Безобразная компания, не доконца продуманы проекты, в основном занимаются мошенническими действиями а именно заманивают людей в свои проекты, а затем начинают выкалачивать деньги. Особенно хочу сказать про проект яндекс услуги. Я там исполнитель, так отключили специально платёжную карту чтобы я не мог закрывать заказы. Мои требования в тех поддержку чтобы исправить их ошибку так и не помогли. Даже и не пытались помочь. Отвечает бот который все шаблонно. Ужасная работа специалистов яндекс услуги и плохая работа сотрудников тех поддержки. Никому не советую эту компанию. Как известно рыба гниёт с головы. Так наверное и в яндексе. Какое руководство такое и сотрудники
Здраствуйте.
Сделала заказ на 24 авг. Из-за отсутствия возможности выбрать интервал доставки прождала с 10 до 23 часов, но заказ так и не привезли. При этом согласно маршрута курьер трижды проезжал мимо моего дома! Сообщение или звонка с предупреждением, что заказ не привезут не поступило. Телефоны для связи, размещенные на сайте яндекс-маркет не работают!!! Позвонила по телефону Яндекс, там мне дали актуальный номер горячей линии маркета. Сотрудник маркета сообщила о переносе заказа на следующий день с 10 до 23 часов, ждите снова еще сутки!!!
Клиентоориентированность отсутствует!!!
Примите меры.
Куча всякого не нужного барахла без которого не можешь использовать свой почтовый ящик. Навязывание своих сервисов без возможности отказа.
Служба поддержки не отвечает на запросы через социальную сеть.
Ребята заходим сюда и смотрите внимательно что здесь можно посмотреть и прочитать и даже приобрести, и всё это благодаря яндекса, не упусти свой шанс, здесь если что то непонятно или не знаешь, всё расскажут и обьеснят, этот сайт класс,! А также тут можно найти хорошее и интересное видео на сайте 24,ну это конечно на любителей 😀🖐️
Оформил подписку на Яндекс Плюс по копеечной цене - по акции - не помню, кажется за один рубль. Не скрою, плнировал пользоваться подпиской только этот льготный период. Фильмы часто нес мотрю. За день до списания хотел отменить подписку, но мне предложили продлить льготный период. ОК. Почему нет? Пару дней назад проверил - слудующее списание значилось 6 июня. Сегодня, 5 июня, хотел отменить подписку, но оказалось, что деньги уже списаны. Это ***. Больше никаких дел с этой компанией. В качестве доказательства, что стояла дата 6 июгня, могу приложить скриншот от сегодняшнего дня, где стоит дата следующего списания 6 ИЮЛЯ (оплата помесячно.) Раз следующее спиание - 6 июля, то и это должно было быть 6 числа (июня). Ок, Вы больше потеряете на этом через потерю репутации, ченм заработаете.. Обещаю.
Добрый день хочу написать отзыв компаний Яндекс самокаты Go!
Сегодня списали 199 р с альфа банка
За какую то подписку при обращение в Яндекс со мной вышел на связь сотрудник артем
Начал хамить угрожать естественно в возврате средство мне было отказано обозвал меня мошенником буду подавать иск в суд на Яндекс
Яндекс нагло воруют деньги с карты и возврат не делают прошу кто прочитает данный отзыв
Поверить мне и не в коем случае не пользоваться этой компаний
20.07.23 были списаны деньги за подписку Яндекс плюс. Предупреждена о списании не была.
Написала в компанию. Что Яндекс плюс не пользуюсь и прошу вернуть деньги за подписку.
Оказалось что у меня оформлена карта Яндекс плюс и к ней подключена автоматически подписка Яндекс плюс.
Ни картой ни подпиской не пользуюсь и не пользовалась.
К тому же к этой карте Яндекс плюс привязаны мои банковские карты с которых компания Яндекс без предупреждения снимает всё, что хочет.
Деньги не вернули.
Будьте осторожны!
Читайте и смотрите внимательно, что Вы подключаете. Точнее на какие кнопки нажимаете заходя на Яндекс. И проверьте свой акаунт может там привязаны банковские карты, а Вы об этом и не подозреваете.
Яндекс навязывает нам услуги, которым мы не пользуемся!!!
Почему карты других компаний, например Озон, я не подключила случайно? Я знаю об их существовании! Это мой выбор.
