Обращалась несколько раз. Всегда быстро решились все вопросы, подробно обьясняли все необходимые действия. Сотрудники доброжелательные. Максимальное время ожидания было не более 15 минут. Из минусов: если приезжать на машине парковка рядом только платная, и то не всегда есть места.
Неожиданно оперативно решил свои вопросы по электричеству на даче. Время ожидания минимально, персонал профессионален и приветлив. Единственная проблема со стоянкой машины.
Очень удобна электронная очередь и несколько специалистов. Хоть и было много людей, сотрудники быстро со всеми решили вопрос. Все доброжелательны, помогают, объясняют.
Пошла я как то за документами, нужно как обычно срочно, прихожу к специалисту, она отказывает мне, посылает куда угодно, в мфц в том числе, утверждая, что там вам это должны выдать, а не мы! Спорили мы с ней на повышенных. Абсолютно не компетентна как специалист. Говорит всем выдают именно там документы, при чем действительно всем, а почему говорит вам не выдают? Ну пошла в мфц, дабы вернуться обратно и тыкнуть официально свежую информацию, что мфц таких документов не выдает давно! Далее уже в ЕИРЦ пошел разбираться муж. Вот такие работнички.
Мне нравится, что сотрудники приветливые, спокойно всегда объясняют всё, даже если с первого раза что-то не понятно, так-же рассказывают то или иное в спокойной форме. Если люди подошли за талоном, или в терминал, сразу подходят и предлагают свою помощь. Всё очень хорошо. Обстановка у них спокойная. Единственное, невозможно дозвониться. Всему коллективу желаю крепкого здоровья!!!
16 апреля 2024 года приехали в Мособлеирц на Махалина. Народу толпа не работают туалеты вообще. Вывесили табличку что не работают. Это что отношение? Предупреждали бы на входе а ни когда час просидишь в очереди. Или открыли служебный туалет. Это вообще что происходит? Естественные нужды на парковке справлять? Мужчины смеются. Углов у дома 4. У них все проще.или закрыли бы прием вообще.
Приходила в субботу, быстро вызвали, быстро все сделали, все хорошо, в общей сложности минут 5 была там, вышла довольная и счастливая, а через 2 недели пришлось опять туда идти, потому что так ничего и не сделали и не переделали
Сотрудники стараются, но система построена неповоротливо. Посетителей намного больше, чем требуется для такого количества специалистов . Кроме того, помещение, тот первый этаж, где и происходит основной приём посетителей, не приспособлен для такого потока.
Обслуживание хорошее, все внятно и понятно. Объясняют очень хорошо. В офисе чисто и комфортно. Для детей есть детский уголок, можно порисовать, поиграть. Офис работает кроме воскресенья и понедельника. Очень удобно.
Как и везде, очереди, которые практически не двигаются, узкий коридор, толкотня и специалисты, которые динамят людей за каждой бумажкой, хотя сами имеют доступы ко всей необходимой информации....
Большие очереди , операторы не могут помочь с проблемами не касающиеся только именно их структуры хотя в Москве ЕИРЦ помогут и подскажут даже если это не их структура , а так помогли быстро
Сотрудники неприветливые и агрессивные. Были на приеме у Лобовой Оксаны Юрьевны, сотрудник явно не желает помогать людям, которые приходят на прием. Консультаций не проводит, отвечает с упреками, вместо аргументированного квалифицированного ответа. О возможности получения бесплатной выписки даже не сообщила, пока сама не спросила, в получении бесплатной выписки инвалиду в день обращения отказала, сказала через 3 дня будет лежать у охранника. В личном кабинете направили на очный прием, мне не повезло попасть к вышеуказанному сотруднику для получения консультации и выписки (заказать заранее электронно ее нельзя), Оксана Юрьевна сказала «если вам нужна выписка без печати обращайтесь в личный кабинет». Замкнутый круг. А в личном кабинете предоставляют некорректную выписку, где в одном месяце долг одна сумма, а в следующем больше на 70 тысяч, без начислений за предыдущие 2 месяца. Помогать никто не спешит, люди просто отсиживают рабочие часы. Не понимаю для чего устраивались на работу, где в первую очередь необходимо общаться с людьми, если всем видом демонстрируется отсутствие желания помочь и общаться с людьми, которые пришли.
