Доброго времени суток.
У меня конкретно претензия к администраторам. Во время разговора по их внутреннему телефону, оба "инспектора" вели себя крайне возмутительно - громко смеялись. На мою просьбу обсуждать свои личные вопросы немного тише одна из них ответила, что пусть, мол, в телефоне говорят громче. Это какое неуважение к своим коллегам?! Их коллега в телефоне так же все это слышала.. Орали - они, а стыдно было мне!
Мне казалось, администратор, как лицо первым встречающее нас, должен создавать положительный образ, а не отталкивать уже с порога.
Больше года не могут снять ограничений по счету. Звонить бесполезно - не берут телефон, в отдел попасть нельзя, можно только подать заявление. Принимают заявление, обещают снять ограничения через неделю, проходят месяцы, заявление подавал уже три раза. Результата нет.
Сняли в аренду новый офис в пределах этой же налоговой, подали заявку на изменение юр.адреса фирмы по новому (фактическому) местонахождению. Из налоговой пришел отказ, сказали что фирмы по этому адресу не обнаружено. То есть им элементарно было лень прийти и проверить, куда проще прислать отказ. Придётся ставить их на место через вышестоящие инстанции и тратить своё время.
До этой налоговой инспекции не возможно дозвониться. Отвечает только секретарь приемной, переводит на внутренний номер и все, можно час сидеть пока терпение есть. Жаль что нет оценки меньше единицы.
Не просто отвратительное,а никакого обслуживания и работы. В апреле подала декларации,а денег по вычету до сих пор нет!!! Сегодня октябрь!
Жалобами завалила,-а толку!
Кому подчиняется эта контора "Рога и Копыта"?
Отгрохали себе хоромы,понаставили электронных очередей,а работать забыли научиться!
20,15 лет назад,когда мы сидели в очередях на сдачу деклараций и писались -и то порядка было больше и такого бардака не было.
А если бы мы Вам так налоги платили,уважаемые??? На что б вы жили?
Господа Федяков,который отписывается на жалобы и Спицына,Кривцова,Терешин,Обушаева- когда начнете работать и организуете процесс так,как надо?!?
Почему каждый раз нужно тратить силы,время,нервы,чтобы получить те крохи,которые вам перечислили,заметьте вовремя.
Ваши личные кабинеты и сайты-сплошная профанация!!!
Ужасная организация, некомпетентные сотрудники, деньги не возвращают, друг на друга перекладывают ответственность. Разогнать их надо.
До истины не доберешься. 9 месяцев деньги вернуть не могут, причины ищут.
21 век. Нечаянно документы передают не в то окно , но из-за это вынуждена ездить разбираться сама. А дозвониться - это трагедия ! Вроде соединяют, в трубке всё дребезжит , никто никого не слышит! Вроде в наше время со связью всё должно быть нормально.
При личном посещении создается впечатление, что все очень даже неплохо. Заявления принимают, все объясняют, куда нужно направляют, но все меняется, когда ты покидаешь налоговую. Тут же теряются твои заявления, тут же возникает ряд проблем, о которых, кстати, никто не оповещает. Попытки дозвониться бесполезны. Но даже если ты терпелив, и после получасового прослушивания музыки на том конце провода ты все таки дозвонился, толку нет. Никто не берет ответственность на себя, переключают на разные отделы, которые в свою очередь обвиняют в косяках своих коллег. Часть сотрудников вообще адекватно общаться не умеет. Видимо в нашей системе все работает только под личным контролем и через скандалы и ругань.
Туда лучше не ходить. Ад! Не дописаться, не дозвониться, не найти концов ни по каким вопросам. Только со скандалом и напором. Вынуждена там обслуживаться. Хуже не бывает. Сроки проверки документов не выдерживаются, инспектора увольняются. Где твои документы? Вопрос риторический.
3 дня дозванивался до инспектора, который потратил 30 сек чтобы сказать, что мой вопрос завис в камеральном отделе, теперь я еще 2 дня должен дозваниваться до следующего отдела
дозвониться нереально
а суть то сдал декларацию, в корзину бросил так как приема не было, прошло полгода счет заблокировали типа не получали, ну что за ерунда, все эти чинуши совсем оборзели там в налоговой
В отдел урегулировния задолженности ни напрямую, ни через контакт-центр дозвонится нереально. Не знаю как теперь быть, ибо никакой обратной связи. Из серии "нет человеков - нет проблем". В смысле, у этих "человеков".)) А проблема остается у налогоплательщика.....
12
1
Leonid Samsonkin
Знаток города 7 уровня
22 июля 2021
Был 16.07.2021 с самого утра. Несмотря на ошибки при оформлении деклараций, подал документы на 3 услуги в одном окне по 2 талонам вместо 5. Большое спасибо специалисту Щегловой Марие Владимировне!
3
А
Анонимный отзыв
10 февраля 2020
Все возмущенные, негодующие отзывы ниже - абсолютная истина.
Кто-то, кроме нас же самих, их читает, интересно?...
