Мега мфц, два этатажа, куча окон, как и людей. Практически все в одном месте. И фото и ксерокопию и любые вопросы. Если что-то надо я не пожалею времени и поеду именно сюда, так как уверен мой вопрос решат точно.
Спасибо девушке за стойкой администратора,мы с сыном пришли оформить личный кабинет,сын инвалид,она нас провела без номера и без очереди к окошку на первом этаже,девушка которая нас принимала,очень быстро и корректно сделала,рассказала,что и как.
Были в МФЦ 28.10.2023, для получения документов, ожидание в очереди было не большое 14 минут. Пригласили к 31 окну , сотрудник Андросова Любовь Тимофеевна, "главный специалист отдела приема заявлений", у меня вопрос к руководству, как у такого не компетентного и не квалифицированного сотрудника выявили профессиональный уровень! "СПЕЦИАЛИСТ" не клиентоориентированый, грубый, плохо знает свою работу, внятно не может обьяснить что надо, ее разговор начался с крика , что мы ее задерживаем и она не успеет за 3 минуты выполнить свою работу!!Далее мы перешли в другое окно №33, специалист, уточнила данные и выдала документы через 2 минуты! . Просьба обратить внимание на данный отзыв (руководителям), потому что Главный специалист хуже выполняет свою работу, чем просто специалист (к сожалению не записали фамилию специалиста из окна №33 ,хотелось бы ей сказать спасибо большое за выполненную ,оперативно работу и доброжелательность).
Всегда много народа. Но сотрудники стараются всех отпустить быстро, корректно и качественно. Не очень удобно с оповещением окон, куда надо идти. Не всегда успеваешь добраться до своего окошка, особенно если это 2 этаж. Бывает ты подходишь, а там уже другой номер вызвали... Надо это исправлять. А так все нормально.
Всегда толпа народа, девочки, оказывающие услуги по порталу госуслуг сидят с компьютерами прямо в коридоре, к ним вечно очередь. Хотя они стараются быть приветливыми, но видно как им тяжело! Такое безобразие! Грязно, уборку не производят, а народу толпа вечно! В Москве все очень быстро и спокойно! У нас муравейник! Все посетители злые, уставшие! Рассадник заразы и инфекции! Помещение маленькое! Мало окошек работает на постоянной основе. Уставшие и измученные сотрудники, что не может не сказываться на качестве работы и отношении к посетителям! Хотя есть и приятные сотрудники! Очень плохая Организация рабочего процесса!
Пришлось обратиться в МФЦ .....мало того что просидели 2 часа...так каким-то чудным образом нам сказали что наша очередь прошла...очень много народу....на многии вопросы у консультантов нет отаетов....
Очень понравился МФЦ, пришла делать уведомление на 3 месяца для иностранного гражданина, круто то, что специалист сама заполнила заявление и тем самым я не парилась с этими заявлениями. Раньше такого небыло, а сейчас есть)) это круто👍🏻
Отличный Мфц, довольно часто посещаем и всегда уходим довольны !!!!! Сотрудники доходчиво объясняют , помогают в заполнении документов , все документы готовы в срок .
Постоянно делаю документы, все быстро и понятно. И работают всегда все окна, администраторы дружелюбны и всегда отвечают на все вопросы) Рада что у нас не так, как в многих других МФЦ)
Отличный МФЦ, уютный тёплый и приятный! Специалисты умнички, сколько раз пришлось спросить , всегда отвечают грамотно и с улыбкой на лице. Обслуживание на высоте!
Оценка 5+++
Очереди. Персонал не всегда компетентен. Гоняют по окнам. На госуслуги пришло сообщение о готовности документа, когда обратилась в окно МФЦ, распечатанного документа пришлось ждать минут 30.
В ЗАГС чтобы попасть, нужно приходить в 7 утра и занимать очередь, одного человека обслуживают более часа, всего 2 окошка. Обращение к руководству, добавьте хотя бы третье окно. Поэтому кто решит приехать и получить тут услугу, запасайтесь едой, водой, и успокоительным.
Неоднократно обращались по разным вопросам, всегда можно получить услугу высокого качества. Здесь работают грамотные, квалифицированные специалисты. Большая парковка, почти всегда можно найти свободное место.
Не очень часто обращаюсь в МФЦ , но если обращаюсь то только сюда - быстро, качественно, доступно всё объясняют. Сотрудники работающие в МФЦ профессионалы!!!
