборот. И все благодаря ведущему менеджеру-операционисту Коростылеву Ивану Владимировичу. А дело было так. В связи с известными событиями мои ценные бумаги перевели к брокеру РСХБ. И все зависло (техподдержка у РСХБ, честно говоря, никакая). Не перевести другому брокеру, не продать, а если получиться продать, то снимется налог. В общем, привалило проблем выше крыше. И благодаря Ивану Владимировичу, все получилось, и бумаги перевелись, и излишне уплаченный налог вернулся. И если я никогда не рассматривал РСХБ для своих целей, то Иван Владимирович изменил мое мнение. И при выборе банковских продуктов я теперь буду рассматривать теперь и Россельхозбанк. Потому что не место красит человека, а человек место. Спасибо большое.
Наверняка существует банк еще хуже, но сколько мы работаем в Россельхозбанк, то каждый раз я просто с тихом шоке. Квалифицированные сотрудники в единичном количестве, остальные постоянно косячут. О нормальном и человеческом обслуживании можно только мечтать. Посчастливилось иметь ипотеку в этом банке. По их условиям страховку мы можем делать только у них. И какого же удивление, когда один, а потом и второй раз теряют нашу страховку и названивают с угрозами изменить ставку. С десятого раза этот вопрос решается. Теперь мы умнее. Отдавая страховку просим расписку о том, что ее приняли. Второй момент, совсем из недавнего. Хотели реализовать маткапитал. Позвонили в банк для уточнения номера закладной. Как жаль, что в коллцентре не смогли ответить на наш вопрос. Пригласили в банк, говорят приезжайте, у нас оформим все и направим маткапитал. Мы приехали. «Документы привезли?» какие документы? Нам не дали никакого списка документов. Ах да, приехав в банк с двумя детьми, остаяв очередь, когда подошла наша нас послали подождать, потому что девушку из кассы им надо принять раньше. Я не топлю за внеочередное принятие с детьми, мы отстояли очередь, но могли бы сначала обслужить уже клиентов, чья очередь подошла. Далее, это не все. Девушка любезно сделала нам справку с которой как оказалось мы сами можем поехать в пенсионный. Думаете правильно справку сделали? Нет) не правильно) скорее всего нам придет отказ из-за неверной справки от банка и продолжать этот гемор придется заново) это далеко не все, но это самое свежее.
Хороший филиал. Удобный. Можно и кофе выпить и в туалет сходить.
Приветливые и компетентные сотрудники .
Еще хочу добавить , ни разу не отфульболили , хотя были проблемы с недоносом необходимых документов . Сама сотрудник банка нашла и распечатала . Спасибо за вашу работу .
Приветливые ребята, приятные, всегда ответят, даже в загруженные часы работают оперативно не создавая огромных очередей. Порадовало, что сотрудники все на местах, а не как в зеленом😂
Спасибо девушкам филиала за решение моей проблемы с кредитом. Рефинансирование помогло мне грамотно распределить деньги и погасить кредит. Обращаюсь сюда часто, обслуживания обычно ждать долго не приходится. Ставлю 5 звёзд
Лучший офис❤️
Расположение удобное, рядом Таврический сад 😻
Сотрудники компетентные, приветливые и оперативные, что не мало важно!
Все мы с вами ценим своё драгоценное время!
А самое что не наесть классное, этот офис является самым главным в СПБ, в нем можно 100% решить все вопросы!
После ремонта офиса даже не хочется уходить из него!
Ужасно, пришлось обратиться в это то отдельные, вопрос одной минуты (хотел уточнить, правильно ли я перевёл деньги на погашение потребительского кредита.) в офисе три менеджера, одна сидела и смотрела по сторонам, на устное обращение мне было сказано, взять талончик, просидел 30 минут к окошку не пригласили." Скучающая" Работница три раза проходила мимо, делала копии, ходила в туалет, демонстративно улыбаясь. Не дождался ушёл. Ужасное обслуживание. К сожалению не посмотрел на бейдж. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАХОДИТЬ СЮДА В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ.
Выражаю огромную юлагодарность Ивану Владимировичу, прекрасный сотрудник и человек, понимающе относиться к проблемам связанным с кредитам и делает все возможное, чтобы помочь. Очень подробно всё обьяснил и помог, премного благодарен
Хочу отметить высокий профессионализм ,четкую и грамотную работу менеджера по премиальному обслуживанию Анны Поповой. Анна ,всегда на связи ,оперативно реагирует и помагает дистанционно решать вопросы!
Само отделение банка тоже оставило приятное впечатление- просторное, удобное расположение в центре города,достаточное количество касс.
Заходила в офис на Парадной д5,к1 уютное помещение, на улице было жарко, в офисе комфортно, чисто. Персонал внимательны и благожелательный, чуствуется грамотный профессиональный подход к делу . Все доходчего объяснили по вкладам. Довольна!
Недобросовестный банк
2 года назад пытался открыть расчетный счет, в итоге менеджер из ближайшего ко мне отделения ушла в отпуск и получить доступ к р/с и интернет банку я не смог.
Спустя !!2 года!! Мне присылают досудебную претензию на 650₽ за пользование интернет банком, доступ к которому я так и не получил
Деньги этому "банку" выплатил, но больше сюда ни ногой, остался неприятный осадок
Время деньги, все произошло быстро и понятно. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Парковка есть, кофе вода и хорошее настроение. Отдельное спасибо Елизавете.
Прекрасный банк. Оформляла ипотеку на Парадной 5. Все быстро, четко и по делу. Уютные переговорные , в офисе неплохой и недорогой кофе, вода в неограниченном колличестве. Все очень комфортно!!! Приятный персонал и приветливый охраник
Замечательный офис. Надёжный охранник. Вкусная вода в кулере. Чистый офис. Хороший ремонт. Новая касса. Высокие потолки. А самый лучший работник-Иван Владимирович, хороший специалист своего дела.
В офисе очень просторно и много окон обслуживающих клиентов, в очереди долго не пришлось ожидать, за что очень благодарна. Так же сотрудники оперативно работают между собой и направляют к коллегам в зависимости от вашей цели.
Довольна.
Захотел стать клиентом банка - меня очень быстро и популярно проинформировали про существующие условия. Менеджер Коростылев Иван помог подобрать наиболее выгодные продукты банка и сориентировал по приложению РСХБ, заказал необходимые мне карты.
Хочу выразить благодарность Ивану Владимировичу! Профессионал своего дела, компетентен абсолютно в каждом вопросе. Отдельно хочу отметить индивидуальный подход,готовность помочь и вовлечённость в решение проблем.
Меня с Выборга направили в главный офис на Парадной 5а корп1 ,там 2 дня пытались оформить правельно заявление на зачисления ценных бумаг первый раз столкнулись с этим,здесь попав в руки оператора Ольги Юрьевны которая тоже впервые делала эту операцию также на созвоне с опытным своими коллегами сняв ксеросы с документов отправила меня домой мне непришлось сидеть в офисе хоть он и уютный пока делались мои 13 документов на следующий день уже проверенные у начальства мои документы я подписала у себя в Выборге .Всё это время со мной были на связи дозачисления ценных бумаг на мой брокерский счёт,а так же я получила ответ из приложения Россельхоз брокер на свой запрос. Спасибо Ольге Юрьевне за её терпеливое отношение ,и внимание ко мне.Желаю команде сотруднив Россельхоз банка здоровья, терпения и всех благ.