Каждый раз в Питере захожу в эту азбуку, но постоянно там возникают какие-то проблемы. Я писала отзывы в приложении когда оно просит оценить визит, не буду пересказывать, но честно это самая плохая азбука из всех (в питере в других не была). Говорю о сервисе (недовольные ответы работников зала, забывают пробивать карту при покупке кофе, один раз было, я сидела кушала, подбежали 2 работника и стали требовать показать чек об оплате блинов, хотя там предоплата в кафетерии, и блюдо было на тарелке)
Хочу дополнить свой отзыв , очень хотела вас огорчить по поводу отравления в вашем кафе, но Сейчас говорю вам Спасибо большое, готовьте так и продавайте это, ведь после вашего кафе, после отравления, я похудела на 5 кг, это же здорово, польза то какая была после отравления, программа похудения в действии сработала, здорово, хвалю, благодарю шеф повара, дай бог вам всех благ и божьего благословения , здоровья , удачи , любви , успехов во всём .Все шикарно, мне нравится, не всем же ходить в Елисеевский. Чисто, вкусно, достойно, цены выросли 29 сентября 2022г имела честь поесть в этом кафе, Хорошо , что успела дойти до отеля, через пол часа поднялась температура 38.5 и , со всеми вытекающими,. Это как же там готовят, для кого еда за такие деньжищи, делают из клиентов больных людей, боли адские просто, хорошо бы шеф-повару такие иметь, пусть бы корчился неделю, позор, позор, так готовить, чтобы людей травить Этим, неужели у вас нет совести и любви к клиентам, как жаль моя командировка была короткой, очень бы я вас Господа побеспокоила по этому поводу. Вы причинили такие страдания, просто отравили, вот это Еда.
В восторге от кулинарии. Хочется пробовать все, но фаворитами стали салат из сельдерея от шефа и котлетка из креветок. И безумно вкусный яблочный тарт! Персонал на четверочку, молодежь даже на пятёрочку.
Заехали в очередно раз именно в эту азбуку, и в очередной раз хамское отношение к покупателям. Сотрудники очень молодые, разговаривают на повышенных дерзких жаргонах, обслуживают долго (пока не позовешь). Конкретно сегодня хамили и устраивали перепалку на повышенных тонах в кофейной зоне. Хотелось бы уважительного отношения и смену персонала!
Очень средний уровень свежести овощей, салатов, зелени - доживает до дома и стремительно приходит в негодность. Ценник, разумеется, настраивает на обратное.
"Дырявая" система лояльности. Абсолютно. Недавно случайно выяснилось (при расчете на кассе), что за покупку вина и другого алкоголя НЕ начисляются бонусные баллы. При этом, энотеки АВ настойчиво рекламируются, в т.ч ., фудблогерами. Очень странный подход .
Обратная связь с торговой сетью не работает - обращения никто не отрабатывает и ответы не предоставляет, ни в какой форме.
По всей сети снизился уровень сервиса.
Как в кафе Азбуки, так и на кассах.
Русские кассиры со временем почему-то сменились некомпетентными грубоватыми работниками из ближнего зарубежья.
Продукты свежие, качественные, но сервис снизился..
Отвратительно и нереально долго собирают заказы на доставку. Ни разу не доставили то, что заказываешь, раз 10 подряд. На сайтах никогда не показывают актуальную информацию о том, что действительно в наличии. Заказываешь, оплачиваешь весь заказ. Потом ждешь минимум час и тебе звонят со словами что чего-то нет. Говоришь чем заменить, но заменяют не всегда верно, часто путают. Это хорошо, если звонят и уточняют, но в основном просто сами меняют как хотят. И довозят в итоге вообще не то, приезжает часть заказа. А всякие яндексы деньги не возвращают за неверно доставленный заказ.
И так постоянно, абсолютно всегда! Никогда Азбука ещё не собрала заказ полностью.
Не первый раз там бываем, но такое, как сегодня впервые.
Взяли 2 бамбла, 2 шавермы с курицей, 2 омлета. Уж не знаю, кто и что виновато, но после употребления данных блюд через пару часов стало очень плохо ОБОИМ. Ну одному из двоих полегче.
Больше мы там есть уже, конечно, не будем. Уж очень странное совпадение.
Upd. Отзыв был написан в день, когда все млкчмдлсь. Время оплаты 12:48.
к продуктовому магазину претензий нет никаких, всегда все достойно, но вот зона кафе с каждым разом становится все хуже. то персонала нет, он куда то отходит и возвращается через 10 минут, то наоборот стоят толпятся по 5 человек. чаще всего завтракаю в азбуке, еду часто приносят полухолодной, на просьбу забрать и подогреть реагируют неоднозначно
Выбор большой тех товаров, где нигде нет, качество следят, персонал всегда поможет кулинария есть свежие продукты, чисто, приятный свет, очередей в кассе нету, разве что в новый год
3
Посмотреть ответ организации
М
Мария Матросова
Знаток города 10 уровня
11 июня 2023
С 7 утра до23 каждый день свежие продукты и обалденная кулинария в формате с собой или перекусить в кафе магазина. Брать кофе ( эспрессо, эспрессо тоник и варианты с молоком, включая альтернативное). Каши, сырники, блюда с яйцами на завтрак; салаты и горячее на любой вкус). Когда работает сушист, заказывать блюда с крабом: авокадо с крабом под цитрусовым соусом и спайси с Камчатским крабом
Огромный выбор товаров на любой вкус. Приемлимые цены за продукты хорошего качества. Обширный отдел кулинарии. Брали роллы, понравились. Быстрое обслуживание на кассе.
