Надеюсь, точнее даже уверен, что это случайность, но вот приехали мы значит подавать документы на приватизацию квартиры ( в деле всего 2 человека), я понимаю что бюрократия это не вина мфц, но очень долго все происходило, в районе 2 часов, а перед этим пришли взять талончик чтобы взять талончик ( кто знает тот поймет) возможно, это нормальная практика, я не знаю… Но вот на следующий день выясняется что сотрудник забыла дать один документ на подпись, пришлось ехать снова , а живу я за 185 км от Питера, дороговато за чужую невнимательность. По этому и оценка такая, оценка не в целом МФЦ как такового, а именно моего случая. В остальном все нормально, чисто, персонал приветливый.
МФЦ довольно не плохое, некоторые услуги можно получить сразу, а некоторые только по записи. В выходные народа гораздо меньше, чем в будни, все услуги предоставляются через электронный терминал, но если вы не сильны в использовании его, то работники всегда вам помогут и все объяснят. Поставили Фото-будку, чтобы сразу можно было сфотографироваться на документы! Удобно!
Сменить паспорт стало гораздо проще удобнее, в целом около 5 рабочих дней.
Очереди большие. Персонал не очень приветливый. Охрана не разрешает маленькому ребенку ходит по пандузу и ступенькам, типа мешает. Но при этом нет ни развлечений для мелких и комнаты хоть отдельной с игрушками. Вообще есть над чем работать.
Оставляет желать лучшего, пожалел что обратился записался с этот филиал, жалко времени своего! Ушел ни с чем!
Сотрудники хамят, разговаривают сквозь зубы, абсолютно некомпетентны в работе!
Очень хочется выразить свою благодарность сотруднице МФЦ Белобородовой Алине Владимировне. Редко встречал столь чутких и внимательных работников. Тёплый и дружелюбный взгляд и искреннее отношение к работе невольно заставляет умилиться и порадоваться социальному сервису. Благодарю руководство ,что имеют такие потрясающие кадры.
Храни Вас Бог.
Если вам скажет работник-консультант, что ждать 1,5 часа - не верьте. Мы послушались, отошли на на 0,5 часа и пропустили свою очередь. Пришлось заново брать талон. Извинений не последовало. Дама вела себя бесцеремонно, Осадочек остался
Вопрос: повезёт или не повезёт? Нам не повезло. Проводила сделку: три продавца, три покупателя. Конечно, не просто всех завести в базу и сформировать заявления в Россрестр. Но 2.5 часа это был нереальный перебор. Нам не повезло с инспектором. Она была очень медленная, нерасторопная и ничего не знала. Бегала постоянно у кого-то консультировалась и печатала одним пальцем. Был кошмар. К концу второго часа думала идти жаловаться, но клиенты отговорили. Дотерпели до финала работы этого инспектора. Я бы ее разжаловала в стажёры или уборщицу. Пусть вам повезет больше, чем моим клиентам.
Хороший МФЦ, удобное месторасположение, недавно сделали ремонт и самое главное - квалифицированный персонал., но от этого народу в сезон много - "все сюда"
Очень востребованное место. Сотрудники компетентные. Ожидание в комфортных условиях. Если приходите по предварительной записи, то и ожидания нет. Постоянно расширяется перечень услуг, очень удобно, что можно оплатить пошлину прямо во время оформления документов! Рекомендую!!!
Особо претензий нет, и то лишь потому, что один из администраторов ( возможно старший) проявила понимание, тактичность и выслушала все наши возмущения по неполучению необходимой информации. Хотелось, чтобы работники у стойки администрации не были так категоричными к жителям приехавшим из других регионов, которые обращаются в МФЦ. Понятно, что у вас несколько сотен услуг, приходят с множеством вопросов, но иногда можно проявить лояльность к некоторым категориям граждан. Если не знаете о действующих социальных программах в городе Санкт-Петербург, то задайте вопрос вышестоящему руководству, либо направьте человека в другое социальное учреждение, где возможно дадут необходимые сведения. А не просто посылайте в другие регионы.