Спокойно взаимодействовать с сотрудниками невозможно, пока не начнешь настаивать и повышать голос - пальцем не пошевелят.
Также заранее оформляли заявку на поверку счетчиков, сообщали, что ради этого едем из другого города и несколько раз переспросили точно ли приедет мастер, на что диспетчер уверила, что точно в субботу с 9 до 17 будет мастер. Мы приехали из Москвы к 9 утра, а в 11 дня звонит диспетчер и сообщает, что мастер приехать не может. Получается, что мы приехали зря. На секундочку у этой организации самая дорогая поверка счетчиков в городе. Не рекомендую
Была первый раз, взяла талон, при входе много автоматов где можно оплатить услуг , при чем там стоит сотрудник который всегда готов помочь. Окон работало 4 поэтому не долго. Вопрос решили но перепрограммировать счётчик на два тарифа оказалось не оешево 4200, поэтому отказалась. Заказала в Мосэнерго. Парковка есть платная но 50 рублей в час, зато удобная.
Добираться на общественном транспорте неудобно. Машину припарковать сложно. Постоянно очень большие очереди на прием. По телефону дозвониться невозможно.
Часто приходится обращаться в эту организацию. Очень доступно, понятно объяснили, подробно все рассказали, ответили на все вопросы. Очередь есть, но 2-4 человека удобно подождать, есть, где присесть. Очередь объявляет терминал. Все удобно.
Занимаются мошенничеством. На протяжении 3-х лет присылают требования оплатить задолженность, звонят по телефону, но я к этому адресу не имею никакого отношения, я вообще не имею отношения к области. Звонила им неоднократно, надо 40 минут ждать пока оператор возьмет трубку и толку ноль, с вышестоящем руководством не соединяют, в результате говорят, что приносят свои извинения и просто кладут трубку. А звонки и сообщения с требованиями оплатить продолжают поступать
Я не знаю, как обычно, я была один раз, ооочень много народу, жарко и душно. Больше часа стояла подпирала стену( как и многие другие), сесть было некуда.
Мособлеирц Дмитров - очень плохо работает, на вопросы не отвечают. Никакого клиентоориентированного сервиса, бумажки выдают спустя месяц. Очереди огромные.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу МосОблЕИРЦ. Очень внимательный персонал, быстро и качественно оказали помощь в решении моего вопроса.
Как туда можно попасть не отпрашиваясь с работы? Никак. Хотел попасть на прием для юр. Лиц в субботу, оказалось работает только для физ. Лиц. Зачем так делать?
Контора, каких ещё поискать! Очереди как на КПП Верхний Ларс. Обслуживание хуже, чем в СИЗО - на тебя просто всем наплевать. А какое у них чудесное приложение! Стоит запустить приложение в сроки, отведённые для передачи показаний счётчиков - приложение виснет на бутскрине, а через продолжительное время падает в ошибку, с причиной плохого интернет соединения. Интернет соединения, Карл! Разработчики приложения настолько криворукие, что даже сами этого стыдятся и пытаются перенести вину на что угодно: плохое соединение с интернетом, ретроградный Меркурий совпал с коридором затмений и так далее.
говорят прозрачность лож был сегодня прождал 2 часа вроде ВСЮ получил информацию нет дело было о личном кабинете сдал НА показаний горячую и холодную воду зарегестриловаться и теперь войти не могу проверить что они мне там наделали НЕ неорганизовости В ОБЩЕМ компететности пойду в жил инспекцыю задрали
Ужасное обслуживание, не дозвонится,25 минут ожидание, минуту говорят и сброс. Квитанции не верно считают,я оплатила,они посчитали эти деньги в долг.....
