Наконец то я созрела для написания отзыва,до последнего не хотела, но уверена, кому то поможет и его отдых не будет испорчен.
Муж забронировал полулюкс на 4 ночи,отпуск долгожданный,едем с ребёнком 1,5 года.При заезде на территорию нет ни указателей,ни каких либо вывесок где ресепшен,ладно,найти не сложно,но самый «сок» это ремонт бассейна посреди территории(режут плитку,стучат и т.д)!!!!О таком нужно предупреждать гостей.Я была в надежде что буду гулять с ребёнком в его сон и дышать воздухом,пить чай на лавочке..думаю понятно что было со мной в этот момент.Дальше интереснее,после 5 часов дороги хочется и ванную комнату посетить,но не тут то было,в унитазе был сюрприз от прошлых постояльцев,позвонили на ресепшен,пришла женщина,помыла унитаз и сказала,что просто забыли его убрать 😡но до меня не сразу дошло,что в номере в принцепи не убирали перед нашим заездом,т к.позже я нашла бутылку пустую за холодильником и увидела на утро пол при лучах солнца🥲Ванная вся в грибке и пахнет сыростью,в ней невозможно принять душ,нет крючков под полотенце(куда его должен гость вешать,не понятно).Так вот,через 2 дня пришла женщина уборщица,помыла пол и сразу посвежело,но от мысли что перед нами не убрали,грустно.Диван в пятнах,даже влажной тряпкой не проходятся,шкаф покосившийся,фена нет.
Перед отъездом я пошла на ресепшен узнать за отдельно стоящий дом для большой компании:спрашиваю у администратора,вы подскажите свободен ли на новогодние и цену за сутки,а мне ответ:нет.Я переспрашиваю:дом не относится к вам?,ответ: лично ко мне нет.Повисла пауза,я за малым сдержалась,говорю спасибо и собираюсь уходить мне в спину говорят: ищите мененджера по бронированию в служебном помещении.Я говорю,я же не могу просто так зайти в служебное и начать кого то искать,для этого к вам подошла.Думаю ладно,пошла в это помещение,ждала пока женщина договорит по телефону,стучусь ,говорю поможите по поводу бронирования дома я подожду если надо,а мне в ответ:можете и не дождаться 🤡Короче, персоналу на гостей просто с*ть максимально.
Здание бассеина свежее,новое,но и там грязь и везде волосы,окна в паутине и пыли,плитка под лежаками не моется.
Территория в разрухе.
Про кафе даже писать не хочу,ибо места не хватит.Спас нас трактир в отеле у Гуамского ущелья.
Невозможное нашествие Жуков вонючек! В номере ПОЛУЛЮКС их миллиард! За 5 тыс сутки номер микроскопический!!!! В санузле воняет канализацей! Один плюс белоснежное постельное белье.
Из плюсов только СПА бассейн и то не всё хорошо! Хамам не работал, сауна (типо парилка) еле тёплая. В номере жуки постоянно! Они появляются даже при закрытых окнах и дверях. Персонал приходит с пылесосом пылесосить жуков, но помогает не на долго. Отдых превращается в фильм "Звездный десант". Номер студия за 5000 руб. вообще как стандартный номер. В кафе вообще какой то трэш. Официантка сказала что не уговорит повара готовить некоторые блюда🤣 а приготовить картошку на мангале для мангальщика-это почти невыполнимое задание с оформлением каких то бумажек🤣. Такого "цирка" не видел ни где! Ребята, мы к вам больше не приедем от слова совсем, и всем своим расскажем про ваш полузвездочный курорт!
Одна звезда за бассейн 😉. Больше у вас делать нечего!
За двадцать лет моего отдыха на различных базах такой ещё не встречал, ставлю одну звезду, просто потому что меньше поставить нельзя. Я сталкнулся с грязными номера, хамством персонала на ресепшене, убогим состоянием номеров и беседок.
