Мартон Palace
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1319 отзывов
24 августа 2022
Отдыхала в этом отеле в мае. Гостиница сама по себе хорошая. Комфортный и просторный номер со всеми условиями. Единственное, что испортило впечатление - это горничная. Она хамски разговаривала, грубила и вела себя неподобающе. На просьбу поменять «тонкий» матрац на «нормальный» кинула его просто на пол, даже не перестелив постель, а затем сказала «заправляйте сами». (Фото см. ниже)
И это только одна ситуация из всех что были.
Такое отношение к гостям я считаю недопустимым и прошу провести беседу с персоналом.
24 мая 2023
Жил трое суток в этом отеле. Самое важное для туриста оказалось расположение этого отеля. Доступная транспортная схема. В номере висело 4 светильника, в двух из них недовинчены лампы, полагаю чтобы они не включались. Номер был на 6 этаже, днем светло за счет большого окна, вечером, с заходом солнца, как в пещере, вставлены маломощные ламы и оттого полумрак. На просьбу заменить не рабочую лампу при входе, а рядом расположено зеркало, реагируют положительно, но ничего не делают. В номере есть телевизор с 10 каналами. В общем сложилось негативное отношение об этом отеле.
2
2
24 апреля 2024
Не могу поставить 5, по причине того, что завтраки конечно не очень... Прям омрачает. Такая огромная гостиница и так плохо с едой(. Номер хороший, просторный это конечно +!
21 июля 2022
Краснодар, от ЖД вокзала 6мин пешком. 10 на такси 67₽. Расположение супер.
Завтрак салат, 2яишенки, сырничек, трава, кофе. Универсально для всех. Еда тоже.
С бонуса оказалось как семейный. Взяли, люкс 60м. На 4 с детьми. Номер из белой кожи. Здоровая 2х спальная кровать. Кожаный диван п образный.
Ванна супер.
Номер классный. Лифт с музыкой.
1
28 марта 2023
Добрый день!
При заселении 25.03 в 6 утра администратор не поздоровался, я понимаю , что было 5 утра и это ночная смена, но всё же не очень приятно, когда ты ждёшь элементарных вещей.
После , конечно, администратор решил вопрос по нашему заселению, но только после нашего звонка ему, когда мы не нашли свободных мест в отелях Краснодара.
Мы проживали 2 ночи в номере и никто так и не убрал номер и даже не вынес мусор, Хотя неоднократно подходили и просили об этом(
Это очень грустно, что такими мелочами вы отпугиваете приезжать к вам вновь.
Кормили вкусно. Поэтому шеф-повару огромная благодарность.
Но общение с гостями сотрудников бара не вежливое. С точки зрения гостиничного сервисы хотелось бы чтобы персонал первый здоровался с нами , а не мы с ним. Просьба ознакомиться с данными стандартами
Итог нашего проживания: что персоналу плевать на гостей и абсолютно безразлично что и как, я считаю, что свою работу как сотрудники 4 -х звёзд они не выполнили.
Поэтому убедительно прошу , чтобы они ознакомились со стандартами и променяли в практике
3
14 апреля 2024
Хорошая гостиница! Всё чисто и аккуратно! Номера большие и уютные! Рекомендую!
26 февраля 2024
Хорошая гостиница, на твердую четверку. На одну, две ночи самое то. Завтрак слабоват. Расположение удобное.
17 января 2024
Останавливался несколько раз в этом отеле. В последний раз был разочарован тем, что в санузел было невозможно войти, так как там через вентиляционную шахту заходил запах «курева», люк доступа к сантехническим приборам валялся на полу. В отеле который себя позиционирует как 4*, я считаю такого быть не должно.
