Отличная компания с непонятными правилами. Просят написать отзывы, но сами же их и не публикуют, по им одним понятному алгоритму. Попался бракованный товар, или продавец непорядочен - отзыв будешь видеть только ты сам (типа нарушил какие-то правила, хотя подобные отзывы других людей публикуются, но один на несколько положительных). Берите пример с гугл-карт - где отклоняются только оскорбительные и нецензурные комментарии.
Яндекс Алиса карты. После того как я сказал ей спасибо и поставил ***** 5звездочек за поездку. Перестала говорить подсказки. У меня дальнозоркость, телефон я без очков различаю только общий план. Спросил - "Алиса, почему не подсказываешь" Ответила - "Вы только живому человеку так не говорите, обидно" Голосовых подсказок я так и не услышал. Вот установил нормальный навигатор с подсказками, и без ПМС.
Нерекомендую подписку яндекс плюс. В одностороннем порядке '(как захочет пдписка) могут изменять предоставляемые услуги.Тоесть по оплаченной подписке смотрел телеканалы ,пропользовался 8месяцев из 12 после чего подписка запрашивает оплату дополнительно за пользование теми-же ранее использованными услугами. Люди неверте, свои договоренности меняют по своему желанию. На горячей линии деньги вернуть за неиспользованное время подписки отказывают. Вобщем-то запрашивают заплатить дважды за один продукт
Несколько лет пользовался платными сервисами Яндекс - такси, доставка, еда, диск, маркет и т.д. Никогда не было проблем с оплатой и кэшбэком. В этом году начал пользоваться Яндекс арендой. Пару дней назад в интернете мне попалось предложение воспользоваться Яндекс Пэй с обещанием мега-кэшбэков. Завел кошелёк Яндекс Пэй и карту, подключил все опции и оплатил по qr через СБП Яндекс аренду (50 000). В итоге, за операцию сбп мне мой банк не начислил кэшбэк (и это понятно), а Яндекс не начислил даже 1% кэшбэка (хотя в рекламе и в приложении обещали 10%). На жалобу в Яндекс банке отправили в поддержку Пэй, а в Пэй сослались на пункт 5.4 Договора (мошенничество).
Похоже, компания не справилась с проблемами роста или стала просто слишком жадной. В общем, не ведитесь на их рекламу, а я перейду в другую экосистему к конкурентам.
Поддержу Дмитрия Иванова.
Столнулся с той же проблемой. Опубликованные мои личные отзывы вижу только я, статус стоит "Опубликован", в реале с других аккаунтов (или без входа) данные отзывы отсутствуют (видно на фото). И я, как владелец отзыва об этом никак не уведомлен.. Поддержка, прикрываясь путанными правилами на прямые вопросы "почему не уведомляют о доп.проверке не отвечает". Яндекс-карты похоже обманывают нас всех с отзывами и реальной оценкой компаний.
Да с удовольствием пользуюсь услугами и сервисами этой компании. Поражает размах и качество предоставляемых услуг. От поисковой строки до маркетплейса и навигатора без которого не представляешь теперь жизнь, и с трудом веришь как мы раньше куда -то ходили и ездили без него.
Непонимаю принцип средней оценки от Яндекса! Эта система дезинформирует пользователей! Не поленилась посчитать среднюю оценку первого попавшегося места, у которого на Яндексе стоит 5,0. Среднее получилось 4,4. И так примерно со всеми. Надо уже признать, что сервис у нас гораздо ниже заявляемого (и не у нас тоже). Надо давать объективную оценку, а не выгораживать. Теряется тогда вообще смысл этих оценок.
Пишу отзыв о самокатах, точнее об их парковке везде и всюду.
Компании абсолютно все равно как и где паркуют их самокаты, молчу о том что, ставят посреди пешеходных дорожек...сегодня увидела припаркованный самокат прямо на небольшом мемориале, посвященному погибшим во время ВОВ.