Нашли сайт в интернете,по фото все понравилось. позвони и забронировали слава богу на сутки номер. Перевели предоплату 2 тыс. Заезд в 14.00. Кстати в этот день у нашей семьи праздник. Приехали где-то около 12.00. Наш номер уже был пуст.просто не убран.Оформили номер. кстати странная система оплаты за ребёнка +тысяча. а по факту в номере есть диван помимо кровати. Мы остались ждать в беседке. Территория большая. идёт стройка.все шумит и гремит....это ладно...персонал совершенно не ценит клиента, грубоватое отношение. вообщем уже 14.30 мы так и не зашли в номер...он открыт...но там свинство....и никто не собирается его убирать...кстати полулюкс. так заявлено. мебель верхняя...дырявый диван с грязной обивкой.занавески с пятном..мусор и постель от прежних постояльцев. когда я пошла на ресепшн мне сказали что имеют право до 16.00 его убрать много людей ждите....всмысле??? у нас дети, да и праздник у нас...ждать чего весь день???? Я попросила вернуть деньги, мне сказали...ждите уберём и заселились....я настоятельно попросила вернуть мне деньги ещё раз. мне вернули сумму без задатка...бессовестно.....как будто это моя вина...или я не приехала....так что не смогла оценить я спа зону, хотя очень хотелось....да и кстати беседки за домом...можно и облагородить как то, для такого ценника отдых не соответствует. Очень жаль, вложены огромные деньги на эту красоту...а людей там считают за ....не людей....
Отзывы реальные удаляют.
Бассейн холодный. Не 30 градусов, максимум 23-25. Холодно.
На просьбы увеличить температуру нет реакций.
Нет мыла в душевых. Не поздравили с юбилеем, разорились бы на яблоко с апельсином.
Кафе-Аля 90-е.
По территории гоняют авто, не безопасно
Марина
Отдыхали в начале ноября 2022. Понравился только бассейн. На домиках решили сэкономить- нет шкафа, в холодильник поместится только спиртное. Душ узкий.Розеток мало. На улице стоит стол, который освещает малюсенькая лампочка.Розеток на улице нет. Цена за номера завышена. Есть в Адыгее немало мест, где о гостях заботятся намного лучше.
По приезде, думали, что вернулись в СССР. Персоналу на ресепшене небходимо пройти курсы вежливого общения. Жили в номере на втором этаже, подъем по лестнице тот еще квест. При заселении в номере воняло какой-то блевотиной, но длительное проветривание все решило. Пульт от приемника ТВ не работал. Три дня смотерели Карусель и три кота ( миу, миу, миу...). Так и не решили проблему. На территории ремонт, кладут плитку, будет хорошо. Бассейн хороший, есть сауна. В кафе еда нормальная, цены приемлемые. Повторная поездка сюда под вопросом
Это самый крутой комплекс в Гуамке, шикарный бассейн, хамам, сауна, и много что ещё, мы ездим сюда каждый месяц в летнее время вместо поездок на чёрное море, природа ущелья в сочетании с инфраструктурой это незабываемо, всем советую тут побывать.
1
Посмотреть ответ организации
Олег Кустов
Знаток города 19 уровня
26 мая 2023
Ездим туда уже 2 года, но:
С 22.05-25.05 отдыхали семьей с 3 детьми, стараемся арендовать 7 домик. На этот раз терпение лопнуло, невозможные вонючие пружинные матрасы без наматрасников этт вообще нечто!!! Освещение постоянно в потемках, из розеток вилки с зарядками вываливаются!!! Во время дождя вода идет струей на ступени, даже когда дождь заканчивается! У входных дверей нелепый высокий порог, о который постоянно запинаются !!! Внутри номера все обить деревянной древней вагонкой, которая прибита гвоздями 3-4 см, которые торчат наружу из за чего порвал себе футболку!!! Менеджеры это вообще отдельная песня, не в состоянии что то решать, все ссылаются на начальство!!!! Бассейны безусловно классные, но даже в самом мелком на дне постоянно затирка в виде песка, края бортиков в нескольких местах достаточно острые. Вывод, за свои деньги цена вполне адекватная, но должна быть обратная связь и люди, которые на месте!!! Непонятно и отношение к скидкам постоянным клиентам ее вообще нет!!! Видео прикрепляю
Место расположение хорошее. Домики полулюксом сложно назвать, от слова совсем, максимум 2 звезды, отдыхали с тремя детьми, дом просто кешит жуками ванючками и муровьями, дети очень впечатлились очень их боялись т.к. они были всюду, падали с патолка на кравать, я только и успевала ловить и выкидывать, матрас не удобный пружины прям впиваются в бока, на отдых едишь отдыхать и высыпатся, но со сном не сложилось. Бассейн отличный одно наслождение, а вот раздевалка это фиаско, настолько маленькая, что если зайдет две семьи уже будет некамфортно переодеваться. В Кафе вкусно кормят. Мы привыкли к удобству и сюда больше не вернемся, больше минусов чем плюсов. Персонал преветливый и доброжелательный👍
4
1
Сергей Мокроусов
Знаток города 7 уровня
14 февраля
Одно кафе с московскими ценами. В комнатах минимум удобств. Спа комплекс-сауна и хамам. Вода в бассейне обычная искусственно подогрета. Плюсом только стоянка возле дома.
