Этот отзыв исключительно о компетенции сотрудников по информационной и технической поддержке бизнеса.
У нас постоянные проблемы с подписанием документов по sms кодам - они то не приходят, то приходят все одновременно. А после обновления мобильного приложения коды нужно вводить вручную - они не вставляются автоматически и если нужно подписать кучу документов, то это так-себе сервис от банка... Мы обращались, искали поддержку и просили помочь, но там нет дела - обвинить самого клиента гораздо удобнее.
Как можно отфутболить бизнес-клиента с его просьбой помочь разобраться с банальным для специалиста вопросом, который он может решить за минуту?
Когда-то уже расставались с этим банком, а через 6 лет дали ему второй шанс, но уже не уверена, что это надолно.
Самый лучший банк. Персонал банка просто профи. Все вопросы решаются очень быстро и профессионально. Реально работают все профессионалы от девочек администраторов до начальников.