А Яндекс выбор без выбора!!!
Почему отклоняет,не публикуете негативные отзывы?
Человека обманули,он хочет предостеречь других,а вы..непонятно.Хотя эти *** у вас,в Яндексе,размещают свои объявления.Почему не проверяете?
Прекрасный небольшой музей в котором есть много интересного, из того, что не представлено во втором большом музее Яндекса. Обязательно рекомендую сходить и предварительно записаться на бесплатную экскурсию.
Раньше не сталкивалась с таким отношением. Подписка действует в рамках одного устройства. На планшете у ребёнка через свой аккаунт не смогла открыть кубокота. Поддержка просто игнорирует или пишет те действия которые самые простые, которые и так надо делать. В общем я не понимаю за что я плачу и думаю что буду отключать подписку. Странно что такая компания одним отделом который должен помогать пользователям так позорится. ПОЗОР. Не хотите работать идите в другое место, а на ваше придут те кто сможет работать свою работу.
30 августа 2023 года Яндекс Маркет проводил акцию по которой можно было приобрести вещи фирмы Найк по 10 рублей. Я считаю это обманом. Во первых, акция действовала лишь 5 минут. Не реально было оформить заказ за это время. Во вторых, сервис рухнул на это время. Я положила товар в корзину, но не смогла оплатить. Куча вопросов. Кто умер оформить товар? Не было среди них сотрудников Яндекса? Почему сайт рухнул на время проведения акции?
7
2
Влада Балакирева
Знаток города 5 уровня
19 января
В компании очень плохо с обратной связью, поэтому оставить отзыв на работу могу только тут.
1. Начну со старой ситуации.
Около года назад я ехала на такси через Яндекс такси домой. У меня стояла оплата наличными, но наличных не было и я попросила перевести.
Водитель начал злиться на эту ситуацию, спрашивать почему я не могу нормально указать способ оплаты. Завязался конфликт, в ходе которого, курьер начал меня оскорблять матами и угрожать. Начал говорить, что найдет меня и знает, где я живу. Я испугалась и вышла раньше времени. Забежала в первый дом, потому что перепугалась. Ч поднялась наверх и мне было страшно выходить. Я начал звонить в поддержку, где мне сказали, что сожалеют и все. После мне направили сообщение, что, если такие ситуации будут продолжаться, водителя уволят. Тоесть, никакие меры не приняли и даже с водителем не связались, чтобы удостоверить меня, что он уехал.
2. Сегодня у меня со счета снялись деньги, хотя я ничего не оплачивала.
Я хотела позвонить, уточнить этот момент. Я позвонила в поддержку, но они сказали, что это не из обязанности и дали другой номер. Я позвонила туда, но меня отправили обратно. Я снова позвонила на первый номер, но меня уверили, что это должны делать по второму номеру, и я снова позвонила туда. Там мне сказали, что оказывается, мой запрос можно рассмотреть только на почте.
На почте я общалась с поддержкой более 6 часов. У меня задавали одни и те же вопросы по кругу. Я отправила выписку три раза, и у меня просят еще раз. Каждый раз говорят, спасибо за обращение, а потом заново здороваются и спрашивают все заново. Как будто там автоответы стоят, а не люди.
После я решила заново позвонить в поддержку и спросить, что я как могу сделать. В поддержке оператор Вадим был раздражен, что я обращаюсь снова к ним. Мне сказали поверх моих слов «я ничего не могу сделать. До свидания» и сбросили трубку.
Я перезвонила Вадиму, он очень раздраженно поздоровался, сказал «вы юр лицо? Нет? До свидания» и заново сбросил.
В итоге я потратила пол дня, и никакого ответа
Отравительный сервис👎
Вроде всё хорошо всё устраивает но порой так выбешивает безолаберное отношение к клиентам когда клиент пишет об ошибке а тех.поддержка кладёт на это болт приведу 2 примера 1) брал в драйве машину оказалось что не работает гидроуселитель руля, мало тормозной жидкости, есп не работает и ещё что-то было что по итогу ни одного сообщения с благодарностью о том что нашли дефектный автомобиль а он просто продолжил быть доступен это просто максимально наплевательское отношение к клиенту
2)хотел сделать заказ из вкусно и точка в приложении написано режим работы с 7:00 в 7:20 пытался сделать заказ и что правильно НиЧеГо пишу в поддержу мне отвечают что ресторан закрыт пишу что режим работы с 7:00 в ответ сново ресторан закрыт и только после того как у меня знатно подгорело я высказал как они должны работать с клиентами в итоге услышал что хотел и пришёл писать жалобу сюда просто потому что не знаю куда ещё мне написать может слудующее письмо получите голубем раз у вас такое безолаберное отношение к клиентам но пока самая минимальная оценка из возможной
Отвратительная организация.