Отличное место , персонал отзывчивый , объясняют все и помогают
Места довольно много , очереди продвигаются быстро из-за налаженной хорошо работы
С парковкой тоже проблем нет
С сожалением наблюдаю на протяжении нескольких лет, как теряется одна из основных функций центра. Функция помощи оказания услуг населению, особенно лицам старшего поколения. В потоке идущих людей персонал работает на автомате, не вникая в суть проблемы по вопросу обращения. А ведь иностранным гражданам иногда сложно даже сформулировать вопрос, не говоря уже о пожилых. Компетентность специалистов, мягко говоря, тоже оставляет желать лучшего. Стремясь к сокращению время пребывания в МФЦ сильно ухудшили качество оказания услуг!! Полагаю, что учитывая особенности контингента посещающего центр для оказания услуг, руководству следует обратить внимание и на стрессоустойчивость персонала!! Имею полученный опыт оказания услуг в МФЦ других регионов и вынуждена признать низкий уровень организации работы данного МФЦ.
Благодаря одной из сотрудниц по имени Татьяна-все эти 5 звезд только из за ее человечности, опытности и действительно желанию помогать людям!!! Спасибо большое ❤️
Не устаю удивляться сотрудникам этой организации ! Поток людской, как море, чаще всего , штромовое. Я бы сказала, что основная масса посетителей несет с собой один негатив. Но они выдержаны, приветливы и профессиональны! Молодцы! Девочки, спасибо ВАМ за работу. Прекрасно, когда чья-то уникальная идея ( все в одном окне) поддерживается именно на местах грамотными специалистами ! Коллектив - это самое важное!
Во всех действиях вам помогут высококвалифицированные сотрудники! Очень добрые и понятливые! Всё подскажут и покажут) Всё сделано очень грамотно, но иногда бывают очереди
Если бы не гигантское количество людей и постоянный муравейник, то поставил бы 5 звёзд, но нет.
Ещё один минус, по сути, если на госуслугах косяк, то некому претензии предъявить, сами сотрудники никак не могут помочь или повлиять на это.
Обычный многофункциональный центр. Хорошо, что много сотрудников, можно оперативно сдать документы. Плохо, что профессиональный уровень сотрудников, их внимательность желает лучшего. Нередко, что подготовленные к выдаче документы содержат много ошибок и требуют повторной сдачи.
Людей много,но все быстро. Парковка есть,но не всегда есть места. Работу девочек оценить не очень легко. Вроде все мило делают,а потом приходит отказ и ...вопрос: а зачем брали и делали,если так не делают и будет отказ? Меня больше всего раздражает,что ответ бывает готов через 2 недели, а мфц ответил только через 30 дней, типа так положено. Нужно улучшать сервис в этом отделении.
Не могла найти окно около 13.00, в которое вызвали, указателей на мой номер тоже не было. Подошла к девушке, которая выдает талоны. Она была очень занята разговором с коллегой. Я извинилась и спросила, где моё окно, а то очередь пройдет. Она ответила, что сейчас она договорит, и ответит. Может, с коллегой надо говорить, когда не сидишь на выдаче талонов....или прерваться тогда. Или поставьте отдельного человека, или указатели нормально. Спасибо женщине в очереди на талоны подсказала, что окно находится на втором этаже. А эта девушка с большими губами (извините, но не знаю, как по другому её идентифицировать, бейджа не заметила) все ещё говорила с коллегой. То есть свою очередь я бы точно пропустила, если бы ждала, пока она соизволит мне ответить.
Хорошее обслуживание после того как перестали регистрировать иностранных граждан всем в подряд.до этого был ужас,часовые очереди чтоб получить свой ответ на вопрос
Очень хорошо работают. На первом этаже чуть растерялась, было людно но, сотрудники подсказали.
Приятное впечатление от персонала, услуги, сервиса и здания в целом.
Спасибо!
Нормальный центр. Но если хотите не стоять в очереди - идите вечером ближе к 19, либо в выходной. Тогда получится все быстро и без заминки. Рекомендую!
Благодарю Вдовину Светлану Александровну и Шапошникову Наталию Петровну за помощь, серьёзное отношение к работе и профессионализм. Желаю МФЦ больше таких вдумчивых и неравнодушных сотрудников
Пришлось воспользоваться услугами данной организации. На удивление после получения талона была быстро приглашена к сотруднику и все также хорошо и быстро оформлены все бумаги. Приехала к 9часам , были свободные места на парковке. Посетителей было уже много. Электронная очередь работала . Никто не возмущался , с посетителями доброжелательно общался персонал. Плохого сказать ничего не могу .