Тот же пресловутый налоговый вычет. Все документы после 3-х посещений сдала наконец-то в феврале 2019 года. Никаких поступлений. В сентябре 2019 года - повторно пишу заявление. Уверения - теперь уже точно, теперь все будет быстро! И вот сейчас февраль 2020 года. Выплаты так и нет.
Хочу выразить БОЛЬШУЮ благодарность инспектору отдела урегулирования задолженности, Фатиме. Очень грамотный, квалифицированный сотрудник! Спасибо ей за оперативность в решении проблемы, с особой благодарностью ООО Торговый Дом Резерв.
В комментариях ниже уже все описали. Крайне низкая эффективность работы.
Помнится мне, по телевизору показывали, как здорово у нас работает налоговая, когда главный наш налоговик по транзакциям определил какой напиток пил в отеле западный корреспондент.
Почему же здесь не так, почему все так долго, не понятно...
Внимательные сотрудники, вопросы решены оперативно, не гоняли по окнам, комфортно, пришла с ребенком есть детский уголок, наконец то вернули деньги, не пришлось записываться к руководству инспекции.
Отвратительная налоговая! Заказала справку, через месяц справа так и не была готова. Больше 30 дней - это за пределами нормы. Когда справка всё же была готова, то оказалось, что в ней допущена ошибка. Вместо исправления ошибки мою справку просто отложили в сторону. Теперь я даже не могу узнать когда ошибка будет исправлена. В отделе камеральных проверок не берут трубку, а другие сотрудники вообще не в курсе что происходит в их организации.
Отвратительная работа налоговой в 2019 году! Только в конце 09.2019 прислали уведомление, что камеральная проверка завершена 07.05.19! Куча жалоб была направлена через ЛК в приложении, несколько заявлений на возврат денег по налоговому вычету. Сегодня 03.10.19, а денег до сих пор нет. Дозвониться что с обычного телефона, что с телефона в самой налоговой НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО! Один раз дозвонилась, приежая в эту шарашкину контору летом, пропуская работу, и то наврали нагло, что ждите деньги через 10 дней. Конечно, нифига не пришло. Почитайте отзывы в инете - все как один возмущенные тем, что не возвращают деньги. А положительные - сами они и пишут. Желаю работникам этой суч@ей конуры столько же ждать своих денег, сколько ждем мы - обманутые налогоплательщики.
Мат здесь не разместят, но если вы знаете самые плохие слова, можете смело их приплетать к этой налоговой.
2
1
D
ded2vit ded2vit
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2020
Жесть какое место силы эта налоговая... Вопрос был по подаче уточненной декларации 3НДФЛ, постоял в очереди, узнал информацию, что можно сделать в личном кабинете на nalog.ru. Ну ОК, отправил, приходит отказ без объяснения причины. Снова сюда и снова не желание решить проблему, при том, что эта ошибка в базе налоговой, а я должен бегать и решать вопрос, в котором я не виноват. Наплевательское отношение....
Все не понравилось. А конкретно : очереди огромные, по каждому вопросу в разные окна и при этом нужно взять талон и опять стоять в очереди. Простояла в одно окно 40 мин а там говорят вам лучше в другое обратиться там все посмотрят я этого не вижу, опять новый талон и ещё 45 минут в очереди. А в итоге мы ни чем помочь не можем, ждите.
Ужасно работают.
У меня ИП. Третий год не могут разобраться м моими налогами из ПФР до 2017. Счет арестовали, работать не дают. С января 2019 года 3 жалобы написала. Ничего не сделали. Написала в ЦО Москвы. Дали ответ 15.08 что приведут карточки в порядок. 28.10.19 а воз и ныне там! Ничего не делают. Планирую написать жалобу на них в прокуратуру. Кто хочет подключиться ?
Писала в
Дали реквизиты платежа, оплатил, на одном этаже сказали он пришёл, на другом говорят - нет!
Видите-ли ОКТМО - не того района... Всю жизнь прописан в Люблино на Белореченской, те кто дали реквизиты - код Люблино, и к ним поступил платёж, а на другом этаже - сказал что программа выдаёт код Марьино, и естественно платёж не проходит (((
Ну что за бред? Сидят ведь в одном здании, только на разных этажах! Дурдом!!!
Отвратительное обслуживание. Как юридическое лицо не могу решить проблему. До инспекторов не дозвониться ни по одному телефону, указанному на сайте и в документах налоговой. Вообще не дозвониться! Пришлось ехать. Так администратора в зале для юрлиц нет. Попробовала связаться с инспектором по местному телефону, даже говорить не стали со мной: "Все вопросы к администратору в зале!" Подошла к тетке-охраннику: "Где можно администратора найти?". Она радостно ткнула пальцем в табличку: "Охрана справок не дает!" Крайне неприятное место! Чувствуешь унижение от такого к себе высокомерного отношения. Даже тётка-охранник на тебя свысока глядит. За одним окошком девушка была более-менее приятной, но напоследок всё же ляпнула: "Давайте быстрее, очередь ждёт!" Хотя к ней никого не было, и я стояла перед ней меньше минуты. А за другим окошком попалась тётка-сухарь, которая отказалась копию заявления сделать: не делаем, пишите второй раз!