8 марта 2023
Добрый вечер. Пишу из номера люкс данного отеля. На сайте отеля нет раздела для отзывов. По телефону сказали, что книга жалоб у администратора. Обязательно и туда всё это напишу. Ни в коем случае не бронируйте и не приезжайте в отель на ул. Мира 70. Отель позорит город. Персоналу нет никакого дела до состояния номеров. Номер люкс стоит выше среднего по городу, джакузи с плесенью, из форсунок вылетают куски чёрной плесени, запах канализации в номере даже после проветривания. Канализация не работает:вода из ванной не уходит от слова "совсем". Звукоизоляция окон отсутствует. Окна самые дешевые из самых дешёвых. Машины слышно как-будто стеклопакетов нет. В стоимость номера включён завтрак. Утром напишу и об этом.
5
1
23 июля 2023
Отличное место. Чисто,аккуратно,хороший номер. Ехал с семьёй в Сочи через Краснодар,остановились на ночь в этом отеле. Всё понравилось.
1
30 сентября 2023
Далеко не 4*
При входе администратор не встал,заселили раньше(за доплату 2 тыс,при том,что стоимость номера 3.200)
Номер был грязный,не вымыто стекло в душевой.В хододильнике лежали остатки от прошлых гостей,тумбочка под зеркалом была грязная.
Постельное в пятнах и застелили ужасно,полотенца были не первой свежести
Ко всеми прочему,вечером выключили воду на половину номеров и говорили,что скоро все включат,по итогу в день выезда дали искупаться в другом номере,но после 5 звонков на ресепшен.
Никаких извинений не поступило.
Не отель 4*,а гостевой дом максимум
3
2
18 ноября 2024
Хороший отель и отличный персонал!
1
27 января
Отличный номер, чисто, уютно!
2 декабря 2024
Отличный отель заслуживает свои 4 зведы
1
18 апреля
Хорошее местоположение , есть парковка . Номера чистые и просторные .
23 ноября 2024
Чудовищно.
За 7795 в сутки я получила:
Номер без шкафа и зеркала но зато с запахом столовой,
Хамство со стороны персонала,
Отсутствие уборки в номере (убрались 1 раз за 3 дня накануне моего отъезда)
Плохой и невкусный завтрак и за столом с крошками и за отдельную плату.
1
1 мая 2022
Удобное расположение отеля, большой номер с комфортной кроватью и гидромассажной ванной, отличный завтрак. Отель очень понравился. Номер очень большой и уютный. Хороший персонал, удобное расположение, чистота в номере. Мы уже пару раз там останавливались с ребятами.
3
1
11 июня 2023
Двоякое впечатление от отеля.. скажем так: ожидания не оправдал, на 4 звезды этот номер не тянет. Видно, что пространство и мебель изрядно уставшие.. дверь в санузел поломан- еле вышла из душа, стекло в окне с трещиной.. окна грязные( для меня любителя посозерцать это важно)
запах со стороны тумбочки, какой то был странный, по телевизору чтобы что то посмотреть, надо сначала найти.
Из плюсов: чистая постель, было комфортно спать, мебели достаточно, приятная палитра номера и классный вид из окна( не утыкаешься глазами в дом напротив), мыло, гель для душа, полотенца.
в стоимость был включен завтрак, но тк я не ем по утрам, не смогла оценить.
1
8 июня 2023
Начнём! Это было ужасное заселение и обслуживание. Приехали с детьми. Бронировали 3-х местный номер. Как только поднялись в номер, выяснилось, что телевизор сломан….( я указала при бронировании, что будет ребенок 5 лет)
Первое и последнее посещение уборной, закончилось взламыванием двери. Горничные, которые пришли помогать, ломать дверь, сказали, что знали о всех спецэффектах этого номера!!!! ( и всё же нас заселили!!!) горничные это отдельная история. От одной амбе алкоголя, от другой вонь пота, что пришлось проветривать.
Предложили переселиться, и альтернативу дивану предоставили раскладушку. Это просто отвратительное обслуживание. На ресепшен, даже не поинтересовались, всё ли хорошо в другом номере. В номерах грязно. Пыль везде. Нет в душе зубных щеток. Нет халатов. Нет тапок. Откуда звезды, остаётся большой загадкой. Не выбирайте этот отель!!!
2
7 ноября 2023
Мы с группой заехали 29.10.23 года в отель. Номера уютные и чистые. Персонал вежливый.