Супер! Очень понравилось! Нам очень повезло! Накануне нашего приезда выпал снег и база была похожа на сказку. Хорошие номера: ничего лишнего и всё есть. Чисто, тепло. А бассейн с парными-просто полнейший релакс! Очень рекомендую!
Номера убраны на троечку, бассейн хлорки больше чем воды))) берите с собой очки для плавания. Домик на 2 хозяина, один мангал один стол, один навес для машины. Делите как хотите)))
Отвратительная база, грубейший, хабальный персонал, клопы во всех домиках, деньги за проживание не вернули, спали в машинах за шлагбаумом! Ужаснейший сервис, персонал материться! Разве живность в домике это нормально? По 30-40 клопов на домик, везде они! На кровате, на потолке, на шторах, на вещах! Самое ужасное место , где только были , бассейн - лягушатник
Мне очень не понравился номер. У нас был стандарт. Но он был такой старый и обшарпаный как советская старая гостиница. А заплатили за этот номер мы не мало. Оно того не стоит. Нет шкафа для одежды и голый грязный пол, нет тапок одноразовых. Места красивые и есть бассейн который тоже почему-то работает с 9ч утра! То есть если захочется поплавать перед завтраком, завтрак придётся перенести. Вообщем и целом оценка 1. И только за красивые места. Я не рекомендую
Отличное место для отдыха. Очень понравился оздоровительный комплекс с бассейном, единственное на мой взгляд с избытком хлорируют воду, но возможно это из-за того что есть выход на улицу. В целом база очень понравилась! Желательно сделать возле каждого домика мангальную зону, чтобы отдыхающие не мешали друг другу. Немного завышены цены в кафе, но как готовят понравилось. В номере чисто и уютно.
Прекрасное место, чтобы отдохнуть от городской суеты, шикарный бассейн, сауна,хамам беседки где можно пожарить шашлык и посидеть в тишине послушать звуки природы!
С появлением СПА-центра стало интересней в "Ореховой роще".
Хороший бассейн с тёплой водой, хамам и сауна. Правда снаружи ещё продолжаются работы по благоустройству и открытый бассейн пока на ремонте. Но уже можно с детьми повеселиться в бассейне.
Домики остались прежние, уровень комфорта приемлемый.
Катастрофически не хватает навесов с мангальной зоной. Но их тут всегда было мало.
Хотелось бы, чтобы вслед за хорошим крытым бассейном на территории появились и благоустроенные места для посиделок всей компанией.
Неплохая база,но весь день шло строительство, заезжали грузовики, фура с пропаном)) звукоизоляция в домике тоже не очень. Имеются удобные беседки для шашлыка, ну и бассейн ,хамам-,просто супер,тут действительно не придраться))
Рашен отдых.
Сервиса нет, стоимость жилья не оправдывает качество отдыха.
В целом отдыхать не возможно: вход в бассейн через турникет, на территории бассейна сплошные запреты, в том числе я была с детьми и им не разрешали есть, даже печеньку около бассейна. В итоге, после воды ребёнок конечно хочет кушать, а бегать в номер кормить не набегаешься, дочь пряталась под полотенцем чтобы съесть хоть что то. Ужас.