Исполнение обязательств по договору по доставке груза от пвз до пвз - не исполняются.
От обращения в поддержку: Время решения около 48 часов до понимания ситуации.
После получения ответа: Менее 2х часов для одностороннего разрыва договора. Притом деньги возвращаются от 4х до 30 дней (со слов поддержки)
С удовольствием изменю отзыв, если со мной свяжутся в приложении или по телефону из аккаунта и решат мою ситуацию своими силами. Даже извиняться не надо, переживу.
Выписал товар на Яндекс маркете, автоматически без моего ведома была подключена подписка Яндекс пей, теперь с карты снимают деньги. Это мошенничество, придётся обратится в прокуратуру.
прекрасно! очень хорошиц сервис, доброделательные люли. всегла помогут, уаажительно обрашаются. поездки от компании очень быстрве и нк дорогие! всем советую, не подалеете что выщовете именно яндекс такси!
Очень плохо стало работать ваше подразделение Яндекс Маркет. Доставка крупно-габаритного груза вообще выходит за рамки нормального. Я была в шоке от увиденного. Тех поддержка просто перестала нормально работать. Просто стали игнорить: и заявки и письма в личном кабинете. А ведь когда
-то была очень хорошая тех поддержка. Заказала холодильник.. Привезли брак. Гарантийный сервис отказался ремонтировать, пришлось сдавать обратно. Деньги за некачественную доставку отдавать не хотели. Ни товара.. Ни денег. Ругалась 3 недели. Пожаловалась на курьеров, а Яндекс маркету пофиг. Они холодильник с лесники просто кидали и скатывали. И это стекло поверхность дверей была. И я им говорила об этом. Обещали что приедет 2 человека.. Так как лесенка сложная и холодильник стекло и 100кг .. Приехал один такжик.. И просил меня, девушку, поддержать снизу подстраховать 100кг холодильник на лестнице.. Ноу комментс
Сплошной обман.. Пока месяц мне возврат делали.. Приставы мне поставили арест на карты дебетовые. Я написала 2 раза заявление в тех поддержку чтоб сменили текущую карту возврат на другую прикреплееную в личном кабинете (так как она брата и не арестована). Так никто не собирался рассматривать мои заявки и ничего не сделали. Хорошо Тинькофф пошёл мне на встречу после моего звонка в банк и не стал счёт арестовывать по итогу. Иначе я своих денег не увидела бы. Наведите порядок пожалуйста.. Осадок остался от этого безобразия на Яндекс маркете...
1. Цены на такси стали выше после монополизации.
2. Отклоняют негативные отзывы о компаниях по непонятным причинам. Корректировал более 10 раз.
А год-два назад, я бы поставил 5 Яндексу.
Я не в курсе, кто здесь и что отписывает, и откуда 5,0. Это конечно, было бы смешно, если б не было так грустно. Куда ни плюнь, косяк на косяке; куда в поддержку ни пиши - одни извинения и никакой информации по делу. Такси - кривое, время до подачи всегда можно смело умножать на 2. Заказывал буквально 13.06: с разницей в час цена скакнула в 3(!) раза! это 20 минут поездка! Причем таксисты тоже жалуются, приложение работает само по себе.
Доставка - такая же шляпа: приложение настолько мудрое, настолько "прекрасно" распределяет заказы, что курьеры сидят ковыряют в носу, заказчик ждет лишние сутки.
Игры - вообще смех, мусоросборник не известно на кого нацеленный (видимо, на дошкольников). Никаких критериев публикации игр, никаких стандартов качества.
Ну и последней каплей, конечно, стала интеграция приложения для сборки почты с учеткой от яндекса. Она просто перестала работать и всё)) Я даже умолчу что на сайте до сих пор висят справки с давно устаревшими настройками.