Завтраки и обеды вкусные.
1
1
30 августа 2023
Снимал чистый, просторный номер на 11 этаже. Приветливый персонал. Завтраки однотипные. Каша овсяная, глазунья 2 яйца, салат помидоры-огурцы, 2 тоненьких ломтика колбаски, 2 кусочка сыра, оладушек с вареньем. Чай или кофе - на выбор
7 апреля 2023
Отель хороший, номера большие с современным дизайном!!! НО!!!! Есть одно большое НО…. Завтрак!!!! Завтрака, как в этом отеле нет наверное уже ни в одном санатории советской эпохи)))
Из всего что входит в завтрак есть можно квашеную капусту))
15 июля 2022
Из положительного могу отметить, что кухня неплохая. Вкусно, быстро и недорого. А вот сама гостиница подкачала: цены выше среднего, место расположения не живописное, довольно шумное; номера старые, часто с дурным запахом.
4
2
9 января 2023
Жаль нельзя 10 звезд поставить. Роскошная гостиница, на уровне 5 звезд, вид из номеров на город шикарен. Очень понравилось, плюс расположена удобно. Респект и уважуха
14 декабря 2022
Совет для тех кто хочет провести романтический вечер в номере люкс "белый" - попробуйте найти другое место.
А теперь к причинам: пол моют для проформы, прошел в носках - насобирал кучу "следов" предыдущих постояльцев. И это я шел по популярному маршруту, по углам не шарахался))) После этого решил посмотреть в очевидных местах и обнаружил пакет за диваном... Халаты нужно было менять полгода назад, ну или, как минимум, обработать изодранные края.
Из форсунок джакузи вылетело что то ну очень не приятное, пришлось спустить и снова набрать... А процесс это недолгий - напор воды на 12 этаже оставляет желать лучшего.
Слив в ванной безнадежно забит. В ванной постоянно пахнет табачным дымом из вентиляции, приходится держать открытым окно, а это способствует остыванию номера. На стенах ванной - следы простивостояния с какими то насекомыми, в виде трупиков падших жертв)))
Заказали хачапури в их кафе - много теста, мало сыра, не соленый (судя по всему надеялись на то что соль будет в сыре) - в иных кафе на трассе в разы вкуснее...
2
5 мая 2023
Хороший отель с удобным местом расположения, не далеко от авто - ж/д вокзала. Часто бываю, когда приезжаю на соревнования с ребенком по гимнастике. Номер чистый, белье чистое.
2 ноября 2022
Хорошее место расположения!!!! Центр города!!!! Панорамный вид на город просто завораживает!!! Советую бронировать по выше номера, чтоб наслаждаться видом!!! Хорошее отношение и приветливый персонал!!!!!
1
6 мая 2023
Менеджеры на ресепшене очень приятные и вежливые. В номерах достаточно чисто. Забронировали номер на последнем этаже с джакузи, напор был очень маленьким. Набирали джакузи около 4х часов 🙈 ну такое. Остальное с учетом символического прайса - хорошо.
8 января 2023
Достаточно хорошая, добротная гостиница. Поставила бы 5, но отсутствие на завтраки шведского стола не позволило оценить по максимум. Завтраки не плохие, но подавались холодные… впихнуть в себя холодную кашу и холодные яйца - сложно. А так в целом очень и очень достойный отель. Номера отличные, душ шикарный. Уборка в номере была каждый день с заменой полотенец и пополнением расходников (шампунь, мыло и т.д.). Смутил 13 этаж) уважаемый владелец отеля, вам стоит быть более осмотрительным))) возможно, я ошибаюсь, но все таки…. Чуть было не забыла про курилку! Отдельное спасибо за удобное место для курения! Отель рекомендую всем!
30 ноября 2023
Жил в номере 1005, за 9500 в сутки, в номере холодно, батареи не работали, в туалете нет вытяжки, поломанный пластик на потолке, чтоб найти туалетную бумагу надо быть Шерлок Холмсом, кресло в номере всё подраное, завтраки просто гадость с сосисками из туалетной бумаги, а туалет на первом этаже как в туалете на вокзале, вся дужка в моче, поднял стульчак, а под стульчаком не мыли ни когда. Цена качество, на высоте.