Общение с техподдержкой на протяжении уже нескольких часов, и всего одна просьба, переставить самокат, к результату не привело((((
Разочарована.
Ужасная доставка товара 1/5, дажи али(китай) более быстрее и информативнее чем яндекс между городами, где курьерскую доставку ждать можно днями и никто не может понять и решить твою проблему, нравится сервис ну и сам Яндекс но вот с логистикой прям беда
Всегда нравился сервис пока не столкнулся с доставкой посылки из пвз в пвз. Посылку не привезли, 2е сутки жду. Служба поддержки отдельная история: отвечает крайне редко и по шаблону, информацией не владеют от слова совсем. Однозначно не рекомендую!!!
Первый раз и наверное последний уже 12.11.2023 года на яндекс маркет сделала заказ, произвела оплату по сплит системе на 2 месяца (4 платежа) каждые две недели, в это же день пришло уведомление о доставке заказа, на 14.11.2023 по моему адресу будет доставлен заказ. Ок. Отпросилась с работы, жду, ждала с надеждой до последней минуты, вот вот привезут, а нет. Зашла в положение, посмотре, что заказ перенесли на 15.11.2023, ладно, думаю ребята не успевали, завтра точно привезу, опять отпросилась с работы, прождала целый день, вечер, зашла в 22.00 в приложение, опять перенос заказа на 16.11.2023, нашла в приложении телефон поддержки созвонилась с оператором, оператор уверял что точно привезут заказ 16.11.2023 , но опять обман, сегодня уже 19.11.2023, опять перенос заказа. Миллион извинений, подключился сотрудник Ирина Любимова, ведёт активную переписку, уверяет каждый божий день, что точно привезут, а заказ иныне в яндекс маркет, я не понимаю, почему такое свинское и безответственное отношение к людям, почему дурят мозги, кормят каким-то обещаниями, для чего тогда создана эта система продажи товаров, если служба доставки в указанный ими срок не может правильно организовать доставку клиенту, вчера и сегодня нагло был перенос заказа уже 16.00, хотя в уведомлении указаны дата и время, с 10 00 до 23.00 ещё 7 часов, за 7 часов можно до Питера доехать, что за работники такие и нахрена держать таких работников , которые подрывают имидж крупной компании яндекс? Ни контактов, ни какой информации по моему заказу не предоставляют сотрудники яндекс маркет, и каждый раз этим сотрудникам необходимо время в течении суток, с 12 го числа по 19 было 7 суток, за 7 суток, не могут выяснить и решить вопрос доставки заказов, как взамкнутом круге. Уважение руководители яндекс маркет я обязательно обращюсь в роспотребнадзор! Ужаснее маркетплейса я не встречала!!!
Я хочу поделиться своим мнением о компании Яндекс. Я очень доволен их работой! Мне нравится, что Яндекс всегда предлагает самые актуальные новости, погоду и курсы валют. Особенно мне нравится приложение Яндекс.Такси - оно очень удобно и быстро находит машину рядом со мной. Я также часто пользуюсь Яндекс.Музыкой и Яндекс.Навигатором - они всегда помогают мне в дороге. В общем, я рекомендую Яндекс всем своим друзьям и знакомым!
Компания Яндекс нарушает закон РФ о привязке карты к аккаунту без ведома владельца!! Мало того, что привязали карту к аккаунту, с которого я ни разу не делала платежи, так еще и отказываются возвращать деньги, ссылаясь на политику компании.
После такой истории, я везде вынуждена была удалить все карты, так как на ВСЕХ ресурсах ЯНДЕКСА человек не застрахован от мошенничества, в первую очередь от самого ЯНДЕКСА.
Ужасный сервис. Купил Яндекс станцию 2 по подписке. Через месяц, после окончания гарантии она сломалась, стал отваливаться вай фай. Отдал в официальный сервис Яндекса. В итоге там заменили материнку (за мои 6000р) и теперь они не могут перенести мой аккаунт на отремонтированное устройство! Мурыжат меня уже 2 месяца. В итоге я плачу за устройство и им не пользуюсь. Супер!!!