В-принципе, магазин и товары хорошие. Но доставка – на 1 звезду из 5 или ниже. Сколько заказывал, проблемы всегда были: то что-то отсутствовало в заказе, то сейчас уже везут более 2 часов от крайнего времени, указанного при оформлении. Да, деньги мне возвращали, и что-то там баллами компенсировали, но проблема в доверии к организации, уровню сервиса. Боюсь даже предположить как организован процесс доставки, если сбои в работе являются правилом, а не исключением. И если человек ожидает доставку еды к какому-то времени, сидит +2-3 часа голодный или нарушает свои планы, то это не добавляет баллов к лояльности бренду и т.д.
С момента прошлого моего заказа прошло уже пол года или больше. Думал, что исправились, но нет.
При этом, при заказе через партнёров по доставке еды проблем ни разу не возникало. Может быть, так специально задумано...
Регулярно заказывал доставку домой или в офис. Почти каждый день. И был большим поклонником данного сервиса. И вот, 28.05, номер заказа №230528-7487827 - мне его так и не привезли. Через несколько часов ожидания пришлось отменить. Жутко зол. Больше заказывать здесь не буду
Очень красиво. Очень дорого. Качество продуктов обычное. Персонал предупредительный. Чистота, красота. Фотографии красивые. Но покупать возможно только ограниченный ассортимент. Остальное стоит каких-то нереальных денег. Такая же клубника, такая же черешня, но стоит в 2 раза дороже, чем на рынке. Короче, магазин для обеспеченных.
Вчера кассир Анастасия хотела с меня получить деньги за блинчики, которые мне полагались бесплатно по абонементу. И была очень недовольна( по выражению лица). Можно как-то приветливее относиться к покупателям? Вот сегодня на кассе работала Ольга, которая всегда улыбчива и внимательна к покупателям. Хотелось бы побольше таких кассиров, как Ольга! Тогда и в магазин будем ходить чаще!
Являемся вашими частыми постоянными клиентами !
Были в АВ 29 июля и с таким отношением в зоне кафе столкнулись впервые !
Мало того , что про нас забыли после того как заказ был оплачен и время ожидания составило порядка 20 минут , так пришлось ещё раза три подходить к кассе пожилому человеку и «выпрашивать» свою уже готовую еду , которая остывала на тарелке .
Чай и кофе мы ещё так долго не ждали , а остывшая еда отправилась вновь на разогрев , после чего попросили чек , в который раза три смотрели с периодичностью в минуты четыре , как-будто , постоянно забывая , что ещё должны донести 🫤🫣
До этого дня всё было быстро и чётко , этот же день отбил всё желание зайти вновь , ещё и не получили извинения от официантов 🤷🏼♀️
Что за отношение к клиентам не ясно .
Сам магазин приятный ,как на наличие товара , так и на ассортимент и продавцов в разных отделах , КРОМЕ , обслуживания в кафе !
Что у вас произошло ?
Три звезды за обслуживание .
Два охранника на выходе у касс?!
Вы что, уважаемые хозяева, считаете, что те немногочисленные покупатели - воры? Серьезно?
Крайне неприятное впечатление после каждой оплаты в кассе...
Ассортимент отличный, качество тоже. Цены завышены (платим за охрану, друзья)
Персонал недовольный, сонный. Собирают заказы медленно. Доставку не дождаться, лучше отменить заказ чем дожидаться пока сборщики вылезут откуда нибудь чтобы выдали уже собранный заказ который стоит у выхода. Охрана выдать не может говорят ждите сборщика, ПОЗОР!
одна из любимых Азбук, т.к. там уютный кафетерий, однако доколе будет продолжаться безобразие в виде чуть ли ни ежедневно восседающего за столиком нетрезвого мужика, который цепляется к посетителям со своими пьяными стихами? больше всего возмутила нулевая реакция официантов на очевидно невменяемого человека в кафе, нарушающего покой всех остальных посетителей. охране и персоналу стоит быть более внимательными!
Просто ужас!
Суббота, 17.06 22:10, в очереди 20 человек. На просьбы открыть дополнительную кассу сотрудники не реагируют. Предложили пройти на кассу самообслуживания, которая не работала. Когда вкладываете маркетинговый бюджет в репутацию магазина, обосновывая цены, а на выходе «Пятерочка» - ничего не получится.
-1 постоянный клиент.
Очень здорово стоять у фреш-бара 20-30 минут и ждать хоть какого-то сотрудника)))) особенно в заявленные часы работы. И все остальные сотрудники зала просто ходят мимо и всем наплевать. Гуд джоб!!
Огромный выбор качественного товара со всего мира! Всегда большой ассортимент фруктов овощей. Свежая ягода в ассортименте! Всегда чисто и приветливый персонал
Отличный гешефт! Товары дорогие, но цена качеству соответствует! Выбор всегда есть у каждого! А вот кафе стало сдавать позиции: столы плохо убираются, кухня тоже подпортилась! Увы, у нас всегда так! До Бундес сервиса далеко!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2023
Моя любимая азбука удивила своим кафе, приятнейшим персоналом.
Вкусно, разнообразно и по-ресторанному.
Качество товаров - на соответствующем уровне, большой и разноообразный асстртимент, вежливый персонал, блюда кулинарии очень хороши. Ценник правда, высокий.
Ассортимент просто огромный. Тут можно найти продукт, отвечающий любым вкусовым предпочтениям. Если вам лень готовить, или вы не успеваете, вам поможет линейка «Уже готово», которая предложит вам блюда, нуждающиеся лишь в том, чтобы их разогрели. Разогреваешь и ешь. Никаких дополнительных усилий.