Это не отдых.
Бассейн внутри большой, но дышать там не возможно, кондиционеров нет, очень душно, около уличного бассейна нет зонтов от солнца, в номере нет фена, полный совдеп...
Кроме того, рядом с открытым бассейном во всю стройка, и косят траву. Шум стоит высокий. Отдыхом и не пахнет.
Больше не за что не поедем туда.
Не советую.
Можно хорошо отдохнуть. Бассейн, сауна, хамам. Домики на 4-. Были в апреле, было нашествие насекомых какое-то. Они проникли в домики. Что оставило в памяти негативное впечатление.
Не плохая база, чуть диковатая, не все условия для суперкомфортного проживания, больше похоже на кемпинг, близко главная достопримечательность -гуамское ущелье. Есть бассейн на улице, в то время, когда мы там гостили, строился крытый бассейн с подогревом, возможно уже скоро должен быть запущен, или уже работается. Кормят в кафе средне и цены на питание не самые низкие, чаще питаешься своими силами, благо есть мангальные зоны и дрова бесплатно. Рядом настоящий дикий лес, в котором водятся светлячки, ежи и еноты. Можно поймать в пруду форель и тут же её приготовит (за отдельную плату). Очень тихий отдых на природе. Можно сходить в посёлок Гуамку около километра от базы, есть магазин.
Ужас полный! Хозяева даже не представляют, что такое сфера услуг. Забронировали номер, внесли предоплату, ехали 3,5 часа с тремя детьми, приехали, и нам сообщают, что наш номер перепродали другим. Дети рыдают, нам возвращаться ещё 3,5 часа. Персонал даже не извинился. Мы попросили вернуть нам расходы, в чём было отказано. Мы в шоке, люди собственные ошибки не готовы исправлять. Вместо того, чтобы постараться уладить ситуацию, ещё и нагрубили нам. Попадём в суд на Ореховую рощу. Не советую никому !
Хороший большой подогреваемый бассейн, большая територия, номера комфортные не маленькие, пруд с форелью так себе, только для свежей рыбы чтоб приготовить 200 руб за 100гр живого веса, не знаю это только впоймать или же с приготовлением,в кафе не ходили ничего сказать по поводу кухни не могу
За 10 лет ничего не поменялось в номерах. Бассейн прикольный, новый. Персонал раньше был больше приветливый. Сейчас отношение как будто вы им что то должны. В номерах у друзей забыли убраться, у нас в номере постоянно обитали жуки, особенно много их было в светильниках и на подоконниках. Жили на 2 этаже. 6 раз к вам приезжали (в основном на Новогодние праздники) за 10 лет. Сейчас разочаровались все (снимали 4 номера) к вам больше не приедем. Из плюсов
- новый бассейн с комфортной водой
- в кафе вкусные завтраки (особенно сырники и запеканка)
Очень понравилось! Спа зона отличная, раздевалки тесноваты, в номере чисто, новое бельё и полотенца, мыльные принадлежности есть, персонал приветливый.
Прекрасное место в лесной зоне! Уютные и очень комфортные номера. Радушные хозяева, вкусная кухня! И конечно фаворитом является шикарный бассейн с гейзерными зонами, наполненный минеральной водой. Хамам и финская сауна является прекрасным дополнением и можно сказать вишенкой на торте!!! Спасибо за незабываемый отдых🌞
Это одно из самых лучших мест, цена -качество не совместимо! У вас за не большие деньги теплый бассейн, сауна,хамам и умный номерок. Единственный минус этого посёлка это клопы "вонючки", в номерах они есть и в декабре
Из минусов, очень много Жуков вонючек в номерах,но это не совсем зависит от персонала базы.
А так в номерах очень тепло,даже жарко.
Бассейн бомба,нам повезло ,в понедельник было очень мало людей и бассейн был в нашем распоряжении.
Но вот местное кафе,ужасно.
Ценник неоправданно завышенный.