Неоднократно посещал в течение последних двух лет и с уверенностью могу сказать, что все стереотипы остались в прошлом(отчасти даже жаль: никаких тебе больше забавных историй). Работники быстро и чётко выполняют запросы.
Единственный минус - время работы. Приходится идти посреди рабочего дня иди в выходные, тк до восьми утра или после восьми вечера заявки уже не принимаются.
Очень важное пожелание - неоходим специалист, помогающий пожилым людям разобраться в их вопросах и заполнить необходимые документы! Пусть эта услуга будет платной, но она необходима! Я, зайдя просто за консультацией как записаться со своим вопросом, провела 1,5 часа с совершенно чужой бабулей, помогая ей заполнить анкету. Для таких услуг необходим специалист! Пожилым людям самим это очень тяжело, а иногда и совсем невозможно.
Остались исключительно приятные эмоции после посещения мфц
Гайнулина Татьяна Викторовна прекрасный специалист, быстро всё сделала, проконсультировала и успокила))
Спасибо за вашу не простую, но важную работу!
Записался, пришел, дождался талона и вперед со своим вопросами к сотрудникам. Отлично что сделали зону для фотографий. Сотрудники на стойке информации работают оперативно, очень стараются помочь в вопросах населения. Много места для ожидания.
Добрый день, 14.08.2023г. по предварительной записи обратилась в МФЦ за предоставлением услуги по регистрационному учету граждан (1041.2), при предварительной записи мне не было сообщено, что мне необходимо с собой иметь выписку из ЕГРН в бумажном формате. Услугу мне пыталась оказать специалист Сверчкова Марина Петровна. Сотрудник сообщил, что нужна выписка, в свою очередь я сообщила что готова ее предоставить в электронном варианте, чтобы в дальнейшем сотрудник ее распечатал. Марина Петровна сообщила, что не готова продолжать оказание услуги, что я могу взять талончик на любой другой день и время, чтобы подготовиться к визиту. Она не знала, что в зале стоит терминал, в котором можно распечатать с госуслуг документы. Как выяснилось если я отойду от окна оказания услуги, то смотри пункт первый – предоставление услуги прекращается. Когда я попыталась все же найти адекватного специалиста в зале, который помог бы мне распечатать столь необходимую выписку, она начала кричать и сообщать всем, что я отошла от места оказания услуг. Сотрудники в зале попытались мне помочь с печатью документа, но увы, Сверчкова Марина Петровна пригрозила им неким внутренним регламентом, которые они пытаются нарушить своим человеческим ко мне отношением. По итогу выписку мне не позволили распечатать, насколько успешна будет услуга не известно, ведь впереди еще 10 дней. Считаю, что такие люди как Сверчкова Марина Петровна не должны работать с людьми, поскольку не решают их проблемы, а лишь их создают. Прошу принять меры и отстранить Сверчкову Марину Петровну от работы с людьми, она на это просто не способна.
Лучшие «Мои документы» в городе. В очереди почти не стоишь. Девушки всё показывают, рассказывают. Все улыбчивые, даже со сложными клиентами. Всё быстро. Директору отделения - огромный респект и спасибо.
Очень разочарован организацией работы, знанием сотрудников своих обязанностей и помощи гражданам новых Российских регионов в разъяснении беженцам из Херсонской области,куда им следует обращаться по интересующему их вопросу. Женщина 60 лет обратилась к сотрудникам стойки информации с вопросом о помощи в реализации своего жилищного сертификата. Одна из сотрудниц ответила ей, что программа по Херсонским жилищным сертификатам в Санкт Петербурге не работает и посетителю нужно ехать в другой регион. Во первых - сотрудница сообщила ложную информацию ( программа в Питере работает с 5 июня ).Если сотрудник не владеет этой информацией ( хотя в это трудно поверить) можно было привлечь к этому вопросу руководство МФЦ и попытаться решить проблему посетителя. Во вторых никто не давал право сотруднику посылать пожилого человека решать её проблему в другой регион России. Это,что перейти на другую улицу?