3
12 августа 2023
Плюсы: доброжелательный персонал
Минусы: в номере люкс в ванной нет зеркало, высушить голову феном рядом с зеркалом не получается. Кондиционер еле работал, мы подыхали от жары, рядом с рабочей зоной не было ни одной лампы, полотенца вечно не докладывали, воду не давали, завтраки отстой все время одно и тоже ( каша,2 яйца, лист салата, да недожареный сырник), во время завтрака с тебя стекает пот т.к внизу у них тоже кондиционеры были отключены
5 декабря 2024
Чистый, тихий и уютный отель.
22 декабря 2022
Цена качество просто супер. Есть все необходимое. Номера чистые матрац удобный. Завтрак несмотря на то что континентальный без выбора но вполне сытный. Оригинальная подача.
1
11 февраля 2024
Жили 2 ночи в этом отеле. Номера отличные, расположение у отеля очень удачное. Мне очень понравилось
3 октября 2023
Заселение происходило ночью. Вместо администратора нас пыталась заселить уборщица. По итогу, она в силу своего незнания, не могла нам объяснить сколько какой номер стоит. Дала ключи от номера, и когда мы поднялись , были мягко сказать шокированы. Номер выглядел как место, куда приводят дам с жёлтой карточкой, прости господи. Дело было нечего, пробыли там несколько часов и ушли. К слову, мы вернулись днём, но попросили другой номер и нам предоставили адекватные апартаменты. Но осадок в любом случае неприятный
9 августа 2023
Из плюсов только дизайн номеров.
Сняли с невестой вип номер и были разочарованы , джакузи при включении плевалось мусором и воняло гнилью или как нам сказала горничная канализацией, при замечании о мусоре , сказала сполосните. И что самое не приятное что кондиционеры дуют теплым воздухом, из-за этого в комнате было очень жарко, почему не проверяют уровень фреона и не делают чистку как положено, не понятно, учитывая что номера не дешёвые. И ещё один минус того что дверь в уборную не закрывается, замок сломанный, очень печально такое обслуживание в гостинице с 4 звёздами.
Не рекомендую.
2
15 марта
Очень грязно, судите сами + постельное бельё и полотенца страшно брать в руки.
7 марта 2022
Отличный отель. Расположение удобное, в самом центре города. Рядом ЖД станция, улица Красная, торговый центр Галерея.
В самом отеле отличный ремонт, просторные номера с панорамным остеклением и видом на город. Хороший завтрак. Персонал вежливый, доброжелательный. Остались очень довольны. Рекомендую к посещению.
3
12 декабря 2021
Хороший отель, вкусный завтрак. Можно выйти на каждом этаже покурить на боковую наружную лестницу, что большой плюс для курящих - не надо для перекура обязательно ехать вниз на лифте к главному входу. Просторные приятно оформленные номера
Минусы:
- горничная забыла поменять шампунь и мыло, закончившееся в дозаторе в душе
- очень громкие подвыпившие посетители в лобби, только их и слышно было на первом этаже у входа каждый вечер. Ресепшен при этом в 5 метрах от них - неужели сотрудникам отеля самим приятно слушать этот пьяный галдеж с матами по вечерам? Гостям при заходе на ресепшен точно неприятно. Считаю что охрана должна доносить до посетителей лобби бара правила поведения, раз архитектор-затейник спроектировал здание так, что лобби-бар примыкает к ресепшену вплотную.
Желаю устранения недостатков. Несмотря на это, по совокупности отель заслуживает 5 баллов из пяти
1
18 августа 2022
Отличное место. Приветливый персонал, красивый, удобный номер. Чисто. Останавливались на двое суток, полотенца меняли каждый день. Завтрак, включённый в стоимость, просто огромен, одному человеку такое количество еды съесть трудно. Единственный минус-плохая шумоизоляция от дороги. Но нам это не сильно мешало
25 сентября 2023
Просто ужасно, что видела во всём мире,очень грязные номера, белые пятна на ковре,за такую цену нет халатав, полотенце по минимуму.