За порцию запеканки размером с пол женской ладошки 140 руб, алкоголь так вообще заоблачный ценник. Ценники Красной поляны.
Еду несли очень долго. У нас был корпоратив,заранее персонал был предупреждён об этом. Блюда выносились по одному,с очень большим интервалом.Мы как в голодных играх убивали ее за пару минут.Но вот прям совсем разочаровало нас мясо.Баранину мы отправили обратно на кухню,она была сырая.
Из плюсов до Гуамского ущелья можно дойти за 20 минут.
Полное несоответствие цены/качества!В номерах за 5500 элементарно нет фена .Холодильник малюсенький,телевизор аля ссср,уже нигде таких не видели.За пять дней номер пришли убирать только один раз ,при этом бельё постельное никто не менял,бумаги туалетной не было,на голову сыпятся жуки-вонючки.Бесседка одна рассчитана на два дома,так что,если вы не успели ее занять,то тащите с других домиков столы и скамейки.Отдельно хочется выделить соседний дом(не относящийся к базе),в который всё время заселяются шумные компании,орущие до 2х часов ночи.Если хотите тишины,то благодаря стройке бассейна ,вы ее не дождетесь(по крайней мере в 2022 году)Порадовал только СПА комплекс.
Отличное место для семейного отдыха на природе. Минусы : маленькие комнаты в домах. Тесно. Не очень чисто. Плюсы: большая территория, Огромный новый водный комплекс из нескольких бассейнов на территории. Открытие было 2. 05. 2021.
Мы были на открытии. Очень понравился бассейн!
В целом неплохо,за исключением некоторых ньюансов в виде отсутствия посуды,нет нормального холодильника для продуктов
Персонал халатно относится к чистоте на территории комплекса
Территория в стадии приведения в порядок. Домики удобно расположены, но внутри грязно. Холодильничек микроскопический, а номера бронируют минимум на 2 ночи. Нет шкафчика никакого. Из посуды только 2 разных стакана. Чайник есть, телевизор есть, но он не показывает. Вайфай есть только в кафе. Зона барбекю не возле каждого домика, мангалы каличные, беседки нормальные. В кафе еда съедобная, но шашлычник бездарен и мясо сухое как подошва.
В бассейне вода холодная для межсезонья. Долго не покупаешься в такой воде, в жару будет нормально. Бассейн очень чистый, тут претензии нет никаких. Шезлонги удобные. Сауна и хамам, все на уровне.
Если и поедем туда ещё раз, то только в жару.
Кроме бассейна ничего не порадовало! Номера желают лучшего, сантехника вся на соплях, двери в туалете не закрываются, на швах плитки плесень.. персонал при бронировании говорит одно. А в процессе проживания все меняется.. изначально предупреждают о том что после 23:00 шуметь нельзя.. две ночи соседняя беседка под окнами спальни дойдя до кондиции как раз в 23 только включали музыку и пьяные беседы перекрикивали ее.. писали администратору две ночи подряд , смс были прочитаны сразу но действий никаких принято не было.. детям приходилось засыпать под маты с музыкой .. в последний день прибывания вообще возникли недоразумения с большой заселившийся компанией , администрация не смогли определиться и спокойно решить вопросы с парковкой и беседками. Изначально отправляя нас всех разбираться самостоятельно .. при этом нам говорилось что это наши места и беседка, и той компании говорилось ставьте где хотите и беседку берите какую хотите .. почему гости должны выяснять это все.. администраторы могли спокойно разрулить ситуацию изначально … вообщем очень неприятный осадочек в конце отпуска ..
цены в кафе космические..
на ресепшене говорят заказ в кафе до 21:00 а в кафе в 20:45 говорят уже все кухня не работает ..
На любые вопросы администратор говорит - мы не отель а просто база… но цена в сутки совсем не как за базу!
Рассказывают красиво, а по факту…
6
Оксана Свиридова
Знаток города 9 уровня
28 июля 2023
Бассейн классный, мне очень нравится. Часто есдием, просто искупаться) Территория отличная, природа супер)
В номерах правда грязно, когда снимали на сутки, было такое ощущенин, что даже не убирали(