Полностью поддерживаю ниже прикрепленные оставленные отзывы. От 12 марта подана декларация и до сих пор!!! не закончена камеральная проверка. Также несколько заявлений на возврат налогового вычета, несколько жалоб, личное посещение, во время которого было обещано в двух недельный срок получение денег (это было в июле), звонки в вышестоящую организацию, невозможность дозвониться ни по одному телефону и записаться к руководству. Прошло 7! месяцев - воз и ныне там. Просто безобразие!
Невозможно ничего решить В период пандемия “пожилые больные люди должны ехать по прошествии 3 месяцев после написания заявления чтобы услышать что” ещё на рассмотрении “Трубки телефонов Не берут
Лучше напишу про эту ужасную ИФНС 23, хотя я стояла и стою на учете только в замечательной ИФНС 21, так получилось, что ошибка принудительной прописки от ИФНС 46 на другом адресе при смене ОКВЭД принесла мне огромною проблему в разбирательстве, что к чему и почему!? Так вот, меня и поставили на учет на 3 дня в ИФНС 23, никогда бы не узнала, что так все сложно, если с моего р/c не сняли бы деньги по якобы не оплаченным взносам, но всякое бывает, все мы ошибаемся, но такое отношение к людям от ИФНС 23 я не потерплю! И проблема в том, что пока сейчас являюсь налогоплательщиком 2х ИФНС, а все просто, ИФНС 23 не соизволила оформить все правильно со снятием с учета и перенаправить все мои КРСБ в ИФНС 21, а теперь у меня пени от ИФНС 23, судебная задолженность от ИФНС 21 хоть и небольшая, но обидно ужасно, поскольку не по моей вине добросовестного налогоплательщика все это произошло!!!
Заблокирован был номер,долго не могли найти причину.Но в итоге мне помогали все,очень отзывчивый коллектив.Даже неожидала такого отношения.Спасибо,что вам не все равно.Отдельная благодарность 2 и 10 ттделу.
Дозвониться не возможно! Посылают из одного отдела в другой! Возврат ндфл задерживают. В налоговой говорят звоните по телефону уточняйте, а трубки никогда не берут! Звонила неделю!!
Давно я не встречала такого бардака, хотя чему здесь удивляться, они могут только с нас хорошо деньги требовать, а от них ничего не добьёшься. ни по одному телефону невозможно дозвониться, у секретаря также постоянно занято. Пришлось придти лично. Первый раз не увидели моего заявления, хотя изначально оно было в пакете документов, второй раз пришлось придти, потому что не нашли справку, хотя она тоже была приложена. Третий раз пришла спустя 3 месяца, т.к. после проверки не приходил вычет. В итоге, мне пришлось придти четвёртый раз, потому что налоговый вычет пришёл мне не в полном размере. В общем, в налоговую ходим уже практически каждый день как на работу
Нарушают сроки выплат по 3-НДФЛ, подавала документы 28.02.19, хоть и вынесено положительно решение деньги до сих пор не перечислили. А в том году вообще перевели деньги на несуществующие реквизиты, пришлось разыскивать и ждать возврат сиз другого банка. Каждя год какая то эпопея с возвратом, так не хотят расставаться с деньгами. Вот уже целую неделю вообще не могу дозвониться ни по одному телефону и даже ни через единый центр связи не удается. Пришлось писать жалобу ! Жду результат.
14
1
Надежда
Знаток города 7 уровня
12 сентября 2021
Всегда попадала на быстрое обслуживание. Много работающих окон и это круто👍🏻 Надеюсь ничего не изменится
Самое отвратительное отделение, наплевательское отношение сотрудников.
Не возможно дозвониться.
3
1
А
Алексей
Знаток города 13 уровня
24 января 2022
Вы недоорганизация !!!!! Что тяжело было указать на сайте что из-за ковида вы закрылись ?????? Я с работы ушел пораньше, через пробки ехал к вам. А вы закрыты. ТВАРИ.
В ноябре вторично подала документы на льготу по имущественному налогу. Первый раз в МФЦ подавала-все неправильно сделали(это другая история). Так вот-обещали в течении месяца рассмотреть и прислать по почте ответ. На дворе февраль 2020. Звоню сегодня. Камеральная проверка еще не завершена. Ждите ответ по почте. Сколько ждать? Работяги!
Обратилась 4.02.19 в инспекцию подав декларацию 3 ндфл и заявление о перечислении денежной суммы. Итого сегодня 22.07.19 нет никакой информации, направляют в разные окна и везде один ответ: "Ждите". Чего я должна ждать? 3 месяца на камеральную проверку и 1 месяц на перевод средств. Прошло почти пол года. Посоветовали обратиться в отдел урегулирования задолженностей, но там вообще никто не отвечает по телефону, а каждый раз ездить в налоговую нет возможности. Это просто издевательство.