Руководство данного МФЦ, делайте выводы по обслуживанию беженцев. Если вы считаете,что за пожилого человека некому заступиться,вы очень заблуждаетесь. А по поводу реализации Херсонских жилищных сертификатов в СПб, советую вашему ведомству запросить информацию в жилищном комитете СПб и не вводить в дальнейшем людей в заблуждение, своим не знанием истинного положения ситуации в городе Санкт-Петербурге.Всё. Жду ответа,а не отписку.
Всё прекрасно! Быстро, удобно и без лишней бюрократии. Кто всё еще ностальгирует по совку и совработникам в стиле вахтёра "держать и не пущать", вам срочно на Почту России, последний заповедник совка.
Пришли с семьёй к открытию сделать фан айди, из более чем 25 окон фан айди могут сделать только в ДВУХ!!!, разумеется они были заняты, в итоге просидели в очереди 30 минут...
Вроде всё организованно. Только уж очень востребованное, народу всегда много и по записи и в живую. Конечно мало нам на наш Невский округ микрорайон Оккервиль одного МФЦ. Убивает честно это МФЦ они посредники между властью. Сначала записываешься, потом приходишь берёшь талон по записи и сидишь ждёшь свою очередь, потом сидишь в окне и в итоги минус 2 часа времени в пустую....потому что девушки сидящие в окне без юридического и практического образования, долго всё смотрят, вносят в ПК иногда с ошибками и часто с недочётами, иногда вообще не понимают зачем пришёл человек. Это всё очень печально. Была бюрократия бумажная, стала электронная. В холе нет кофе аппарата или воды для граждан, нет детской игровой комнаты для детей. В общем служба на 3+
Удобное место расположения, чистое помещение, вежливые и внимательные сотрудники. Отсутствуют очереди, обслуживают быстро и без ошибок, конечно все зависит от сложности обращения) У меня была прописка из области в город , паспорт получила через два дня после подачи документов. Спасибо
Все хорошо, удобно, записываешься и приходишь по времени. Не понравилось, когда пришли на оформление, не взяли сразу договор купли продажи (хотя спрашивала не однократно, чтобы взяли), но сотрудник так и не взял. Итог-позвонили и попросили донести 🤦♀️
Просторное помещение , вежливые и компетентные сотрудники. Много мест для ожидания. Единственный недостаток, что запись на подачу документов ведётся на отдаленные сроки. Может быть, целесообразно увеличить количество сотрудников.
Очень загруженный МФЦ, при электронной записи талончики на ближайшие даты поймать нереально. Всегда много посетителей. Администраторы в зале работают хорошо, отвечают на все вопросы, спасибо!
Очень хороший центр, была 11.11.2022, по проблеме пользования Госуслугами. Очень быстро обслужили. Отдельно спасибо инспектору Ирине Андреевна, она решила мою 3х летнюю проблему быстро, вежливо, профессионально.
Пренебрежение и некомпетентность!!!!!! Сотрудники центра не владеют в полной мере информацией о предоставляемых услугах. Начали предлагать какую-то отсебятину. Пришлось обратиться в другой мфц где нам без проблем все сделали. Рекомендую руководству центра почаще проводить проверку знаний и обучение своих сотрудников.
Все отлично, но когда делала загран паспорт, это целая история, приходить пришлось и переписывать заявление раза 3, и казалось бы я так пишу, но меня проверяли 3 раза и 3 разных варианта заполнения было
Хорошо работает онлайн запись, сотрудники данного мфц всегда отвечают на звонки.
Персонал Вежливый, всегда помогут и подскажут.
Прием по времени, нет ожидания.
Со входа понятно куда идти, где брать талончик, народу не сильно много.
Не раз обращалась сюда , и всегда была довольна.модно записаться заранее , чтобы не ждать. Очень приятные и квалифицированные операторы. Всегда вежливы и внимательны.
В этот раз обслуживалась в у девушки , по имени Лада. Очень все понравилось. Чувствуешь себя свободно , как в домашней обстановке, и точно уверен, что твои вопросы будут решены наилучшим образом.
Всем работникам МФЦ желаю всех благ!