Алгоритм проверки отзывов в картах и бизнесе не работает корректно. Допускает активности недобросовестных конкурентов, влияющие на репутацию компании.
Постоянно получаем положительные отзывы с комментариями и, как только рейтинг растет, конкуренты массово отправляют негативные оценки без отзывов.
Поддержка отвечает формально, ели прошли модерацию, значит достоверные.
Аккаунт менеджер платной подписки в картах тоже самое.
ЯндексМаркетСпам рассылает личную информацию других пользователей и даже после жалоб, в течени 9 месяцев не чешится это исправить.
Многочисленные обращения в тех. поддержку проигнорированы.
В результате я смотрю чем какой-то мужик лечится, чем моется, где забирает заказы, т.е. полный набор конфиденциальной информации с указанием его Имени и Фамилии.
Писать в тех. поддержку ФСБ?
Незаконные списания средств с привязанных к сервисам карт без согласования с пользователем.
Сегодня 15.06 с моей карты произошло списание средств за подписку яндекс плюс. Заявку на подписку я никогда не делала. Поддержка молчит. Адреса для направления претензии я не нашла.
Если представитель компании станет отвечать, пожалуйста, оставьте email или почтовый адрес для направления претензий, с такими тенденциями, уверена, пригодится не раз
Несмотря на монополию, хорошо к клиентам относятся. Сервисы свои обслуживают и улучшают. Алиса чуть ли не в космос летать умеет. Адвентивно-суггестивная нейросеть при поиске пока подсбаивает, но я уверен, они доведут её до результата.
Верните мне доступ к Яндекс диску!!! Я не могу курсач свой сделать, у меня там все чертежи. В самый неподходящий момент мне заблочили доступ к диску, СКАМ.
Прошу решить данную проблему, как можно быстрее. Поддержка не хочет помогать(((
Стали, по сути, монополией и с успехом пользуются этим. Все интереснее правила добавления и размещения компании на яндекс картах и в яндекс бизнесе. Все больше вопросов к размещению и удалению отзывов. По вопросу оплаты сервисов отвечают очень быстро, по вопросам удаления честных положительных отзывов и вообще не размещения отзывов от клиентов - ооооочень долго и с формулировкой "они нарушали требования сервиса".
Сами правила меняют на ходу.
Подключен яндекс плюс. 3 раза пыталась его отключить - безрезультатно. Видимо, поможет только шаман.
Свои сервисы - всегда на первом месте в поиске. Сразу заметна честная и здоровая конкуренция.
На сам яндекс полно негативных отзывов с оценкой 1, но общая оценка 5. Ясно, понятно.
В яндексе у яндекса оценка как компании - 5(отлично). И почему я не удивлён, хотя оцениваю эту "организацию" максимум на 3. Но так-то на 2 если по честному. Но раз 5, значит 5. Гугл себя наверно так же оценивает.
ЗАКАЗАЛ ТОВАР 17 04 ПРИХОЖУ В ПВЗ А ОН НЕ РАБОТАЕТ. ТЕЛЕФОНА НЕТ ЯНДЕКС МАРКЕТ ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧИЛ В 22 ГОДУ ЧТО БЫ КЛИЕНТЫ НЕ НАДОЕДАЛИ.ЯНДЕКС РАБОТАТЬ КАК ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ НОРМАЛЬНЫЕ ПЛОЩЯДКИ НЕ ХОЧЕТ ДА И НЕ ЗА ЧЕМ ИМЕЯ 30 ПРОЦЕНТОВ С ВАС ЛЮДИ
Замечательная государственная компания, продвигающая продукты в соответствии с политикой государства. Также очень приятный бонус в виде привязки карты к сервисам компании с ежемесячным списаниями абонентки без всякой воли клиента, что изменить стоит огромных усилий. Особенно радует приложение такси Яндекс, которое в настоящее время является безальтернативным видом такси, по крайней мере в Москве. Хоть я и являюсь 100% атеистом, хочется сказать, храни нас всех гоподь от лукавого.
