Была в ЕИРЦ во вторник 24 марта, за неделю до карантина по коронавируса. Народу было утром немного. При выходе народу подходило больше.Сотрудниками центра были приняты все меры безопасности. Протирался пол, экраны автоматов по оплате услуг протирались после каждого клиента, сотрудницами оказывалась посильная помощь для быстрой оплаты услуг. Услугу получила быстро, без задержек. Всё на профессиональном уровне и скорости. Спасибо за помощь и заботу. Всем успехов в борьбе с общей бедой
После объединения личных кабинетов кабинет от Мосэнерго работает, а от мособлеирц - нет, передать показания или написать обращение возможности нет. Ходи теперь к ним на поклон каждый месяц, или по полдня звони, словно работы другой нет.
Наверное к сотрудникам нет претензий, а претензии к самой корпорации. Вечные проблемы, вечные задолженности даже при полученных справках об отсутствии задолженностей. Пенни как начисляли так и начисляют. Полное безобразие и никому нет дело, а народ платить должен. Позор!!!
Отвратительное обслуживание! По телефону ничего не могут решить, не могут и в письменном виде объяснить откуда взялись лишние начисления. По почте писала запрос, в итоге пишет вообще не понятно кто, ни здравствуйте, и подписи никакой! Ужасная работа! Похоже что должников "раскидывают" по нормальным плательщикам! Слава Богу продала квартиру в Дмитрове и больше туда ни ногой. Ни где нет такого беспредела!!!
Обратилась за разъяснениями, откуда взялись пени за мусор, у меня то идет в общем переплата. Объяснить не смогли. Звонила полдня. Советуют обратится на сайт., написать свой вопрос т.к. сейчас они не работают в связи с пандемией. На сайте обратная связь не работает, все те же телефоны. по которым ответов не получаешь. а только грубость. Если не заплатите, то у вас будет задолжность. мне так интересно. куда идут те деньги. которые они начисляют сверху. Ведь никто объяснить не смог откуда берутся эти пени, если оплата в норме, даже переплачено? Прямо темный лес какой-то, интересно, когда они начнут работать на прием клиентов. Уже парикмахерские и те заработали. а эти всё на карантине сидят.
Ничего никому не докажите если даже чеки все есть. За подключение счётчика переплатили 3 тр по вине оператора, обещали в течении 10 дней возврат денег, через месяц ничего так и не вернули так ещё и нас сделали виноватым-мол надо знать и смотреть за что платите, особенно безналом
Здравствуйте. Я хочу написать о программе передачи счетчиков в личном кабинете.
Второй месяц не можем передать счетчики по электричеству.
Отрегулируйте программу пожалуйста.
4
1
Foxtail
Знаток города 8 уровня
5 июля 2022
Огромное спасибо работникам: всё сделали быстро, всё объяснили подробно.
Пришёл. Получил талон. Посидел на стуле 5 минут. Вызвали к окошку. Ещё 10 минут прошло. Всё. Получил нужную выписку. Посещение ЕИРЦ заняло 20 минут. Супер. Быстро. Спасибо.
Можно долго сидеть в очереди и не получить ответа.
3
Сергей
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2021
Так себе. Понравилось то, что очереди нет. Но работу сделали: лишь бы отвязался. Сразу не посмотрел, только дома обнаружил, что договор на обслуживание дали от 2009 года. Тупо переправила собственника, даже адрес не правильный.
Лучше приходить за несколько часов а лучше дней. Не понятно много кабинетов околот7, в каждом по 6 - 8 специалистов а работали всего 5 человек, и то 3 сидели и ни чего не делали нам видимо повезло около 2 часов просидели а люди по нёсколько раз приезжают. Что то добиться а тем более внятного и понятного нереально. Терпения вам.
Безобразный сервис. Через личный кабинет показания счетчиков ГВ и ХВ не передаются. Приезжала передовала показания через терминал тот же результат. С передачей показаний по электроснабжению нет замечаний. С водой вечные проблемы. Каждые 3 месяца приходиться ездить, делать перерасчет . В связи с короновирусом, вообще получается замкнутый круг. Только знай присылают квитанции с показаниями воды по норме. Недобьешься перерасчета.
Самое конченное место в Дмитрове, рядом сидит Суд, одни хамки работают, законы по ковид не соблюдают, есть конечно хорошие сотрудники но это единицы! Советую с ружьем туда ходить!
Телефон найти не возможно!!! На горячей линии отказываются давать номер теериториального подразделения.Допущена грубая ошибка при оформлении счета и заставляют идти в офисс для исправления!!
В квитанциях много ошибок. Проблему решить очень сложно. Информация о поставщиках услуг в квитанциях не указана, их реквизиты не указаны, указан только счет ерц (и то, не спецсчет), что является нарушением законодательства
Невозможно дозвониться! Несколько раз звонила, робот сообщал, что я первая в очереди и ждать минуту, но по факту ожидание более 10 минут и далее тупо сброс звонка!
Эта ублюдская контора, других слов подобрать не смог. Должен остался по отоплению за прошлый сезон 1 тыс рублей, а в квитанции долг в 12900, полгода пытаюсь добиться перерасчета, отписываются какими-то шаблонами вообще не по теме