Расположение и время ожидания на отлично. Обратилась за разъяснениями, по начислениям по так называемому единому платёжному документу. Получила платёжку с долгом в 2500 руб. Получила испорченное настроение, потеряв 30 мин своего времени. Всё это время меня пытались убедить в том ,что перерасчёт сделан правильно. И только после того как я показала все платёжные документы в моём телефоне, мне не очень вежливо согласились пересчитать платёжку. Оценка удовлетворительно, средняя. Оказалось,никакого долга нет, ну хотя бы это порадовало
С апреля стал получать завышенный счëт за электричество в загородном доме. Вопрос кое как решили. В мае опять пытались "всунуть" несуществующий долг : через личный кабинет оказалось невозможным оплатить реальную сумму.
Пришлось ехать в присутствие энергетиков, на ул. Аверьянова, в Дмитрове.
Приехал к 9.40, во вторник.
Народу очень мало. Машину было куда поставить. Получил талон на оказание услуги. Персонал приветлив и доброжелателен. Был третьим. В 10 уже общался с инспектором. Принëс прибор считывания энергии. + фото последних показаний. Нашли ошибку в начислении.
В 10.15 вопрос был решëн.
В 10.45 уже приехал в деревню (27 км.)
Через день "долг" убрали.
Спасибо.
Персонал приветлив. Объясняют какие документы нужно предоставлять. Автобусная остановка рядом. Рядом есть парковка для авто (правда платная). После предоставления копии нужных документов сделали перерасчет. Приятно 👍
Пришлось по одному же вопросу три талончика взять...это 1 минус.2 недостоверную информацию сотрудник дает...3 это копии документов что бы зделать им нужны а народ должен бегать за тридевять земель.как то такие дела обстаят...после тройного посещения вопрос так и не решен.ыот это больше улыбнуло...
Хорошо, что очередь по талонам. Всё быстро. Много раз обращалась по разным поводам. Каждый раз встречала уважительное и доброжелательное отношение. Людей очень много. Встречаются недовольные и кричащие. Нужно всё это выдержать. Терпения и здоровья работающим там!
Отвратительное отношение к людям. Приходишь то талонов не дают взять пока очередь не уменьшиться ч об не видели на верху что не хватает людей. ( время по полученным талонам ограничено)
То вовсе ставят аппарат и не работают.
Прежде чем ехать сюда - всегда звоню и уточняю какие документы им необходимо. Приезжаю и оказывается, что 40 минут в очереди ты провел зря! Если вам что-то надо, везите с собой ВСЕ документы, что у вас есть. А ещё стул и термос с чаем и бутербродами.
Хороший центр , электронная очередь . Приходила по делам раза четыре и быстро решила свои проблемы . Работники внимательные , всё объяснили , помогли . Спасибо за хорошую работу .
Обращение казенное, проблемы не решают.
Без предупреждения и предварительного уведомления отключили свет, не предоставляют ни обоснований, ни уведомлений, ни подтверждений. Все общение сводится к тому, что «вы должны, не понимаете - сидите без света, иначе платите и ни выпендривайтесь». На расспросы раздражаются, хамят, пытаются выставить дураком. По всем вопросам стараются отправить в другие организации, все по принципу «я не должен», «не наши обязанности» и «моя хата с краю».
Вообще не понял смысл существования этих контор если все равно приходится бегать самому по всем организациям.
Через приложение оставила заявку ,что начислили не верную сумму в пд,на что мне до сих пор не ответили с 07.03.23!Я не выездная ,хотела получить ответ ,так как у меня ещё и переплата была в 5000,а по итогу лог получаеться в 15000,вы так с ума посходили ,что за перерасчеты !Смотрите платежки у людей ,все оплачено ,что за ерунда !Просто ужас
Все, не так плохо.
Был после 8го марта, часть женского персонала была скорее всего отдыхала.
Но вот те кто работал в тот день нужно памятник ставить. Пнежить такой день дано не каждому. Такие у нас люди "ДОБРЫЕ" ПЕРСОНАЛУ респект
Пришёл за справкой о состоянии лицевого счета. Из-за того, что работаю далеко попал в данное заведение за полчаса до закрытия. Встретили меня там с таким недовольным лицом, что мне даже самому стало не по себе. После того, как я оплатил, но в терминале не вышел чек, меня просили оплатить второй раз, уверяя, что они лучше знают, прошел платеж или нет. В приложении банка деньги были списаны. В общем хожу туда набравшись терпения.