Офис у них модный, расположен частично в корпусах бывшей самой крупной шелкоткацкой фабрики в Российской империи. А что касается самой компании -- то если вы хотите знать, чем грозит людям тотальная цифровизация всего -- это как раз про Яндекс! Поддержка в любых их сервисах выглядит так, будто с тобой разговаривают роботы (возможно, это так и есть). Ни следа человечности, внимания к проблеме, вы не найдёте там нигде и никогда. Тупо и глухо. Стена из бездушных человеков и роботов. Зато всё типа с вежливой улыбочкой, за которой тоже один лёд. Это проблема всех модных цифровых агрегаторов, но Яндекс тут "отличился" особенно, в силу размера. Так что если хотите видеть, к чему приведёт бездумная цифровизация всего и вся -- посмотрите на "поддержку" Яндекса!
Была лояльным пользователем приложения Яндекс. Маркета до сегодняшнего дня.
Заказала умную колонку Яндекс на распродаже 11.11 по хорошей скидке. В итоге сначала несколько дней переносили срок доставки, после отменили заказ без моего согласия. Длительная переписка с операторами ничего не дала кроме потери нервов. Из предложений поддержки только "уже ничего не сделать, заказывайте заново".
Я бы и рада заказать, но скидку я уже не верну.
Распродажа была по всей стране и я могла бы заказать товар на другом маркетплейсе примерно за такую же цену, но, к сожалению, предпочла Яндекс. Очень расстроена и из принципа заказывать здесь больше ничего не хочется.
Яндекс — отличная технологическая компания, которая специализируется на онлайн-маркетинге и предоставлении информации через свой веб-сайт. Яндекс считается мощной платформой в мире информационных технологий, поскольку имеет технические команды и большой опыт работы в этой области. Яндекс отличается своим сайтом. Основное внимание уделяется увлекательному и надежному пользовательскому опыту. Благодаря простому интерфейсу и точным результатам поиска Яндекс также уделяет особое внимание качеству контента, в котором ценные источники информации представлены точно и полно. Яндекс — отличный выбор для частных лиц и бизнеса. Одинаковый.
Функционал работы поддержки в Яндекс GO нулевой, 3 дня не отвечают, по телефону горячей линии отправили в чат, а в чате молчат. Требуются действия с заказом, так как определить его местонахождение не реально, в мне уезжать необходимо…
Я могу понять задержки в логистике, но в поддержке сидит «2 человека» которые не могут за 3е суток дать хоть какой-нибудь ответ….
Ваши яндекс карты и яндекс такси это самоуправство. С 26.05 после 20:00 вы не прокладываете маршрут по существующий дороге (Г. Тольятти Лесопарковое шоссе) . Причём дорога не является перекрытой, эту информацию я выслала вам почтой с официальным документом от депортамента по дорожному хозяйству. Вопрос спустя неделю так и не решился.
Друзья показали офис. Все классно, как и должно быть) сам работаю в ИТ компании с подобным офисом поэтому уже глаз замылен , но для 99% людей офисы с тренажерными залами, многочисленными кафе и чайными зонами - это что-то невиданное)
За самокаты, на которых рассекают по тротуарам и калечат людей.
Яндекс ничего не делает, чтобы на их СИМ не ездили по тротуарам со скоростью выше пешеходной, не устанавливает на них средства геолокации и видеофиксации для подтверждения нарушений и облегчения поиска нарушителей, потому-что это поставит крест на бизнесе как таковом.
Интересное место для конференций, семинаров, круглых столов. Есть магазин с вкусной едой и кофе. Если вы не айтишник, ходите острожно, там лошадь кусается
Добрый вечер! Пишу жалобу на службу поддержку Яндекс Еда!
29.08.23 мне, привезли заказ через сервис Яндекс Еда, магазин «Перекресток».