Место конечно перегруженное. Хочу особую благодарность хочу выразить Крутовой Елене Алексеевне. Оперативно подсказала что нужно,помогла разобраться с документами. Прошу поощрять таких сотрудников они действительно делают свою работу на отлично.
ЗАГС в двух окошечках! На такой огромный город! Это возмутительно! Записаться нереально, и все в одну очередь: регистрация браков, разводов, справки, документы, свидетельства о смерти. Безобразие! Целый рабочий день просидишь, и не факт, что с результатом!
Народищу тьма, не достоишься в очереди, персонал не компетентен, отправляют по нужному вопросу не туда куда надо, поэтому приходится стоять в очереди ещё раз (((
!!! Хочу выразить благодарность сотруднику из соц. защиты, которая принимает в 52 окне! К сожалению, не уточнила ФИО и теперь жалею об этом, так как большинству сотрудников данного МФЦ стоит поучиться у неё многому!!! Дело даже не только в клиентоориентированности, сколько в человечности и умению выявить потребность человека, чтобы грамотно проконсультировать и помочь в решении вопроса, не отправляя человека в далёкие дали, чтобы отстояв огроменную очередь, потратить весь день на толпу чихающих и кашляющих граждан, дождаться своего номера и (!) если повезёт - может, не придётся подниматься на второй этаж, где вполне легко можно услышать от очередного сотрудника: "Вам в другое окно" либо "Вы обратились не в то ведомство, идите туда - не знаю, куда". Бардак!!! Куда смотрит непосредственное и вышестоящее руководство? Всех всё устраивает? А девушки, которые стоят на выдаче талонов или сидят за компьютерами с целью оказания помощи населению..? Ощущение, что обращаешься не к рядовым сотрудникам МногоФункциональногоЦентра, а к самой императрице, которая глазом в твою сторону пошевелить не хочет.., ей "не до тебя", ей некогда - она занята решением своих вопросов и интересов, посредством личного гаджета! Это что за беспредел? Мне непонятно, почему это хамство никого не возмущает? Почему все молчат? Эти безумные очереди и беспредел, который происходит в МФЦ по адресу г. Балашиха, ул. Советская, д. 4 НЕ ПОДДАЮТСЯ ЗДРАВОМУ СМЫСЛУ! У меня один ответ, почему так происходит! Им нужно ввести KPI и систему штрафов, чтобы хоть как-то расшевелить и заставить ВСЕХ сотрудников работать! Причём качественно, а не на "отвали", "переводя стрелки"! Я очень надеюсь, что найдутся люди, которые поддерживают мою точку зрения и по аналогии с моим отзывом будут пытаться повлиять на ситуацию в целом, а не высказывать своё недовольство в ожидании сумасшедшей очереди, с надеждой, что решится их вопрос или очередной день будет потрачен зря, когда они поймут, что не смогли получить услугу, за которой собственно и приехали в данное отделение МФЦ!
Замечательное место. Все вопросы тут решаются быстро, люди знают своё дело и грамотно выполняют работу. Тут всегда приятно находиться, персонал вежливый и участливый. Более 50 окошек, тут же соцзащита. Из минусов - огромное количество людей, и даже 50 окошек не справляются с наплывом. Порой мне кажется, что вся Балашиха приехала решать свои вопросы 😂 Иногда приходится сидеть в очереди по 2-4 часа.
Честно сказать- к самому мфц претензий нет, от слова совсем. Помогают как могут, но конечно на такой густонаселенный район 1 мфц- вообще ни о чем. Об этом не однократно писали люди, но как будто всем руководителям нравится, чтобы стояли в очереди. Возьмите к примеру московские мфц, заходишь- красота. Тишина, народа мало, все быстро, без очереди. Тут же, из за количества людей нужно записаться за ранее, если не хочешь потом часами сидеть в очереди. А сотрудникам самим- спасибо, прекрасно понимаю что люди делают все что могут, но как говорится выше головы не прыгнешь
Недавно посещал отделение данного МФЦ , был приятно удивлен быстрому обслуживанию,несмотря на большое количество людей,обращался за справкой об отсутствии судимости через Госуслуги. В зоне где стоят компьютеры, было много операторов, в оформлении мне помогала вежливая сотрудница Ксения Шуклина,всё очень оперативно,огромное спасибо.