Я слышал, вы еще и беспилотное такси запустили? Предлагаю начать с обязательства пользованием этим такси всех ваших сотрудников, а точнее топ-менеджмента. Может, хоть так мозги прочистятся
Подчищать негативные отзывы научились, молодцы, теперь еще работать начните нормально. Отвратительное обслуживание. Добавляю адрес на эти Яндекс карты, но никто похоже не занимается этими заявками. 3 дня заявка висит на проверке, из-за этого не могу подать заявку на открытие бизнеса!!!!Зачем иметь столько сервисов, которые никто прилично обслужить не может?
Необычное место. Показалось попал в будущее, атмосферу создали роботы доставщик. Огромный фудкорт. Сложилось впечатление что все сотрудники только и делают что едят и курят кальян
Отзыв о браузере Яндекс. Браузер не поддерживает IP камеры, некоторые роутеры. Отображает не полную информацию на некоторых сайтах. Вы о себе отрицательные отзывы НЕ пропускаете?
Сделал заказ на маркете. "Сверхкомпетентные" сотрудники умудрились перепутать Московскую область, где я ждал заказ с Ульяновской. При этом адрес доставки задавался в Яндекс картах и фигурировал в моем Яндекс ID. Ваши сотрудники без помощи ИИ двух слов связать не могут и не в состоянии решить возникшую проблему!!!! Первый раз сталкиваюсь с подобным в E- коммерции!
Поддержка Яндекса в лице Дениса Дидрова сработала некомпетентно . На мой салон красоты пришел отзыв от человека, который не посещал его, а оставил отзыв явно, чтобы понизить рейтинг. С ситуацией Денис решил не разбираться, ответил шаблонной фразой отказом, и отзыв остался висеть на Яндексе. Хочется, чтобы Яндекс внимательнее относился к подбору собственных кадров и был более ориентирован на своих клиентов.
Отвратительно работает приложение Яндекс карты... транспорт призрак курсирует постоянно, нельзя надеяться на приложение так как никощ не будешь знать когда приедет транспорт
Кому-то я могу показаться истеричкой, пусть так. Заказала доставку в яндекс (а лучше б в другом месте) - в итоге вытрепали все нервы. Позвонил сотрудник поддержки, спросил забрал ли курьер у меня посылку, мол сбой какой-то произошёл. Сказала забрал, на всякий случай уточнила - всё ли будет в порядке - доставят ли посылку до адреса, сказали все хорошо. Захожу в приложение через 10 мин - заказ отменен, посылку возвращают мне. Начинаю писать в поддержку (читайте скрины). Яндекс таким образом хотел списать с меня доставку туда и обратно, а это 1600 руб на минуточку, хотя косяк не по моей вине, а по вине тех.поддерки.
Мне очень повезло с курьером, он вошёл в моё положение и доставил посылку.
Не рекомендую этот сервис ни курьерам, ни людям. Яндекс давно практикует обман и развод на деньги. Знаю, что этот отзыв скорее всего перекроют покупками пятёрками, но все-же.
Очень жаль. Но Яндекс перестал публиковать реальные отзывы. И у началась цензура. Теперь надо быть вдумчивым. Если отзывы лишь хвалебные, то задумывался.
Отвратительный сервис, за путешествие 30 сентября начислено 2150 балов на Яндекс Плюс, в начисленных баллах они отображаются, но баланс при этом нулевой, потратить возможности нет. Сотрудники техподдержки совершенно рандомно отвечают, что необходимо перезапустить телефон, отключить VPN( не установлен!) либо что месяц с момента начисления баллов истек и они сгорели( 30.09.2023 начислены, сегодня 06.10.2023). Никакого желания помочь нет, по телефону просто переключают друг на друга .Прошу разобраться с ситуацией и вернуться с ответом
Юр.отделу/отделу по работе с запросами бы пересмотреть свое место работы, в том числе, руководству данных отделов. Направляется запрос, по контактному телефону говорят что можно на данный адрес совершить отправление (информация о содержании была донесена). По итогу, спустя месяц, получаю отписку, что направили не в тот офис "Яндекса" и запрос будет отправлен обратно отправителю. Вы в одной компании работаете, Вы не можете с одного офиса в другой переслать??? Позвонить отправителю? Указано же, "по вопросам запроса обращаться к исполнителю тел.....". Вредители, даже свой контактный номер не оставили, хотя по правилам делопроизводства исполнителю необходимо это делать
Был давно как то на опросниках,после прохождения подарили кучку всяких брендовых вещичек. Всё понравилось, девушка была очень приятная. Вопросы честно не помню, но по-моему что то с интерфейсом. Офис комфортный, но видно работающие там люди находятся в постоянном напряжении.