Среди продуктов был товар «Коктейль из морепродуктов Меридиан в масле». Меня как покупателя изначально смутило то, что упаковка была липкая, срок годности до 10.10.23, внешний вид мутноват на дне.
Так как срок годности допустим, хоть и не свеж, нареканий не было до сегодняшнего дня. 30.08.23 вскрыли товар. Открыв присутствовал кислый запах, когда начали пробовать, был кислый, бродящий, неприятный вкус. Дальше есть не стали, так как по вкус не устроил! Темболее это МОРЕПРОДУКТЫ, отравление которыми, очень опасно.
Я написала в службу поддержки, на ожидание, что мою проблему поймут и решат. Я изначально сказала, что хотела бы вернуть деньги. Чат службы поддержки начал задавать одни и теже вопросы, и говорить, что возврат не возможен без проведения тщательной проверки контроля качества! Что меня поразило в условиях 21 века и прогресса в доставке! Где, если товар некачественный, то возмещают средства. В любом даже офлайн магазине, если не устроил товар, приедешь, вернешь и вернут деньги! Я даже готова отдать курьеру эти морепродукты, которые тухнут в мусорке!
Что за неуважение к покупателям!!!
Далее, уже дело принципа, я звоню раз в поддержку по телефону, меня отправляют в чат, я звоню два в поддержку, снова чат и полная не компетенция со стороны сотрудников колл-центра «Яндекс Еда»!
Я прошу принять во внимание данную проблему! Решить ее! И улучшить сервис обслуживания покупателей!
Дело уже даже не в 170 рублях. Дело в том, что почему я оплатила то, что не съела, выкинула и меня не устроило! Потратила время на выяснение непонятных вещей с вашими не компетентными сотрудниками! Если посмотреть историю заказа, курьер вез доставку 2 часа! Отвратительное отношение!
Я не понимаю Вашу позицию!
Очень разочарована!
Больше пользоваться доставкой не буду!
Не буду рекомендовать, везде напишу отвратительные отзывы! Дело уже принципа отвратительного отношения ко мне!
Хочется добавить! Что данный текст был направлен на почту! Проблему не решили!
Старший специалист поддержки почты, оказался некомпетентным, отвечал шаблонами и проблему возврата денежных средств, за некачественный товар не решил.
Самое отвратительное отношение к клиентам и покупателям!
Не рекомендую!
Самая посредственная организация. Очень низкая клиентоориентированность. Неудобные приложения, неудобные страницы. Постоянно просится подписка на что-то, будь то музыка, личная почта или еще что-либо. К сожалению, остается самое неприятное впечатление о компании.
Плюсов нет, сплошные минусы, сплошное выкачивание денег, нулевой сервис, не обученный персонал, больше месяца компания не может вернуть деньги потому что сотрудники...к сожалению из-за копипастов не могу получить информацию почему, контакты руководства не дают (ну видимо отношение там к клиентам еще хуже чем от менеджеров)
Поскольку Яндекс заправок на картах нет, напишу отзыв компании которой Яндекс заправки пренадлижат на 99%.
Мне уже четвертую неделю не возвращают деньги с заправки, хотя в приложении указано что на возврат 3 дня. Со стороны поддержки не увидел желания решить проблему. Считаю себя обманутым клиентом, а сколько людей просто забывают про возврат и не замечают что деньги не вернули. Считаю что ответственные органы должны провести проверку на мошеннические действия и незаконное обогащение.
Дополнение: 16.12.2023 пришло уведомление об акции -10₽, я выполнил все условия, но скидка так и не появилась в моем профиле и при оплате, тк топливо мне уже заправили я был вынужден совершить оплату по той акции которая была в моем профиле т.е. списание 14 баллов. Тех. поддержка ведет со мной бессмысленную переписку, не решая мою проблему.
Обращения: 23121711093781279 и GASSTATION-183303
Я представить не могу масштабы обманутых и введеных в заблуждение людей. Вынужден обратиться в соответствующие органы!