Кухня на 3 звезды, принесли в номер всё холодное ,тв каналы можно желать только лучшего.
В душе лейка плохо работает ,пока дождёшься когда вода будет тёплая сто раз замерзнешь. Не стоит 4 звёзд. Очень обидно за потраченное за отдых время!
Стремитись к лучшему @
1
24 октября 2023
Двоякое впечатление. В целом неплохо. Плюсыдоброжелательное отношение. Хороший ремонт. Удобная кровать. Нет посторонних запахов, номер чистый.
Из минусов. Не понравился завтрак. В ванной комнате, пока купался, все залило водой, и пришлось самостоятельно собирать эту воду. Иначе мои сожители, с которыми я проживал, зайти в ванную комнату не могли. Сами понимаете, приятного мало!
За эти минусы снял 2 звезды.
14 сентября 2023
Не знаю какие остальные Мартон, но этот просто жесть. Я понимаю что мы брали обычный номер,но ....Плинтусы в лифте на скотче, дырки в потолке в туалете, половина плинтусов в номере сломаны,половины лампочек нет, палатенца только если выскажешь на ресепшене добавят. Запах просто слов нет одни эмоции в номере.
Из плюсов цена,большой номер и завтрак, хотя не осмелились покушать.
3
1
5 февраля 2023
Гостиница расположена недалеко от ЖД вокзала. Рядом остановки общественного транспорта. Заселение прошло быстро, вечером. Правда оплату просили наличкой или переводом на телефон. ТК терминал не работает????... Номер двухместный просторный, чистый, сантехника новая. Завтрак внизу на первом этаже, в небольшом кафе-баре. Не понравилась подача (яичница, салат) на деревянном блюде. Как они его моют и обрабатывают? От него чувствовался неприятный привкус, запах и неприятный ощущения в желудке весь день.
1
15 июля 2023
Сотрудники ресепшн приветливы и любезны. Однако уборка в номерах не проводится от слова совсем. Были в командировке около 10 дней, за все это время была замена белья всего один раз, несмотря на то, что несколько раз просили сотрудников произвести уборку. В итоге: за все время сменили постельное белье один раз, комплексная уборка в номере не была произведена ни разу - разбираться с ситуацией не было времени, так как командировка была рабочей и график очень плотный. Замена полотенец/гигиенических принадлежностей производилась после нескольких просьб. Есть выход на общий балкон в коридоре (7-й этаж) - уборка в этом месте вообще не производится, урна переполнена окурками и мусором, повсюду паутина. Телевидение временами пропадает. В зоне сотрудников кухни (где принимаются заказы) чистота и порядок также не соблюдается. Разнообразия в завтраке нет: каждое утро две маленькие глазуньи, каша на воде, чай, хлеб, салат из нарезанной капусты, сырник, крохотные кусочки сыра и колбасы. Замок в ванной постоянно заедал настолько, что приходилось мучиться с открыванием, в конце концов, замок заменили. Халатов нет по умолчанию. Отелем очень разочарован.
1
7 марта 2024
Спасибо за обслуживание. Плюс за вежливость персонала. Чисто . Тепло и уютно
3
30 августа 2024
Отель начинает уставать, но номера все ещё приличные. Может стоит выставить даты в лифте, а то там даты из звездных войн
1
1
3 августа 2023
Крыша отеля сдается в аренду под мероприятия и прокат фильмов. Смотрела фильм на крыше под звёздным небом... приятно. В самом отеле не была , но запах даже при входе не очень приятный (не свежий и прокуренный). Навряд ли захотела бы остановиться в этом отеле
2 июня 2024
Нам все понравилось. Бюджетный. Чистый. Свежий. Номер просторный
26 сентября 2024
Обслуживание, еда - ужасная. Брали номер с джакузи - разочарование. Выселились через час. Деньги вернули.