Если бы не Кинопоиск и Маркет, ушёл бы на любой другой сервис, лишь бы не связываться с этим. Поддержки хуже сотрудников Яндекс.Плюс в жизни не встречал. Ни одного внятного ответа, агрессивные сотрудники, которые повышают голос, смеются над твоей проблемой и отвечают по методичке. Руководство не волнует некомпетентность своих сотрудников. Жду ответа с 10.12.2022, за них узнал всё, что требовалось от другого их сервиса (ведь коммуникации между сервисами у них отсутствуют). На телефоне в поддержке сидят сотрудники, которые могут игнорируют поставленные вопросы, повторяя "ожидайте 5-7 дней, получите ответ на почту, по телефону помочь не можем". Чат ещё хуже, пока добьёшься переключения с бота на сотрудника, пройдёт дня два, после чего сотрудник отвечает, что ничем помочь не может и выскакивает сообщение для оценки помощи сотрудника. А никакой помощи и не было. Ужасная организованность, руководство не делает абсолютно ничего для улучшения работы службы поддержки!
Ваша поддержка просто закрывает мои обращения! Не получил ни одного ответа!!! При этом все обращения автоматически закрыты!!
Решил попробовать Яндекс плюс, один месяц за 1 рубль. Привязал карту, списали 1 рубль. Так как не было времени, не получилось воспользоваться и оценить сервис! Спустя месяц захотел отменить и отвязать карту. Но не тут то было! Как только на мою карту поступили деньги, Яндекс тут же списал 299 рублей за следующий месяц, хоть я и отменил подписку! С просьбой вернуть деньги, получил категорический отказ! Это прописано в договоре, ответили мне! Ну в общем как в банке! Для такой огромной компании 299 рублей принцип! Для них клиент не важен!
Ездили по фиксированной цене которое составило 163₽. А с карты списали 600₽ и несколько дней уже не возвращают, так же второй самокат брали долго не понимал программа, что второй тоже нужно подключить в итоге спустя 10 минут мучений уже в начале поездки считали 267₽ плюс поездка посчитали 250₽( всего пару км от остановки до дома) в итоге 2 км посчитали 1117₽ на тот момент бизнес класс такси стоило 600₽. 🤷🏼♀️ звоню по тел. горячей линии и в ответ, что по самокатам только писать в приложении, где пишу а второй раз не могу писать и так каждый раз новый диалог открывается. Так что если есть деньги которые хотите выкинуть🗑 то смело берите пишут одну сумму а снимают с карты 4-5 раза больше.
Заказал яндекс еду с оплатой по ланч карте, но почему-то сегодня списали всю сумму с моей карты, раньше только все что выше списывал, позвонил в поддержку, девочка сказала скиньте скан в чат, мы все решим. Скинул, они говорят напишите позже, я девочке уже пять балов поставил. В чате меня если только не послали прямым текстом.
Есть над чем думать практически во всех сервисах, но в целом работа налицо. Возможно, следует или сократить число сервисов, или вкладывать в них больше ресурсов. Пользуюсь много чем: музыкой, браузером, диском, плюсом, услугами, Алисой, недвижимостью, путешествиями, авто ру и так далее. О проблемах Маркета наслышан, но самого пока продавцы, слава Богу, не обманывали и не подводили. КиноПоиск раньше, безусловно, проигрывал крупным конкурентам, но в текущей обстановке подключил Плюс и перешёл чисто на него. Карты с подключением автобусов очень классно преобразились. Услуги для меня, как для мастера, считаю самый доступный и народный сервис - нет таких грабительских комиссий как у других. А вот Игры, без обид, примитивка. Такси подорожало, перестал пользоваться. Убер, говорят, тоже в системе Яндекса, но там дешевле. Пользуюсь им.
Прекрасный офис, общительный персонал. Была на экскурсии для студентов, сотрудники Яндекса максимально подробно рассказали о деятельности их компании и ответили на все интересующие меня вопросы🥰