Реклама в "ЯБизнес" не работает от слово совсем , поддержка также не работает при обращении только создает вид что вам чем-то помогает но на самом деле не кто не чего не делает. На 23.11.23г прошло уже 37 дней рекламной компании и зашло всего 4 человека и то не целевые запросы . В итоги потраченные деньги ,нервы и время зря !!! В общем не рекомендую с ними работать что бы они не пели вам исходя из своего личного опыта!!! Номер Рекламной подписке №7436454.
Продвинутая компания, здание где они размещаются очень красивое. Много нужных и полезных приложений особенно полезен навигатор который очень точно показывает пробки
Самая удобная компания! Всегда пользуюсь сервисами Яндекс, быстро и понятно. Много информации можно найти. Подписка яндекс для Алисы просто офигенная вещь!!!
Плохая компания как и их сервис , постоянно переносы заказов , постоянно все лагает прыгает . В очередной раз заказывал за неделю заказ на др и его в день заказа перенесли на 4 дня и просто послали со словами мы ничего не можем сделать .
Не стоит на них рассчитывать. А лучше вообще отказаться от их доставки .
При получении последних трех заказов возникли проблемы. Каждый раз после сканирования штрих-кода вашим сотрудником пункта выдачи, программа выдавала один и тот же текст "этот заказ нельзя выдать без проверки получателя". А так же системой каждый раз упоминается отменённый заказ - 325119617. Возможно глюк в программе именно из-за этого заказа (отменён 05.11.2023) Первый раз пришлось уйти без заказа, а через некоторое время обнаружила что он "Уже у вас". Бросила все дела, побежала забирать. Во второй раз ситуация повторилась один в один, только сотрудник пошёл на встречу, товар выдал, а статус меняли через переписку со службой поддержки. Причём, поддержка не торопилась. Вчера те же проблемы. Прошу найти последние выдачи, поднять переписку пункта выдачи с поддержкой, всю мою переписку и разобраться в техническом сбое. Проблема с вашей стороны.
Это было моё первое обращение, на которой реакции ноль, только шаблонные отписки ИИ. Проблеме больше месяца, а воз и ныне там. Не жаль клиентов, пожалейте своих сотрудников в пункте выдачи. Обратная связь и у них через ж...у, простите, через вашу простигосподи службу поддержки. То есть, ни_ка_кая!
Сотрудник пишет, что не может выдать заказ. Клиент пишет, что не может получить. А вам индифферентно на всех. Браво!
Простите, наболело(
Поддержка Маркета
Отзыв о Яндекс Маркет.
Невыплата повышенного кэшбэка по выбранным любимым категориям.
Решил сделать заказ на Яндекс маркете. Непосредственно перед заказом активировал любимые категории и сразу сделал заказ, это важный момент, активация любимых категорий и последующий заказ сделаны в течении 1-2 минут в рамках одной сессии. И ещё важный момент я уверен на 100%, что сначала выбрал категории и только после этого был сделан заказ, не наоборот.
Получил заказ, ожидаю начисления баллов. Баллы начислены без учёта выбранной повышенной категории, то есть в стандартном размере.
Обращаюсь в поддержку, описываю ситуацию, обещают разобраться. С ответом не спешат, несколько раз напоминаю о себе. В результате мне говорят, что повышенные баллы начислены не будут, так как категории были выбраны через несколько минут после заказа. Но я то знаю, что это не так. Пишу, что это неправда, опять пауза в несколько дней и снова тот же ответ, категории выбраны после заказа, повышенных баллов не будет.
Вот такая печальная история. Я уверен, что проблема в учёте времени активации категорий, очень похоже, что это происходит не мгновенно, а через некоторое время, но ЯМ на это наплевать и откровенно меня выставляют в идиотском виде, типа сам дурак, отвали.
Удручает такое отношение, надеюсь сэкономленные 850 баллов существенно улучшат благосостояние компании Яндекс, что в свою очередь позволит иначе относится к обращениям клиентов.
И да, лучше активируйте любимые категории заранее, иначе вот такая будет ситуация.
Компании Яндекс процветания и улучшения понимания сущностей лояльности и клиентоориентированности.
Офис супер в принципе, как и все офисы Яндекса, которые заботятся о людях работающие у них. Огромный респект проектировщикам и строителям кто строил данный офис
Есть полезные сервисы. Но в целом, Мидас наоборот, тот все в золото превращал, эти же... в рекламу. Ну серьезно, реклама лезет из всех щелей, переходя всякие человеческие нормы, куда бы не сунулся, почта, игры, поиск, маркет. Самореклама это мрак. Навязчивое требование скачать Яндекс браузер, при условии что ты и так сидишь на яндекс браузере. Все деньги вы все равно не заработаете. Хоть немного о клиентуре-то думайте.
точно не знаю туда ли пишу. но яндекс плюс не было в предложенных.как то воспользовалась предложением яндекс плюс для просмотра какого то фильма. было рекламное предложен
ие. и вот не предупредив меня соазу снимается с карты сумма за год. я не поняла начала что это. в поддержке яндекс плюс от казались возвращать деньги. я пишу ,что мне не надо. но уже оплачено.и не врнут. это не правильно. я умаю много тких людей кто забыл про подписку. она рекламная а вы пльзуетесь этим. надо напоминать. ведь есть телефоны и смс. это не 100руб а почти 2000руб. очень огорчена невниманием к людям. просто грабежь.
великолепный офис и дружелюбнейшими сотрудниками, в помещение гигантское количество релакс зон, великолепная атмосфера, говоря честно очень хотелось бы там рабоать
Всегда пользовался сервиса яндекса, в том числе «Яндекс маркет». Но возникли вопросы с одним из заказов, сломался телефон, гарантийный срок не истек, поэтому обратился в поддержку Яндекса, сначала все шло хорошо, обещали вернуть деньги, я даже отправил товар продавцу и тут началось самое интересное. По регламенту, как мне сказали в чате поддержки у продавца было время для проверки дефекта товара и вынесения решения. Сроки постоянно сдвигались, в итоге была озвучена дата 8 декабря, но 8 декабря ответ так и не поступил и теперь каждый день по телефону службы поддержки я слышу слова в течение дня вам ответят в чате, в чат пишу, но с 9 декабря мне там просто не отвечают! Так что будьте внимательнее при возврате товара!
Направил досудебную претензию, пока тишина..
Покупал на яндекс маркете товар, и все было хорошо, но вот техслужба сайта полное дно, все настроенно максимально не удобно - сервисы не взаимодействуют между собой, выпустили акцию 500 бонусов по промокоду за нового пользователя - все сделал, жду свои бонусы, а их нет - пишу в техподдержку - отвечают 1 раз в день, видимо 1 человек на весь сервис, в итоге мне потребовалось (узнать номер заказа у приведенного пользователя- что было немного странно, у вас че базы нет?) неделя!!! Неделя Карл!!! что бы получить ответ, что я нарушил какие-то правила получения бонусов, каких не отвечают, я спрашивал, меня тупо игнорят. Ранее привел друга отправил ему промомкод - но из-за ошибки он не может получить по нему скидку, выбрал товар вбил промокод - скидка есть, лежит вы корзине, решил выбрать что то еще не нашел возврашается в корзину промокод уже не работает, а тех поддержка говорит вы уже покупали на маркете, Зашел под учеткой друга на своем телефоне проверяю реально ни чего не работает - закзаов ноль, условия не нарушены, пишу в техподдержку - мне говорят вы заходили на этот логин со своего номера * да и что? короче опять обманули, и не стали ни чего решать! Вот так сервис обслуживание полный минус, приходится клещами вытаскивать информацию, походу они там жиром заплыли и им в падлу печатать более 3 слов в ответе. А при этом могут еще чат закрыть и если выберешь что плохо ни кто твой вопрос решать не будет пока снова не напишешь, в надежде, что забудешь. Пишу отзыв так как в чате мне так и не ответили!